【正文】 目標市場從服務這個內容來看，我們服務的對象是面向社會各個收入階層的家庭。但是，在高級家政這個服務領域，我們還是把目標市場重點放在中高收入的家庭。 競爭狀況自己 競爭對手優(yōu)勢 價格適合各階層次 服務質量好，誠信，提供快捷方便的服務 經營項目逐漸增多，貼近老百姓生活 服務標準 標準與模式也已形成 管理經驗與流程較清晰 資金相對有一定的積累劣勢 起步晚，需求人群還需要一定的適應期 從業(yè)經驗少，還需要不斷的積累經驗 經營理念還需加強 同類服務中的價格 服務質量一般 服務內容偏少 面臨的困難1)員工來源問題：由于人員流動性大，所以必須要穩(wěn)定的員工來源，然后還得進行上崗培訓，淘汰一部分人員， 從事家政服務行業(yè)的人，受“伺候人”、“低人一等”等舊觀念的影響，被社會上一些人看不起，沒有得到應有的尊重，也使一些勞動者，特別是下崗職工感到自卑不愿去做。2)員工的可靠程度：大部分家政服務人員都是進城打工者，文化水平不高，而且員工里面很復雜，有些具有不良的社會習慣，會給客戶造成一定的經濟損失，影響公司信譽。因此必須嚴格審核員工身份信息，最好找當地公安局協助。4)客戶資料管理：很多家政公司都沒有使用軟件的習慣，信息化程度相當低，還采用傳統(tǒng)的卡片、電子文檔管理。要對定時服務客戶，客戶服務記錄，合同記錄等進行管理和快速檢索都是很困難的事情，并且錯誤率很高。6)權益保障機制： 由于家政服務機構與服務員和用人家庭的責任權利不明確，有的服務協議不規(guī)范，導致雙方的權益保障沒有依據，糾紛爭議難以處理。另外，服務員的社會保障和工作期間的傷害、致殘、死亡等問題沒有妥善解決辦法，導致供求雙方均存在后顧之憂。7)用人家庭需求：用人家庭對家政服務的基本要求是安全可靠和質量滿意，許多家庭實際有條件聘用家政服務人員，只是目前家政服務市場選擇余地小，難以找到合適人選，又沒有客觀衡量標準和擔保機制，故不得已放棄使用家政服務員。二、 創(chuàng)業(yè)機遇隨著信息化時代的到來，人們的生活節(jié)奏越來越快。人們正朝著快捷、便利、具有個性化、理性化上發(fā)展，一些白領階層、高薪階層、雙職工事業(yè)型階層等很多人為了不被市場淘汰，整日奔波于工作，根本無暇顧及自己的家庭生活。有的人甚至把家庭生活的瑣事當做是一種累贅，大城市這種現象尤為嚴重。，工作的壓力再加上家庭生活的壓力，讓都市中的人們倍感疲憊，對家政服務的渴求量也越來越大。目前，我國的家政服務公司90%是中介形式，其提供的服務大部分都集中在傳統(tǒng)意義上的清潔、保姆、月嫂、陪護老人、照看幼兒、洗衣做飯，計時服務、清洗飲水機、抽油煙機、疏通下水道、安裝洗手間潔具及水電暖維修之類，家政服務人員的素質較低，中介公司不能有效保障用戶及員工雙方面的權益，導致市場混亂，因此是家政服務行業(yè)的正常發(fā)展受到了影響。在從事家政服務的人員中，像運動健康咨詢、家庭專業(yè)醫(yī)用護理等高級家政從事人員數量幾乎是空白，因此，推出高級家政服務項目很有市場和潛力。為了建立全方位的家政服務體系，讓傳統(tǒng)服務與高級服務堅固，幫助都是中那些忙碌的人們在緊張的工作之余，不再為家庭瑣事操心，減輕他們的負擔，讓他們也能感受到生活的愜意。創(chuàng)業(yè)策劃書的創(chuàng)業(yè)策劃書篇九大學生創(chuàng)業(yè)群體主要是在校大學生和大學畢業(yè)生群體組成，近年來大學生創(chuàng)業(yè)問題越來越受社會的關注，因為大學生屬于高級知識人群，并且經過多年的教育以及背負著社會的種種期望，在社會經濟繁榮發(fā)展的同時，大學生創(chuàng)業(yè)也成為大學生就業(yè)之外的新興的現象。創(chuàng)業(yè)計劃是創(chuàng)業(yè)者叩響投資者大門的“敲門磚”，大學生應該提前掌握充足的創(chuàng)業(yè)知識，為以后獲得較高的工作崗位或者自己創(chuàng)業(yè)打造堅實的基礎。以提高大學生創(chuàng)業(yè)知識，增強大學生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)能力為主要宗旨。促進大學生激情創(chuàng)業(yè)；促進大學生知識創(chuàng)業(yè)；促進大學生技術創(chuàng)業(yè)；促進大學生理智創(chuàng)業(yè)。(1)活動時間：xx年11月12日(2)活動地點：逸夫樓401教室(3)活動形式：a、b、c分組答辯機電工程學院? 機械08081)a、b、c三個小組分別整理關于大學生自主創(chuàng)業(yè)方面的知識，以作辯答。2）參賽人數：機械0808班全體同學3）時間安排：（1）11月6日下發(fā)通知（2）11月7日寫好策劃書。（3）11月12日下午正式進行活動1)主持人致開幕詞。2)主持人介紹比賽的規(guī)則、評分細則。3)比賽開始，答辯手根據比賽前的抽簽順序進行答辯比賽。4)其間主持人向觀眾及選手公布結果分數?5)待所有的選手比賽完后，邀請評委代表上臺發(fā)言，工作人員進行統(tǒng)分。6)評委發(fā)言完后，主持人上臺宣布比賽結果。7）主持人宣布比賽結束，全體觀眾、評委、答辯手合影留念?！駜x表形象：（20分）1）著裝整齊，大方得體。（10分）2）姿態(tài)自然，動作適度。（10分）●答辯內容：（50分）3）主題鮮明，符合主題內容。（20分）4）內容充實，事例動人，知識豐富，有說服力。（20分）5）行文流暢，用詞精練，詳略得當。（10分）●語言藝術：（30分）6）發(fā)音標準，流利。（10分）7）節(jié)奏處理得當，技巧運用自如。（10分）8）表現力、應變能力強，能活躍氣氛，引起高潮。（10分）評分規(guī)則：評委明確給出每部分評分（評分為整數），由專門人員進行最后加總，取平均分為答辯手比賽成績，按成績排名分別獲一、二、三等獎。最佳答辯手和最受歡迎獎由評委票選得出（如票數相同則得分高者獲獎）通過活動，充實同學們的業(yè)余生活，豐富同學們的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)知識，增強同學們的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)危機感，讓同學們提前掌握充足的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)知識和技能，以良好的姿態(tài)面向未來的社會。創(chuàng)業(yè)策劃書的創(chuàng)業(yè)策劃書篇十每位顧客進人大廳，我們的店員就要齊聲說出(歡迎光臨的家)，接著按人數安排就坐，那樣可以節(jié)省座位。并對顧客提醒，(你好!為了你的身體健康請先洗手)，然后用手勢指引。隨后遞上菜單、倒茶水或姜茶及我們提供的衛(wèi)生袖套，并對顧客說，為了你的袖口不被弄臟，請戴上袖套用餐。當菜品上齊后須對顧客說聲(你好!你們的菜品已上齊，請慢用)。對待小朋友因要多加關心，須及時搬出我們專門為小朋友提供的安全坐椅及嬰兒坐椅。還可以贈送小氣球、小玩具等小禮物給小朋友，這樣可以體現我們的服務更貼近溫暖。為了體現我們的溫馨服務，增加真人播音提示，好象在餐廳或酒樓還沒時興吧!往往很多提示標志貼在顧客眼線看不到的地方，我個人覺得在貼提示標志的同時，增加真人播音提示會覺得更溫馨，比如：尊敬的顧客中午好!很榮幸在的家見到您們，的家溫馨提示：請您們在用餐的同時，不要把隨身攜帶的財物放在餐桌上以免丟失，如有本店的服務或其他問題做的不好盡請諒解，您們所關心的是我們必做的。如果是夏天的話，增加一些夏天的生活小常識，或其他的話語。真人播音要找一個聲音輕柔甜美的女員工去播，那樣也許會更加體現出的家的品牌服務。這種的場景在百貨商場可以看到。零售業(yè)可以做我們餐飲業(yè)也可以借鑒。為了能給我們的店打造品牌為基礎，將增加飯后銀碎袋。顧客去餐廳就餐，結帳的時候，收銀員呈上一個精美的小紙袋，上面印著“銀碎”倆字，收銀員說這是找您的零錢，我個人還是挺歡喜的。一個小小的銀碎袋，對顧客來說并沒有多大的實際作用，頂多拿回家當當針線袋，但這體現的是一種服務的態(tài)度，顧客歡喜，帶來的是經營者的喜悅的心理。同時還可將地址、電話等內容印在銀碎袋上，一舉兩得。細節(jié)做到位的小吃店，不只是對顧客吃飯的地方講究，洗手間盡管只是小吃店的附屬部分，但絕不能馬虎。咱們不要洗手間裝潢得跟賓館似的，但干凈衛(wèi)生是一定要注意的。一甁洗手液、一卷衛(wèi)生紙能花多少錢呢?麥當勞、肯德基受大眾歡迎，還真少不了他們洗手間里衛(wèi)生紙的功勞。還是之前朋友說到的那家餐廳，在洗手間的墻上你能看到一個袋子，其中裝有各色的線和縫衣服的針，這是為了客人萬一遭遇褲子拉鏈壞了、衣服和扣子掉了等特殊情況時，可以避免尷尬。其實能用得上這些針線的幾率特別小，但這樣的服務，的確細致周到得讓人感動。購買顏色同樣的車輛或拿去噴漆為同樣的車輛，每輛車后面掛著同樣的箱子，箱子可以設計流動提手的，車子的后面豎立一面廣告幅(的家歡迎您或您知道的家在哪里嗎?)在外賣菜單上印著(我們的選址雖然有點遠離鬧事，是因為我們想省更多的錢來回報更多的顧客，雖然來我們店就餐有點遠，是因為我們想給顧客更多優(yōu)惠、更多歡樂。您只要多走幾步路就能體會到我們對您的愛，我們的愛比希望多。)顧客您好!為了您的健康，我們不提供一次性餐具，我們只提供可回收的密胺餐具，每套餐具我們都經過高溫消毒，請放心使用。每套餐具我們將收取5元押金，如果您不方便把餐具送回我們店里，可撥打，我們將派專人上門回收，并退還你的押金，如有不便盡請諒解。您知道的家開在哪里嗎?的家會員每天都有優(yōu)惠您知道嗎?的家的外賣服務很特別您知道嗎?您知道在的家可以體會到歡樂嗎?的家每個周末都有會員活動您知道嗎?的家的外賣餐具不是一次性的您知道嗎?您知道在的家可以吃到不一樣的餛飩嗎請兩班員工，一個收款，一個收桌兼洗碗，兩個在廚房式窗口內操作，一個派外賣送貨。收款人是老板或相任人當的，關系到打折促銷問題管理。員工要統(tǒng)一服裝，員工聘用第一個月需留200元做服裝押金，統(tǒng)一服裝問題差不多算投資相抵，不算統(tǒng)一服裝方面的投資。員工基本工資為1000元到1800元，再將每月營業(yè)額的5%做員工獎金，按出勤率平均分配。收款：2名1200元=2400元服務：2名1200元=2400元外送：2名1000元=20xx元后廚師傅：4名1800元=7200元共計：人數10名=14000元這種小店，基本上早中晚和夜宵都能經營，日目標營業(yè)額為20xx3000元。毛利率45%即毛利潤為900元到1350元，除去員工工資加費用467元+電費30元+水費10元=507元。每天利潤為393元到843元以上。年利潤為14萬到30萬，計算誤差后，算20萬左右。