b2c電子商務(wù)的適應(yīng)性缺陷及其改進(jìn)畢業(yè)論文-畢業(yè)論文-資料下載頁
【導(dǎo)讀】但綜觀其發(fā)展現(xiàn)狀，B2C電子商務(wù)發(fā)展在適應(yīng)性方面仍存在較大的。缺陷，這些問題會(huì)直接影響到B2C的健康發(fā)展。據(jù)CNNIC的調(diào)查報(bào)告顯示，2021年7月至12月底，我國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)上購(gòu)。隨著網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的逐漸認(rèn)同，B2C市場(chǎng)的發(fā)展引起了諸。消費(fèi)的商品種類、購(gòu)物網(wǎng)站的集中性等特點(diǎn)不得不引起B(yǎng)2C經(jīng)營(yíng)者的思考。據(jù)顯示在蓬勃發(fā)展的B2C背后還有諸多不適應(yīng)其壯大的因素存在。這些顧慮來源于目前B2C電子商務(wù)發(fā)展對(duì)網(wǎng)絡(luò)。國(guó)內(nèi)的B2C網(wǎng)站在設(shè)計(jì)技術(shù)上相對(duì)較簡(jiǎn)單，基本是基于一維的平面設(shè)計(jì)為主，進(jìn)行有效性的塑造或展示。使消費(fèi)者因購(gòu)物而受到注意和尊重。千篇一律，最終影響的是網(wǎng)民對(duì)這些B2C網(wǎng)站的忠誠(chéng)度。全球最大的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站亞馬遜的會(huì)員中，交易活躍的消費(fèi)者不到十分之一。目前在國(guó)內(nèi)從事B2C電子商務(wù)的購(gòu)物網(wǎng)站中，近三分之一有傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)，這樣導(dǎo)致純粹的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站與傳統(tǒng)零售商相比在商品價(jià)格上毫無。這類商品以圖書、影碟為典型。
【正文】 潛在的顧客傳達(dá)一種誠(chéng)信做生意的態(tài)度。同時(shí)，網(wǎng)上消費(fèi)中的“貨比三家”現(xiàn)象已具有普遍性，只有詳細(xì)資料的產(chǎn)品信息才會(huì)引起顧客的留意和吸取。不然，在客戶瀏覽了多家公司的產(chǎn)品信息后，對(duì)產(chǎn)品描述不詳盡或缺乏實(shí)物照片甚至連聯(lián)系方式都不方便的話，轉(zhuǎn)瞬間商機(jī)就會(huì)失去。 提供良好的商品信息查詢和比較工具 對(duì)于商品購(gòu)物，男士與女士有較大的行為差別：對(duì)男士而言，希望盡快找到自己希望的商 品，然后離開；對(duì)女士而言，希望通過精挑細(xì)選掌握流行趨勢(shì)，通過貨比三家買到實(shí)惠的商品。在一個(gè) B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站中，面對(duì)眾多的產(chǎn)品信息，消費(fèi)者希望能有界面友好的商品查詢工具進(jìn)行輔助，提供快速查找以及同類商品對(duì)比服務(wù)，使消費(fèi)者感到在虛擬商店購(gòu)物的方便性與在實(shí)際商店中的舒適感覺是一致的。 目前國(guó)內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了比較購(gòu)物引擎，在消費(fèi)者對(duì)商品的性價(jià)比較方面具有很重要的作用。但由于其應(yīng)用的不普遍，國(guó)內(nèi)還有諸多消費(fèi)者并不了解。 B2C 網(wǎng)站在建設(shè)中應(yīng)該加強(qiáng)在這方面的研發(fā)，真正便利消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物行為。 構(gòu)造“虛擬真實(shí)”的購(gòu)物氛圍 國(guó)內(nèi) B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站在設(shè)計(jì)上普遍較單調(diào)，無法讓消費(fèi)者去體驗(yàn)“虛擬真實(shí)”的購(gòu)物環(huán)境。在這方面，可以借鑒 3D 游戲的設(shè)計(jì)予以改善。三維立體式的購(gòu)物環(huán)境更接近實(shí)體世界。并且利用流行 音樂 做背景來營(yíng)造購(gòu)物氛圍，進(jìn)一步提升人氣。 目前的計(jì)算機(jī)技術(shù)完全可以滿足這些需要。我們可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)出類似 OddCast 的虛擬模特，以此增強(qiáng)客戶消費(fèi)過程中的個(gè)性化和互動(dòng)性。對(duì)于銷售服裝的 B2C 電子商務(wù) 網(wǎng)站可以開發(fā)“在線試衣間”，豐富顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。此外，向顧客提供自己的 RSS 源（ Really Simple Syndication，一種描述和同步網(wǎng)站內(nèi)容的格式，是目前使用最廣泛的 XML 應(yīng)用）也定會(huì)受到顧客歡迎。 合理引導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè) B2C 業(yè)務(wù)的開展 傳統(tǒng)企業(yè)鑒于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的零散性和每筆低交易量等特點(diǎn)，對(duì)網(wǎng)上業(yè)務(wù)并不認(rèn)同。但從消費(fèi)者角度講，與純粹的網(wǎng)絡(luò)公司相比，消費(fèi)者更愿意接受傳統(tǒng)企業(yè)的 B2C 業(yè)務(wù)。傳統(tǒng)企業(yè)在消費(fèi)者中間的影響力也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于網(wǎng)絡(luò)企業(yè)。因此，政策應(yīng)積極引導(dǎo)更多的傳統(tǒng)企業(yè)走上電子商務(wù) 之路，在電子商務(wù)開展過程中形成新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
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