【正文】 影像科、超聲科提出了在故障狀態(tài)下的響應及流程處理；品牌宣傳科提出在故障發(fā)生后要積極籌備媒體記者的應答及接待工作；院辦提出應結(jié)合應急演練提高預案的可操作性。1現(xiàn)場討論圍繞著“如何能為患者提供更好的服務”，以及各部門如何應對應急狀態(tài)下的聯(lián)動處理措施展開著熱烈的討論。三、分管信息副院長作總結(jié)發(fā)言。隨著醫(yī)院信息化建設(shè)的不斷推進和發(fā)展，計算機技術(shù)已全面融入醫(yī)院的服務和管理之中，對計算機系統(tǒng)的依賴性也越來越大，his系統(tǒng)、電子病歷系統(tǒng)、pacs系統(tǒng)、lis等系統(tǒng)的24小時運作以及日趨完善的無紙化流程更加體現(xiàn)了這種特性，計算機系統(tǒng)一旦發(fā)生突發(fā)故障，會給醫(yī)院的醫(yī)療服務和就醫(yī)秩序帶來很大的影響，甚至影響社會的安定。為維護醫(yī)院信息系統(tǒng)正常運行，保障市民的正常就醫(yī)，各部門必須加強信息系統(tǒng)的安全運行管理，以提高其安全防御和應對突發(fā)事件的能力。在此提出幾點要求，希望各有關(guān)科室部門予以執(zhí)行：正視存在的風險隱患采取應急措施，其目的是保證醫(yī)院業(yè)務的連續(xù)性，維持正常的醫(yī)療秩序，避免損失。在應急的同時必須作好宣傳工作，工作態(tài)度要積極友好，應取得病人和本院員工的理解和支持。信息系統(tǒng)應急預案是保障信息系統(tǒng)在出現(xiàn)突發(fā)故障情況下，以最短時間的予以恢復，避免出現(xiàn)長時間系統(tǒng)癱瘓的重要手段。制定信息系統(tǒng)應急預案可使醫(yī)院管理人員在遇到突發(fā)故障時，做到心里有數(shù)，有規(guī)律，按步驟的解決問題。日常工作中，加強應急預案的管理和使用，并根據(jù)實際情況進行調(diào)整和修改，可以促進維護工作的規(guī)范化和有序化。高度重視、分工合作，全力做好各項保障工作息系統(tǒng)因設(shè)備、技術(shù)配合、工種間協(xié)作等原因短時間無法清除障礙的，需立即上報信息部門負責人。加強全局觀念，各部門要密切協(xié)作配合，故障處理過程中必須服從指揮調(diào)度。應急狀態(tài)是一種非正常臨時狀態(tài)，各有關(guān)部門負責人應一切以醫(yī)院利益為重，不強調(diào)本部門利益，不推諉、不埋怨，保持高度的合作精神，盡可能減少病人的麻煩，完成應急期間的工作。相關(guān)業(yè)務部門負責人均應親臨現(xiàn)場第一線，將本部門的應急處理落實到位。未雨綢繆，探討信息化應急演練為應對可能發(fā)生的信息化故障，醫(yī)院在今后將探討信息化應急演練的可行性。要求醫(yī)務人員務必熟練掌握預案的處置流程，隨時做好系統(tǒng)中斷后的應對準備，以確保醫(yī)療工作的正常秩序。演練將包括“預案啟動程序”和“現(xiàn)場業(yè)務處理”兩方面的內(nèi)容，通過虛擬網(wǎng)絡中斷后門診收費、劃價、取藥、檢查的業(yè)務處理流程，對報告障礙信息、啟動應急預案、落實應對措施、引導病人正常就醫(yī)等方面內(nèi)容進行全方位、全過程演練。通過演練，不僅可提高相關(guān)人員對于應急預案的知曉度和流程的熟練程度，提高處理突發(fā)故障的應對能力，相關(guān)醫(yī)務人員還可對流程中的一些環(huán)節(jié)處理提出了更好的解決辦法，對于下一步預案的完善起到了更好的促進作用。如何保證醫(yī)療活動的穩(wěn)定有效運行，同時保證醫(yī)療數(shù)據(jù)的安全，應急預案的落實與執(zhí)行是當務之急，為此，通過召開《信息化系統(tǒng)故障應急預案》協(xié)調(diào)會，將有效建立起一套結(jié)合醫(yī)院實際情況跨部門協(xié)作的應急方案，并將在今后的實際應急演練中不斷完善。在此，感謝大家對醫(yī)院信息化建設(shè)和保障的支持和配合！3工作協(xié)調(diào)會會議紀要篇八參加人員:。xx物業(yè)管理有限公司:王總，曲經(jīng)理。xx臺花園業(yè)主委員會:xxx。會議議題:第一次三方溝通協(xié)調(diào)會，由xx臺花園業(yè)主委員會提出以下各問題，由三方友好協(xié)商，形成以下共識，并記錄如下:。一、關(guān)于簽訂物業(yè)委托管理合同問題。業(yè)委會提出應與管理處簽訂深圳市住宅區(qū)物管條例第二十六條所指明之委托管理合同。經(jīng)三方商討，形成意見如下:。三方同意簽訂此合同，由管理處提出樣本，并于下次協(xié)調(diào)會之前提交給業(yè)委會，下次會議將對合同中條款進行商討。二、關(guān)于業(yè)委會與管理處溝通方式問題:。業(yè)委會提出與管理處溝通渠道及方式應規(guī)范化，經(jīng)三方商榷，形成意見如下:。業(yè)委會收集的業(yè)主投訴以書面并加蓋公章交管理處，管理處簽收并于24小時內(nèi)書面答復具體解決方案及時間。業(yè)主直接投訴管理處，由管理處直接答復業(yè)主。三、近期業(yè)主投訴問題。業(yè)委會就近期業(yè)主關(guān)心的問題與中建、xx及管理處商討，形成意見如下:。保安問題:所有人員進出必須使用ic卡(為保障小區(qū)安全，請各業(yè)主配合)。如無卡則由保安呼叫相關(guān)業(yè)主，確認身份并登記后放行。保安定時在每樓層巡查并簽到。簽到表在每樓層的防火柜中，請各業(yè)主監(jiān)督。小區(qū)內(nèi)私建濫建問題:由于管理處的前期管理等種種原因，導致出現(xiàn)個別業(yè)主侵占公共用草皮及頂層防火通道等現(xiàn)象。解決辦法:管理處書面向私建濫建業(yè)主提出整改通知，如在整改期限未改則管理處依法律法規(guī)所規(guī)定請建設(shè)局或法院強制執(zhí)行。小區(qū)清潔問題:業(yè)主對小區(qū)的清潔衛(wèi)生情況相對較為滿意。此項工作也請業(yè)主繼續(xù)監(jiān)督。小區(qū)收支帳務:審計后書面告知業(yè)主。四、關(guān)于財務報表的公布問題。經(jīng)三方商討，形成意見如下:。管理處每季度自行向業(yè)主公布季度報表，貼在各單元告示板上。五、關(guān)于小區(qū)管理費財務審計問題。此項問題經(jīng)三方商討，形成意見如下:。王總表示，帳務無任何問題，xx公司歡迎審計監(jiān)督。三方將于8月2日14點30再次協(xié)商有關(guān)審計的具體事宜，預計8月3日開始審計。六、關(guān)于小區(qū)有關(guān)檔案資料的歸還問題。小區(qū)檔案資料自移交已來，已由管理處悉數(shù)借走，為規(guī)范檔案資料的管理工作，經(jīng)三方協(xié)商，形成意見如下:。管理處于近期將相關(guān)檔案資料歸還業(yè)委會，如需要隨時向業(yè)委會借閱。經(jīng)三方商討，形成意見如下:。三方達成共識定期召開三方工作協(xié)調(diào)會議，原則上每月召開一次。八、關(guān)于季度財務報表虧損問題。xx表示，此問題待審計后書面告知業(yè)主。九、關(guān)于定期舉辦社區(qū)文化活動問題。經(jīng)三方商討，形成意見如下:。管理處初步同意每年組織3到6次活動。在會議上，王總表示:希望廣大業(yè)主多與xx溝通消除分歧，并表示xx會把xx臺物。業(yè)管理盡力做好。