【正文】 性當(dāng)中的優(yōu)點(diǎn)就是不輕言放棄，一件事要么不做，要做就盡力去做好。我用一件一件的小事，一點(diǎn)一滴的行動(dòng)去履行一名教師的職責(zé)，去詮釋一名共產(chǎn)黨員對(duì)教育事業(yè)的忠誠(chéng)。忠誠(chéng)，是一面鏡子，映照著每個(gè)黨員的行為，映照著人心向背；忠誠(chéng)，是人的一種境界，更是一種行動(dòng)。在工作中，我時(shí)時(shí)刻刻記得自己是一名共產(chǎn)黨員，必須嚴(yán)格要求自己。有人說(shuō)，教師的職業(yè)就是一種良心的職業(yè)。是的，只有我們真正做教師的人才能體會(huì)到，教師的工作不能用簡(jiǎn)樸的時(shí)間和量來(lái)衡量，學(xué)生占據(jù)你的不只是時(shí)間還有你的思想和靈魂。做了教師我才體會(huì)到什么是魂?duì)繅?mèng)繞，多少次半夜醒來(lái)，夢(mèng)境中全是學(xué)生。而且要教育好學(xué)生，你面對(duì)的不只是一名學(xué)生，還有他的整個(gè)家庭，他的家庭背景，他的成長(zhǎng)環(huán)境，你要關(guān)注的不只是他們的學(xué)習(xí)還有他們的精神。班級(jí)里最輕易出狀況，同時(shí)也最需要關(guān)心的莫過(guò)于那些單親或父母離異的學(xué)生。記得在我教四年級(jí)的那一年，有一個(gè)女生曾經(jīng)擔(dān)任我班的班長(zhǎng)，組織能力非常強(qiáng)，為人開(kāi)朗熱情，我沒(méi)想到就是這樣一個(gè)學(xué)生家庭居然非常不和諧。四年級(jí)剛開(kāi)始的時(shí)候，她的成績(jī)下滑得非常厲害，我嚴(yán)肅地批評(píng)了她幾次，后來(lái)她居然找我要辭去班長(zhǎng)職務(wù)，這時(shí)我才意識(shí)到她的反常。我一追問(wèn)，這孩子抱著我大哭。她說(shuō)，老師我只信任您。原來(lái)，她的父母在她3歲的時(shí)候就分居了，這么些年她一直跟著奶奶住，幸好奶奶很疼愛(ài)她，但是母親卻從不回來(lái)看她。慢慢長(zhǎng)大一些之后，她隱約知道了母親是因?yàn)榧依锔F，才與父親分開(kāi)，最近她媽媽回來(lái)要和她爸爸辦理離婚手續(xù)，還想把她帶走……聽(tīng)了這孩子的哭訴，我心里很震動(dòng)也很內(nèi)疚，內(nèi)疚自己的工作太不細(xì)致。從那以后，我就經(jīng)常找她談心，開(kāi)導(dǎo)她，同時(shí)利用課余時(shí)間在辦公室給她補(bǔ)課。那時(shí)我想過(guò)，我只是這名學(xué)生的老師，該做的我已經(jīng)盡力了，其他的事屬于學(xué)生的家庭問(wèn)題，已經(jīng)超出了我的工作范圍。但是我也知道假如這名學(xué)生的家庭問(wèn)題不解決，她的學(xué)業(yè)也許就會(huì)從此荒廢掉，一生可能就會(huì)毀了！于是我沒(méi)有放棄努力，利用休息時(shí)間約她母親長(zhǎng)談了一次，從中了解了許多不便于對(duì)兒女講的苦衷。后來(lái)，我試著告訴那女孩，成年人的世界并不那么單純，父母感情不和勉強(qiáng)在一起會(huì)很痛苦，母親有自己的苦衷不能對(duì)她講，長(zhǎng)大之后她會(huì)明白。甚至我在愛(ài)人出差的時(shí)候以陪我為名把她找到我家里邊學(xué)習(xí)邊開(kāi)導(dǎo)她，可這孩子個(gè)性很強(qiáng)，她最后跟我說(shuō)：“老師，我答應(yīng)您一定努力學(xué)習(xí)，不然對(duì)不起您，我將來(lái)一定好好回報(bào)您！”說(shuō)句心里話(huà)，為學(xué)生所做的一切，我從沒(méi)想過(guò)任何回報(bào)，只是出于一名教師的責(zé)任感，出于一名共產(chǎn)黨員對(duì)教育事業(yè)的無(wú)限忠誠(chéng)。我想只要我是一名共產(chǎn)黨員，無(wú)論做什么工作我都會(huì)永遠(yuǎn)懷著這份忠誠(chéng)之心?！靶坳P(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，曾幾何時(shí)，我們莊重地舉起右手宣誓，從那一霎那開(kāi)始，我們心里便多了一份神圣的，肩上便多了一份光榮的責(zé)任，為了這份和責(zé)任，讓我們?cè)诟髯缘膷徫簧锨趭^工作，愛(ài)崗敬業(yè)，做好表率，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，為教育事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦，為鮮紅的黨旗增光添彩。謝謝大家！立足本職愛(ài)崗敬業(yè)演講稿教師篇十七一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，是一個(gè)人賴(lài)以生存和進(jìn)展的基本保障。只有愛(ài)崗敬業(yè)的人，才會(huì)在自己的工作崗位上勤勤懇懇，不斷鉆研學(xué)習(xí)，一絲不茍，精益求精，才會(huì)為社會(huì)、為企業(yè)作出貢獻(xiàn)。也只有愛(ài)崗敬業(yè)的人，才有可能成為企業(yè)的棟梁之材，盼望所在！作為一名集控運(yùn)行人員，職責(zé)是為設(shè)備的平安運(yùn)行供應(yīng)牢靠的技術(shù)保證，假如工作上有略微的疏忽和失誤，都可能給電廠帶來(lái)不行預(yù)估的經(jīng)濟(jì)損失。工作的枯燥和乏味，更要求我們必需以樂(lè)觀的心態(tài)去面對(duì)。我們只有以樂(lè)觀的心態(tài)刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高技術(shù)水平，才能保證工作質(zhì)量，才能夠不斷地提升自我。愛(ài)崗敬業(yè)也是一種態(tài)度。不要問(wèn)企業(yè)為我們做了什么？而要問(wèn)我們?yōu)樽约旱钠髽I(yè)做了什么？當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦杏龅嚼щy和挫折的時(shí)候，是等待觀望半途而廢，還是自我激勵(lì)攻堅(jiān)克難無(wú)往而不勝？大家永久記?。簞倮娜丝隙◥?ài)崗敬業(yè)，失敗的人始終在查找客觀理由39。愛(ài)崗敬業(yè)更是一種境界。有句廣告語(yǔ)說(shuō)得好：思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)。伴侶們，愛(ài)崗敬業(yè)不只是在槍林彈雨中的輝煌，不只是在緊急危難時(shí)的高揚(yáng)，它更應(yīng)當(dāng)是一種悄悄的奉獻(xiàn)，一種高尚的抱負(fù)，一種強(qiáng)勁的精神力氣。愛(ài)崗敬業(yè)，誓言無(wú)聲?；厥淄?，赤峰熱電廠的兩臺(tái)135mw機(jī)組已經(jīng)順當(dāng)發(fā)電，網(wǎng)源合一正在緊急有序的進(jìn)行，兩臺(tái)350mw的供熱機(jī)組也正在樂(lè)觀籌備之中，我們的電廠在不斷的進(jìn)展、不斷的前進(jìn)。我們只有始終保持良好的心態(tài)，立足崗位，扎實(shí)工作，學(xué)習(xí)更多的學(xué)問(wèn)、把握更新的技術(shù)，才能更好地為電廠做貢獻(xiàn)。展望將來(lái)，是一幅令我們沉醉的畫(huà)卷：碧藍(lán)的的海面上，一艘嶄新的巨輪正如離弦之箭，巨輪上的船員正在有條不紊地勞碌著，操縱著巨輪平穩(wěn)地駛向大海深處，去探尋更加寬闊的空間，到那時(shí)，我會(huì)傲慢地大聲說(shuō)我是巨輪上的一員39。！立足本職愛(ài)崗敬業(yè)演講稿教師篇十八各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好！很高興能有這樣的機(jī)會(huì)和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì)，我匯報(bào)的題目是：在平凡中耕耘自己。我叫xxx，是鐵通xx分公司客服中心的一名受理員，自20xx年從事該項(xiàng)工作。剛到客服中心工作時(shí)，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡(jiǎn)單的事情，“不就是接接電話(huà)嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對(duì)客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，面對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)不同用戶(hù)各種不同的問(wèn)題，我深深地感覺(jué)到自己原來(lái)的認(rèn)識(shí)是多么錯(cuò)誤和幼稚。10050客戶(hù)服務(wù)中心并不只是接電話(huà)、聽(tīng)聽(tīng)用戶(hù)投訴那么簡(jiǎn)單，它是體現(xiàn)鐵通形象和聲譽(yù)的窗口，是塑造鐵通品牌、贏得更多市場(chǎng)的平臺(tái)，也是解答和解決客戶(hù)每一個(gè)問(wèn)題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。為了達(dá)到這個(gè)目的，從那時(shí)起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶(hù)的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國(guó)電信條例》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《鐵通客戶(hù)服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶(hù)申訴管理辦法》、《話(huà)費(fèi)爭(zhēng)議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn)；自覺(jué)參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《鐵通各項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)》、《簡(jiǎn)單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達(dá)到“一口清”、“問(wèn)不倒、考不倒”。近兩年來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)和在工作中的實(shí)踐，我寫(xiě)下了566頁(yè)近10萬(wàn)字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”?！八亩唷本褪牵骸坝脩?hù)的需求多問(wèn)一句、用戶(hù)的難題多想一點(diǎn)、用戶(hù)的不會(huì)多說(shuō)一次，用戶(hù)的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠(chéng)、三要?jiǎng)幼鬏p、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動(dòng)快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。今年六月的一天下午，一位用戶(hù)投訴說(shuō)他們?nèi)宜脑律涎统鰢?guó)旅游，直到前幾天才回來(lái)，現(xiàn)在來(lái)交話(huà)費(fèi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話(huà)費(fèi)，認(rèn)為鐵通亂收費(fèi)，拒絕交費(fèi)，同時(shí)揚(yáng)言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯(lián)系相關(guān)部門(mén)將用戶(hù)有疑問(wèn)的話(huà)費(fèi)清單打印出來(lái)，通過(guò)一一撥打清單上被叫方電話(huà)詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否認(rèn)識(shí)這位用戶(hù)，但撥完了所有的電話(huà)，對(duì)方都說(shuō)不認(rèn)識(shí)。問(wèn)題到這里一下子就陷入了僵局，我也覺(jué)得很迷惑：難道真的是被人盜打了？我立刻通知分局人員上門(mén)檢查線(xiàn)路，結(jié)果沒(méi)有問(wèn)題，話(huà)單也未發(fā)現(xiàn)異常。我清楚，如果這件事情處理不好，勢(shì)必會(huì)影響到鐵通的信譽(yù)和在用戶(hù)中的形象，無(wú)論如何我是絕對(duì)不能放棄的。于是，我決定再?gòu)谋唤蟹竭M(jìn)行突破，再次給清單上的號(hào)碼打電話(huà)，在了解到這些被叫方都是年輕人時(shí)，就試著詢(xún)問(wèn)有沒(méi)有認(rèn)識(shí)與用戶(hù)同姓的人或者記得打電話(huà)的人，結(jié)果他們都一致說(shuō)出一個(gè)人的名字。經(jīng)過(guò)近5天的努力，當(dāng)我把這個(gè)意外得來(lái)的線(xiàn)索向用戶(hù)反饋時(shí)，用戶(hù)說(shuō)這個(gè)人是他們的侄子。后來(lái)經(jīng)過(guò)核實(shí)，確實(shí)是用戶(hù)的侄子在夫婦倆出國(guó)期間過(guò)來(lái)幫用戶(hù)看房子時(shí)使用了電話(huà)。了解情況后，用戶(hù)主動(dòng)打來(lái)電話(huà)道歉并深有體會(huì)地說(shuō)：“你們的服務(wù)真是太好了，沒(méi)想到這么快就把問(wèn)題查清楚了，鐵通真的39。名不虛傳”。對(duì)用戶(hù)的“四多”、“十要”，使我感受到做一個(gè)鐵通人的自豪與驕傲。把用戶(hù)作為鏡子可以正視自己，把意見(jiàn)作為鞭了可以驅(qū)動(dòng)自己，只有用戶(hù)滿(mǎn)意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛(ài)上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶(hù)、塑造鐵通形象中，實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值的提高。我知道，我的成長(zhǎng)離不開(kāi)用戶(hù)，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報(bào)用戶(hù)。為了達(dá)到這個(gè)目的，我一直把“用戶(hù)的需要作為我的工作方向，用戶(hù)的滿(mǎn)意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個(gè)堅(jiān)持”：堅(jiān)持把感情融入服務(wù)；堅(jiān)持“多問(wèn)一句，多想一點(diǎn)，多說(shuō)一句，多管一事”；堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”，把為客戶(hù)服務(wù)作為自己工作中的最大快樂(lè)，以真情打動(dòng)用戶(hù)，以親情感動(dòng)用戶(hù)，通過(guò)服務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。xxxx年2月10日晚上九點(diǎn)多，那天正好是大年初二，家人團(tuán)圓，合家歡聚的時(shí)候，一位xx寬帶用戶(hù)來(lái)電反映寬帶一天都上不了網(wǎng)，覺(jué)得很氣憤，要求退款，語(yǔ)氣非常強(qiáng)硬。接到申訴后，我先是好言安撫用戶(hù)，然后慢慢向用戶(hù)了解情況，但用戶(hù)態(tài)度的非常強(qiáng)硬，什么也不愿意說(shuō)，只是要求退款。我再次向用戶(hù)表示歉意，同時(shí)請(qǐng)求用戶(hù)再給我一次為他服務(wù)的機(jī)會(huì)，并保證一定能處理好這件事。經(jīng)過(guò)反復(fù)做用戶(hù)的思想工作，用戶(hù)最后是半信半疑答應(yīng)了。受理完這件投訴之后，我馬上與分局長(zhǎng)聯(lián)系，將用戶(hù)的情況詳細(xì)向分局長(zhǎng)說(shuō)明，并要求分局連夜派人到用戶(hù)家去處理。維修人員經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查后確信是外線(xiàn)問(wèn)題，但當(dāng)時(shí)天又黑又冷，而且又是大過(guò)年的，維修人員要求第二天再去處理?！翱蛻?hù)問(wèn)題無(wú)小事”！我清楚，只有通過(guò)貼心的服務(wù)才可能重新贏得用戶(hù)的心。于是，我耐心地說(shuō)服了分局維修人員克服重重困難為用戶(hù)更換新線(xiàn)后解決了故障問(wèn)題。上網(wǎng)問(wèn)題解決后，用戶(hù)主動(dòng)給我打來(lái)了電話(huà)：“你們的服務(wù)贏得了我的信任，選擇鐵通是正確的，我決定不退了！”一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為鐵通、為xx分公司樹(shù)立了良好的形象，也獲得了用戶(hù)的肯定，成為用戶(hù)信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽(tīng)著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時(shí)，心里不禁有些傷感，就在這時(shí)，我的同事將一個(gè)話(huà)筒遞給了我，說(shuō)有人找。我一聽(tīng)是一個(gè)男人的聲音，他說(shuō)：xx號(hào)小姐，你好！我是你們的用戶(hù)，多次得到了你的良好服務(wù)，我一直銘記在心，今天打電話(huà)來(lái)也沒(méi)什么事，只是想和你說(shuō)一聲，你們辛苦了，大過(guò)年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂(lè)！說(shuō)實(shí)話(huà)，那一刻，我真的好感動(dòng)，我覺(jué)得自己的辛苦沒(méi)有白費(fèi)，用戶(hù)其實(shí)是理解我們的，我們不要把他們反映問(wèn)題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶(hù)的問(wèn)題、建議，使我們看到了自己缺點(diǎn)和工作中的不足，正是他們的意見(jiàn)，使我們?cè)谔岣叻?wù)質(zhì)量、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿(mǎn)意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟！一分汗水，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶(hù)的肯定，也得到了分公司的認(rèn)可，在xx分公司開(kāi)展的13次月度、年度客服考試中，我有11次獲得了第一名，2次獲得第2名，多次被評(píng)為分公司的年度“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”。在8月11日鐵通總部在xx舉行的由xx個(gè)省xx名選手參加的比賽中，我也是憑著自己的長(zhǎng)期積累，一路過(guò)關(guān)斬將，最終奪得了個(gè)人和團(tuán)體第二名的優(yōu)異成績(jī)，為xx鐵通贏得了榮譽(yù)。昨天的榮譽(yù)就是今天的動(dòng)力，我取得的所有成績(jī)，是與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的指導(dǎo)、幫助分不開(kāi)的，是用戶(hù)信任我的結(jié)果，我將一如既往地用實(shí)際行為來(lái)回報(bào)鐵通、回報(bào)分公司對(duì)我的培養(yǎng)教育，用最真摯的服務(wù)，回報(bào)廣大用戶(hù)的關(guān)愛(ài)，踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，在xx鐵通客服中心這一崗位上，奉獻(xiàn)自己的青春和智慧！我的匯報(bào)完了，謝謝大家！xxx。xxxx年9月19日。