立足本職愛崗敬業(yè)演講稿五篇作文-資料下載頁
2025-05-23 00:06本頁面
【正文】 作，堅持把工作做完做好，力爭工作的完美與高效，提高客戶對我們客房服務(wù)工作的滿意度。 二、盡心盡職工作，全面完成工作任務(wù) 一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，建立堅強(qiáng)客房員工團(tuán)隊?？头抗ぷ鞯暮脡?，服務(wù)水平的高低，客戶是否滿意，關(guān)鍵在于員工。我多年來加強(qiáng)對客房員工的學(xué)習(xí)教育，建立一支堅強(qiáng)的客房員工團(tuán)隊，能夠全面做好客房服務(wù)工作，切實讓客戶感到滿意。我對員工開展深入細(xì)致的思想工作，進(jìn)行職業(yè)道德、個人品質(zhì)方面教育，傳達(dá)酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作精神和工作要求，講清楚酒店發(fā)展給 員工帶來的好處，使每個客房員工提高思想政治覺悟，熱愛酒店，熱愛本職崗位，做到心往一處想，勁往一處使，增強(qiáng)執(zhí)行力，提高工作效率和服務(wù)水平，促進(jìn)酒店健康、持續(xù)發(fā)展。我加強(qiáng)對員工工作業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高員工的接待水平，讓客戶感到滿意 。提高員工打掃房間的技能，確保房間衛(wèi)生、整潔 。提高員工的查房技巧，維護(hù)客房的穩(wěn)定安全。我要求每個客房員工做到愛崗敬業(yè)，真誠服務(wù)，牢記自己的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容，熟練掌握服務(wù)技能技巧，不斷提升工作效率和服務(wù)水平，讓客戶在我們酒店客房享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)，感受旅途的快樂，并留下美好的記憶。 二是提高客 房衛(wèi)生質(zhì)量，確保每間客房清潔衛(wèi)生?？蛻羧胱】头孔钪v究衛(wèi)生質(zhì)量，保持客房清潔衛(wèi)生，客戶才會喜歡住，感到心情舒暢。我加大客房衛(wèi)生質(zhì)量管理，務(wù)必保證每間客房清潔衛(wèi)生，要求客房員工對自己所打掃的房間負(fù)責(zé)，客房管理人員嚴(yán)格檢查客房衛(wèi)生質(zhì)量和物品配備情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，堅決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客戶投訴，影響酒店聲譽(yù)。我定期檢查、維修、保養(yǎng)客房設(shè)施設(shè)備，確保客房設(shè)施設(shè)備完好，讓客戶住得滿意，住得愉快。我加強(qiáng)客房安全管理，定期投放蟑螂藥，及時防治害蟲，確?？头堪踩话l(fā)生任何安全事故。 三是落實首問責(zé)任制，全面提高 服務(wù)質(zhì)量。我嚴(yán)格要求客房員工落實首問責(zé)任制，必須做到三點：一是熱情接待，認(rèn)真辦理?？蛻籼岢龅淖稍?、投訴問題，必須主動熱情解決，不得以任何借口推諉、拒絕、搪塞客人或拖延處理時間。二是禮貌侍人，講究效率。凡客戶咨詢、投訴的問題，要盡快給予處理解決，并把處理解決結(jié)果答復(fù)客戶，取得客戶的諒解和支持。三是及時協(xié)調(diào)，盡力解決。客戶咨詢、投訴的問題比較復(fù)雜，本人無法解決，要及時協(xié)調(diào)，和其他部門一起解決，盡量讓客戶獲得滿意。 四是做好降本增效工作，提高酒店經(jīng)濟(jì)效益。客房是酒店的主要創(chuàng)收部門，但成本費用也較高。我牢固樹立勤儉 持家經(jīng)營理念，切實做好降本增效工作，要求客房員工回收一次性低值易耗品，安排到其他方面使用，降低酒店費用開支 。要求客房員工在早晨及時關(guān)閉各個走道燈光，查退房后拔掉取電卡，房間空調(diào)均按要求調(diào)整到指定溫度，盡量減少電力消耗，為酒店節(jié)省電費。 三、嚴(yán)格要求自己，培育良好工作作風(fēng) 我要求自己做到技能精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖，在工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，認(rèn)真對待每一項工作，全面做好工作，力爭工作的高效和完美。在培育良好工作作風(fēng)的同時，我加強(qiáng)自己執(zhí)行力建設(shè)，使自己成為卓越執(zhí)行型團(tuán)隊的一員，不折不扣地貫徹執(zhí)行酒店的方針政策、制度規(guī)定和各項決策部署，善于把酒店的精神落實到具體工作中。同時，加強(qiáng)工作創(chuàng)新，以新觀念、新思路、新方法做好客房管理工作，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。 這些年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，雖然完成了全部工作任務(wù) ，取得了良好的工作成績，但是與酒店的要求和客戶的希望相比，還是存在一定的不足與差距，需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力實踐，刻苦工作，把客房管理提高到一個新的水平，為促進(jìn)酒店發(fā)展，創(chuàng)造更好經(jīng)濟(jì)效益，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。 我的述職演講完了，謝謝大家 ! 立足本職愛崗敬業(yè)演講稿五篇
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