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正文內(nèi)容

20xx年網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作方案(優(yōu)秀8篇)-資料下載頁

2025-08-04 21:31本頁面
  

【正文】 全面、有序、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展,全面提升教育工作質(zhì)量。二、領(lǐng)導(dǎo)小組。組長:張晶晶副組長:靳麗董平組員:任治奇郝瑞網(wǎng)絡(luò)輿情兼職工作人員:姚新新。三、工作目標。進一步加強網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測,掌握網(wǎng)絡(luò)輿論主動權(quán),加強正面引導(dǎo),釋疑解惑,化解矛盾,消除不良影響,樹立我校的良好形象。四、程序及工作要求。(一)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的基本程序為:收集信息—核實信息—報送信息—處置輿情。(二)工作要求。辦,按照“快速反應(yīng)、確認事實、妥善處理”的原則及時對網(wǎng)絡(luò)輿情進行分析、判斷、評估,做到責任到人,確保網(wǎng)絡(luò)輿情工作落到實處。(1)明確辦理時限。各抓級領(lǐng)導(dǎo)、年級組必須在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民發(fā)帖時起后5小時內(nèi),對網(wǎng)民反映的相關(guān)問題予以回應(yīng)(含休息日、節(jié)假日)。對能夠迅速解決的一般問題,要在網(wǎng)民發(fā)帖后24小時內(nèi)作出正式解答。一時難以解決的要在回復(fù)中說明情況并承諾辦理時限,但辦理時限最長不得超過5個工作日,對于把握不準的問題,須報主要領(lǐng)導(dǎo)審定。(2)規(guī)范回帖內(nèi)容。對于網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的涉及我校教育方面的問題,要通過發(fā)帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等不同形式進行回復(fù),積極釋疑解惑,化解矛盾,消除影響,矯正視聽,積極營造良好的輿論氛圍。學校抓級領(lǐng)導(dǎo)要加強對回復(fù)內(nèi)容的審查,確保相關(guān)回復(fù)內(nèi)容既符合法律、法規(guī)的規(guī)定,又符合上級相關(guān)文件要求,同時堅決杜絕在回復(fù)內(nèi)容中出現(xiàn)錯字、別字以及語意不通等問題?;貜?fù)重在講事實、擺道理,以理服人,同時要注意用語藝術(shù),做到態(tài)度誠懇,講理不失禮。要增強回復(fù)內(nèi)容的針對性,確?;貜?fù)內(nèi)容既一語中的,又切實可行,堅決杜絕用應(yīng)付式、程式化語言回帖或含糊其辭的現(xiàn)象。對于蓄意散布虛假信息,惡意詆毀教育的言行,予以有禮有節(jié)的應(yīng)對,并做好解釋溝通,矛盾化解工作。重大輿情處置后,要密切關(guān)注事件進展情況,防范負面輿情出現(xiàn)反復(fù)。(3)進一步強化橫向溝通。網(wǎng)絡(luò)輿情工作采取以塊為主、條塊結(jié)合的方法進行,學校在認真排查梳理網(wǎng)民提問之外,要加強與系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)學校的溝通,特別是網(wǎng)民提問涉及交叉管理的內(nèi)容時,嚴格落實“首問負責制”。即網(wǎng)絡(luò)輿情涉及年級、科組作為牽頭單位,確保在相關(guān)單位的密切配合下牽頭落實辦復(fù)責任,并按照規(guī)定的辦復(fù)時限完成網(wǎng)絡(luò)輿情辦復(fù)工作。網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作方案篇八隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)媒體已成為繼報紙、廣播、電視之后的“第四媒體”,網(wǎng)絡(luò)輿情對社會影響越來越大。在2012年發(fā)生的陜西“表哥”事件、重慶“雷政富”事件等一系列涉腐輿情事件中,網(wǎng)民們通過輿論的力量,使得一些官員違法亂紀行為被曝光,并最終使其受到黨紀政紀處理,都凸顯了網(wǎng)絡(luò)涉腐輿情的積極推動作用。中紀委十八屆二次全會報告指出:要加強民主監(jiān)督、法律監(jiān)督和輿論監(jiān)督。做好反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情收集研判、應(yīng)對處置和引導(dǎo)工作。積極研判、回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿情,提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)涉警輿情事件的能力與水平,已經(jīng)成為加強紀檢監(jiān)察機關(guān)能力建設(shè)的重要任務(wù)。如何積極回應(yīng)和妥善處置涉腐網(wǎng)絡(luò)輿情成為我們紀檢監(jiān)察機關(guān)面臨的一個新的課題。(1)傳播快。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)打破了時間、地域的限制,各種類型的信息幾乎能實時發(fā)送并接收,信息傳播速度相當快,信息傳播范圍廣。網(wǎng)絡(luò)交互性的特點,滿足了民眾的信息需求,成為群體性事件信息來源的主要渠道。很多涉腐網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生常常因某論壇的一個帖子、某網(wǎng)站的一個博客、一則新聞而引起網(wǎng)友的關(guān)注,繼而上升一些網(wǎng)絡(luò)媒體的頭版頭條,其發(fā)生往往具有突發(fā)性、不可預(yù)測性,以雷政富事件為例,從照片公布到各大網(wǎng)站關(guān)注,僅用了不到一天時間。(2)關(guān)注高。由于人民群眾對腐敗現(xiàn)象的不滿,加上紀檢監(jiān)察機關(guān)本身的重要性、敏感性和與人民群眾的利益息息相關(guān)等特點。導(dǎo)致涉腐輿情事件往往相對于一般輿情所涉及的信息敏感度更高,也更加容易引起大眾的關(guān)注,從目前的情況來看,涉腐網(wǎng)絡(luò)輿情事件極易形成網(wǎng)絡(luò)輿情甚至網(wǎng)絡(luò)群體性事件。由于具有很高的關(guān)注度,常常被媒體無限的放大,事件的影響在短時間內(nèi)爆發(fā)式膨脹,引發(fā)公眾和輿論的激烈評議,這也是網(wǎng)絡(luò)傳播迅速的特點之一。在“表哥”事件中,新浪網(wǎng)上一則相關(guān)新聞所引發(fā)的網(wǎng)民跟帖,就多達25000余條,整個新聞點擊量、發(fā)帖量當時都高居榜首。(3)難控制。與傳統(tǒng)的大眾傳播媒體不同,網(wǎng)絡(luò)信息的即時性和跨地域性,決定了網(wǎng)絡(luò)輿情在時間和空間的把握上難以進行有效控制。網(wǎng)絡(luò)輿情形成快、傳播廣,給適時采取措施、有效加以控制帶來了難度。同時從技術(shù)手段來看,雖然能夠?qū)?nèi)容進行部分過濾和刪減,但并不能保證所有的網(wǎng)站、論壇不出現(xiàn)類似的言論或內(nèi)容。(4)易偏離。在網(wǎng)絡(luò)世界,每個網(wǎng)民都可借助虛擬身份暢所欲言,這容易使人失去社會責任感和自我控制能力,在一種沒有社會約束力的狀態(tài)下,在法不責眾心理的支配下,一些缺少自律意識的網(wǎng)民在發(fā)表言論時采取偏激的態(tài)度,進行個人情感宣泄,并出現(xiàn)嚴重的“群體極化”傾向,一些非理性的、偏激的言論在網(wǎng)絡(luò)廣泛傳播。在對黨政機關(guān)和傳統(tǒng)媒體不信任,在叛逆心理和懷疑精神的影響下,民眾容易倒向網(wǎng)絡(luò)媒體一邊,使這種非理性化、情緒化傾向加劇。值得注意的是,情緒化言論很容易得到眾人的響應(yīng),從而引發(fā)有害輿論,具有很強的煽動性和破壞性。官方輿論的“失語”,或政府信息得不到民眾的信任,一些網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)所發(fā)布的信息,不去質(zhì)疑其真實性,隨意改編、傳播,又形成新的流言,偏離事件的真相,從而形成影響巨大的網(wǎng)絡(luò)群體性事件。一是認識不到位。部分紀檢監(jiān)察干部面對網(wǎng)絡(luò)帶來的挑戰(zhàn)和機遇,缺乏政治敏銳性和預(yù)見性,對一些激烈評論,不作深層思考,盲目樂觀。一些領(lǐng)導(dǎo)干部對涉及本地區(qū)本部門的違紀違法案件和不正之風的網(wǎng)絡(luò)輿論不夠重視,或置之不理或回避壓制,積極應(yīng)對手段少,以我為主、搶占先機的意識不強。二是監(jiān)管不到位。目前,多數(shù)基層紀檢監(jiān)察機關(guān)未設(shè)專門的機構(gòu)和專業(yè)的隊伍進行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測管理,缺少網(wǎng)絡(luò)輿情危機意識和處置網(wǎng)絡(luò)輿情危機技巧的訓(xùn)練,網(wǎng)絡(luò)輿情收集和分析工作滯后,網(wǎng)絡(luò)輿情的信息掌握不夠,網(wǎng)絡(luò)輿情理論研究貧乏,造成及時反映、有效應(yīng)對涉腐重大輿情的能力不強,使得網(wǎng)絡(luò)輿情管理舉步維艱。三是應(yīng)對不到位。一些地方?jīng)]有建立網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機制,對各種網(wǎng)絡(luò)輿情危機情況不能進行科學預(yù)測,分析和引導(dǎo),沒有一套完整的預(yù)防網(wǎng)絡(luò)輿情危機的具體策略和工作規(guī)程。因此,面對涉及腐敗和影響穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)信息,往往被動出擊,手忙腳亂,缺乏掌握輿論引導(dǎo)的話語權(quán)的能力,對輿情研判也是倉促上陣,判斷分析結(jié)果相對不太成熟。目前,紀檢監(jiān)察機關(guān)的網(wǎng)絡(luò)評論員隊伍不專,業(yè)務(wù)不熟,大多是身兼數(shù)職,沒有時間和精力做好網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)工作,不能形成網(wǎng)上正面輿論強勢。四是技術(shù)不到位。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測,少不了及時有效的信息搜集、處理、研判、反饋、決策,這就需要雄厚的資金保障和強有力的技術(shù)系統(tǒng)支撐。大部分紀檢監(jiān)察機關(guān)卻沒有與網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測分析相匹配的科技手段,在輿情危機事件發(fā)生后,難以及時有效獲取深層次、高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)輿情信息,經(jīng)常造成輿情危機事件處置工作的被動。五是共享不到位。目前,各地各部門對本地區(qū)出現(xiàn)的不利輿情信息,處置大多采取單一作戰(zhàn)的局面,以最快的速度加以遮掩和封鎖,缺乏上下級和部門間的相互聯(lián)動,給信息研判和利用帶來一定難度。一是提高認識。據(jù)統(tǒng)計報告顯示,截至2013年6月底,%,面對如此龐大的網(wǎng)絡(luò)群體,紀檢監(jiān)察機關(guān)干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部,要有高度的政治敏銳性和政治鑒別力,充分認識網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作的重要現(xiàn)實意義,始終把科學應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情能力建設(shè)作為一項基礎(chǔ)工作來抓,不斷加強對新形勢下網(wǎng)絡(luò)反腐工作的研究,準確掌握網(wǎng)絡(luò)運行規(guī)律,切實提高網(wǎng)絡(luò)輿情甄別、研判和處置能力。對于反映情況失實或惡語中傷的,要通過正當途徑公開辟謠、以正視聽;對于不當炒作、可能引發(fā)重大不穩(wěn)定事件的,依法妥善處置;對媒體關(guān)注甚至熱炒的有關(guān)敏感案件,可以通過新聞發(fā)布會、接受專訪等方式,做好有關(guān)解答。三是資源共享。在海量的網(wǎng)絡(luò)信息中準確及時收集反腐倡廉輿情信息要求我們整合各方資源,匯聚多方力量,努力打造網(wǎng)絡(luò)輿情工作的整體優(yōu)勢。必須建立一套網(wǎng)絡(luò)涉腐涉紀輿情收集處置機制,完善的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制,成立專門機構(gòu),形成內(nèi)外協(xié)調(diào)的工作合力。紀檢、檢察、公安等部門聯(lián)合應(yīng)對,達到資源的共享。
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