20xx年火災(zāi)通告新聞稿十海口喜來(lái)登溫泉度假酒店禮賓部實(shí)習(xí)報(bào)告(模板6篇)-資料下載頁(yè)
2025-08-07 14:24本頁(yè)面
【正文】 部門(mén)禮賓部。這里的人都很和藹，也許是因?yàn)閺氖碌氖蔷频攴?wù)第一戰(zhàn)線上的服務(wù)吧。這么說(shuō)是因?yàn)?，客人?lái)到酒店，第一眼看到的人，一定是我們。按說(shuō)這樣的崗位，還是挺有壓力的呀，事物第一印象對(duì)別人的影響有多重要，任何人都明白的吧。禮賓部的崗位包括門(mén)童，行李員，詢問(wèn)處。門(mén)童的工作是幫客人開(kāi)車(chē)門(mén)關(guān)車(chē)門(mén)，幫出行的客人找到出租車(chē)，將客人引進(jìn)大堂；行李員的工作是帶著行李較多的客人，到前臺(tái)辦理入住程序，然后將行李待到客房；詢問(wèn)處工作好像是對(duì)大堂里電腦等設(shè)施的管理，以及收發(fā)各種信件。由于我初來(lái)，做的是門(mén)童的工作，對(duì)其他崗位不太了解。有兩項(xiàng)工作是所有禮賓部人要做的，一是按時(shí)提醒車(chē)隊(duì)為安排好的客人行程派車(chē)，另一個(gè)是為酒店各個(gè)地方發(fā)放報(bào)紙包裹。要的麻煩，大大提高了工作效率。上崗的第一天，經(jīng)理便給我詳細(xì)的介紹了部門(mén)的情況，我了解到，不管是自駕車(chē)還是打車(chē)，客人來(lái)到酒店，第一個(gè)接觸的肯定禮賓部，所以我們禮賓部被譽(yù)為酒店的面子。2013年2月16日，我們?nèi)嗤瑢W(xué)的實(shí)習(xí)就宣告結(jié)束了，在感嘆放松的同時(shí)，我不禁回首過(guò)去的這兩個(gè)月時(shí)間。每天認(rèn)真上班，保持了全勤的紀(jì)錄，每一次行李的迎來(lái)送往，每一次接送機(jī)服務(wù)都做到有理有節(jié)，幾乎沒(méi)有出過(guò)一次差錯(cuò)，我努力參加酒店的活動(dòng)，在酒店的圣誕節(jié)上有優(yōu)異的表現(xiàn)。在禮賓部實(shí)習(xí)這段時(shí)間，我了解到酒店管理構(gòu)架和酒店的環(huán)境設(shè)施，同時(shí)，進(jìn)行我的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)鞏固我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在實(shí)踐中尋找理論知識(shí)和實(shí)際操作的契合點(diǎn)。在禮賓部工作，需要和各個(gè)相關(guān)部門(mén)的同事密切配合處理部門(mén)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，如信息查詢、顧客咨詢和接送機(jī)服務(wù)、vip 服務(wù)等等。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我不僅鞏固了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，把專(zhuān)業(yè)知識(shí)運(yùn)用到工作中，也從工作中體會(huì)到實(shí)踐與理論的諸多不同之處，在實(shí)習(xí)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)自身經(jīng)驗(yàn)上的嚴(yán)重不足和酒店經(jīng)營(yíng)管理上的一些漏洞，希望自己能在日后的學(xué)習(xí)工作中迎頭趕上，半年的實(shí)習(xí)時(shí)間，讓我獲得了不少良好的人緣，得到了上司、同事的幫助和好評(píng)，結(jié)交了很多良師益友。通過(guò)實(shí)踐，我們獲益匪淺。我在實(shí)踐中學(xué)會(huì)了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷(xiāo)售技巧等等。體驗(yàn)到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。了解到自身的不足。我們要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在以后的學(xué)習(xí)生活中明確自己努力的方向，不斷自己增值，為以后策劃自己的職業(yè)生涯奠定基礎(chǔ)。總的來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)很圓滿，在大海中搖曳的船只終于靠岸了?；馂?zāi)通告新聞稿十篇六南山麗景度假酒店位于重慶南山風(fēng)景區(qū)真武山（西南名剎涂山寺旁），酒店空氣清新，風(fēng)景如畫(huà)。入住其間，滿目蒼翠，林海蔥蘢，既可暢快呼吸山野清靈之風(fēng)，又能飽覽兩江匯流的壯麗景色，領(lǐng)略名揚(yáng)天下的山城夜景。白云中餐廳窗明幾凈，可容納300人進(jìn)餐，特聘國(guó)家級(jí)專(zhuān)業(yè)廚師，提供各式特色川菜名品及生猛海鮮，色、香、味俱全，給你前所未有的美食體驗(yàn)；豪華包房，環(huán)境時(shí)尚幽雅，營(yíng)造出親密無(wú)間的進(jìn)餐情調(diào)。會(huì)議室1號(hào)會(huì)議廳位于二樓，窗外既是碧波蕩漾的露天游泳池和滿目蒼翠的南山景觀，室內(nèi)充滿著明朗的光線與清新的空氣，會(huì)議室設(shè)有柔軟舒適的背椅沙發(fā)，能同時(shí)接納200人左右的商務(wù)會(huì)議。大堂吧凌霄閣大堂吧，盡情吸納南山清爽宜人的山野之風(fēng)，內(nèi)部裝修豪華大氣，另外設(shè)有賓客休憩小區(qū)，供應(yīng)各種酒水與小吃，讓你重拾娓娓交談的閑適與情趣。夜總會(huì)
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1