20xx年大潤發(fā)心得體會(大全8篇)-資料下載頁
2025-08-05 23:20本頁面
【正文】 鮮雞蛋可存放在冷藏庫，因為地方有限，只能放在常溫下。最有效的處理方法就是要控制好雞蛋庫存，做好先進先出，遇到損壞嚴重的要及時處理。四、損“損”就是指損耗控管。損耗在進、銷、存中都會有產(chǎn)生，而產(chǎn)生過程中，我們能看見的只占10%，而看不見的占90%。在進的過程中，供應商欺詐或許在三方會點中收貨不認真，收入不可銷售的商品，或者倉管錯k漏k，退貨數(shù)量有誤和退貨不當?shù)鹊?，都會產(chǎn)生損耗。在銷的過程中，顧客外盜，員工內(nèi)盜，廠商偷盜?；蛘呤浙y員在結(jié)賬掃面時錯掃，漏掃，串號等等都會產(chǎn)生損耗。在存的過程中，像日配的冷凍商品收貨以后沒有及時入庫而部分融化，冷藏商品因存放不當而產(chǎn)生漏氣漲包等等的儲存上的不當，破包商品處理得不及時，該退貨的沒及時退貨，該出清的因沒有及時出清而過期無法銷售，因為盤點不實而產(chǎn)生的庫存差異，也會產(chǎn)生損耗。要做好損耗控管，必須從進、銷、存三個方面去著實工作。三方會點時會點人員要認真無誤，會點完畢以后要及時入庫。每天查看s103退單核對，及時發(fā)現(xiàn)倉管錯k漏k，退貨紅單留底以便日后核對。孤兒需及時回收，倉庫要日清日畢，破包及時處理，及時退貨或者出清，出清時要嚴格變價。4盤點要認真。5人員定時定崗檢查排面，防止外盜內(nèi)盜。6發(fā)現(xiàn)異常及時通知內(nèi)保人員。在損耗中還有一個最后把關(guān)，就是中控收銀機臺~無論在課內(nèi)的控管做得更好，商品在銷售的過程中在中控里出問題那么上面的所有工作都是白費。我們現(xiàn)在國內(nèi)絕大部分的收銀機軟件是用dos的二進制編程所寫的軟件，所以里面的代碼屬于二進制碼，商品上的條碼叫國際碼，也是用二進制數(shù)位來控制里面的店內(nèi)碼和價碼。如果精通二進制高手破解了代碼的數(shù)位控管的話，那么將可以控制國際碼中的數(shù)碼變化來控制電腦的價碼輸入，這是非常可怕的損耗。這一點是所有收銀機的死穴，按目前水平還不能改變此現(xiàn)狀，所以一，要將回籠的大鈔及時回收。二，斷絕收銀員掛單、銷單。三，設(shè)定退貨點，禁止在收銀機臺做退貨動作。以上是近4個月在日配課的收獲。大賣場的商品數(shù)以萬計，要一兩個主管要管理好數(shù)以千計的商品是無法做到的，但是只要將商品按類別分好的話管理起來就很得心應手。大潤發(fā)的商品管理系統(tǒng)和管理模式屬全國最先進這點不是胡說八道，否則不會成為全國的先進賣場~如果不親身置身于其中，無論讀多少書都沒辦法學習到。我的機會只有一次...不能失敗...大潤發(fā)心得體會篇八大潤發(fā)作為一家知名的超市連鎖企業(yè)，在市場競爭激烈的零售行業(yè)中取得了很大的成功。為了進一步提升員工的素質(zhì)和能力，大潤發(fā)不斷針對員工進行培訓。最近我有幸參加了一次大潤發(fā)組織的培訓，這次培訓的主題是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)與溝通技巧”。在這次培訓中，我學到了很多寶貴的經(jīng)驗和技巧，不僅對我的個人發(fā)展有很大的幫助，也對我職業(yè)生涯的發(fā)展起到了積極的推動作用。第二段：培訓內(nèi)容和方法介紹這次培訓的內(nèi)容主要包括了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本原則、溝通技巧的應用以及客戶關(guān)系的處理等方面。培訓課程采用了多種形式，包括理論講解、案例分析以及角色扮演等。通過這樣的方式，我不僅了解到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)和溝通技巧的重要性，還學會了如何應對各種客戶的需求和問題。在角色扮演的環(huán)節(jié)中，我有機會模擬真實的情境去應對客戶的投訴，這對我的實踐能力有很大的提升。第三段：培訓帶來的改變和啟示通過參加這次培訓，我對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)和溝通技巧有了更深刻的理解。我意識到一個企業(yè)的成功很大程度上取決于它的服務(wù)質(zhì)量，而服務(wù)質(zhì)量又與員工的溝通能力息息相關(guān)。一個耐心傾聽、善于表達、能夠主動解決問題的員工，不僅能夠給顧客留下良好的印象，也能夠為企業(yè)贏得更多的回頭客。此外，我也深刻認識到溝通并不只是語言上的交流，還包含著非語言的細微之處。通過培訓，我學會了觀察、解讀以及運用非語言的溝通技巧，這對于我的人際關(guān)系和團隊合作都有著重要的影響。第四段：培訓的實踐應用和收獲在培訓結(jié)束后的實踐中，我嘗試著將培訓中學到的技巧運用到實際工作中。我主動與顧客進行溝通，并在服務(wù)中展現(xiàn)了更多的耐心和關(guān)懷。我發(fā)現(xiàn)當我更加注重細節(jié)，更加主動去了解顧客的需求時，顧客的滿意度明顯提高。此外，我也嘗試與同事之間更好地溝通，更積極地表達自己的意見和建議。這使得工作效率有明顯的提升，團隊合作也變得更加融洽。通過實踐應用，我不僅加深了對培訓內(nèi)容的理解，也收獲了更多的成功和認可。第五段：對于大潤發(fā)培訓的感謝與展望我非常感謝大潤發(fā)為我們提供了如此優(yōu)質(zhì)的培訓機會。通過參加這次培訓，我不僅收獲了寶貴的知識和技能，也感受到了公司對員工的關(guān)心和重視。我希望能夠?qū)⑺鶎W所得運用到工作中，并不斷提升自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。同時，我也期待著未來大潤發(fā)會有更多類似的培訓機會，為員工提供更多發(fā)展的舞臺和平臺。通過這次培訓，我深刻認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)和溝通技巧對于職業(yè)生涯的重要性。我相信只有不斷地學習和提升自己，才能夠在激烈的競爭中脫穎而出。所以我會繼續(xù)努力學習，不斷提升自己，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
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