【正文】 ，完善制度，辦文能力全面提高。以提高公文寫作能力和辦文服務水平為目標，制定完善了《進一步強化公文寫作提高辦文能力的相關規(guī)定》、《辦公室學習計劃》、《機關文件傳閱制度》，激發(fā)了辦公室工作人員爭先創(chuàng)優(yōu)，超前服務的意識，使辦公室辦文工作水平得到全面提高。在撰寫文稿上，按時按質(zhì)完成領導交辦的各類文字材料的撰寫、審核任務，力求在準確的基礎上求創(chuàng)新，在規(guī)范的基礎上求特色，在掌握基本素材的基礎上求突破，在領會領導意圖的基礎上求拓展。全年共起草、審核縣政府及辦公室文件378件，起草領導講話、匯報材料700余篇，撰寫《決策參考》6期、《工作簡報》12期、《快訊》223期、《縣政府常務會議紀要》6篇和《縣長辦公會議紀要》16篇。在文件管理上，認真做好各級來文的接收、登記和傳閱工作，嚴格按照保密制度規(guī)范各類文件。對傳閱的文件嚴格傳辦程序，做到不漏傳、不錯傳、不失傳，保證了公文的正常傳辦。全年共傳遞各級文件15300余件，其中處理請示、報告486件，高標準完成了1500余萬字的文印任務。在做好檔案日常管理歸檔工作的同時，利用半個月的時間，對三個年度的檔案進行了集中整理，共整理歸檔各類文件4000余件。嚴格落實檔案借閱制度，全年共有800余人次查、借、閱檔案，無丟失、泄密事件發(fā)生。此外，嚴格公章使用程序，做到章章有據(jù)、個個有簽名，未發(fā)生公章私用現(xiàn)象。縣考察、調(diào)研的接待任務。其中，高標準承辦了縣政府常務會、縣長辦公會議及各項專題會議。成功組織了市、縣項目觀摩拉練、海亮有機食品產(chǎn)業(yè)園開工奠基、“5?18”經(jīng)貿(mào)洽談會、普洛斯現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)園項目簽約、“甜蜜桃花源，浪漫后奕行”桃花節(jié)活動、“”農(nóng)交會、“”旅交會、農(nóng)村面貌改造提升動員大會等重要會務活動。特別是在接待北京西城區(qū)考察團到中國臺灣工業(yè)新城投資考察工作中，辦公室人員加班加點、共同努力，圓滿完成了接待籌備工作，推進了大項目、好項目盡快落地。與此同時，成功組織了赴遼寧營口、天津武清、山東滕州、武漢海寧皮革城博覽會投資推介考察學習等一系列招商活動。強化督導，服務全局，督查承辦力度加大。圍繞縣政府中心工作和階段性重點工作，運用督查手段以狠抓工作落實為出發(fā)點和落腳點，確保了政府的每一項決策和縣領導的每一次批示均得到貫徹落實，做到了事事有落實，件件有回音。全年開展專項督查活動30余次，編發(fā)《政務督查》?？?79期。督辦信訪事項73項。編發(fā)關停取締“十五小”、“非十五小”污染企業(yè)加工點綜合整治、大氣污染防治等各項督查專報380余期。承辦縣政府領導批示各部門文件800余件，全部辦理完畢。辦理人大代表建議和政協(xié)委員提案86件，按時辦結(jié)率達到100%，承辦單位答復意見規(guī)范化率達到100%。健全制度，反應及時，應急處置能力增強。落實各項突發(fā)事件預警及政務值守工作制度，確保了應急值守工作順利開展。一方面，繼續(xù)實行應急信息上報(月報)制度，為全面掌握應急管理動態(tài)提供保障。利用“防災減災日”等時間，對基層日常應急工作進行專項檢查督導，應急管理水平得到全面提高。組織開展了重點部門、重點行業(yè)等各類應急救援演練30余次，應急救援處置能力得到提升。共編發(fā)《應急管理文件》15期，應急信息服務工作有力推動。另一方面，嚴格落實政務值班。牢固樹立政務值班無小事思想，嚴格執(zhí)行值班24小時信息暢通，全年接打電話33000余次。同時，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門單位平時在崗、節(jié)假日值班等情況進行不定期檢查，對工作不到位情況予以糾正，確保了應急值守工作順利開展。以人為本，理性接訪，維護穩(wěn)定力促和諧。工作中，對能夠辦理的立刻責成相關部門辦理，不能辦理的向信訪人員講明政策，做好思想工作，動之以情，曉之以理，維護了辦公室正常辦公秩序。**年6月3日，信訪人劉學芝一家老小及親友8人，因女兒曾到信訪局反映問題突發(fā)疾病，后經(jīng)醫(yī)院搶救無效死亡，以此索要補償，到縣政府上訪且情緒激烈，表明如不及時解決將采取過激行為。對此，我辦立即組織召開由政府辦、信訪局、養(yǎng)馬莊鄉(xiāng)及相關法律部門參與的信訪協(xié)調(diào)會，根據(jù)法律法規(guī)明確責任后，迅速轉(zhuǎn)達至信訪人。幾經(jīng)說服教育，信訪人表示為自身責任。鑒于其家庭生活較困難，為其解決部分救助金，信訪人最終息訴罷訪，表示非常感激。**年，利用“1890”投訴服務熱線以及辦公室服務接待，共受理接待反映問題群眾3200余人次，處理群眾來信460余件次，受理咨詢及投訴電話700余件次，督導辦理市長專線電話交辦件133件，已全部按時辦結(jié)并上報。求真務實，廉潔高效，后勤保障井然有序。進一步提高后勤保障能力，確保政府機關的正常運轉(zhuǎn)。一方面，對機關危舊破損辦公用房、門窗、自行車棚等進行了加固修繕及墻體粉刷，對機關年久老化、存在隱患的供電線路、暖氣、通訊設備、辦公桌椅、檔案柜等辦公設施進行了更換、安裝、維修，對政府機關院內(nèi)坑洼道路進行了維修、填補，對機關食堂老舊設備進行了局部更新并及時清洗、消毒，對機關安保設施進行了配備增設，從而極大改善了機關辦公環(huán)境、就餐用餐環(huán)境、安全穩(wěn)定環(huán)境。另一方面，強化機關車輛管理，嚴格按照《機關車輛管理制度》，合理安排調(diào)度，及時對車輛檢修保養(yǎng)，保證公務用車需要。建立《機關環(huán)境衛(wèi)生制度》，每周不定期對機關各科室進行檢查、評比、通報，打造良好的整體衛(wèi)生環(huán)境，并實行長效機制。嚴格貫徹“黨政機關厲行節(jié)約反對浪費條例”及“黨政機關國內(nèi)公務接待管理規(guī)定”等文件要求，公務接待從簡執(zhí)行，且圓滿完成各項接待任務。不斷強化財經(jīng)紀律，嚴格財務管理，做到帳帳相符、帳實相符。加強對政府專網(wǎng)及辦公網(wǎng)絡的管理與維護，實現(xiàn)全縣各級各部門的互聯(lián)互通，資源共享。二、強化職能，完善機制，服務環(huán)境進一步優(yōu)化政務審批工作扎實推進。縣政務服務中心緊緊圍繞轉(zhuǎn)變政府職能、優(yōu)化投資環(huán)境這條主線，不斷簡化審批程序，提高辦事效率，各項工作取得明顯成效。全年共受理各類辦結(jié)行政服務事項28736件，按時辦結(jié)率達到100%，同比增加38%。實現(xiàn)網(wǎng)上登錄審批部門30個，登錄審批事項122個。接待辦事群眾3萬余人次，突破歷史新高，受到企業(yè)和群眾的一致好評，“中心”服務至今保持零投訴。在此基礎上，建立健全16項政務審批服務規(guī)章制度，起草編發(fā)各項專報、文件70件，有力促進了“中心”工作的正常開展，先后榮獲“服務地方經(jīng)濟突出貢獻獎”、“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)群眾滿意窗口”等榮譽稱號。法制服務工作不斷深化。全年共對420名行政執(zhí)法人員進行了新法規(guī)培訓。組織520名各部門調(diào)解人員進行了兩次專業(yè)培訓。審結(jié)行政復議案件1件，調(diào)解行政復議案件2件。受理行政調(diào)解案件532件，調(diào)解率為86%，解答群眾咨詢140余人次。審查規(guī)范性文件30件，清理規(guī)范性文件14件，涉及法律法規(guī)50余部，保證了縣政府文件的合法性、規(guī)范性。取消行政審批項目4項、行政事業(yè)性收費6項，銜接下放審批事項17項。深入到32個行政執(zhí)法部門，就行政處罰自由裁量權(quán)工作進行督導檢查。對42個具有行政處罰權(quán)的行政執(zhí)法機關罰沒許可證進行年檢。開展“兩法銜接”工作，共移送涉嫌犯罪案件2件。同時，不斷提高外事服務能力，嚴格出國人員的報批手續(xù)，規(guī)范報批文本，全年辦理因公出國3批、6人次，確保了因公出國人員按時出國。金融服務工作穩(wěn)步發(fā)展。不斷加強對各金融機構(gòu)貫徹執(zhí)行國家金融政策的指導，強化金融機構(gòu)服務意識，及時反饋金融發(fā)展方向及政策等方面信息，加大貸款投放力度，有效地支持了全縣經(jīng)濟發(fā)展。一年來，%。，%。5家擔保公司累計開展擔保業(yè)務275筆。全縣小額貸款公司數(shù)量增至5家。河北銀行完成選址，預計明年3月份即可對外營業(yè)。目前，全縣工、農(nóng)、中、建四大國有商業(yè)銀行全部齊備。全縣銀行業(yè)金融機構(gòu)已達到9家，金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點達到47個。同時，先后組織了“全市金融系統(tǒng)走基層”、“金融大講堂”、“進園區(qū)送貸款”等銀企對接活動7次。三、加強學習，規(guī)范管理，服務能力進一步增強夯實基礎抓學習，注重提升整體素質(zhì)。為適應新時期工作的要求，不斷提高機關整體素質(zhì)，機關全體同志堅持不懈開展公文寫作、信息收集、調(diào)查研究等技能學習，做到“研讀書本強專業(yè)、讀報剪報成習慣、網(wǎng)上瀏覽找最新、學習標桿促提高”。一年來，研究學習了“十八屆三中全會”精神、中央經(jīng)濟工作會議、省委全會、市委全會等重要會議精神，努力把握政策性、方向性。帶領機關全體同志研讀《細節(jié)決定成敗》等指導性文章讀本，并撰寫《讀后心得》相互交流。從報紙、刊物中選擇有理論性、有見解、有指導意義的資料，為起草文件提供豐富的素材。同時，辦公室定期(每周五下午)組織全體人員集中學習理論、業(yè)務知識，通過播放光盤、機關人員授課交流等多種形式，講解科學發(fā)展觀、工農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、財稅金融、民生、文秘寫作以及所感所想等各方面知識，既擴大了知識面，又起到了相互促進、相互提高的作用。強化廉政抓作風，注重加強隊伍建設。一是認真貫徹“八項規(guī)定”及黨風廉政建設責任制，落實到機關干部隊伍建設中去，從源頭上規(guī)范了從政行為，預防了腐敗。二是加強政務公開進程，認真接受社會各界監(jiān)督。**年，累計主動公開各類政府信息3147篇，其中主動公開規(guī)范性文件179篇，方便了群眾及時完整地獲取政府公開信息。三是深入開展干部作風廉政建設活動，做到自覺抵制各種歪風邪氣，增強拒腐防變能力，全年未發(fā)生任何違紀違規(guī)現(xiàn)象，切實維護了辦公室勤政廉潔的良好形象。增強活力抓骨干，注重優(yōu)化干部隊伍。為進一步優(yōu)化機關干部隊伍需要，全年推薦正科級后備干部2名，副科級后備干部6名。其中，被縣委任用正科級干部1名，并委派到鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，提拔使用股級干部5名。全年發(fā)展入黨積極分子4名，6名同志被考察批準成為中共正式黨員，增強了辦公室干部隊伍活力。一年來，辦公室雖然取得了一定的成績，但距縣委、縣政府的要求尚有差距，工作的規(guī)范化、制度化、法制化有待進一步加強，工作效率和服務質(zhì)量有待進一步提高，這些都需要在今后的工作中不斷改進和完善。四、20__年工作設想**年，是全縣貫徹落實黨的十八屆三中全會、省八屆六次全會、市五屆六次全會以及全面深化改革的第一年，縣政府辦公室將嚴格按照“八項規(guī)定”要求，在縣委、縣政府領導下，繼續(xù)秉承“勤勉務實、開拓創(chuàng)新、團結(jié)協(xié)作”的工作作風， 充分發(fā)揮參謀和助手作用，提高辦文、辦會、辦事質(zhì)量和效率，確保出色完成各項工作任務。深化學習，在提高全員素質(zhì)上求跨越。一方面，加強政治理論、業(yè)務知識的學習，不斷提高機關干部的政治素質(zhì)、理論素養(yǎng)和創(chuàng)新能力，提高服務水平。另一方面，集中學習與內(nèi)部交流相結(jié)合，對學到的最新理論成果及問題的方法，通過學習交流，促進機關工作人員素質(zhì)的全面提高。立足創(chuàng)新，在工作方法上求突破。一是推進思維創(chuàng)新。通過不斷解放思想，拓展思維，把握形勢，站位全局，加強調(diào)研，提出有針對性、操作性的意見和建議，為領導科學決策提供依據(jù)，充分發(fā)揮參謀助手作用。二是推進工作創(chuàng)新。適應不斷變化的新形勢，在創(chuàng)新上做文章，提高工作服務質(zhì)量。三是推進機制創(chuàng)新。進一步強化辦公室機關目標管理，落實工作責任，充分調(diào)動機關全體干部的積極性，增強工作主動性。促進發(fā)展，在服務質(zhì)量上求提高。按照“嚴要求、快節(jié)奏、高效率”的要求，不斷強化服務意識，突出抓好辦公室機關日常工作，努力打造運轉(zhuǎn)高效、行為規(guī)范的良好政府“窗口”形象。一是提高公文服務水平。加強發(fā)文審核，加快公文批轉(zhuǎn)速度，全面提高政府公文質(zhì)量。二是加大信息宣傳力度。廣開信息渠道，延伸信息觸角，提高政務信息水平，加大宣傳推介力度。三是加強督辦承辦。突出抓好督導落實，進一步加大領導批示件的辦理力度，規(guī)范辦理程序，強化辦理措施，確?？h委、縣政府重大決策和工作部署落實。四是進一步改善工作環(huán)境。加大力度改善機關工作條件，加快電子政務建設，使辦公室整體服務水平再上新臺階?？h人民政府辦公室**年**月二十四日