【正文】 的生產(chǎn)計劃安排，嚴(yán)保質(zhì)完成生產(chǎn)維修任務(wù)。時、保證按的生產(chǎn)進(jìn)度各班組握掌格意做好防火安全措施；除吸煙區(qū)外其它地方一律不準(zhǔn)吸煙按照車操作規(guī)程，注二、嚴(yán)格遵守各及間不,努力挖掘勞動潛力,經(jīng)常開展班組競賽加強(qiáng)管理。加強(qiáng)調(diào)控，安排生產(chǎn)，合理員，班組定班工作。好加抓緊，抓產(chǎn)率，合理勞動生高 提斷認(rèn)真搞好班組和車間經(jīng)濟(jì)核算。種資料的統(tǒng)計管理工作。做好各建立健全各種原始記錄，三、定 析會。量分析會和質(zhì)生產(chǎn)技術(shù)分開車間召期四、認(rèn)真落實(shí)、檢查、督促班組貫徹遵守崗位責(zé)任制、工藝操作規(guī)程，保證安全生產(chǎn)。五、做好員工思想教育工作，教育員工遵守企業(yè)規(guī)章制度及勞動紀(jì)律，遵守員工守則。教育服務(wù)意識，認(rèn)真注意抓好服務(wù)的質(zhì)量效能、速度。牌店的品工員六、做好設(shè)備日常維護(hù)、保養(yǎng)工作，充分發(fā)揮設(shè)備效能，及時分析生產(chǎn)故障原因，預(yù)防、杜發(fā)生。故事絕七、搞好車間、班組環(huán)境衛(wèi)生，責(zé)任落實(shí)到個人，搞好文明生產(chǎn)。二保應(yīng)在當(dāng)天竣工離開班組車庫）一、（即小修、的清庫統(tǒng)計上報負(fù)責(zé)進(jìn)廠車在各組維修八、.職 員檢 質(zhì)責(zé)，對維修車輛的質(zhì)量負(fù)重要責(zé)任。目標(biāo)司的質(zhì)量施公負(fù)責(zé)實(shí)檢員質(zhì)、2 質(zhì)檢員認(rèn)可后方能由相關(guān)維修人員操作。應(yīng)由作工藝，需操車輛所維修對質(zhì)檢員對維修工所進(jìn)行的操作過程應(yīng)仔細(xì)檢驗(yàn)，認(rèn)真填寫過程檢驗(yàn)單，發(fā)現(xiàn)不正確的操作、3 令維修工上責(zé)必須馬法后方對已達(dá)應(yīng)依據(jù)有關(guān)維修標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格把關(guān)，對零部件的檢驗(yàn)。改正消除隱患于萌芽通知維修工更換，應(yīng)與車主聯(lián)系，的零部件，限”大修極“或極限”使用“之中。質(zhì)檢員對維修工所提出的問題應(yīng)與接車員協(xié)商后迅速找出方法解決，盡量避免對維修進(jìn)度、4 題出現(xiàn)。的問有影響質(zhì)量及對鈑金檢員質(zhì)、5細(xì)檢驗(yàn)是否達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)才交給其它組去完成下一工序。應(yīng)仔完成工作工已應(yīng)按派工單所要求拆下而不拆等問題，不光滑、偏、扭、不平金有凹凸出鈑員工提他組如立 員責(zé)任。關(guān)人并追究相返工求鈑金即要 的車輛應(yīng)仔細(xì)檢驗(yàn)。如發(fā)現(xiàn)有沙眼、水泡、皺紋及顏色不符堅決不能出完工對噴漆檢員質(zhì)、6。員的責(zé)任關(guān)人追究相，并廠把關(guān)，認(rèn)真審查，確?？⒐ぼ囕v符合出廠標(biāo)準(zhǔn)對發(fā)現(xiàn)質(zhì)量驗(yàn)、應(yīng)嚴(yán)格檢車輛對竣工檢員質(zhì)、7 解決并追迅速，必須題的問 關(guān)人員的責(zé)任。究相慎操作，確定車輛及人員的安全保障后進(jìn)行試車，試車所心謹(jǐn)車輛要小車的對需試檢員質(zhì)、8 并協(xié)助維修人員作出分析，解決問題。員，給維修人反映及車況數(shù)據(jù)得、9符合國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)后，應(yīng)如實(shí)簽發(fā)竣工檢驗(yàn)單及出廠合定其工車輛確修竣在對維檢員質(zhì)格證。并告知竣工后使用闡明車輛維修流程及相關(guān)檢驗(yàn)方法，詳細(xì)員或顧客接車對必須員質(zhì)檢、10 所需注 內(nèi)容及車況確定其質(zhì)量保證期。，并依據(jù)維修意事項(xiàng) 保證并及時分析情況，均應(yīng)督促接車員進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，車輛進(jìn)廠維修一輛每對于員質(zhì)檢、11。顧客服務(wù)實(shí)為量，切修質(zhì)維責(zé) 職 工 修 維防為主，強(qiáng)制維護(hù)，定期檢測，視情節(jié)修理。即預(yù)修原則，的維家有關(guān)徹國貫、1 三件套及護(hù)罩應(yīng)全部齊全。工作時注意車輛的外觀及油漆，護(hù)，應(yīng)小心愛車輛所維修工對修、2 維修工不得隨意駕駛車輛；施工期間，除因工作需要外，其余人員一律不準(zhǔn)擅自進(jìn)入待修、3 否則，給予罰款處理。調(diào)。音響或空打開廂內(nèi)，的車車維修工不得使用車輛內(nèi)部物品及隨車工具。更不準(zhǔn)占為已有，不準(zhǔn)放車上燃料（如汽油、4 具等清洗工油）柴維修工對車輛維修時，必須嚴(yán)格按照廣州本田汽車公司所要求流程操作，某些工藝必須使、5 實(shí)保證維修質(zhì)量。對某些高科技含量的電氣（如安全氣囊，切野蠻操作不得工具，專用用腦）電 壞，要按售價賠償。規(guī)損作。如違慎操更應(yīng)謹(jǐn)在維修過程中，維修人員對上一段維修工序應(yīng)做出認(rèn)真檢驗(yàn)，對有疑問或有錯誤的地方及、6 證工藝流程的順暢和維修質(zhì)量。，保檢員反映或質(zhì)間主任向車時填寫維修工作記錄，詳細(xì)記錄操作內(nèi)容及方法。實(shí)的修時應(yīng)真輛維在對車修工維、7 維修工應(yīng)按照派工單上所列項(xiàng)目進(jìn)行維修工作，對于工作中遇到其他問題（如發(fā)現(xiàn)有追加、8 映，待接車員與顧客商討后，再確定解決方法。接車員反，應(yīng)及時向目等）理項(xiàng)修駛?cè)笋{、9 測線上時，維修工應(yīng)從旁指引，協(xié)助。或檢進(jìn)舉升機(jī)輛開員將車維護(hù)工作區(qū)的整；油污三不落地”工具、“零件、做到：潔，車內(nèi)外清持汽保必須時工作、10，注工作狀況良好，保持清潔齊 意生產(chǎn)安 全。輔導(dǎo)在職訓(xùn)練或輔導(dǎo)努力提高自身的技術(shù)水平，完成生產(chǎn)任務(wù)，盡力必須，指示級按上、11。學(xué)徒工）工（新聘員手與助）升降機(jī)在工作（升或降）或車輛在啟動中，嚴(yán)禁進(jìn)1注意作業(yè)安全，嚴(yán)守操作規(guī)程：、12 入嚴(yán)防車滑車底作業(yè)，且安全有效，千斤頂與物件避免硬性接觸，機(jī)頭作業(yè)要防燙，作業(yè)，絲（如缸蓋、曲軸等）應(yīng)規(guī)定的順序和力矩。部位的螺）拆卸、擰緊關(guān)鍵2溜；保修員職責(zé)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的保修鑒定及索賠。關(guān)技，依照相后上崗培訓(xùn)必須經(jīng)員修保、1 應(yīng)，給客戶明確的答復(fù)。時反應(yīng)做出及修申請的保對客戶員修保、2 修員應(yīng)熟悉有關(guān)產(chǎn)品的保修條文，保修員對被要求索賠的物品應(yīng)作出細(xì)致、準(zhǔn)確的鑒定，無保、3 助。求技術(shù)援廠家要時向的應(yīng)及定鑒法將更換件交回倉庫編號妥善保管。，并客戶 更換及時為的應(yīng)定保修確于對、4 關(guān)文件備檔，確保索賠成功。及相修申請單制作保準(zhǔn)時應(yīng)按期員修保、6 不得與客戶爭執(zhí)。明白，力求讓客戶清楚、耐心的為客戶解釋，、應(yīng)細(xì)心的，保修不屬于定鑒經(jīng)于經(jīng)鑒定不屬于保修的，而客戶仍不能滿意的情況，保修員應(yīng)及時通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部門對、7。解決，協(xié)助家廠和、8 修許可超出保修或?qū)儆诒２挥趯Τ鏊髻r請求。戶提隨意為客員不得保修物品，的額金、9車間調(diào)度員職責(zé)服從并協(xié)助維修主管的工作。進(jìn)和實(shí)施車輛的維修完成情況，督促跟理部的橋梁，修臺和好前、做 1 管的得力助手的作用。要起到車間主度管理產(chǎn)調(diào)生范圍清楚，工期明確、不厚此薄彼，不搞派系。修理工單要求，下派細(xì)節(jié)排工作安理合、2 關(guān)、3 分配相應(yīng)工作。合理術(shù)水平，工的技解員傅，了師心養(yǎng)，修車質(zhì)量等工作。備保衛(wèi)生，設(shè)，工區(qū)管理車間的對調(diào)協(xié)、4 促檢查工人的工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，協(xié)調(diào)各維修環(huán)節(jié)，保質(zhì)、保量、保時的完成各督、5 維項(xiàng) 工作。修現(xiàn)事故及時上報，及時解決，避免事故的擴(kuò)大，以免造成更大的損失，認(rèn)真完成上級分配的出、6 作。工項(xiàng)各據(jù)送修客戶對維修停廠車日（時）的需求及作業(yè)量，結(jié)合各班組的生產(chǎn)實(shí)際，合理地安排作根、7 有序。，調(diào)濟(jì)盈缺。生產(chǎn)工施業(yè)工具管理員職責(zé)、1 章制度。項(xiàng)規(guī)司的各守公遵工具室是公司專門管理工具及專用維修設(shè)備的部門。室內(nèi)除管理人員外，其余人員不得入、2 內(nèi)。公司工具管理制度，做好工具的保管、清潔等管理工作。遵守真負(fù)責(zé)，要認(rèn)理人員具管工、3 建立健全工具管理總帳，設(shè)立工具管理員分帳，臨時借用工具管理登記，各種帳卡要求數(shù)、4 據(jù) 傳遞方便。時，增減及清楚，項(xiàng)目準(zhǔn)確續(xù)后，方可放出。用手須履行借工具人領(lǐng)用修工維、5 維修人員所借常用工具要精心保管，不得丟失、損壞，工具管理員要定期抽檢，發(fā)現(xiàn)丟失、6 關(guān)負(fù)查并報有出檢事人寫任當(dāng)責(zé) 責(zé)人和財務(wù)部，將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行罰款和賠償。司外部借出，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)按盜竊論處。向公工具私自得將管員不具保工、7 維修人員因違反操作規(guī)程損壞工具，保管員應(yīng)立即與有關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，做出處理意見，并、8 當(dāng)，予以同樣處罰。管不則視為保，否關(guān)部門報有上嚴(yán)格執(zhí)行工具、量具使用年限的規(guī)定，對于個人使用的維修工具、量具，應(yīng)按時發(fā)放（發(fā)、9。不發(fā)或未到期提前發(fā)）超期件，不能回舊同時收新件放司機(jī)職責(zé)天做好“出車前、行駛中、收車后”愛車?yán)９ぷ?。?養(yǎng)。心保輛、精護(hù)車愛、1 不開英雄車、安全謹(jǐn)慎行車。集中精力開車，則。及其它規(guī)管理?xiàng)l例”通路交道“守遵、2不酒后駕車。嚴(yán)禁緒開車、帶情車、不帶病開嚴(yán)禁將車交給無證人員使用。不得將車交給其它司機(jī)駕駛。非經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，定員定車。、3 服從調(diào)度，不得無經(jīng)調(diào)度行車。下班后車輛應(yīng)按時歸庫。車輛如在外發(fā)生機(jī)械故障應(yīng)立即、4 否則不人員需用車的必須得到公司總經(jīng)理的簽批方可安排車輛，如外單位或司領(lǐng)導(dǎo)。告公報能派車。裝載的貨物，應(yīng)按規(guī)定辦妥手續(xù)。貨物裝車有序，易碎易折易漏件，應(yīng)做好防跌、防壓、5 物上車前應(yīng)認(rèn)真根據(jù)清單點(diǎn)貨，并在調(diào)撥單上簽全名確認(rèn)。貨 作。的工防倒置折、防其所耗費(fèi)用據(jù)實(shí)，均需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示，經(jīng)同意后進(jìn)行。潤料或購置燃修理維護(hù)、輛需車、6 核報。司機(jī)就應(yīng)該承擔(dān)保管好車輛和車上承載貨物的一切責(zé)任，因而司機(jī)離車應(yīng)收起車鎖匙和鎖、7汽車售后技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé)描述篇五售后總監(jiān)崗位職責(zé)：1,售后服務(wù)管理、全面負(fù)責(zé)售后服務(wù)部日常規(guī)劃和管理工作，監(jiān)督和協(xié)調(diào)所屬各部門的日常工作。、制訂售后服務(wù)部運(yùn)營策略和政策。2,商務(wù)計劃與預(yù)算、對售后服務(wù)部門利潤進(jìn)行分析，制訂年度商務(wù)計劃和目標(biāo)。、完成營業(yè)量目標(biāo)和利潤目標(biāo),達(dá)到或完成制造廠及公司kpi指數(shù)。、制訂每年需投入的的各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備、人力等成本預(yù)算。、隨時掌握售后狀況，庫存及資金狀況，制訂合理的售后維修計劃，并保持合理的設(shè)施、設(shè)備庫存結(jié)構(gòu)與庫存數(shù)量，最大限度地優(yōu)化庫存管理。、根據(jù)公司的成本控制目標(biāo)，執(zhí)行售后服務(wù)部門成本控制。3,市場營銷、及時了解掌握汽車售后服務(wù)市場的動態(tài)及競爭對手的售后情況，進(jìn)行競爭對手分析，并迅速做出反應(yīng)。、負(fù)責(zé)與市場部的配合工作,了解當(dāng)?shù)乜蛻羧后w,做好市場開拓工作。、負(fù)責(zé)與銷售部的配合工作,了解客戶需求,根據(jù)銷售情況做出相應(yīng)的售后服務(wù)準(zhǔn)備。4,售后服務(wù)運(yùn)營管理、全面監(jiān)督售后前臺(接待區(qū)/精品銷售區(qū))的管理,客戶接待,場地秩序。、全面監(jiān)督售后服務(wù)車間的管理,制訂車間設(shè)備使用的政策和計劃,負(fù)責(zé)車間設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。、評估車間分析、對體現(xiàn)車間實(shí)際情況的結(jié)果進(jìn)行短期控制，并使用正確的方法解決問題。、全面監(jiān)督配件部的管理,掌控配件的庫存情況,數(shù)量,存放位置等信息。、負(fù)責(zé)售后車間工作時間的合理調(diào)配,人員的合理安排。、管理整個部門的設(shè)備,資產(chǎn),配合相關(guān)部門做好審計工作。、監(jiān)督和保持辦公與工作場地環(huán)境，使其符合制造廠的經(jīng)銷商ci標(biāo)準(zhǔn),樹立公司良好形象。、確保售后服務(wù)車間的布置能夠達(dá)到制造廠的要求。、根據(jù)廠家相應(yīng)的要求，確保已配置符合制造廠要求的售后設(shè)施、設(shè)備及精品配件。5,客戶管理、跟蹤售后信息反饋，監(jiān)督有問題顧客的回訪工作。、組織團(tuán)隊及時,有效地解決客戶投訴及糾紛。、監(jiān)督索賠處理,保證按照制造廠的標(biāo)準(zhǔn)和要求執(zhí)行.、制訂完善的售后服務(wù)流程,不斷改善服務(wù)質(zhì)量,與客服部配合,提升客戶滿意度。、監(jiān)督部門員工的顧客服務(wù)情況。 、檢查與指導(dǎo)部門人員崗位職責(zé)的執(zhí)行情況，負(fù)責(zé)制定售后服務(wù)部用人規(guī)劃及績效管理,做好團(tuán)隊建設(shè)。、負(fù)責(zé)安排部門人員進(jìn)行相應(yīng)技能培訓(xùn),合理分配時間,為公司培養(yǎng)并留住一批高素質(zhì)的售后服務(wù)人員隊伍。、制定售后服務(wù)部的管理體系，配合公司各項(xiàng)人事管理工作，并對人事安排等工作提出合理化建議。、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部安全及消防工作，預(yù)防意外事故發(fā)生，確保工作正常運(yùn)行。 。