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正文內(nèi)容

20xx年公司文員的工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)10篇)-資料下載頁(yè)

2025-08-05 21:59本頁(yè)面
  

【正文】 完成部門工作,為部門為公司做出貢獻(xiàn)。公司文員的工作總結(jié)篇九轉(zhuǎn)眼間來到公司已經(jīng)一個(gè)星期(8月4日至8月11日)了,在任職前臺(tái)文員這個(gè)崗位期間收獲較多。在這一周里,我努力適應(yīng)這里的環(huán)境和工作內(nèi)容,為了較好地完成自己的各項(xiàng)任務(wù),認(rèn)真的學(xué)習(xí)崗位知識(shí)和工作要求。現(xiàn)將本周工作的具體內(nèi)容總結(jié)如下:電話的接聽和轉(zhuǎn)接快件的收發(fā)和登記來訪人員的登記食堂每日采購(gòu)單價(jià)的登記食堂每日伙食的登記并復(fù)印一份貼至食堂公告欄派發(fā)和收集加(值)班、請(qǐng)假單工資條的發(fā)放每月稿件主題的確認(rèn)和通知各部門交稿每日?qǐng)?bào)紙的收集并放于閱報(bào)欄物品采購(gòu)單的表格制作1周考勤表格的制作及原始數(shù)據(jù)的保存1常用空白表格和申請(qǐng)單的打印1員工考勤卡及飯卡的發(fā)放,飯卡的充值1協(xié)助后勤處理事務(wù)1早、晚考勤打卡時(shí),監(jiān)督是否有代打卡本周工作的進(jìn)展使我認(rèn)識(shí)到:一、前臺(tái)文員工作的重要性。不漏接每一個(gè)電話,可能這個(gè)電話就是公司業(yè)務(wù)的來源。不漏聽每個(gè)電話,每一個(gè)來電多詢問一個(gè)問題,就可以推掉很多推銷和做廣告的電話,減少部門內(nèi)部不必要的麻煩,提高其他同事工作的效率。了解公司各部門及部門職責(zé),省去更多多余的溝通時(shí)間。二、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。由于以往對(duì)前臺(tái)文員的工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,在這個(gè)崗位上就需要更多積累,感謝在這段時(shí)間里上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)和理解,讓我可以更快的融入這個(gè)工作,并盡快完成工作任務(wù)。三、認(rèn)真完成工作,更要注重細(xì)節(jié)。接聽電話要態(tài)度和藹,對(duì)待推銷及做廣告的電話更應(yīng)有耐心。資料的歸類和整理,要做到心中有數(shù),在需要資料時(shí),可以在第一時(shí)間內(nèi)將資料找出。對(duì)待部門同事要做到虛心請(qǐng)教、真誠(chéng)以待,要善待周圍的每一個(gè)人和物。四、擴(kuò)展知識(shí)面,為工作加滿油。要做到對(duì)常用的知識(shí)謹(jǐn)記在心,對(duì)其他相關(guān)知識(shí),如財(cái)務(wù)報(bào)表,應(yīng)多多虛心請(qǐng)教財(cái)務(wù)部門的同事,總之,要在工作中擴(kuò)展知識(shí)面,以便更好的完成工作。下周計(jì)劃如下:提供崗位的適應(yīng)力,把自己的工作在保質(zhì)保量的前提下最到最好,并向同事學(xué)習(xí)其他方面的知識(shí)。加強(qiáng)前臺(tái)文員本崗位工作方面的學(xué)習(xí),并加以改進(jìn)。公司文員的工作總結(jié)篇十在這半年的工作中,我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作,無論工作是繁重、繁忙還是清閑,而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?,因?yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊與乏味。工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下,我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程,從理論知識(shí)到實(shí)際操作,從前臺(tái)到接待為客服務(wù),一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累,在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。在工作中也有過失誤,是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵(lì),使我對(duì)工作更有熱情,米爾蘭德先生曾說過:年輕人天生就需要鼓勵(lì)。是的,正是這一次次的鼓勵(lì)使我在工作中勇敢的闖過難關(guān),不斷進(jìn)步。從此,在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了,變得很堅(jiān)強(qiáng),由于我的責(zé)任心強(qiáng)與對(duì)工作的熱情,得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定,讓我來國(guó)賓會(huì)所實(shí)習(xí),剛開始去時(shí)特不習(xí)慣,各方面我都覺得沒餐廳好??墒墙?jīng)過一段的磨練,終于感觸到了吃得苦中苦,方為人上人,這種令人敬佩的名言,經(jīng)過一段時(shí)間的努力,領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我評(píng)價(jià)很好,讓我擔(dān)任前臺(tái)接待這一重任,那一刻我非常開心,所有的苦。累都很值,同時(shí),我又感到很大的壓力,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我如此看重,這是對(duì)我的信任,我想,我應(yīng)努力工作,做好我應(yīng)該做的責(zé)任,這對(duì)于我來說,又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。實(shí)習(xí)的九個(gè)月里,讓我對(duì)酒店的各項(xiàng)管理和文化都有所了解,其中讓我認(rèn)識(shí)最深的是對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對(duì)于我們短期實(shí)習(xí)生,:”你的一舉一動(dòng)都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象”.”客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),錯(cuò)的只會(huì)是我們.”.”只有真誠(chéng)的服務(wù),才會(huì)換來客人的微笑.”飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等,在飯店里所有的工作人員都是主人,所有的賓客來到飯店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴,除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識(shí),他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此,我們可以說,飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是,在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式,而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí),包括起源、流傳、特色、新意等等,不僅更增添了品菜的樂趣,也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息,讓他們從另一個(gè)層面上覺得不虛此行。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,也在有益地影響著客人,提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處,客人落腳飯店,總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對(duì)此都應(yīng)非常熟悉,飯店只是一個(gè)單體的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蘊(yùn),有了文化的背景。對(duì)于外地客人而言,他們來到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色,或者為了商務(wù)辦公,基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能,能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源,比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣,飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”,也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力,金鑰匙文化就是典型,滿意加驚喜,完成不可能完成的任務(wù)。
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