【正文】 操作性特別強(qiáng)，需要在短時(shí)間內(nèi)快速處理業(yè)務(wù)，并避免在過程中不出現(xiàn)失誤。溝通與表達(dá)近些年，隨著銀行競(jìng)爭(zhēng)的加劇，許多銀行提倡全員營銷的理念。前臺(tái)柜員在為客戶辦事業(yè)務(wù)的同時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與客戶溝通，了解客戶的需求，建立良好的客戶關(guān)系，適時(shí)合理地向客戶推介銀行的產(chǎn)品。吃苦耐勞和抗壓力當(dāng)前銀行柜員的工作穩(wěn)定性問題非常突出，許多銀行網(wǎng)點(diǎn)柜員的流失率達(dá)到2030%。主要的原因有兩個(gè)：一個(gè)原因是銀行柜員的工作壓力非常大。柜員一到崗位上，就沒有停下來的時(shí)候，連上洗手間都要跑著去，因?yàn)橛锌蛻舻戎Ｔ谶@種緊張的工作條件下，還要保證工作的速度和準(zhǔn)確性。出錯(cuò)了，按照銀行的規(guī)定還要罰款，一些人員抵抗不了這種壓力，只好跳槽，更換工作內(nèi)容。另一方面，許多新招聘的柜員缺少吃苦精神，入行前覺得在銀行工作好，到了崗位上干一段時(shí)間，就跳槽了。在這種情況下，盡量招聘一些能夠吃苦、抗壓力能力強(qiáng)的人，會(huì)減少銀行柜員的流失率。服務(wù)意識(shí)銀行業(yè)是典型的服務(wù)業(yè)，銀行柜員在較大的工作壓力下，仍需要保持良好的精神面貌，體現(xiàn)出銀行的服務(wù)意識(shí)。現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，來到銀行的客戶復(fù)雜多樣，常有一些非理性的言行。按照現(xiàn)代心理學(xué)的觀點(diǎn)，銀行柜員不得不進(jìn)行情緒勞動(dòng)（指違心地做出積極情緒的努力），達(dá)到銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。誠信守信即使在銀行不斷強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理的情況下，一些銀行的案件還是時(shí)有發(fā)生，許多的案件都與銀行柜員的工作直接相關(guān)。因此，誠實(shí)守信是銀行柜員非常重要的素質(zhì)。在四大國有銀行當(dāng)中，大多數(shù)柜員實(shí)際上是銀行聘請(qǐng)的非正式員工，也就是說，他們并不是編制內(nèi)人員。除了工資外，柜員領(lǐng)到的過節(jié)費(fèi)、享受的住房公積金等，幾乎都低于正式員工。另有一位銀行基層管理人員對(duì)柜員的處境表示同情，他說：“他們（指柜員）的收入比正式員工低，勞動(dòng)強(qiáng)度通常卻比正式員工高?！睋?jù)知情人士透露，工行、建行等銀行在其股改上市后，將提高員工薪酬水平，估計(jì)柜員的收入也會(huì)水漲船高，但漲幅不會(huì)太大。銀行柜員薪酬基本包括三部分：基本工資+績(jī)效工資（或叫獎(jiǎng)金）+業(yè)務(wù)提成（銀行根據(jù)柜員每月的業(yè)務(wù)筆數(shù)、銀行柜員一般指在銀行分行柜臺(tái)里直接跟顧客接觸的銀行員工。他們是顧客進(jìn)入銀行見到的第一類人，負(fù)責(zé)偵察與及停止錯(cuò)誤的交易以避免銀行有所損失。職業(yè)描述銀行柜員一般指在銀行分行柜臺(tái)里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是因?yàn)轭櫩瓦M(jìn)入銀行見到的第一類人就是柜員。他們負(fù)責(zé)偵察與及停止錯(cuò)誤的交易以避免銀行有所損失。該職位一般要求受雇者對(duì)顧客態(tài)度親切誠懇，為顧客提供銀行服務(wù)及有關(guān)他們戶口的資訊。前臺(tái)柜員負(fù)責(zé)直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢、咨詢等；后臺(tái)柜員負(fù)責(zé)無需面向客戶的聯(lián)行、票據(jù)交換、內(nèi)部賬務(wù)等業(yè)務(wù)處理及對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)的復(fù)核、確認(rèn)、授權(quán)等后續(xù)處理。獨(dú)立為客戶提供服務(wù)并獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的前臺(tái)柜員必須自我復(fù)核、自我約束、自我控制、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；按規(guī)定必須經(jīng)由專職復(fù)核人員進(jìn)行滯后復(fù)核的，前臺(tái)柜員與復(fù)核人員必須明確各自的相應(yīng)職責(zé)，相互制約、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。工作職責(zé)綜合柜員的主要職責(zé)領(lǐng)發(fā)、登記和保管儲(chǔ)蓄所的有價(jià)單證和重要空白憑證，辦理各柜員的領(lǐng)用、上交；負(fù)責(zé)各柜員營業(yè)用現(xiàn)金的內(nèi)部調(diào)劑和儲(chǔ)蓄所現(xiàn)金的領(lǐng)用、上繳，并做好登記；處理與管轄行會(huì)計(jì)部門的內(nèi)部往來業(yè)務(wù)；監(jiān)督柜員辦理儲(chǔ)蓄掛失、查詢、托收、凍結(jié)與沒收等特殊業(yè)務(wù)，并辦理儲(chǔ)蓄所年度結(jié)息；監(jiān)督柜員工作班軋帳；銀行科技風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制辦理儲(chǔ)蓄所結(jié)帳、對(duì)帳，編制憑證整理單和科目日結(jié)單；打印儲(chǔ)蓄所流水帳，定期打印總帳、明細(xì)帳、存款科目分戶日記帳、表外科目登記簿；備份數(shù)據(jù)及打印、裝訂、保管帳、表、簿等會(huì)計(jì)資料，負(fù)責(zé)將原始憑證、帳、表和備份盤交事后監(jiān)督；編制營業(yè)日、月、季、年度報(bào)表。柜員的主要職責(zé)對(duì)外辦理存取款、計(jì)息業(yè)務(wù)，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現(xiàn)金等；辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿；辦理營業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價(jià)單證的領(lǐng)用與保管，登記重要空白憑證和有價(jià)單證登記簿；掌管本柜臺(tái)各種業(yè)務(wù)用章和個(gè)人名章；辦理柜臺(tái)軋帳，打印軋帳單，清理、核對(duì)當(dāng)班庫存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價(jià)單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接班手續(xù)，憑證等會(huì)計(jì)資料交綜合柜員。個(gè)人職業(yè)規(guī)劃篇十二在今天這個(gè)人才競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃書開始成為在人爭(zhēng)奪戰(zhàn)中的另一重要利器。對(duì)每個(gè)人而言，職業(yè)生命是有限的，如果不進(jìn)行有效的職業(yè)生涯規(guī)劃，勢(shì)必會(huì)造成生命和時(shí)間的浪費(fèi)。接下來我將分幾方面陳述我自己的認(rèn)知、為自己制定一個(gè)規(guī)劃。自我認(rèn)識(shí)：剛剛工作沒幾年的我，工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，走上工作崗位初始也未參加過專業(yè)的培訓(xùn)，很多專業(yè)知識(shí)對(duì)我來說雖然極具吸引力，但還是非常陌生，和其他同事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的最大缺點(diǎn)之一就是急躁粗心，很多事情太急于完成就導(dǎo)致了不少的錯(cuò)誤。再加上雖然在現(xiàn)場(chǎng)施工，但是很多事情我卻心有余而力不足。所以隨著這些擔(dān)心，初來時(shí)的興奮逐漸被壓力所取代。在通過大家的幫助和自己的學(xué)習(xí)，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)后，不安與緊張慢慢得到了平復(fù)，自己也有了自信和做好工作的決心。職業(yè)分析：作為一個(gè)普通的管理人員，現(xiàn)階段只是負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目資料、圖紙、施工、預(yù)算等檔案的收集、管理，參加分部分項(xiàng)工程的驗(yàn)收工作，負(fù)責(zé)計(jì)劃、施工的管理工作，負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的內(nèi)業(yè)管理工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。初入公司這段時(shí)間是學(xué)習(xí)的主要階段，所以剛來公司時(shí)，在工地現(xiàn)場(chǎng)陪著同事質(zhì)檢、測(cè)量和整理資料，通過他們認(rèn)真詳細(xì)的講解，我也學(xué)習(xí)了涉及工作內(nèi)容的專業(yè)知識(shí)。整理資料和質(zhì)檢工作看似一成不變，但是耐心和細(xì)心卻是不可缺少的，而這一點(diǎn)我就做的很不夠。在今后的工作中我應(yīng)多加強(qiáng)專業(yè)方面的學(xué)習(xí)。除此之外，配合同事工作、認(rèn)真完成交辦的各項(xiàng)任務(wù)也是我的主要工作之一，雖然工作有些繁瑣，但我仍會(huì)以積極的心態(tài)去對(duì)待，不折不扣的去完成。職業(yè)生涯目標(biāo)的確立：從我的專業(yè)與興趣的角度來看，我的目標(biāo)是成為一個(gè)工程公司的高層管理人員。中國的建筑行業(yè)還有很大的發(fā)展空間，目前很多的新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備很少接觸，只能從外地的大型企業(yè)觀摩學(xué)習(xí)。這也是企業(yè)缺少高端人才的原因。我清楚的知道以我現(xiàn)在所學(xué)的專業(yè)和職業(yè)資格來看，我以后的職業(yè)情況不容樂觀。在自我認(rèn)知部分，我就認(rèn)為一級(jí)建造師是符合我的價(jià)值觀的，同時(shí)由于我喜歡發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)工藝，研究管理理念，正好適合這份工作。通過職業(yè)認(rèn)知，我發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)目高級(jí)技術(shù)性人才存在斷層，這正是我的一個(gè)機(jī)會(huì)，當(dāng)然同時(shí)也是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。我將一級(jí)建造師作為目標(biāo)職業(yè)就更加實(shí)際可行了。第一年我會(huì)踏實(shí)地做好技術(shù)員，學(xué)習(xí)和熟悉自己的崗位職責(zé)，具體包括負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目資料、圖紙、施工、預(yù)算等檔案的收集、管理，參加分部分項(xiàng)工程的驗(yàn)收工作，負(fù)責(zé)計(jì)劃、施工的管理工作，負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的內(nèi)業(yè)管理工作，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)等。第二年在熟悉了施工管理的業(yè)務(wù)工作后，努力提高自己的知識(shí)和專業(yè)水平，在學(xué)習(xí)上面積極的參加專業(yè)培訓(xùn)，并選擇參加專升本的考試，提高自己的學(xué)歷，同時(shí)參加二級(jí)建造師的職業(yè)資格考試。第三年更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。如果未能取得二級(jí)建造師的職業(yè)資格，我將繼續(xù)參加二級(jí)建造師的考試，爭(zhēng)取早日取得二級(jí)建造師職業(yè)資格。第四年除了努力提高自己的專業(yè)工作能力外，更要讓自己成為一個(gè)管理型人才。對(duì)自己的工作方法積極改善，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通能力，營造和諧進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍。而學(xué)習(xí)方面，在取得本科學(xué)歷的基礎(chǔ)上，參加一級(jí)建造師的職業(yè)資格考試。第五年努力加強(qiáng)自己的管理能力和專業(yè)能力，且取得建造師職業(yè)資格后，希望自己有能力成為工程公司的中高層管理人員，能單獨(dú)的管理一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目工作。且為成為更高級(jí)的職業(yè)資格和管理人員繼續(xù)努力。我知道自己在職業(yè)認(rèn)知上還不是很完善。我想我在今后的工作中，有更多的機(jī)會(huì)進(jìn)一步對(duì)自己的目標(biāo)職業(yè)進(jìn)行認(rèn)識(shí)。行動(dòng)方案的制定:自己在前面對(duì)自己的性格、潛能、職業(yè)性向等等都作了一定的分析，我應(yīng)如何根據(jù)自己的條件，制定適合自己的行動(dòng)方案呢，首先利用現(xiàn)在的大好時(shí)光努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，將學(xué)識(shí)付諸于實(shí)際工作行動(dòng)中，作到理論與實(shí)踐向結(jié)合。認(rèn)識(shí)到自己的長處和不足，積極發(fā)揚(yáng)自己的長處，擬補(bǔ)自己的不足，積極培養(yǎng)自己的獨(dú)立性，努力調(diào)整自己的心態(tài)，當(dāng)自己憂郁時(shí)學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)陌l(fā)泄，控制自己的性格，使自己的性格變的沉穩(wěn)，不急噪。努力改進(jìn)自己性格的不足之處，在以后的工作中維持自己對(duì)本職業(yè)的興趣愛好，確立自己的職業(yè)目標(biāo)，在工作中不斷的為自己充電，不斷提高自己的修養(yǎng)，讓自己迅速成長起來。結(jié)束語：人生是無止境的長河，沒有目的的青春在河的這頭變得如次蒼白無力。唯有有把握的人生才能激流勇進(jìn)，到達(dá)生命的彼岸。為了不讓我的青春在無知中流失，我分析了自我，制定了以上職業(yè)的實(shí)施計(jì)劃，相信在此次的職業(yè)規(guī)劃之后，通過我自己的努力，定能在我的青春的畫冊(cè)里描繪出絢麗的圖畫。那扇能夠看到未來絢麗風(fēng)景的窗戶我定能開啟。人無點(diǎn)滴量的積累，難成大氣候！沒有兢兢業(yè)業(yè)的辛苦付出，哪里來甘甜歡暢的成功的喜悅？沒有勤勤懇懇的刻苦鉆研，哪里來震撼人心的累累碩果？只有付出，才能有收獲。未來，掌握在自己手中。個(gè)人職業(yè)規(guī)劃篇十三一、前言職業(yè)生涯對(duì)于每個(gè)人而言，都是在一定的時(shí)間內(nèi)有效，如果不進(jìn)行合理有效的規(guī)劃，就會(huì)浪費(fèi)自己的時(shí)間和生命。作為已經(jīng)工作的我，很早就知道如果不為自己擬定一份職業(yè)生涯規(guī)劃，把自己的未來設(shè)計(jì)好。生活和工作就會(huì)沒有了方向，就像大海里的一葉小舟，迷失方向，不知所歸，為了高效的利用時(shí)間，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，特作以下個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃：二、自我盤點(diǎn)性別：男專業(yè)：貿(mào)易經(jīng)濟(jì)年級(jí)：大二個(gè)人基本分析：有理想、自信聰明、擅長思考，有邏輯性，善于處理概念性的問題，具有很強(qiáng)的創(chuàng)造性思維，挫折承受能力極強(qiáng)?？赡艽嬖诘拿c(diǎn)：過于注重邏輯，過于理智，忽略別人的情感，忽視細(xì)節(jié)。個(gè)人優(yōu)勢(shì)：擔(dān)任過班干部，正在自考雙學(xué)位，英語不錯(cuò)，參加過wbsa中級(jí)商務(wù)策劃師培訓(xùn)，參加某公司周年慶典策劃大賽，拿到第一名，并實(shí)施該策劃案。關(guān)注商業(yè)經(jīng)營活動(dòng)，與社會(huì)接觸較早。個(gè)人劣勢(shì)：目前的校園內(nèi)人際關(guān)系一般，成績(jī)一般，有時(shí)候過于自信，給別人壓迫感，做事情容易冒進(jìn)，不拘小節(jié)。體質(zhì)偏弱。生活中成功經(jīng)驗(yàn)：比別人先走一步。解釋：大一上學(xué)期就開始準(zhǔn)備四級(jí)，我一下學(xué)期就參加自考并且成為第一個(gè)參加wbsa中級(jí)商務(wù)策劃師的大一學(xué)生；注意收集信息：包括互聯(lián)網(wǎng)，公告欄，高年級(jí)同學(xué)。生活中失敗經(jīng)驗(yàn)：高考成績(jī)不理想，但我從未放棄，很快的適應(yīng)了大學(xué)的環(huán)境，利用好大學(xué)的一切資源。三、自我評(píng)價(jià)的缺點(diǎn)和改正遇到自己想不開的事，要保持頭腦冷靜，要留給自己反思的時(shí)間，多反省自己努力使自己的頭腦靈活起來，多與人溝通，或向高人求教。優(yōu)點(diǎn)就不用多說了，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。四、未來人生職業(yè)規(guī)劃一）適合的職業(yè)描述我十分樂于接受挑戰(zhàn)、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，在困難和挫折面前不輕易后退，意志堅(jiān)強(qiáng)經(jīng)過職業(yè)生涯測(cè)評(píng)系統(tǒng)測(cè)試：我適合的職業(yè)類型是企業(yè)類型，典型職業(yè)：喜歡要求具備經(jīng)營、管理勸服、監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)才能，以實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)、政治、社會(huì)及經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的工作，并具備相應(yīng)的能力。適合的職業(yè)如：項(xiàng)目經(jīng)理、銷售人員、營銷管理人員、政府官員、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、法官、律師。二）未來職業(yè)生涯規(guī)劃綜合職業(yè)生涯測(cè)評(píng)和我的自我評(píng)價(jià)，我非常適合進(jìn)入營銷領(lǐng)域，這也與我現(xiàn)在的發(fā)展路線相符。而且我的畢業(yè)時(shí)的目標(biāo)就是：寶潔，世界上營銷做得最好的企業(yè)。20xx年5月－20xx年9月寶潔會(huì)在每年9月的時(shí)候招聘暑期實(shí)習(xí)生面向大三和研二，這段時(shí)間仔細(xì)為應(yīng)聘作準(zhǔn)備，為此我上網(wǎng)收集了很多資料，也認(rèn)識(shí)了許多的朋友。參與和組織一些活動(dòng)，包括參與一些策劃案。學(xué)習(xí)商務(wù)英語，準(zhǔn)備托業(yè)（商業(yè)托福）考試。當(dāng)然我還要通過六級(jí)。20xx年9月到20xx年12月，應(yīng)聘寶潔的暑期實(shí)習(xí)生，大概有五輪，如果有幸進(jìn)入最后一輪，就到了十二月，如果很早就被淘汰了，就繼續(xù)參與社會(huì)活動(dòng)，同時(shí)準(zhǔn)備bec（劍橋商務(wù)英語）高級(jí)的考試。12月參加考試。20xx年12月到20xx年8月，充電時(shí)間，經(jīng)過第一次求職，以及參與一些商業(yè)活動(dòng)，能夠了解到自己的不足，此段正是充電的好時(shí)候，再把需要的證書都拿到，為接下來的應(yīng)聘做好準(zhǔn)備。20xx年8月到20xx年5月開始找工作，當(dāng)然肯定是營銷領(lǐng)域，首選還是寶潔，退而求其次一些大公司的銷售部門也可以．20xx年到20xx年從最初的新人進(jìn)入中級(jí)管理層，如果資金充裕，申請(qǐng)國外的mba，如果資金有限，則在國內(nèi)念mba，換個(gè)環(huán)境，思考一些新的東西。