【正文】 操作性特別強，需要在短時間內快速處理業(yè)務，并避免在過程中不出現失誤。溝通與表達近些年，隨著銀行競爭的加劇，許多銀行提倡全員營銷的理念。前臺柜員在為客戶辦事業(yè)務的同時，應主動與客戶溝通，了解客戶的需求，建立良好的客戶關系，適時合理地向客戶推介銀行的產品。吃苦耐勞和抗壓力當前銀行柜員的工作穩(wěn)定性問題非常突出，許多銀行網點柜員的流失率達到2030%。主要的原因有兩個：一個原因是銀行柜員的工作壓力非常大。柜員一到崗位上，就沒有停下來的時候，連上洗手間都要跑著去，因為有客戶等著。在這種緊張的工作條件下，還要保證工作的速度和準確性。出錯了，按照銀行的規(guī)定還要罰款，一些人員抵抗不了這種壓力，只好跳槽，更換工作內容。另一方面，許多新招聘的柜員缺少吃苦精神，入行前覺得在銀行工作好，到了崗位上干一段時間，就跳槽了。在這種情況下，盡量招聘一些能夠吃苦、抗壓力能力強的人，會減少銀行柜員的流失率。服務意識銀行業(yè)是典型的服務業(yè)，銀行柜員在較大的工作壓力下，仍需要保持良好的精神面貌，體現出銀行的服務意識?，F實當中，來到銀行的客戶復雜多樣，常有一些非理性的言行。按照現代心理學的觀點，銀行柜員不得不進行情緒勞動（指違心地做出積極情緒的努力），達到銀行文明優(yōu)質服務的標準。誠信守信即使在銀行不斷強化風險管理的情況下，一些銀行的案件還是時有發(fā)生，許多的案件都與銀行柜員的工作直接相關。因此，誠實守信是銀行柜員非常重要的素質。在四大國有銀行當中，大多數柜員實際上是銀行聘請的非正式員工，也就是說，他們并不是編制內人員。除了工資外，柜員領到的過節(jié)費、享受的住房公積金等，幾乎都低于正式員工。另有一位銀行基層管理人員對柜員的處境表示同情，他說：“他們（指柜員）的收入比正式員工低，勞動強度通常卻比正式員工高?！睋槿耸客嘎?，工行、建行等銀行在其股改上市后，將提高員工薪酬水平，估計柜員的收入也會水漲船高，但漲幅不會太大。銀行柜員薪酬基本包括三部分：基本工資+績效工資（或叫獎金）+業(yè)務提成（銀行根據柜員每月的業(yè)務筆數、銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。他們是顧客進入銀行見到的第一類人，負責偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。職業(yè)描述銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是因為顧客進入銀行見到的第一類人就是柜員。他們負責偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。該職位一般要求受雇者對顧客態(tài)度親切誠懇，為顧客提供銀行服務及有關他們戶口的資訊。前臺柜員負責直接面向客戶的柜面業(yè)務操作、查詢、咨詢等；后臺柜員負責無需面向客戶的聯行、票據交換、內部賬務等業(yè)務處理及對前臺業(yè)務的復核、確認、授權等后續(xù)處理。獨立為客戶提供服務并獨立承擔相應責任的前臺柜員必須自我復核、自我約束、自我控制、自擔風險；按規(guī)定必須經由專職復核人員進行滯后復核的，前臺柜員與復核人員必須明確各自的相應職責，相互制約、共擔風險。工作職責綜合柜員的主要職責領發(fā)、登記和保管儲蓄所的有價單證和重要空白憑證，辦理各柜員的領用、上交；負責各柜員營業(yè)用現金的內部調劑和儲蓄所現金的領用、上繳，并做好登記；處理與管轄行會計部門的內部往來業(yè)務；監(jiān)督柜員辦理儲蓄掛失、查詢、托收、凍結與沒收等特殊業(yè)務，并辦理儲蓄所年度結息；監(jiān)督柜員工作班軋帳；銀行科技風險識別與控制辦理儲蓄所結帳、對帳，編制憑證整理單和科目日結單；打印儲蓄所流水帳，定期打印總帳、明細帳、存款科目分戶日記帳、表外科目登記簿；備份數據及打印、裝訂、保管帳、表、簿等會計資料，負責將原始憑證、帳、表和備份盤交事后監(jiān)督；編制營業(yè)日、月、季、年度報表。柜員的主要職責對外辦理存取款、計息業(yè)務，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現金等；辦理營業(yè)用現金的領解、保管，登記柜員現金登記簿；辦理營業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價單證的領用與保管，登記重要空白憑證和有價單證登記簿；掌管本柜臺各種業(yè)務用章和個人名章；辦理柜臺軋帳，打印軋帳單，清理、核對當班庫存現金和結存重要空白憑證和有價單證，收檢業(yè)務用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接班手續(xù)，憑證等會計資料交綜合柜員。個人職業(yè)規(guī)劃篇十二在今天這個人才競爭的時代，個人職業(yè)生涯規(guī)劃書開始成為在人爭奪戰(zhàn)中的另一重要利器。對每個人而言，職業(yè)生命是有限的，如果不進行有效的職業(yè)生涯規(guī)劃，勢必會造成生命和時間的浪費。接下來我將分幾方面陳述我自己的認知、為自己制定一個規(guī)劃。自我認識：剛剛工作沒幾年的我，工作經驗缺乏，走上工作崗位初始也未參加過專業(yè)的培訓，很多專業(yè)知識對我來說雖然極具吸引力，但還是非常陌生，和其他同事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的最大缺點之一就是急躁粗心，很多事情太急于完成就導致了不少的錯誤。再加上雖然在現場施工，但是很多事情我卻心有余而力不足。所以隨著這些擔心，初來時的興奮逐漸被壓力所取代。在通過大家的幫助和自己的學習，逐漸進入工作狀態(tài)后，不安與緊張慢慢得到了平復，自己也有了自信和做好工作的決心。職業(yè)分析：作為一個普通的管理人員，現階段只是負責工程項目資料、圖紙、施工、預算等檔案的收集、管理，參加分部分項工程的驗收工作，負責計劃、施工的管理工作，負責工程項目的內業(yè)管理工作，完成領導交辦的其他任務。初入公司這段時間是學習的主要階段，所以剛來公司時，在工地現場陪著同事質檢、測量和整理資料，通過他們認真詳細的講解，我也學習了涉及工作內容的專業(yè)知識。整理資料和質檢工作看似一成不變，但是耐心和細心卻是不可缺少的，而這一點我就做的很不夠。在今后的工作中我應多加強專業(yè)方面的學習。除此之外，配合同事工作、認真完成交辦的各項任務也是我的主要工作之一，雖然工作有些繁瑣，但我仍會以積極的心態(tài)去對待，不折不扣的去完成。職業(yè)生涯目標的確立：從我的專業(yè)與興趣的角度來看，我的目標是成為一個工程公司的高層管理人員。中國的建筑行業(yè)還有很大的發(fā)展空間，目前很多的新技術、新工藝、新材料、新設備很少接觸，只能從外地的大型企業(yè)觀摩學習。這也是企業(yè)缺少高端人才的原因。我清楚的知道以我現在所學的專業(yè)和職業(yè)資格來看，我以后的職業(yè)情況不容樂觀。在自我認知部分，我就認為一級建造師是符合我的價值觀的，同時由于我喜歡發(fā)現問題，改進工藝，研究管理理念，正好適合這份工作。通過職業(yè)認知，我發(fā)現各項目高級技術性人才存在斷層，這正是我的一個機會，當然同時也是一個不小的挑戰(zhàn)。我將一級建造師作為目標職業(yè)就更加實際可行了。第一年我會踏實地做好技術員，學習和熟悉自己的崗位職責，具體包括負責工程項目資料、圖紙、施工、預算等檔案的收集、管理，參加分部分項工程的驗收工作，負責計劃、施工的管理工作，負責工程項目的內業(yè)管理工作，完成公司領導交辦的其他任務等。第二年在熟悉了施工管理的業(yè)務工作后，努力提高自己的知識和專業(yè)水平，在學習上面積極的參加專業(yè)培訓，并選擇參加專升本的考試，提高自己的學歷，同時參加二級建造師的職業(yè)資格考試。第三年更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。如果未能取得二級建造師的職業(yè)資格，我將繼續(xù)參加二級建造師的考試，爭取早日取得二級建造師職業(yè)資格。第四年除了努力提高自己的專業(yè)工作能力外，更要讓自己成為一個管理型人才。對自己的工作方法積極改善，加強協調溝通能力，營造和諧進取的企業(yè)文化氛圍。而學習方面，在取得本科學歷的基礎上，參加一級建造師的職業(yè)資格考試。第五年努力加強自己的管理能力和專業(yè)能力，且取得建造師職業(yè)資格后，希望自己有能力成為工程公司的中高層管理人員，能單獨的管理一個或多個項目工作。且為成為更高級的職業(yè)資格和管理人員繼續(xù)努力。我知道自己在職業(yè)認知上還不是很完善。我想我在今后的工作中，有更多的機會進一步對自己的目標職業(yè)進行認識。行動方案的制定:自己在前面對自己的性格、潛能、職業(yè)性向等等都作了一定的分析，我應如何根據自己的條件，制定適合自己的行動方案呢，首先利用現在的大好時光努力學習專業(yè)知識，將學識付諸于實際工作行動中，作到理論與實踐向結合。認識到自己的長處和不足，積極發(fā)揚自己的長處，擬補自己的不足，積極培養(yǎng)自己的獨立性，努力調整自己的心態(tài)，當自己憂郁時學會適當的發(fā)泄，控制自己的性格，使自己的性格變的沉穩(wěn)，不急噪。努力改進自己性格的不足之處，在以后的工作中維持自己對本職業(yè)的興趣愛好，確立自己的職業(yè)目標，在工作中不斷的為自己充電，不斷提高自己的修養(yǎng)，讓自己迅速成長起來。結束語：人生是無止境的長河，沒有目的的青春在河的這頭變得如次蒼白無力。唯有有把握的人生才能激流勇進，到達生命的彼岸。為了不讓我的青春在無知中流失，我分析了自我，制定了以上職業(yè)的實施計劃，相信在此次的職業(yè)規(guī)劃之后，通過我自己的努力，定能在我的青春的畫冊里描繪出絢麗的圖畫。那扇能夠看到未來絢麗風景的窗戶我定能開啟。人無點滴量的積累，難成大氣候！沒有兢兢業(yè)業(yè)的辛苦付出，哪里來甘甜歡暢的成功的喜悅？沒有勤勤懇懇的刻苦鉆研，哪里來震撼人心的累累碩果？只有付出，才能有收獲。未來，掌握在自己手中。個人職業(yè)規(guī)劃篇十三一、前言職業(yè)生涯對于每個人而言，都是在一定的時間內有效，如果不進行合理有效的規(guī)劃，就會浪費自己的時間和生命。作為已經工作的我，很早就知道如果不為自己擬定一份職業(yè)生涯規(guī)劃，把自己的未來設計好。生活和工作就會沒有了方向，就像大海里的一葉小舟，迷失方向，不知所歸，為了高效的利用時間，實現自己的人生價值，特作以下個人職業(yè)生涯規(guī)劃：二、自我盤點性別：男專業(yè)：貿易經濟年級：大二個人基本分析：有理想、自信聰明、擅長思考，有邏輯性，善于處理概念性的問題，具有很強的創(chuàng)造性思維，挫折承受能力極強?？赡艽嬖诘拿c：過于注重邏輯，過于理智，忽略別人的情感，忽視細節(jié)。個人優(yōu)勢：擔任過班干部，正在自考雙學位，英語不錯，參加過wbsa中級商務策劃師培訓，參加某公司周年慶典策劃大賽，拿到第一名，并實施該策劃案。關注商業(yè)經營活動，與社會接觸較早。個人劣勢：目前的校園內人際關系一般，成績一般，有時候過于自信，給別人壓迫感，做事情容易冒進，不拘小節(jié)。體質偏弱。生活中成功經驗：比別人先走一步。解釋：大一上學期就開始準備四級，我一下學期就參加自考并且成為第一個參加wbsa中級商務策劃師的大一學生；注意收集信息：包括互聯網，公告欄，高年級同學。生活中失敗經驗：高考成績不理想，但我從未放棄，很快的適應了大學的環(huán)境，利用好大學的一切資源。三、自我評價的缺點和改正遇到自己想不開的事，要保持頭腦冷靜，要留給自己反思的時間，多反省自己努力使自己的頭腦靈活起來，多與人溝通，或向高人求教。優(yōu)點就不用多說了，繼續(xù)發(fā)揚。四、未來人生職業(yè)規(guī)劃一）適合的職業(yè)描述我十分樂于接受挑戰(zhàn)、承擔風險，在困難和挫折面前不輕易后退，意志堅強經過職業(yè)生涯測評系統(tǒng)測試：我適合的職業(yè)類型是企業(yè)類型，典型職業(yè)：喜歡要求具備經營、管理勸服、監(jiān)督和領導才能，以實現機構、政治、社會及經濟目標的工作，并具備相應的能力。適合的職業(yè)如：項目經理、銷售人員、營銷管理人員、政府官員、企業(yè)領導、法官、律師。二）未來職業(yè)生涯規(guī)劃綜合職業(yè)生涯測評和我的自我評價，我非常適合進入營銷領域，這也與我現在的發(fā)展路線相符。而且我的畢業(yè)時的目標就是：寶潔，世界上營銷做得最好的企業(yè)。20xx年5月－20xx年9月寶潔會在每年9月的時候招聘暑期實習生面向大三和研二，這段時間仔細為應聘作準備，為此我上網收集了很多資料，也認識了許多的朋友。參與和組織一些活動，包括參與一些策劃案。學習商務英語，準備托業(yè)（商業(yè)托福）考試。當然我還要通過六級。20xx年9月到20xx年12月，應聘寶潔的暑期實習生，大概有五輪，如果有幸進入最后一輪，就到了十二月，如果很早就被淘汰了，就繼續(xù)參與社會活動，同時準備bec（劍橋商務英語）高級的考試。12月參加考試。20xx年12月到20xx年8月，充電時間，經過第一次求職，以及參與一些商業(yè)活動，能夠了解到自己的不足，此段正是充電的好時候，再把需要的證書都拿到，為接下來的應聘做好準備。20xx年8月到20xx年5月開始找工作，當然肯定是營銷領域，首選還是寶潔，退而求其次一些大公司的銷售部門也可以．20xx年到20xx年從最初的新人進入中級管理層，如果資金充裕，申請國外的mba，如果資金有限，則在國內念mba，換個環(huán)境，思考一些新的東西。