【正文】 ，完善制度，辦文能力全面提高。以提高公文寫作能力和辦文服務(wù)水平為目標(biāo)，制定完善了《進(jìn)一步強(qiáng)化公文寫作提高辦文能力的相關(guān)規(guī)定》、《辦公室學(xué)習(xí)計(jì)劃》、《機(jī)關(guān)文件傳閱制度》，激發(fā)了辦公室工作人員爭先創(chuàng)優(yōu)，超前服務(wù)的意識，使辦公室辦文工作水平得到全面提高。在撰寫文稿上，按時(shí)按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類文字材料的撰寫、審核任務(wù)，力求在準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上求創(chuàng)新，在規(guī)范的基礎(chǔ)上求特色，在掌握基本素材的基礎(chǔ)上求突破，在領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖的基礎(chǔ)上求拓展。全年共起草、審核縣政府及辦公室文件378件，起草領(lǐng)導(dǎo)講話、匯報(bào)材料700余篇，撰寫《決策參考》6期、《工作簡報(bào)》12期、《快訊》223期、《縣政府常務(wù)會議紀(jì)要》6篇和《縣長辦公會議紀(jì)要》16篇。在文件管理上，認(rèn)真做好各級來文的接收、登記和傳閱工作，嚴(yán)格按照保密制度規(guī)范各類文件。對傳閱的文件嚴(yán)格傳辦程序，做到不漏傳、不錯(cuò)傳、不失傳，保證了公文的正常傳辦。全年共傳遞各級文件15300余件，其中處理請示、報(bào)告486件，高標(biāo)準(zhǔn)完成了1500余萬字的文印任務(wù)。在做好檔案日常管理歸檔工作的同時(shí)，利用半個(gè)月的時(shí)間，對三個(gè)年度的檔案進(jìn)行了集中整理，共整理歸檔各類文件4000余件。嚴(yán)格落實(shí)檔案借閱制度，全年共有800余人次查、借、閱檔案，無丟失、泄密事件發(fā)生。此外，嚴(yán)格公章使用程序，做到章章有據(jù)、個(gè)個(gè)有簽名，未發(fā)生公章私用現(xiàn)象。縣考察、調(diào)研的接待任務(wù)。其中，高標(biāo)準(zhǔn)承辦了縣政府常務(wù)會、縣長辦公會議及各項(xiàng)專題會議。成功組織了市、縣項(xiàng)目觀摩拉練、海亮有機(jī)食品產(chǎn)業(yè)園開工奠基、“5?18”經(jīng)貿(mào)洽談會、普洛斯現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目簽約、“甜蜜桃花源，浪漫后奕行”桃花節(jié)活動、“”農(nóng)交會、“”旅交會、農(nóng)村面貌改造提升動員大會等重要會務(wù)活動。特別是在接待北京西城區(qū)考察團(tuán)到中國臺灣工業(yè)新城投資考察工作中，辦公室人員加班加點(diǎn)、共同努力，圓滿完成了接待籌備工作，推進(jìn)了大項(xiàng)目、好項(xiàng)目盡快落地。與此同時(shí)，成功組織了赴遼寧營口、天津武清、山東滕州、武漢海寧皮革城博覽會投資推介考察學(xué)習(xí)等一系列招商活動。強(qiáng)化督導(dǎo)，服務(wù)全局，督查承辦力度加大。圍繞縣政府中心工作和階段性重點(diǎn)工作，運(yùn)用督查手段以狠抓工作落實(shí)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，確保了政府的每一項(xiàng)決策和縣領(lǐng)導(dǎo)的每一次批示均得到貫徹落實(shí)，做到了事事有落實(shí)，件件有回音。全年開展專項(xiàng)督查活動30余次，編發(fā)《政務(wù)督查》?？?79期。督辦信訪事項(xiàng)73項(xiàng)。編發(fā)關(guān)停取締“十五小”、“非十五小”污染企業(yè)加工點(diǎn)綜合整治、大氣污染防治等各項(xiàng)督查專報(bào)380余期。承辦縣政府領(lǐng)導(dǎo)批示各部門文件800余件，全部辦理完畢。辦理人大代表建議和政協(xié)委員提案86件，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%，承辦單位答復(fù)意見規(guī)范化率達(dá)到100%。健全制度，反應(yīng)及時(shí)，應(yīng)急處置能力增強(qiáng)。落實(shí)各項(xiàng)突發(fā)事件預(yù)警及政務(wù)值守工作制度，確保了應(yīng)急值守工作順利開展。一方面，繼續(xù)實(shí)行應(yīng)急信息上報(bào)(月報(bào))制度，為全面掌握應(yīng)急管理動態(tài)提供保障。利用“防災(zāi)減災(zāi)日”等時(shí)間，對基層日常應(yīng)急工作進(jìn)行專項(xiàng)檢查督導(dǎo)，應(yīng)急管理水平得到全面提高。組織開展了重點(diǎn)部門、重點(diǎn)行業(yè)等各類應(yīng)急救援演練30余次，應(yīng)急救援處置能力得到提升。共編發(fā)《應(yīng)急管理文件》15期，應(yīng)急信息服務(wù)工作有力推動。另一方面，嚴(yán)格落實(shí)政務(wù)值班。牢固樹立政務(wù)值班無小事思想，嚴(yán)格執(zhí)行值班24小時(shí)信息暢通，全年接打電話33000余次。同時(shí)，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門單位平時(shí)在崗、節(jié)假日值班等情況進(jìn)行不定期檢查，對工作不到位情況予以糾正，確保了應(yīng)急值守工作順利開展。以人為本，理性接訪，維護(hù)穩(wěn)定力促和諧。工作中，對能夠辦理的立刻責(zé)成相關(guān)部門辦理，不能辦理的向信訪人員講明政策，做好思想工作，動之以情，曉之以理，維護(hù)了辦公室正常辦公秩序。**年6月3日，信訪人劉學(xué)芝一家老小及親友8人，因女兒曾到信訪局反映問題突發(fā)疾病，后經(jīng)醫(yī)院搶救無效死亡，以此索要補(bǔ)償，到縣政府上訪且情緒激烈，表明如不及時(shí)解決將采取過激行為。對此，我辦立即組織召開由政府辦、信訪局、養(yǎng)馬莊鄉(xiāng)及相關(guān)法律部門參與的信訪協(xié)調(diào)會，根據(jù)法律法規(guī)明確責(zé)任后，迅速轉(zhuǎn)達(dá)至信訪人。幾經(jīng)說服教育，信訪人表示為自身責(zé)任。鑒于其家庭生活較困難，為其解決部分救助金，信訪人最終息訴罷訪，表示非常感激。**年，利用“1890”投訴服務(wù)熱線以及辦公室服務(wù)接待，共受理接待反映問題群眾3200余人次，處理群眾來信460余件次，受理咨詢及投訴電話700余件次，督導(dǎo)辦理市長專線電話交辦件133件，已全部按時(shí)辦結(jié)并上報(bào)。求真務(wù)實(shí)，廉潔高效，后勤保障井然有序。進(jìn)一步提高后勤保障能力，確保政府機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。一方面，對機(jī)關(guān)危舊破損辦公用房、門窗、自行車棚等進(jìn)行了加固修繕及墻體粉刷，對機(jī)關(guān)年久老化、存在隱患的供電線路、暖氣、通訊設(shè)備、辦公桌椅、檔案柜等辦公設(shè)施進(jìn)行了更換、安裝、維修，對政府機(jī)關(guān)院內(nèi)坑洼道路進(jìn)行了維修、填補(bǔ)，對機(jī)關(guān)食堂老舊設(shè)備進(jìn)行了局部更新并及時(shí)清洗、消毒，對機(jī)關(guān)安保設(shè)施進(jìn)行了配備增設(shè)，從而極大改善了機(jī)關(guān)辦公環(huán)境、就餐用餐環(huán)境、安全穩(wěn)定環(huán)境。另一方面，強(qiáng)化機(jī)關(guān)車輛管理，嚴(yán)格按照《機(jī)關(guān)車輛管理制度》，合理安排調(diào)度，及時(shí)對車輛檢修保養(yǎng)，保證公務(wù)用車需要。建立《機(jī)關(guān)環(huán)境衛(wèi)生制度》，每周不定期對機(jī)關(guān)各科室進(jìn)行檢查、評比、通報(bào)，打造良好的整體衛(wèi)生環(huán)境，并實(shí)行長效機(jī)制。嚴(yán)格貫徹“黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對浪費(fèi)條例”及“黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定”等文件要求，公務(wù)接待從簡執(zhí)行，且圓滿完成各項(xiàng)接待任務(wù)。不斷強(qiáng)化財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，做到帳帳相符、帳實(shí)相符。加強(qiáng)對政府專網(wǎng)及辦公網(wǎng)絡(luò)的管理與維護(hù)，實(shí)現(xiàn)全縣各級各部門的互聯(lián)互通，資源共享。二、強(qiáng)化職能，完善機(jī)制，服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)審批工作扎實(shí)推進(jìn)?？h政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞轉(zhuǎn)變政府職能、優(yōu)化投資環(huán)境這條主線，不斷簡化審批程序，提高辦事效率，各項(xiàng)工作取得明顯成效。全年共受理各類辦結(jié)行政服務(wù)事項(xiàng)28736件，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%，同比增加38%。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上登錄審批部門30個(gè)，登錄審批事項(xiàng)122個(gè)。接待辦事群眾3萬余人次，突破歷史新高，受到企業(yè)和群眾的一致好評，“中心”服務(wù)至今保持零投訴。在此基礎(chǔ)上，建立健全16項(xiàng)政務(wù)審批服務(wù)規(guī)章制度，起草編發(fā)各項(xiàng)專報(bào)、文件70件，有力促進(jìn)了“中心”工作的正常開展，先后榮獲“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)突出貢獻(xiàn)獎”、“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)群眾滿意窗口”等榮譽(yù)稱號。法制服務(wù)工作不斷深化。全年共對420名行政執(zhí)法人員進(jìn)行了新法規(guī)培訓(xùn)。組織520名各部門調(diào)解人員進(jìn)行了兩次專業(yè)培訓(xùn)。審結(jié)行政復(fù)議案件1件，調(diào)解行政復(fù)議案件2件。受理行政調(diào)解案件532件，調(diào)解率為86%，解答群眾咨詢140余人次。審查規(guī)范性文件30件，清理規(guī)范性文件14件，涉及法律法規(guī)50余部，保證了縣政府文件的合法性、規(guī)范性。取消行政審批項(xiàng)目4項(xiàng)、行政事業(yè)性收費(fèi)6項(xiàng)，銜接下放審批事項(xiàng)17項(xiàng)。深入到32個(gè)行政執(zhí)法部門，就行政處罰自由裁量權(quán)工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查。對42個(gè)具有行政處罰權(quán)的行政執(zhí)法機(jī)關(guān)罰沒許可證進(jìn)行年檢。開展“兩法銜接”工作，共移送涉嫌犯罪案件2件。同時(shí)，不斷提高外事服務(wù)能力，嚴(yán)格出國人員的報(bào)批手續(xù)，規(guī)范報(bào)批文本，全年辦理因公出國3批、6人次，確保了因公出國人員按時(shí)出國。金融服務(wù)工作穩(wěn)步發(fā)展。不斷加強(qiáng)對各金融機(jī)構(gòu)貫徹執(zhí)行國家金融政策的指導(dǎo)，強(qiáng)化金融機(jī)構(gòu)服務(wù)意識，及時(shí)反饋金融發(fā)展方向及政策等方面信息，加大貸款投放力度，有效地支持了全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展。一年來，%。，%。5家擔(dān)保公司累計(jì)開展擔(dān)保業(yè)務(wù)275筆。全縣小額貸款公司數(shù)量增至5家。河北銀行完成選址，預(yù)計(jì)明年3月份即可對外營業(yè)。目前，全縣工、農(nóng)、中、建四大國有商業(yè)銀行全部齊備。全縣銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)已達(dá)到9家，金融機(jī)構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到47個(gè)。同時(shí)，先后組織了“全市金融系統(tǒng)走基層”、“金融大講堂”、“進(jìn)園區(qū)送貸款”等銀企對接活動7次。三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，規(guī)范管理，服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)夯實(shí)基礎(chǔ)抓學(xué)習(xí)，注重提升整體素質(zhì)。為適應(yīng)新時(shí)期工作的要求，不斷提高機(jī)關(guān)整體素質(zhì)，機(jī)關(guān)全體同志堅(jiān)持不懈開展公文寫作、信息收集、調(diào)查研究等技能學(xué)習(xí)，做到“研讀書本強(qiáng)專業(yè)、讀報(bào)剪報(bào)成習(xí)慣、網(wǎng)上瀏覽找最新、學(xué)習(xí)標(biāo)桿促提高”。一年來，研究學(xué)習(xí)了“十八屆三中全會”精神、中央經(jīng)濟(jì)工作會議、省委全會、市委全會等重要會議精神，努力把握政策性、方向性。帶領(lǐng)機(jī)關(guān)全體同志研讀《細(xì)節(jié)決定成敗》等指導(dǎo)性文章讀本，并撰寫《讀后心得》相互交流。從報(bào)紙、刊物中選擇有理論性、有見解、有指導(dǎo)意義的資料，為起草文件提供豐富的素材。同時(shí)，辦公室定期(每周五下午)組織全體人員集中學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識，通過播放光盤、機(jī)關(guān)人員授課交流等多種形式，講解科學(xué)發(fā)展觀、工農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、財(cái)稅金融、民生、文秘寫作以及所感所想等各方面知識，既擴(kuò)大了知識面，又起到了相互促進(jìn)、相互提高的作用。強(qiáng)化廉政抓作風(fēng)，注重加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。一是認(rèn)真貫徹“八項(xiàng)規(guī)定”及黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，落實(shí)到機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍建設(shè)中去，從源頭上規(guī)范了從政行為，預(yù)防了腐敗。二是加強(qiáng)政務(wù)公開進(jìn)程，認(rèn)真接受社會各界監(jiān)督。**年，累計(jì)主動公開各類政府信息3147篇，其中主動公開規(guī)范性文件179篇，方便了群眾及時(shí)完整地獲取政府公開信息。三是深入開展干部作風(fēng)廉政建設(shè)活動，做到自覺抵制各種歪風(fēng)邪氣，增強(qiáng)拒腐防變能力，全年未發(fā)生任何違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，切實(shí)維護(hù)了辦公室勤政廉潔的良好形象。增強(qiáng)活力抓骨干，注重優(yōu)化干部隊(duì)伍。為進(jìn)一步優(yōu)化機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍需要，全年推薦正科級后備干部2名，副科級后備干部6名。其中，被縣委任用正科級干部1名，并委派到鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，提拔使用股級干部5名。全年發(fā)展入黨積極分子4名，6名同志被考察批準(zhǔn)成為中共正式黨員，增強(qiáng)了辦公室干部隊(duì)伍活力。一年來，辦公室雖然取得了一定的成績，但距縣委、縣政府的要求尚有差距，工作的規(guī)范化、制度化、法制化有待進(jìn)一步加強(qiáng)，工作效率和服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，這些都需要在今后的工作中不斷改進(jìn)和完善。四、20__年工作設(shè)想**年，是全縣貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會、省八屆六次全會、市五屆六次全會以及全面深化改革的第一年，縣政府辦公室將嚴(yán)格按照“八項(xiàng)規(guī)定”要求，在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)秉承“勤勉務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作”的工作作風(fēng)， 充分發(fā)揮參謀和助手作用，提高辦文、辦會、辦事質(zhì)量和效率，確保出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。深化學(xué)習(xí)，在提高全員素質(zhì)上求跨越。一方面，加強(qiáng)政治理論、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高機(jī)關(guān)干部的政治素質(zhì)、理論素養(yǎng)和創(chuàng)新能力，提高服務(wù)水平。另一方面，集中學(xué)習(xí)與內(nèi)部交流相結(jié)合，對學(xué)到的最新理論成果及問題的方法，通過學(xué)習(xí)交流，促進(jìn)機(jī)關(guān)工作人員素質(zhì)的全面提高。立足創(chuàng)新，在工作方法上求突破。一是推進(jìn)思維創(chuàng)新。通過不斷解放思想，拓展思維，把握形勢，站位全局，加強(qiáng)調(diào)研，提出有針對性、操作性的意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供依據(jù)，充分發(fā)揮參謀助手作用。二是推進(jìn)工作創(chuàng)新。適應(yīng)不斷變化的新形勢，在創(chuàng)新上做文章，提高工作服務(wù)質(zhì)量。三是推進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新。進(jìn)一步強(qiáng)化辦公室機(jī)關(guān)目標(biāo)管理，落實(shí)工作責(zé)任，充分調(diào)動機(jī)關(guān)全體干部的積極性，增強(qiáng)工作主動性。促進(jìn)發(fā)展，在服務(wù)質(zhì)量上求提高。按照“嚴(yán)要求、快節(jié)奏、高效率”的要求，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，突出抓好辦公室機(jī)關(guān)日常工作，努力打造運(yùn)轉(zhuǎn)高效、行為規(guī)范的良好政府“窗口”形象。一是提高公文服務(wù)水平。加強(qiáng)發(fā)文審核，加快公文批轉(zhuǎn)速度，全面提高政府公文質(zhì)量。二是加大信息宣傳力度。廣開信息渠道，延伸信息觸角，提高政務(wù)信息水平，加大宣傳推介力度。三是加強(qiáng)督辦承辦。突出抓好督導(dǎo)落實(shí)，進(jìn)一步加大領(lǐng)導(dǎo)批示件的辦理力度，規(guī)范辦理程序，強(qiáng)化辦理措施，確?？h委、縣政府重大決策和工作部署落實(shí)。四是進(jìn)一步改善工作環(huán)境。加大力度改善機(jī)關(guān)工作條件，加快電子政務(wù)建設(shè)，使辦公室整體服務(wù)水平再上新臺階。縣人民政府辦公室**年**月二十四日