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20xx年服務(wù)方案框架(八篇)-資料下載頁

2025-08-06 19:39本頁面
  

【正文】 五、物資采購(gòu)后須先進(jìn)入中心庫房,物資的驗(yàn)收、保管及使用發(fā)放嚴(yán)格按《物業(yè)管理中心倉(cāng)庫管理制度》和《庫房管理員崗位職責(zé)》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。六、固定資產(chǎn)報(bào)廢應(yīng)按照規(guī)定的年限執(zhí)行,庫房管理員根據(jù)相關(guān)規(guī)定確認(rèn)固定資產(chǎn)的報(bào)廢。報(bào)廢后的固定資產(chǎn)由中心按有關(guān)規(guī)定處理。七、違反本采購(gòu)管理辦法規(guī)定,未給中心造成損失的,限期整改。造成損失的,報(bào)中心辦公會(huì)議作出紀(jì)律處分。服務(wù)方案框架篇六工作目標(biāo):依據(jù)九屆二次職代會(huì)精神,以公司下達(dá)的kpi指標(biāo)為導(dǎo)向,為全面提升物資管理水平、滿足未來事業(yè)發(fā)展的需要,結(jié)合__年具體情況制定以下工作目標(biāo):加強(qiáng)物資采購(gòu)、催交的計(jì)劃性,根據(jù)各現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度,超前策劃,與項(xiàng)目部、設(shè)備廠家密切配合,充分發(fā)揮集中采購(gòu)的優(yōu)勢(shì),加大設(shè)備催交力度,確保各現(xiàn)場(chǎng)重要物資、設(shè)備供應(yīng)。以客戶服務(wù)為中心,全面加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。本年度我將繼續(xù)推行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”,為工程著想,盡力降低各類人力、物力資源,同時(shí)建立很好的客戶關(guān)系網(wǎng)。挑戰(zhàn)人力資源極限,建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì),加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的高素質(zhì)的隊(duì)伍。主要指標(biāo):以公司下達(dá)的kpi指標(biāo)為主要指標(biāo),并制定相應(yīng)措施,認(rèn)真完成公司下達(dá)的指標(biāo)。加強(qiáng)計(jì)劃采購(gòu),提升采購(gòu)理念針對(duì)現(xiàn)在項(xiàng)目多、圖紙不及時(shí)、以至材料預(yù)算不能提前提出影響物資供應(yīng)的狀況,為了確保各現(xiàn)場(chǎng)物資供應(yīng),物資部~年將重點(diǎn)把計(jì)劃放在首位,首先根據(jù)各工程項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃,編制年度的物資需求計(jì)劃,并依據(jù)各項(xiàng)目的月度施工計(jì)劃編制當(dāng)月的物資采購(gòu)計(jì)劃,做到特殊材料、加工周期較長(zhǎng)的材料要提前以書面形式提給項(xiàng)目部督促其提前備料,確保特殊材料不影響工程施工進(jìn)度。在試運(yùn)期間要特事特辦并備有一定量的常用物件庫存。調(diào)整采購(gòu)流程,強(qiáng)化集中采購(gòu)優(yōu)勢(shì),逐步與社會(huì)物流接軌,依據(jù)社會(huì)物流中的合作伙伴,形成有計(jì)劃的物資供應(yīng),靈活運(yùn)用社會(huì)信息,實(shí)現(xiàn)信息換庫存,減少現(xiàn)場(chǎng)的物資管理環(huán)節(jié)、倉(cāng)儲(chǔ)時(shí)間、存貨數(shù)量,提高采購(gòu)效率,加快資金周轉(zhuǎn)率,合理利用倉(cāng)庫,限度地減少倉(cāng)庫面積、降低庫存,達(dá)到降低物流成本的目的。提高計(jì)劃準(zhǔn)確率及供貨及時(shí)性,加強(qiáng)過程監(jiān)控。加大催交力度,確保信息準(zhǔn)確度面臨電力市場(chǎng)的“井噴”現(xiàn)象,設(shè)備交貨愈來愈困難,已嚴(yán)重制約著施工進(jìn)度。根據(jù)kpi指標(biāo),我們分年、月安排催交計(jì)劃,分別在上海、哈爾濱等大的設(shè)備制造廠設(shè)立常駐人員,保證所派人員做到深入廠家車間、班組,了解生產(chǎn)計(jì)劃、投料、加工、發(fā)運(yùn)等全過程的第一手資料,同時(shí)注重維護(hù)廠家關(guān)系。超前策劃設(shè)備催交方案,每周編制催交信息,做到明確任務(wù),責(zé)任到人,提高設(shè)備催交信息的準(zhǔn)確性,使催交信反饋及時(shí)準(zhǔn)確,為項(xiàng)目提供可靠的信息服務(wù)。以客戶滿意度為中心,全面提升服務(wù)意識(shí)今年繼續(xù)完善十項(xiàng)服務(wù)措施,為了更好的服務(wù)于現(xiàn)場(chǎng),物資部今年將在部分現(xiàn)場(chǎng)從小件物資開始逐步實(shí)施送貨到用戶的措施,這樣不僅有利于減少各用料單位的人力和機(jī)械的浪費(fèi),更重要的通過多跑勤送減少各單位的庫存和倉(cāng)庫面積,將對(duì)二級(jí)庫的消滅起到很好的作用,若試行成功,我們可在大件物資和設(shè)備上推行,同時(shí)在全公司進(jìn)行推廣,希望各項(xiàng)目部給予支持和幫助。以人為本,注重員工素質(zhì)培育公司要發(fā)展,人才是關(guān)鍵。挑戰(zhàn)極限,很大程度上是對(duì)人員的挑戰(zhàn),隨著新招聘人員的增多及業(yè)務(wù)水平相對(duì)較低,提高培訓(xùn)效率顯得尤為重要。為此對(duì)于新來員工我們采取在總部集中理論培訓(xùn),項(xiàng)目上采取以老帶新的方式,實(shí)行崗位培訓(xùn)與實(shí)際業(yè)務(wù)相結(jié)合的模式進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo),督促培訓(xùn)、集中考核,使員工盡快適應(yīng)崗位需要。積極培養(yǎng)客戶,完善供應(yīng)鏈體系服務(wù)方案框架篇七為了規(guī)范采購(gòu)行為,保證采購(gòu)質(zhì)量,控制采購(gòu)價(jià)格,提高采購(gòu)效率,使中心物資采購(gòu)制度化,結(jié)合本中心實(shí)際,制定本辦法。中心所有物資的采購(gòu)均依本采購(gòu)管理辦法執(zhí)行。一、物資采購(gòu)員由中心指定專人負(fù)責(zé)。各使用部門應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有物資的供應(yīng)能力和工作任務(wù),提出物資購(gòu)置計(jì)劃,采購(gòu)計(jì)劃經(jīng)主任審批后由指定的人員實(shí)施采購(gòu)。二、物資采購(gòu)一般應(yīng)由兩人組成采購(gòu)小組,采購(gòu)小組由采購(gòu)員和使用部門負(fù)責(zé)人組成,使用部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)物資采購(gòu)的程序、采購(gòu)物資的質(zhì)量、價(jià)格等進(jìn)行監(jiān)督。三、采購(gòu)物資本著公平、公正、公開的原則,必須堅(jiān)持秉公辦事,維護(hù)學(xué)校利益的原則,本著處處節(jié)約的原則,并綜合考慮質(zhì)量、價(jià)格及售后服務(wù)等方面,擇優(yōu)選購(gòu)。真正采購(gòu)價(jià)廉物美、質(zhì)量可靠、經(jīng)久耐用的物品。四、使用部門在采購(gòu)前應(yīng)對(duì)所需物資提出詳細(xì)技術(shù)要求。物資到貨后,應(yīng)按照技術(shù)要求及有關(guān)規(guī)定驗(yàn)收。驗(yàn)收后發(fā)現(xiàn)有問題,應(yīng)及時(shí)處理質(zhì)量和其他有關(guān)問題,避免經(jīng)濟(jì)上不應(yīng)有的損失。如因失職而采購(gòu)偽劣產(chǎn)品,采購(gòu)人員應(yīng)負(fù)一定經(jīng)濟(jì)責(zé)任。五、物資采購(gòu)后須先進(jìn)入中心庫房,物資的驗(yàn)收、保管及使用發(fā)放嚴(yán)格按《物業(yè)管理中心倉(cāng)庫管理制度》和《庫房管理員崗位職責(zé)》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。六、固定資產(chǎn)報(bào)廢應(yīng)按照規(guī)定的年限執(zhí)行,庫房管理員根據(jù)相關(guān)規(guī)定確認(rèn)固定資產(chǎn)的報(bào)廢。報(bào)廢后的固定資產(chǎn)由中心按有關(guān)規(guī)定處理。七、違反本采購(gòu)管理辦法規(guī)定,未給中心造成損失的,限期整改。造成損失的,報(bào)中心辦公會(huì)議作出紀(jì)律處分。服務(wù)方案框架篇八供應(yīng)商開發(fā)方面,培育和開發(fā)一些在產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品交期和服務(wù)上都較好的供應(yīng)商并與之建立彼此信任的合作關(guān)系。同時(shí)在進(jìn)行供應(yīng)商數(shù)量的選擇時(shí)既要避免單一貨源,尋求幾家供應(yīng),同時(shí)又要保證所選供應(yīng)商承擔(dān)的供應(yīng)份額充足,以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策,降低物資的價(jià)格和采購(gòu)成本,%,也保證供應(yīng)商的服務(wù)配合能力。儲(chǔ)備供應(yīng)商,收集相關(guān)器件供應(yīng)商的信息,建立儲(chǔ)備供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫,以便在需要時(shí)候能隨時(shí)找到相應(yīng)的供應(yīng)商,以及這些供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格性能及其他方面的可靠信息。供應(yīng)商的考核主要是從產(chǎn)品交貨及時(shí)率和產(chǎn)品質(zhì)量合格率兩方面,20__年開始,將對(duì)供應(yīng)商的評(píng)比加入到采購(gòu)員工作職責(zé)當(dāng)中,并真正落實(shí)到工作步驟當(dāng)中,總結(jié)出真正優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商繼續(xù)完善和提高采購(gòu)控制流程水平,對(duì)采購(gòu)中的一些細(xì)節(jié)進(jìn)行規(guī)范,使之采購(gòu)水平能夠逐步優(yōu)化,促進(jìn)公司擁有更好的競(jìng)爭(zhēng)力。繼續(xù)完善個(gè)人采購(gòu)臺(tái)賬的工作體系。繼續(xù)完善細(xì)化倉(cāng)庫管理流程,使收入庫及配料發(fā)料的作業(yè)更加規(guī)范,更加嚴(yán)謹(jǐn)。加強(qiáng)對(duì)物資的管控,把倉(cāng)庫存貨進(jìn)行庫齡分析加入到倉(cāng)儲(chǔ)管理員的工作中,降低庫存資金占有率,降低一些標(biāo)件庫存不足對(duì)生產(chǎn)的影響。每季度對(duì)倉(cāng)庫存貨半年以上的物資進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,找滯庫的原因,并對(duì)一些不在使用的資料進(jìn)行申請(qǐng)?zhí)幚?。部門分工方面,相關(guān)各采購(gòu)人員分類和分供應(yīng)商相結(jié)合的管理方式,做到供應(yīng)商管理集中,處理供應(yīng)商事務(wù)及時(shí)、高效。
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