【正文】 買產(chǎn)品，他們就不會向其他人推薦這些產(chǎn)品。通過研究我們發(fā)現(xiàn)，亞太地區(qū)各類產(chǎn)品的推薦可能性在40%~55%之間，其中在線游戲推薦的可能性只有35%左右。這項研究還揭示了多方面的消費者體驗要素，正確運用這些要素，有助于提高營銷效果。為了幫助營銷人員找出改進(jìn)的方法，epsilon對消費者在購買決策過程中參與的深度進(jìn)行了評估。此外，epsilon還探究了驅(qū)動購買決策的因素、消費者接收的營銷傳播內(nèi)容的影響程度以及消費者自己搜集信息時信息來源的影響程度。情感體驗類篇十一這些看似或華麗或優(yōu)美或粗糙或膚淺或沒有深度的文字，像是雞肋，食之無味棄之可惜，被閱讀者深情的贊美也無情的詆毀。還好，收到的鮮花多，砸到頭上的雞蛋少。自小就喜歡文字，一直夢想長大后能夠成為一個作家，寫盡世間善惡，紅塵百態(tài)。只可惜造化弄人，時運不濟，學(xué)業(yè)無望，進(jìn)不了夢想中的象牙塔，早早離開校園，想在陋室里閉門碼字，圓一個美麗的夢想。說是廢棄的手稿用麻袋裝，那有些比喻過度，但寫過的文字用萬為單位一點都不為過。年少時太窮了，家里沒有閑錢讓我花在書本上，就只能脫離地氣的遐想。說來可笑，曾經(jīng)一度疑惑主謂賓語句的關(guān)聯(lián)，也分不清的地得的用法，到現(xiàn)在還時常用錯。一路走來眼睛近視了，肩椎盤突出了，在文壇里依然沒人知道我是何方神圣。偶有些豆腐塊見于報刊，也象流星一樣輕輕劃過不留影蹤，而更多投稿遭遇的卻是石沉大海杳無音信的結(jié)局。別人說我懷才不遇，命里沒有貴人相助，我只是一笑而過。作家或詩人要有足夠的時間和深厚的底蘊，其次有豐裕的精力投放在字里行間，從一棵小草到一片森林，從一滴水到一條河，從江南到塞北，從天涯到海角，可以從烏鎮(zhèn)的篷船，鳳凰的吊腳樓寫出民俗風(fēng)情，可以從深圳的摩天大樓，大上海的東方明珠寫出現(xiàn)代風(fēng)采，可以締造一個美麗的邂逅故事，可以虛構(gòu)一場驚心動魄的商海戰(zhàn)場?；?qū)懫樟_旺斯一地薰衣草，或?qū)懴耐呐栂碌暮?，感受那份醉人的浪漫和高貴的奢華。一半海水一半火焰，可以風(fēng)情萬種描繪世間，也可以如劍如刀去抨擊黑暗丑陋。我羞愧自己沒有那樣深的道行，修煉不到那樣的功力，詩圣詞仙，我難望其頸背，所以，現(xiàn)在和將來，我只怕難留篇章。人生有太多的無奈，不是一筆可以化解，仆仆紅塵有太多糾纏，不是一紙篇章可以掙脫。當(dāng)勞累下來回到住所，當(dāng)慶幸自己又平平安安的度過一天，坐在屏前，靜靜地梳理思緒，輕輕地放松心靈，把想要傾吐的心事或一些感悟敲打成文。寫江南的雨，寫塞北的雪，寫一次美麗的邂逅，寫一場風(fēng)花雪月的故事，描繪賞心悅目的風(fēng)景，訴說淡淡的憂愁，感懷花開花落，聚散分離。那是一份說不出的愜意，那是一種唯有自己才能體會到的幸福。這一刻，世間醒著我獨醉，這一刻，世間皆醉我獨醒。功名利祿與我何干，塵世紛擾與我何干？我的世界只有我的文字，只有這份別人不能分享的快樂或者憂傷，無需你知，無需他懂，像是窗外那一彎明月，清清爽爽干干凈凈懸掛在自己的夜空。情感體驗類篇十二從消費者連續(xù)研究數(shù)據(jù)來看，在fmcg上消費者每年免費得到的產(chǎn)品數(shù)量約占全年所有消費量的13%左右（金額占比更高，約占19％），而且，在不同時期，在不同品類上呈現(xiàn)出較大的差異，比如，果汁飲料、液體奶（尤其高端奶）、食用油等發(fā)展速度相對較快的品類上，這個比例就會更高一些。當(dāng)然，這里需要說明的是，這個比例不僅包含企業(yè)在促銷活動中免費贈送的產(chǎn)品，還包含單位、團(tuán)體以福利形式發(fā)送和朋友贈送等一切免費得到的產(chǎn)品。在消費者免費得到的產(chǎn)品總量中，企業(yè)在促銷活動中免費贈送的比例不是很大，約占5%左右，但值得注意的是，這個比例一直存在，而且根據(jù)不同品類的屬性和不同時期及區(qū)域特點，波動幅度也比較大，在特定的時間、地點和特定的品類上會達(dá)到20%左右，甚至更高。那么，這個信息告訴我們什么呢？告訴我們：“免費贈送”作為一種促銷手段，一直被企業(yè)廣泛采用，從來沒有被企業(yè)拋棄過。它雖然悄無聲息，卻細(xì)水長流，對企業(yè)品牌推廣發(fā)揮著應(yīng)有的作用。不過，展示這些數(shù)據(jù)，筆者并沒有誘導(dǎo)或暗示企業(yè)一定要加大“免費贈送”的比例，反而想提醒企業(yè)，采用這種方法的時候，要注意方式方法，把它用到該用的地方。否則，它就像一把雙刃劍，反過來傷害你的品牌。免費贈送的雙重使命。體驗營銷，要包括4大體驗：認(rèn)知體驗、購買體驗、使用體驗和價值體驗?！懊赓M贈送”是使用體驗的一種提前的形式，也就是讓消費者產(chǎn)生購買體驗之前擁有使用體驗。所以，也可以認(rèn)為它是認(rèn)知體驗的一種延伸的形式，讓消費者批量購買之前有個更加深入的認(rèn)知。這樣，我們就清晰的認(rèn)識到“免費贈送”的使命了。它就是讓消費者提前擁有使用體驗，并對品牌（產(chǎn)品）加深認(rèn)知，進(jìn)而促使消費者批量購買及持續(xù)消費。這個時候，“免費贈送”又肩負(fù)著另一條使命，就是要改變消費者腦子里固有的認(rèn)知、習(xí)慣和生活方式，進(jìn)而實現(xiàn)消費者的品牌轉(zhuǎn)換。記得早在，伊利雪糕開拓武漢市場的時候，就采用過大量的“免費贈送”活動。他們以“昭君歸故里，伊利送真情”為主題，在武漢市的幾大廣場向市民免費贈送10萬支雪糕，似乎一夜間打開了武漢市場，伊利雪糕進(jìn)而成為武漢市民最喜愛的品牌。近幾年類似這樣的案例也比比皆是。比如，德青源雞蛋就是一個很好的例子。他們開拓北京市場的時候，就采用大量的“免費贈送”活動，滲透到社區(qū)、居民戶，向家庭主婦們宣傳德青源雞蛋的特殊之處，并免費贈送德青源雞蛋，讓消費者去體驗和普通雞蛋的區(qū)別。這一舉動引起了非常積極的反響，很多人因為有了這次使用（食用）體驗，而到超市去尋找德青源雞蛋，因而一個名不見經(jīng)傳的品牌悄然走進(jìn)千家萬戶。，德青源占領(lǐng)北京包裝雞蛋市場的75%，公司營業(yè)額超過2個億，成為把小雞蛋賣成大品牌的一匹“黑馬”。然而，這并不是在夸大“免費贈送”的作用，大家不要被這些案例所迷惑。筆者雖然告訴大家，“免費贈送”有如此大的用處，但并不想夸大其實際意義。因為，“免費贈送”只是一種戰(zhàn)術(shù)，它必須服從戰(zhàn)略，如果戰(zhàn)略錯了，你光靠“免費贈送”很難改變消費者的認(rèn)知和習(xí)慣，更難以實現(xiàn)品牌轉(zhuǎn)換。比如，同樣來自伊利的案例。早在，伊利奶粉事業(yè)部推出高端嬰兒奶粉品牌“托菲爾”。這個產(chǎn)品將德國技術(shù)和伊利奶源融合在一起，在全國首次在奶粉里添加活性雙歧桿菌，確實成為當(dāng)時不可多得的好奶粉。這個產(chǎn)品出來后，通過多次爭論，最后決定選擇廣州市為試點城市。于是，他們從美贊臣、雀巢等國外企業(yè)挖人，重點開發(fā)醫(yī)院通路，試圖形成會員制營銷。他們開始向孕婦和產(chǎn)婦派發(fā)大量的試用裝奶粉，并組織開展很多說教型的活動。這樣的努力，雖然在特定的時間里起到一定的效果，但消費者因此而轉(zhuǎn)換品牌的頻率幾乎微乎其微，投入和產(chǎn)出嚴(yán)重的不成比例。后來，由于預(yù)算的問題，人員變動的問題等，他們不得不停止對此品牌的推廣。怎么會這樣呢？原因很簡單。第一，嬰兒奶粉的口味趨同，通過免費使用，消費者（媽媽們）難以體驗到功能差異，更何況當(dāng)時的托菲爾在“速溶性”這個消費者最容易體驗到的指標(biāo)上還不是很好；第二，托菲爾當(dāng)時的目標(biāo)城市選擇有問題，千不該萬不該，去廣州，在美贊臣的家門口搶飯碗。因為，對一個新品牌，這是典型的“雞蛋碰石頭”。