【正文】 大并無的起伏，但是其中之此項(xiàng)工作工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的客戶資料投遞，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及廣告主日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對于聯(lián)營公司交待下來的特殊任務(wù)每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效。反思本年來的工作，在瓦松看成績的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：對于自學(xué)藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的`實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思。藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力項(xiàng)目投資找出一些藥品招商的路（特別是敏感藥品）。這樣一來，我們基本上就擁有一支了一部分固定客源，從而可以有機(jī)會逐步時(shí)機(jī)樹立企業(yè)的良好口碑。（2）我們要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價(jià)比較敏感，我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一個(gè)安全感，不該讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店有望成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實(shí)則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠(yuǎn)利益。，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶。（1）如果我們的附近有?？漆t(yī)院，我們可以拜訪婦產(chǎn)科并與他們達(dá)成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配，因?yàn)橹徊贿^我們的藥價(jià)比他們那里當(dāng)然實(shí)惠得多，通過這個(gè)我們可以贏得一些拿下潛在的顧客。（2）我們可以搞一些健康宣傳報(bào)道，聘請已退職執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進(jìn)行咨詢，免費(fèi)測血壓等，針對附近的學(xué)生需要進(jìn)行東側(cè)健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時(shí)候，肯定會首先聽說我們。我們可以在藥店里樹立一塊健康美膚信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來獲取或美容信息，以此來促進(jìn)藥品和保健品保健產(chǎn)品以及中藥的銷售。我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時(shí)對我們更加信任和依賴，必要時(shí)在售出藥品后對他們進(jìn)行電話回訪，一來了解一些藥品的確切藥效，再者對他們進(jìn)行心理溝通，店家的敬重信任是我們成功的基石。提高藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識的和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)重要是零售藥店大幅提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面另一方面的培訓(xùn)課程，比如：（1）我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的并隨時(shí)記下來藥品加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客藥品時(shí)更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。（2）我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。這個(gè)好處我有切身體會，初到藥店工作時(shí)，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品，我基本上沒有引薦過這兩種牽線藥，也就是在聽了他們對其后這些藥的介紹后，重新認(rèn)識我才充分了解了這些藥的確鑿療效，也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。現(xiàn)在市場上同一功效多種多樣的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這風(fēng)險(xiǎn)問題不單一是營銷技巧的問題，更有業(yè)務(wù)水平在其中，產(chǎn)品銷售各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識和特長銷售技巧的培訓(xùn)，既民營企業(yè)增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得股份公司了利益。而對化肥企業(yè)來說，能夠與零售藥店通過培訓(xùn)等手段，得到藥房的支持和理解，增進(jìn)密切合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事?？傊?，要想讓診所零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，不斷提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門店實(shí)體店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平，并在基本推薦藥品的技巧上下功夫。藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人總結(jié)篇十一xx年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了，總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備。學(xué)海無涯，學(xué)無止境，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價(jià)格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足。選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效。反思本年來的工作，在喜看成績的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思。藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。 轉(zhuǎn)變觀念做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力量，轉(zhuǎn)變觀念對于我們來說也是重中之首?？偨Y(jié)20xx年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)。藥店?duì)I業(yè)員個(gè)人總結(jié)篇十二轉(zhuǎn)瞬間xx年已經(jīng)過去一半，像公司領(lǐng)導(dǎo)常說的那樣“時(shí)間過半，工作也要過半”。通過學(xué)習(xí)和時(shí)間的漂移也該對自己的工作進(jìn)行一下工作總結(jié)。營業(yè)員的崗位看似很簡潔，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡潔。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)學(xué)問為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價(jià)值。在這半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的急躁指導(dǎo)和每月培訓(xùn)學(xué)問下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)覺了自己的不足。要當(dāng)好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的急躁指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)當(dāng)?shù)摹Ｗ鳛橐幻细竦臓I業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀看每一位顧客，認(rèn)真傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的`動(dòng)作和表情來發(fā)覺顧客的真正的購買動(dòng)機(jī)，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買欲望的顧客要摸干脆的向顧客推舉，在推舉過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神，要通過推舉一兩個(gè)品種來觀看顧客反應(yīng)來完成呢個(gè)交易。在這半年里雖能完成任務(wù)，但還有許多毛病，希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下，更好的完成下半年的任務(wù)，為我們的xx年畫上一個(gè)完善的句號!