【正文】 用戶態(tài)度的非常強硬，什么也不愿意說，只是要求退款。我再次向用戶表示歉意，同時請求用戶再給我一次為他服務的機會，并保證一定能處理好這件事。經過反復做用戶的思想工作，用戶最后是半信半疑答應了。受理完這件投訴之后，我馬上與分局長聯(lián)系，將用戶的情況詳細向分局長說明，并要求分局連夜派人到用戶家去處理。維修人員經過仔細檢查后確信是外線問題，但當時天又黑又冷，而且又是大過年的，維修人員要求第二天再去處理。“客戶問題無小事”！我清楚，只有通過貼心的服務才可能重新贏得用戶的心。于是，我耐心地說服了分局維修人員克服重重困難為用戶更換新線后解決了故障問題。上網問題解決后，用戶主動給我打來了電話：“你們的服務贏得了我的信任，選擇鐵通是正確的，我決定不退了！”一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為鐵通、為xx分公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時，心里不禁有些傷感，就在這時，我的同事將一個話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個男人的聲音，他說：xx號小姐，你好！我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂！說實話，那一刻，我真的好感動，我覺得自己的辛苦沒有白費，用戶其實是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點和工作中的不足，正是他們的意見，使我們在提高服務質量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務品質，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟！一分汗水，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶的肯定，也得到了分公司的認可，在xx分公司開展的13次月度、年度客服考試中，我有11次獲得了第一名，2次獲得第2名，多次被評為分公司的年度“學習標兵”。在8月11日鐵通總部在xx舉行的由xx個省xx名選手參加的比賽中，我也是憑著自己的長期積累，一路過關斬將，最終奪得了個人和團體第二名的優(yōu)異成績，為xx鐵通贏得了榮譽。昨天的榮譽就是今天的動力，我取得的所有成績，是與各級領導及同事們的指導、幫助分不開的，是用戶信任我的結果，我將一如既往地用實際行為來回報鐵通、回報分公司對我的培養(yǎng)教育，用最真摯的服務，回報廣大用戶的關愛，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，在xx鐵通客服中心這一崗位上，奉獻自己的青春和智慧！我的匯報完了，謝謝大家！xxxxxxx年9月19日立足本職愛崗敬業(yè)演講稿14尊敬的各位領導，同事們：大家好！91年彈指一揮、歲月無情；91年歷史滄桑、風云激蕩；91年英雄輩出、情深意長。近一個世紀已經過去，有多少仁人志士在莊嚴地宣誓；有多少革命英魂在激勵著我們。您是導師，教導我們正確的思想；您是燈塔，照耀我們前進的道路；您是旗幟，指引我們勝利的方向；這導師、這燈塔、這旗幟，就是我們偉大的中國共產黨。一個黨員就是一面旗幟。忘不了，多少共產黨人的鮮血換來新中國的成立；忘不了，當祖國的玉樹發(fā)生地震災害的時候，是一名名黨員干部把傷者，從遍地狼籍的廢墟中救出；忘不了，當孩子們盼望重新開學的時候，收到了來自他鄉(xiāng)的一筆筆“特殊黨費”。忘不了，沖在“災后重建，讓孩子們早日復課”第一線的，也是黨員。是共產黨員用自己的生命維護者群眾的財產和生命安全……。共產黨員的優(yōu)良品質和忘我的工作精神，無時不在激勵著我們，鞭策著我們。作為一名市住房保障中心的工作人員，我們應該堅信無論在哪個崗位，都必須珍惜這份工作，立足崗位做貢獻，時刻以一名優(yōu)秀黨員的標準來要求自己。市住房保障中心是一個多次獲得諸多榮譽的集體，然而近年來一些人受到拜金享樂主義和法律意識淡薄等多方面的因素，走上了犯罪道路，我們要清醒的認識到，住房保障是一個關乎社會和諧發(fā)展的民生工作，我們是住房保障的建設者，是保障分配的公正者，是保障民生的守衛(wèi)者。市住房保障中心在20xx年合并重組以來，推行了一系列強化工程管理、優(yōu)化群眾服務的重大舉措。在中心領導的帶領下，我們每一名職工都立足崗位做貢獻，創(chuàng)先爭優(yōu)當先鋒，時刻不忘記用自己的努力讓五星紅旗迎風飄揚。中心領導積極謀劃，創(chuàng)新載體，營造氛圍。把創(chuàng)先爭優(yōu)活動融入中日常工作中，在工作中，我們嚴格按照國家規(guī)定做好招投標管理，簽訂責任書；做好工地現(xiàn)場的施工進度、質量及安全管理，派專員督查驗收；做好保障房的分配管理，現(xiàn)場辦公方便群眾；做好房屋維修及租金的收繳工作，深入住戶調查詢問……因為我們懂得，要干成事，就要工作嚴謹，作風扎實，從簡單事情做起，從細微之處入手，把瑣事做好，把小事做精，把細事做亮。我們平常所做的可能是整理一份檔案，填寫一份表格，查看一次工程質量，修改一個造價數(shù)字，接到一次群眾來訪，檢查一次公房安全隱患等等，小事做好了，可能不會“功勛卓著”，但是做不好，卻會給全局帶來很壞的影響，而這些都是我們的本職工作，都是我們日常應該處理好的“小事”，我們更不愿意做本職工作的時候止于“差不多”“還行”，我們還要充當先鋒，善于創(chuàng)新和進步，在工作中講究學以致用、活學活用，對取得成功的工作要認真總結，加以提煉和升華；對出問題的地方，要多請教、多反思，加以改進和修正。作為一名共產黨員，我們應時刻提醒自己，不忘記那些讓五星紅旗迎風飄揚的先輩們，并以此作為榜樣，立足本職，愛崗敬業(yè)，成就未來。擴展資料：立足本職愛崗敬業(yè)演講稿立足本職愛崗敬業(yè)演講稿立足本職愛崗敬業(yè)演講稿1大家好!很榮幸，今天我能夠站在這里與大家共同分享我的工作經力與感想。我是來自報社廣告中心域外部門內勤的xxx，我于20xx年進入報社工作，至今在我報社已積累有將近七年的工作經驗。在這將近七年的報社廣告中心域外內勤工作中，我從最初對于報社廣告中心域外內勤工作的懵懂狀態(tài)，逐漸發(fā)展成為對廣告中心工作域外部門的熟識狀態(tài)。工作至今，我經歷了許多工作上的風風雨雨，在工作的過程中我逐漸的成長與發(fā)展，不斷地提升與進步，我深深的融入到我報社廣告中心這個大家庭中，并為此而感到自豪。在最初進入報社的廣告中心域外部門做內勤工作的39。時候，我對于我所從事的工作都是懵懵懂懂，僅僅只有表面知識的理念而沒有實際的工作經驗，這讓我對廣告中心的域外內勤工作極其的陌生。但是在這將近七年的工作生活中，我堅持加強熟悉域外廣告的各項工作，認真做好自身崗位的每一份工作，緊密團結報社的各位同事，堅持求實務實，扎實勤奮的工作作風，積極發(fā)現(xiàn)并解決工作中所存在的問題與不足之處，切實使自身的各項能力與經驗都得以成長與提高。對于報社廣告中心工作來說，日常的廣告業(yè)務任務非常的繁重，面對大眾媒體商家的業(yè)務量也十分的繁多。尤其是我域外部門的工作更是重要而緊張的，面對我市眾多媒體廣告對于域外廣告的競爭，我域外工作部門更要在工作中加強部署，力爭項目。因此，做好廣告中心的域外內勤工作對我報社廣告中心的域外業(yè)務工作來說，是一項十分重要的工作，只有做好域外內勤工作才能夠為廣告中心的各項廣告工作打下堅實的后盾基礎。在從事廣告中心內勤工作的七年中，我時時注意公司管理項目，協(xié)助開拓、協(xié)調發(fā)行渠道資源，及時收集市場行情，匯總各項數(shù)據與管理資料(根據自身工作內容添加)等工作，嚴格遵守廣告中心的各項規(guī)章制度，處處以工作為先，按照領導安排做好內勤服務。由于我報社廣告中心域外工作業(yè)務繁忙，經常會出現(xiàn)一些緊急任務的情況，為做好各項域外廣告業(yè)務內勤工作，我經常加班加點，但卻毫無怨言。立足本職愛崗敬業(yè)演講稿2尊敬的各位領導、各位評委：大家好!俗話說：三百六十行，行行出狀元。我們要熱愛自己的職業(yè)。就要干一行，愛一行，鉆一行，精一行，愛崗敬業(yè)就是的職業(yè)精神。愛崗，是我們的職責。敬業(yè)，是我們的本分。青春，是我們的資本。奉獻，是我們崇高的追求。愛因斯坦曾說過：一個人的價值，應當看他貢獻什么，而不應當看他取得了什么。人只有獻身于社會，才能找出那短暫而有風險的生命意義。愛崗敬業(yè)、奉獻社會就是我們個人的價值。什么是愛崗敬業(yè)?我想，一是指責任。我們要用一種嚴肅、認真、負責的態(tài)度對待自己的工作，忠于職守，盡職盡責。二是要精業(yè)，就是要“干一行、精一行”，成為本行業(yè)精通業(yè)務的行家里手。在基層，敬業(yè)精神是無處不在的，先進個人、優(yōu)秀模范—他們都是愛崗敬業(yè)的典范，他們用辛勤的勞動贏得了領導和同事的贊譽和尊重。正是他們身上這種愛崗位敬業(yè)的奉獻精神，更加堅定了我要用實際行動，堅持立足本職崗位、創(chuàng)先爭優(yōu)、勇當青年先鋒的決心。我們周圍就有這樣一個優(yōu)秀的同志。他就是我們場壩政府辦公室的工作人員劉生武。劉生武同志作為一名辦公室工作人員，深深認識到辦公室工作是全鎮(zhèn)工作運轉的基本依托，大量的日常的、煩瑣的事務性工作都要在辦公室完成。在日常工作中，他堅持樹立快、準、嚴、細、實的工作作風。快就是反應快、落實快、工作節(jié)奏快。準就是反映情況、報送信息和提供建議準。嚴就是要高標準、嚴要求，對任何工作都不馬虎、不含糊、認真負責。細就是工作要深入、細致、一絲不茍。實就是說實話、辦實事、務實效，做到嚴謹細致，精益求精，忙而不亂。服務是辦公室最基礎、最本質的工作，其質量和效率是衡量辦公室工作水平的重要標準。劉生武同志始終堅持以搞好服務為核心，做到服務中心，服務全局，做到各項工作始終有重點，有目標、有針對性地開展，努力提高工作實效。當接待的客人一臉笑容和他握手話別的時候，當上訪群眾舒展緊鎖的眉頭滿意而歸的時候，當前來辦事的客人臨行對他報以感激的微笑的時候。他是平凡的也是崇高的。他所從事的辦公室工作是一份費心費力的工作，沒有寬敞豪華的辦公室，沒有令人艷羨的薪水，也沒有沒有鮮花和掌聲，既不會有叱咤風云的氣勢，也不會有可歌可泣的故事，有的是日復一日的辛苦，有的是一針一線的瑣碎。他扔下繁雜的家務，扔下了春日的踏青、秋天的效游，扔下了妻子的埋怨，扔下了兒子的哭泣，忙碌在這平凡而枯燥的工作中。在奉獻中熔鑄了責任，在奉獻中熔鑄了忠誠!有人說得好，“人生可以平凡，但不可以平庸：人生不一定偉大，但一定要崇高”。一滴水只有融入大海才不會干涸，一個人只有將個人的價值與單位的利益結合起來，生命是否照亮了一份黑暗。如果你是一顆小小的螺絲釘，你是否還永遠坐守你生活的崗位?”這是雷鋒日記里的一段話，他告訴我們無論在什么樣的崗位都要發(fā)揮的潛能，做出的貢獻。在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事。有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中開始的，平凡的起點總是邁向成功的第一步。也許有人會說：“我們的工作如此平凡，能有什么作為呢?”我的答案是：“有!”雖然我們每天的工作都很平凡，但是做好這些平凡的事情，就是為企業(yè)發(fā)展奠定基礎。如果企業(yè)是一條船，那么我們就是船上那劃漿的眾人，只有我們齊心合力，方能將這條船駛向理想的39。彼岸。如果企業(yè)是一棵樹，那么我們就是樹下那渺小的根須，只有我們拼命汲取土壤里的養(yǎng)分，這棵樹方能茁壯成長，長成參天大樹。在酒店領導班子提出“大干120天”期間，我和我的同事們在經理的帶領下，做好每一件小事，用自己的汗水證明了我們的價值!為了保證我們的服務，我們每天堅持在點到時練習問好，每天在抹塵時相當仔細，在客人到之前準備好服務中所需的必須品。上班時間也比往常要早一個小時。有時我們把苦往肚子里咽，記得在我剛入職不久的時候，服務了一桌外地來的客人，明明記得自己把牙簽擺在桌面上了，可客人在用餐完畢之后就是說桌面上沒有牙簽，我一時很氣憤，就說了一句“明明包廂桌子上是有的!”可能是我說話的語氣不對，客人認為我態(tài)度不好，投訴了我。事后經理告訴我，往后只要客人說沒有的東西，應該立即把客人所需的物品拿到客人的面前。幾許往事，歷歷在目，使我得到鍛煉的同時也磨煉了意志，經過在工作中的不斷摸索，我對自己的工作有了更深一步了解和認識，我越來越發(fā)現(xiàn)這平凡的崗位深深地吸引著我。歲月悠悠，時光流轉，我對這份工作的熱愛也一天天的在增加。因為從件件的普通小事中，讓我清楚的看到和了解到服務工作中的閃光之處，許多的酸甜苦辣，讓我體味到人生的真諦和價值，說到這里，我禁不住要用心告訴大家。我愛——這平凡的崗位，我愛華僑我的家，這是我無悔的選擇! 謝謝大家!