20xx年新入職員工培訓(xùn)計(jì)劃(五篇)-資料下載頁
2025-08-06 19:30本頁面
【正文】 展戰(zhàn)略組合的一部分。 財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)：使財(cái)務(wù)部工作人員熟悉和掌握一定的財(cái)會(huì)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)知識(shí)，熟知企業(yè)財(cái)務(wù)操作技能，以及國家有關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作法規(guī)政策，作為自己開展工作的依據(jù)。培訓(xùn)預(yù)算：無，公司內(nèi)部人員主講 培訓(xùn)時(shí)間：全年，兩周一次 培訓(xùn)意義：提高員工專業(yè)素質(zhì),提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平,樹立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)資金安全和盈利能力。1. 公司內(nèi)部組織的培訓(xùn)費(fèi)用，內(nèi)部講師授課費(fèi)用 元/小時(shí)(重工標(biāo)準(zhǔn))，總課時(shí)為76小時(shí)，合計(jì)授課費(fèi) 元。2. 外請專家和外派的費(fèi)用，培訓(xùn)師費(fèi)用為40000元，與此相關(guān)的資料費(fèi)，招待費(fèi)計(jì)12000元，合計(jì)52000元。3. 讀書活動(dòng)，購書經(jīng)費(fèi)約10000元4. 計(jì)劃外培訓(xùn)的費(fèi)用估算，總計(jì)10000元合計(jì)：一般情況下，培訓(xùn)效果評估共有四個(gè)層次：反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、成果，培訓(xùn)結(jié)束時(shí)及時(shí)做現(xiàn)場反應(yīng)和學(xué)習(xí)效果評估，并完成《課程培訓(xùn)評估表》。 培訓(xùn)結(jié)束3個(gè)月后，公司相關(guān)部門會(huì)同部門主管對培訓(xùn)有效性進(jìn)行評估，并完成《培訓(xùn)有效性評估表》。每年底部門主管對員工進(jìn)行年度績效評估時(shí)對培訓(xùn)有效性進(jìn)行復(fù)評。公司相關(guān)部門匯集培訓(xùn)有效性評估表，作為編制下一年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)之一。新入職員工培訓(xùn)計(jì)劃篇五必須給新員工講述企業(yè)的中長期和近期計(jì)劃，這樣讓員工在進(jìn)入工作狀態(tài)前對酒店的工作、生活環(huán)境、前臺(tái)、有一個(gè)比較詳細(xì)理解，要不員工在進(jìn)入工作崗位前無法找到要將自己的事業(yè)交給企業(yè)的理由，自然新員工的流失率也就無法降下來。要在新員工培訓(xùn)中詳細(xì)地將酒店工作流程進(jìn)行比較詳細(xì)地了解，特別是涉及員工日常工作過程中需要知道的流程，如預(yù)訂程序、接待程序、快速準(zhǔn)確辦理散客和團(tuán)隊(duì)入住程序等，當(dāng)然酒店所涉及的流程很多，為防止員工在接觸工作后不清楚工作流程及其他相關(guān)流程而辦事處處碰壁，工作效率提不上去，使員工產(chǎn)生厭煩的心理，作好這方面的培訓(xùn)是為員工營造良好工作環(huán)境的基礎(chǔ)。通過新員工的培訓(xùn)，告知其此崗位前途和對個(gè)人發(fā)展的幫助，這是安定員工的關(guān)鍵。以下是具體培訓(xùn)流程和方法：總體原則是將工作做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。1. 按酒店規(guī)定，檢查自己的儀容儀表，精神飽滿，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位。2. 簽閱交班本，按工作要求檢查房卡，與上一班交接班，了解哪些工作需要本班幫助解決，以及當(dāng)天的客房預(yù)訂情況，特別是vip客人(包括在住及預(yù)抵)。3. 檢查并整理臺(tái)面衛(wèi)生，補(bǔ)充入住登記單和房卡等必用品。4. 辦理散客和團(tuán)體入住手續(xù)。 （對于能確認(rèn)房號(hào)的預(yù)抵把房卡做好和預(yù)定單一并放入預(yù)定夾里）5. 于中午12:00am之后協(xié)助大堂副理辦理續(xù)房和延房手續(xù)。6. 下班之前半小時(shí)打印一份當(dāng)日所開房間表，核對當(dāng)日房間確保準(zhǔn)確無誤。7. 下班前與收銀和房屋中心核對房卡是否全部收回，未收回則寫交班。8. 當(dāng)班過程中，應(yīng)把未能完成之工作或特別事項(xiàng)寫在交班本內(nèi)。9. 檢查房卡，與接班人員交接班。1. 按酒店規(guī)定，檢查自己的儀容儀表，精神飽滿，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位。2. 簽閱交班本，按工作要求檢查房卡，與上一班交接班，了解哪些工作需要本班幫助解決，以及當(dāng)天的客房預(yù)訂情況，特別是vip客人(包括在住及預(yù)抵)。3. 發(fā)放次日早餐券，并送至房務(wù)中心。4. 檢查次日是否有團(tuán)隊(duì)抵店，若有則按要求寫好鑰匙袋。并留意當(dāng)日預(yù)抵，排房盡量不與次日團(tuán)隊(duì)要求相沖突。5. 下午六點(diǎn)電話確認(rèn)一遍所有預(yù)抵是否會(huì)到，或大概抵店時(shí)間。6. 當(dāng)班過程中，應(yīng)把未能完成之工作或特別事項(xiàng)寫在交班本內(nèi)。，核對當(dāng)日房間確保準(zhǔn)確無誤。8. 核對當(dāng)班房卡，與早班人員交接班。1. 第2點(diǎn)與早班相同。2. 接待夜間客人，處理夜間發(fā)生的問題，若有突發(fā)事件，必須第一時(shí)間知會(huì) 大堂副經(jīng)理處理。3. 最后一次核對當(dāng)日所開房間確保無誤。并把接待登記單和續(xù)房單打包放入指定位置。4. 按規(guī)定時(shí)間打印和制作營業(yè)報(bào)表，并整理分派裝訂好。5. 當(dāng)班過程中，應(yīng)把未能完成之工作或特別事項(xiàng)寫在交班本內(nèi)。6. 按規(guī)定時(shí)間打印剩余報(bào)表。7. 打印完所有報(bào)表請大堂副理審核并且簽字。8. 打掃前臺(tái)衛(wèi)生。9. 核對當(dāng)班房卡，與早班班人員交接班。
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