【正文】 流。(3)聯(lián)歡中，應注意安全，以免員工受傷，并要注意保護店內(nèi)物品，如有損壞照價賠償，無法落實當事人的由全體員工均攤。會后：場地的清理及清潔第二天不舉行早會，員工延遲到11點半報到。舉辦迎新會及歡送會(1)迎新會：新員工到店第二天必須舉辦迎新會，否則樂捐2元，流程如下：①全體員工拍手高唱歡迎歌，列隊歡迎新員工②新員工自我介紹(姓名、來自哪里、工作經(jīng)歷、個人喜好)③店鋪員工自我介紹，從店長、店助開始，說詞為：您好，我是水沐足韻____店高級按摩師__X，然后說上一段祝福的話。(2)歡送會：凡開除、勸退或工作不到一日的員工或暫時請假的員工不舉行歡送會，符合條件的員工可獲店鋪紀念品一份。歡送會不規(guī)定具體形式，各店可自行決定。店長要安排人員協(xié)助離職人員收拾行李、送站、購買車票。三、新員工培訓培訓時間：新員工入店三天內(nèi)必須參訓。培訓內(nèi)容：店鋪企業(yè)文化相關內(nèi)容：企業(yè)文化、企業(yè)情況介紹、店鋪規(guī)章制度、店鋪服務產(chǎn)品等培訓標準：新員工必須在規(guī)定的時間內(nèi)熟練掌握以上內(nèi)容，并由店長領班檢查，第一次不合格者警告一次，第二次不合格者，文體管理員及新員工早會為全體員工表演節(jié)目。懲 罰：管理員未在新員工入店三天內(nèi)進行跟蹤培訓的，扣除管理員補助。附件：店鋪早會計劃表新亭路店虛擬(一周)每月舉行頒獎會(示范稿)店鋪早會標流程店鋪早會標準流程一、點名，要求聲音洪亮，回應迅速。二、整理著裝，跨立：“親愛的兄弟姐妹們!大家早上好”三、(早會正式開始)：“各位同仁早上好(鞠躬)，我是水沐足韻__X級按摩師，今天的早會由我主持，今天是X月X日，星期X”四、晨會第一項，經(jīng)驗分享，昨日出卡的有__X/X千元，現(xiàn)在掌聲有請__X上臺分享五、晨會第二項，掌聲有請店長做工作報告及營業(yè)分析六、晨會第四項，早會專題，今天的早會專題是__X，由__X主講，掌聲有請七、請問店助、管理員及各位員工是否有事……今天的早會到此結束，明天的早會由__X主持，請?zhí)崆白龊脺蕚?，“加油、或是其他口號”一二，解散。我原店?零促銷)頒獎會流程(示范稿)會議時間：1月3日上午11：00營業(yè)前，歷時一小時參會人員：全體員工及特邀公司領導會議流程主持人：尊敬的各位領導、各位同仁，大家早上好!(鞠躬)我是鄭州店的經(jīng)理華新奇，今天的會議由我主持。請全體起立，現(xiàn)在我宣布：頒獎會正式開始第一項：齊唱《感恩的心》。第二項：親愛的兄弟姐妹們……送走了我們一月份的零促銷樣板店，渡過了春節(jié)，我們的零促銷戰(zhàn)役打得如火如荼，我們的業(yè)績也是節(jié)節(jié)高攀，我們迎來了春意濃濃的三月，也是決定我們店鋪成敗和考驗我們的時刻到了，我們即將調整我們的價格。在公司總經(jīng)理室的指導下，在分管領導及店長正確領導下，在全體38名員工的共同努力下，我們在二月份喜獲豐收。與一月份相比，我們上客量基本持平，現(xiàn)金收入增加近15萬元，我們用無可爭辨的事實再一次證明了：我們是樣板店，我們是最好的，是最棒的，讓我們用暴風驟雨般的掌聲鼓勵我們自己。俗話說的好：火車跑的快，全憑車頭帶，一個團隊是需要榜樣的，在我們團隊就有這樣一批人，他們憑借過硬的技術、用心的服務，通過不懈的努力，贏得了客戶的信賴，取得了驕人的戰(zhàn)績。下面要頒發(fā)的是個人卡票獎：首先有請我們本月的卡票季軍______，卡票36500元(鼓掌)，有請本月卡票亞軍______，卡票28000元(鼓掌)，最后讓我們用最熱烈的掌聲有請冠軍得主________登臺，卡票52000元。下面有請公司____總、技術管理員____、銷售管理員____為他們頒獎。接下來，有請三位每人發(fā)表一分鐘的獲獎感言(鼓掌)……好，請退場。接下來要頒發(fā)的是點號獎，點號代表了客戶對我們技術、服務的認同，是客戶忠誠度的最好體現(xiàn)，大家猜猜我們二月點號冠軍是誰?……對，是____，89個，有請。亞軍是誰?……錯了，是____，88個，離第一名只差一個，實在太可惜了，第三名是我們的男孩____，67個。下面有請____總、店長、領班為他們頒獎……同樣也請每位用一分鐘發(fā)表獲獎感言(鼓掌)……好，請退場。一個好的團隊，不但需要一個好的領導，還需要團隊每一位成員互相支持、互相幫助、共同努力去達成目標，現(xiàn)在就有這樣一個小組，他們不但個個出卡，而且人人有點號，卡票和點號的前三名中，他們就占據(jù)了3名，他們就是——雄鷹組，有請雄鷹組全體人員上臺領獎(鼓掌)，有請公司王總為冠軍組頒獎……請冠軍組組長____為大家分享他們成功的經(jīng)驗。按照我們事先的約定，排名最后一名的小組要表演節(jié)目的，雖然精英組達成了考核目標，但還是中了標，下面有請精英組的帥哥、美女為我們表演熱辣、迷人的夏威夷草裙舞(鼓掌)下面有請我們康定路店的領頭人，我們的店長為我們做一月份工作總結及二月份工作安排。接下來讓我們用熱烈的掌聲有請公司王總為我們做總結性發(fā)言(鼓掌)。(結束語)：豐收的二月已經(jīng)過去，三月的號角亦已吹響，讓我們大家攜起手來，向著我們的目標，向著我們的夢想——成為鄭州最好的店鋪奮勇前進。最后，我建議讓我們共同高歌一曲《團結就是力量》來結束我們今天的頒獎會。鄭州市________________會所一月表彰會到此結束，謝謝!以上為表彰會說詞范例，各位管理員及主持人可根據(jù)不同月份不同情況，適當做出調整，不必拘泥于此。參考會議用曲：會前：①解放軍進行曲 ②運動員進行曲③卡門序曲 ④其它登臺音樂會中：①團結就是力量 ②感恩的心③從頭再來 ④眾人劃漿開大船⑤朋友 ⑥我真的很不錯第二節(jié) 銷售管理員崗位職責主要職責：負責店內(nèi)各項銷售活動的組織、策劃、落實，保障營業(yè)任務的完成。業(yè)務數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。銷售輔導、訓練。具體職責：一、 店內(nèi)促銷活動的實施每次店鋪促銷活動之前，銷售管理員要與店長，店助共同策劃、制作宣傳海報，宣傳單，布置店鋪環(huán)境，營造競賽氣氛。制定當月促銷話術，并組織各小組提前背誦，演練，并在指定時間內(nèi)過關，主持過關的只限店長、店助、卡票管理員，過關以實戰(zhàn)演練的方式一對一進行。注重營業(yè)數(shù)據(jù)的分析，總結，關注活動前后主要經(jīng)營指標的變化，并向店長提出合理化建議二、 業(yè)績分析與追蹤每日記錄當日出卡個人的卡票、點號及小組業(yè)績，及時登錄到業(yè)績榜上，并通知第二天的早會主持人。根據(jù)業(yè)績，統(tǒng)計出個人及小組周冠軍，月個人業(yè)績及點號各前三名，月績優(yōu)小組根據(jù)各小組及個人的銷售業(yè)績，及時對業(yè)績落后的小組及個人進行針對性的輔導。三、 銷售輔導、培訓充分利用早會、下午會、小組會、晚會時間對員工從銷售的態(tài)度、知識、技巧、習慣四方面進行輔導、培訓。每周至少做一次關于銷售的早會，可采用如下形式：。晨會士氣展示串詞篇7一 崗前培訓（三天考核期）（一）培訓目的：讓初次基礎酒店行業(yè)的新員工了解本崗位應具備的基本素質及知識，為進一步培訓崗位知識做必要鋪墊。（二）培訓時間及內(nèi)容：一 崗前培訓（三天考核期）第一天酒店職業(yè)道德的講解說明。崗位必備儀容儀表，禮節(jié)禮貌的要求。了解酒店員工違紀處罰規(guī)定。如何正確出入酒店。5培訓酒店前臺禮貌用語，并實際操作接待客人第二、三天了解酒店概況，包括：酒店建店簡介，酒店主要領導者簡介，酒店行政結構簡介；了解本部門概況，包括：本部門結構，各部門功能，認識各部門負責人。了解酒店各類營業(yè)部門及經(jīng)營業(yè)務、營業(yè)時間、營業(yè)推廣。了解本部門經(jīng)營業(yè)務，包括：了解客房結構、房型、并參觀各分部營業(yè)場所，各類房間。學習基礎銷售技巧及對客服務方式。辨認各部門主要管理人員及了解管理人員主要職責及權限。由部門管理人員帶領參觀、介紹酒店各營業(yè)點。熟記酒店各房型門市價和優(yōu)惠價由受訓員向培訓員陳述以上三天所了解情況。（三）培訓考核：三天基礎培訓結束后進行書面考核，合格者進入崗位培訓程序，不合格者重新接受培訓。二、前臺崗位培訓程序（一）培訓目的：讓經(jīng)過基礎培訓的員工更快掌握業(yè)務知識，盡快進入崗位操作。了解前臺工作職責，前臺接待員工作職責。了解熟記房間價格及各類折扣、優(yōu)惠以及折扣權限。了解熟悉前臺各類通知、報告、表格及記錄本。熟記各大單位，商務客房名單。熟記各種業(yè)務用語、系統(tǒng)代碼、付款方式。了解前臺所配用的設施設備及使用須知及方法。培訓前臺日常操作流程，禮貌服務規(guī)范，交接班程序。培訓訂房，訂房之更改，取消程序，特殊折扣訂房的處理方法。培訓前臺賣房技巧。培訓VIP接待程序、熟客訂房及入住程序。1了解上機進行電腦模擬操作，包括入住、退房、預定等。1了解客房升級的情形及標準。1入住登記程序培訓。1結帳退房程序培訓。1團體入住及結帳程序培訓。1培訓查VD房的程序。1培訓轉換房間的程序。1客房參觀及住客生日的處理。1補單的跟進程序。培訓接受客人留言，寄存物品服務的程序。2各類卡結算方法的培訓。2以上培訓均結合相關上機操作。2受訓員總結培訓內(nèi)容。2對受訓員進行培訓內(nèi)容考核，分為書面、上機 、實際操作?？己耍涸囉闷趦?nèi)進行三次考核，按30天需達到的要求，分段考核。通過后由前臺主管進行轉正考試。如未能通過，則視個人情況延長試用期或勸退。新員工培訓期間，前10天實行正常班，中間10天實行跟班制，試用期后10天獨立排班當班。