立足本職愛崗敬業(yè)演講稿五篇作文-資料下載頁
2025-05-23 00:06本頁面
【正文】 作，堅持把工作做完做好，力爭工作的完美與高效，提高客戶對我們客房服務工作的滿意度。 二、盡心盡職工作，全面完成工作任務 一是加強學習教育，建立堅強客房員工團隊?？头抗ぷ鞯暮脡?，服務水平的高低，客戶是否滿意，關鍵在于員工。我多年來加強對客房員工的學習教育，建立一支堅強的客房員工團隊，能夠全面做好客房服務工作，切實讓客戶感到滿意。我對員工開展深入細致的思想工作，進行職業(yè)道德、個人品質方面教育，傳達酒店領導的工作精神和工作要求，講清楚酒店發(fā)展給 員工帶來的好處，使每個客房員工提高思想政治覺悟，熱愛酒店，熱愛本職崗位，做到心往一處想，勁往一處使，增強執(zhí)行力，提高工作效率和服務水平，促進酒店健康、持續(xù)發(fā)展。我加強對員工工作業(yè)務技能培訓，提高員工的接待水平，讓客戶感到滿意 。提高員工打掃房間的技能，確保房間衛(wèi)生、整潔 。提高員工的查房技巧，維護客房的穩(wěn)定安全。我要求每個客房員工做到愛崗敬業(yè)，真誠服務，牢記自己的服務標準、服務內容，熟練掌握服務技能技巧，不斷提升工作效率和服務水平，讓客戶在我們酒店客房享受優(yōu)質服務，感受旅途的快樂，并留下美好的記憶。 二是提高客 房衛(wèi)生質量，確保每間客房清潔衛(wèi)生。客戶入住客房最講究衛(wèi)生質量，保持客房清潔衛(wèi)生，客戶才會喜歡住，感到心情舒暢。我加大客房衛(wèi)生質量管理，務必保證每間客房清潔衛(wèi)生，要求客房員工對自己所打掃的房間負責，客房管理人員嚴格檢查客房衛(wèi)生質量和物品配備情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，堅決杜絕因衛(wèi)生質量問題而引起客戶投訴，影響酒店聲譽。我定期檢查、維修、保養(yǎng)客房設施設備，確保客房設施設備完好，讓客戶住得滿意，住得愉快。我加強客房安全管理，定期投放蟑螂藥，及時防治害蟲，確保客房安全，不發(fā)生任何安全事故。 三是落實首問責任制，全面提高 服務質量。我嚴格要求客房員工落實首問責任制，必須做到三點：一是熱情接待，認真辦理。客戶提出的咨詢、投訴問題，必須主動熱情解決，不得以任何借口推諉、拒絕、搪塞客人或拖延處理時間。二是禮貌侍人，講究效率。凡客戶咨詢、投訴的問題，要盡快給予處理解決，并把處理解決結果答復客戶，取得客戶的諒解和支持。三是及時協(xié)調，盡力解決?？蛻糇稍?、投訴的問題比較復雜，本人無法解決，要及時協(xié)調，和其他部門一起解決，盡量讓客戶獲得滿意。 四是做好降本增效工作，提高酒店經(jīng)濟效益。客房是酒店的主要創(chuàng)收部門，但成本費用也較高。我牢固樹立勤儉 持家經(jīng)營理念，切實做好降本增效工作，要求客房員工回收一次性低值易耗品，安排到其他方面使用，降低酒店費用開支 。要求客房員工在早晨及時關閉各個走道燈光，查退房后拔掉取電卡，房間空調均按要求調整到指定溫度，盡量減少電力消耗，為酒店節(jié)省電費。 三、嚴格要求自己，培育良好工作作風 我要求自己做到技能精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖，在工作中承擔自己的責任，認真對待每一項工作，全面做好工作，力爭工作的高效和完美。在培育良好工作作風的同時，我加強自己執(zhí)行力建設，使自己成為卓越執(zhí)行型團隊的一員，不折不扣地貫徹執(zhí)行酒店的方針政策、制度規(guī)定和各項決策部署，善于把酒店的精神落實到具體工作中。同時，加強工作創(chuàng)新，以新觀念、新思路、新方法做好客房管理工作，不斷提高工作效率和工作質量。 這些年來，我認真學習，努力工作，雖然完成了全部工作任務 ，取得了良好的工作成績，但是與酒店的要求和客戶的希望相比，還是存在一定的不足與差距，需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學習，努力實踐，刻苦工作，把客房管理提高到一個新的水平，為促進酒店發(fā)展，創(chuàng)造更好經(jīng)濟效益，做出自己應有的努力與貢獻。 我的述職演講完了，謝謝大家 ! 立足本職愛崗敬業(yè)演講稿五篇
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