【正文】 達到了滿意的效果。我們作為服務(wù)行業(yè)的一名工作人員，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到企業(yè)的形象，顧客就是上帝，只有上帝滿意了，我們的工作就做到位了。當司機從很遠的地方帶著一身的疲憊來到收費亭時，看到你一個會心的微笑，一聲親切的問候，我想他一定會有一種回到家般溫暖的感覺。講文明用語就是要給顧客營造一個家的氛圍，做到這一點，那么文明用語就講好了。微笑服務(wù)是講好文明用語的前提。能夠提供微笑服務(wù)是收費人員有責(zé)任感和榮譽感的表現(xiàn)，是一種難能可貴的品質(zhì)，微笑服務(wù)對顧客的心情會起到愉快方面的影響，顧客的情緒往往受到收費人員服務(wù)態(tài)度的影響，講好文明用語向顧客提供微笑服務(wù)的`主動性，完全由收費人員自身決定，我們一定要高度認識服務(wù)在工作中的地位，主動提供微笑服務(wù)，將文明用語提高到收費工作的最高度，這樣服務(wù)質(zhì)量一定提高。講好文明用語必須做到四到位即：眼到、心到、嘴到、手到。眼到就是要觀察顧客表情及心理變化；心到就是要及時了解顧客的需求；嘴到就是要說出恰到好處的文明用；手到就是快速準確地完成操作程序，為顧客提供力所能及的服務(wù)，這四方面只要做到相輔相承，那么我們的服務(wù)才能得到提高。在收費工作中，我們應(yīng)該把講好文明用語當作一件快樂的事，你是幸福的，我就是快樂的，讓顧客滿意是我們最大的快樂。我們一定要以一種高姿態(tài)，高享受的感覺去講文明用語，在工作中真正體驗彼此相互關(guān)心的樂趣，從而贏得顧客的信任和好評。文明卡心得體會篇十四文明心得體會句，是一種簡明、富有格言意義的話語。這些句子通常來自于名人、名言或經(jīng)典著作。作為一種文明的核心價值觀，文明心得體會句鼓勵人們在思想、言行、習(xí)慣等方面注重積極向上、自律自愛、謙虛謹慎。在我看來，這些句子能夠引導(dǎo)我們正確的面對人生的挑戰(zhàn)和！在此，我想分享幾個我的體會。1.“安靜的人有智慧，沉默的人有思想?！边@是一句來自于錢鐘書先生的名言。這句話告訴我們，在日常的生活中，我們應(yīng)該保持安靜、沉默，讓自己的內(nèi)心清晰，別讓外在的喧囂和壓力影響我們的內(nèi)心。只有保持深思熟慮的思考，我們才能更好地在生活、工作中發(fā)揮自己的長處，更加準確地認識自我，調(diào)節(jié)情緒，讓自己保持平和、進步。2.“窮則獨善，富則天下。”這是朱熹先生的名言，這句話告訴我們，在務(wù)實的生活態(tài)度中我們應(yīng)該遵循“儉、約、堅、實”等美德。特別是當我們擁有豐富的物質(zhì)條件時，更要能夠冷靜地看待生活，不驕不躁，努力向上，為社會創(chuàng)造更多有價值的貢獻。只有這樣，我們才會變得更具有競爭力。3.“人的命運由自己把握，決并不取決于天生的聰明才智、神奇的變幻。而是取決于人的意志和創(chuàng)造力?！边@是羅曼羅蘭先生的名言，這句話告訴我們，個人在選擇人生道路的時候，需要有一種勇氣。需要明白的是，只有通過自己的努力工作，才能掌握自己的命運。不管是在學(xué)校生活、工作還是其他領(lǐng)域，哪怕我們的起點和別人有差距，只要我們始終持續(xù)不斷地努力，就可以找到屬于自己的前程。4.“吃飯時不要說話，做事時不要流淚?！边@是一句古語，告訴我們在日常的生活中應(yīng)該有良好的規(guī)范和素質(zhì)，這樣才能展現(xiàn)我們合適的精神面貌。尤其是在生活場景與他人相處的時候，我們更應(yīng)該虛心、微笑、尊重公平議論，少說廢話、注重事實和任務(wù)，避免言語傷害和無意義抱怨。同時，在工作場景中，我們需要有擔當、有責(zé)任心，要把自己的夢想融入到自己身上的事情中，做好自己的事情。5.“保守和進取是兩者不可相兼的?！边@是華羅庚先生的名言，告訴我們在生活、事業(yè)中要有前瞻性的思考，謀劃新的發(fā)展道路和方法，拓展屬于自己的人生視野。在出現(xiàn)問題和挑戰(zhàn)的時候，我們不要過于憂慮和害怕，聯(lián)想大量的思考并行動起來就能夠挑戰(zhàn)自己，突破困境?？傊拿餍牡皿w會句通過簡潔，富有哲理性地話語，起到了向民眾普及道德、塑造人民美德、培育人人品質(zhì)等同為維護國家穩(wěn)定和發(fā)展做出貢獻的目的。在生活中，我們更應(yīng)多留心這些有益的句子，不斷學(xué)習(xí)、積累和理解，進而將其融合到自己的行為、語言、思想中，從而助力自己變得更出色。文明卡心得體會篇十五為了建設(shè)酒泉文明城市，政府做了許多工作。政府給人們作宣揚、訓(xùn)練，尤其加強對青少年的訓(xùn)練，讓人們養(yǎng)成健康文明的生活方式和行為習(xí)慣。而唐山也依據(jù)國家發(fā)布的《創(chuàng)建全國文明城市對市民行為的10點基本要求》，通過爭論，制訂了唐山市文明公約39。和唐山市民文明行為規(guī)范39。凡事貴在實踐。政府不僅對市民進行宣揚訓(xùn)練，開展關(guān)于城市形象、城市暖流、社會公德、環(huán)境愛護等方面的公益廣告宣揚活動，而且也舉辦了相應(yīng)的訓(xùn)練實踐活動，如，文明三有序39。良好習(xí)慣養(yǎng)成活動。為了提高市民文化素養(yǎng)，還在電視臺開播有學(xué)問性的節(jié)目，如，文化周末39。，這類節(jié)目都深受市民的寵愛。所謂匹夫有責(zé)，作為唐山的一份子，我們當然也為創(chuàng)建文明城市39。做出了自己的貢獻。我們仔細履行唐山市文明公約39。，并且根據(jù)唐山市民文明行為規(guī)范39。去做，為的是爭取做一名合格的文明市民，為酒泉創(chuàng)建文明城市加分。我們應(yīng)對自己的言行舉止進行約束，要做到語言禮貌、舉止文明、尊老愛幼、衣著大方等基本要求，在公共場合絕不大聲喧嘩、要顧及他人感受，愛惜公物，保證城市的衛(wèi)生在不同的場合，留意遵守有關(guān)規(guī)定，在舉手投足間表現(xiàn)出文明城市的精神。我們也要提高自身的素養(yǎng)，關(guān)懷時事、接受訓(xùn)練、培育良好的思想道德、樂觀參加公益活動，跟上時代的步伐，滿意社會的需求，決不讓自己落伍。在整個創(chuàng)建文明城市的過程中，我覺得我們似乎都在同一個課堂上，我們擁有著共同的39。目標，通過各種的方式在精神上不斷的填充自己：被經(jīng)典的音樂貫穿，被燦爛的文化熏陶，被公眾的榜樣感染每個人的精神境界都得以升華。在工作上我們各司其職、各盡所能；在社會中表現(xiàn)樂觀、心態(tài)上進、追求完善；在精神上相互監(jiān)督、相互學(xué)習(xí)；在人與人之間，我們更是相處融洽、互幫互助、誠信禮貌。整個社會呈現(xiàn)了一個全新的面貌一派和諧相處、樂觀上進的景象。在一開頭，人類還是野蠻人，但經(jīng)過時間的磨練、時代的推動，人類世界已進步為一個人性化和共性化的社會。一個原本布滿暴力的世界，現(xiàn)在則演化成一個溫馨和諧的大家庭，可見文明的意識是多么重要。所以世界才需要文明，我們才需要追求文明。而一個文明城市的創(chuàng)建絕不是單靠政府完成的，文明城市39。也絕不是表面上的稱呼，所以我們每一個人都得行動起來，帶著同一個追求，共同努力奮斗。文明卡心得體會篇十六隨著社會的不斷發(fā)展，人們對素質(zhì)的要求也越來越高。而在我們?nèi)粘Ｉ钪?，文明的行為舉止顯得尤為重要。作為一名大學(xué)生，我有幸擔任過學(xué)校的文明崗崗位。在這段時間里，我深感文明崗的責(zé)任重大，同時也收獲了許多心得體會。第一段：擔任文明崗的重要意義。擔任文明崗，并非僅僅是一個形式上的光環(huán)，而是具有深刻的社會意義。文明崗旨在弘揚社會文明，傳播文明觀念。正是因為大家共同的努力，使得社會風(fēng)氣更加優(yōu)雅，人與人之間的互動更加和諧。而我們作為文明崗，就是為了傳遞這種文明觀念，使更多的人參與到文明運動中來。這樣不但可以改善社會環(huán)境，同時也能夠培養(yǎng)更多文明人才。作為一名文明崗，我們的日常工作內(nèi)容豐富多樣。首先，我們時刻保持良好的儀表和言談舉止，樹立起良好的形象。其次，我們需要積極參與志愿者活動，為社會創(chuàng)造更多的價值。還需要對大家的文明行為給予表揚和鼓勵。此外，我們還要承接各類文明宣傳任務(wù)，如宣傳校規(guī)校紀、社會法律法規(guī)等等。我們不但要積極宣傳，還要深入到學(xué)生群體之中，做到觸目驚心，引發(fā)思考。第三段：文明崗遇到的困難和挑戰(zhàn)。在擔任文明崗的過程中，我們也遇到了不少的困難和挑戰(zhàn)。首先，有些同學(xué)對于我們的工作持觀望態(tài)度，不積極參與到文明運動中來。他們認為這只是一種形式上的光環(huán)，對自己并無實質(zhì)影響。其次，我們在宣傳過程中也遇到了些許阻力。有一些同學(xué)對于我們的言論表示不屑一顧，認為我們只是一些挑事生非的人。這些困難和挑戰(zhàn)需要我們堅持不懈的去克服，不斷提升自己的影響力。通過在文明崗的長時間工作，我受益匪淺。首先，我的思維方式得到了巨大的改變。和善待人、樂于助人的態(tài)度，讓我能夠更好地與人相處，有效地解決矛盾和問題。其次，我也更加重視自己的形象。我意識到外表與言談舉止對人與人之間的交流起到了重要的作用。最重要的是，通過宣傳和倡導(dǎo)，我親身體會到了文明行為所帶來的正能量。這讓我更加堅定自己要做一個更有文明素質(zhì)的人的決心。第五段：未來的展望和期待。在我看來，文明崗的工作遠未結(jié)束。在社會主義核心價值觀的引領(lǐng)下，我們的工作會更加深入人心。文明不僅僅是在言談舉止上的表現(xiàn)，更是一種內(nèi)在的修養(yǎng)。未來，我希望自己能夠不斷提升自己的文明素質(zhì)，為社會的進步盡自己的一份力量。同時，我也希望更多的人能夠參與到文明崗的工作中來，共同創(chuàng)造一個更加文明、和諧的社會環(huán)境?？偨Y(jié)：文明崗的工作雖然不易，但是在這個過程中我收獲了很多。我明白了文明的重要意義，學(xué)會了如何與人相處，體會到了文明帶來的快樂和價值。通過這次經(jīng)歷，我更加堅定了自己要做一個有文明素質(zhì)的人的理念，并期待能夠為社會的進步做出更多貢獻。文明崗的工作讓我認識到，只有每個人都能夠從自己做起，才能夠共同創(chuàng)造一個更加美好的社會。