【正文】 達(dá)到了滿意的效果。我們作為服務(wù)行業(yè)的一名工作人員，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到企業(yè)的形象，顧客就是上帝，只有上帝滿意了，我們的工作就做到位了。當(dāng)司機(jī)從很遠(yuǎn)的地方帶著一身的疲憊來到收費(fèi)亭時(shí)，看到你一個(gè)會(huì)心的微笑，一聲親切的問候，我想他一定會(huì)有一種回到家般溫暖的感覺。講文明用語就是要給顧客營造一個(gè)家的氛圍，做到這一點(diǎn)，那么文明用語就講好了。微笑服務(wù)是講好文明用語的前提。能夠提供微笑服務(wù)是收費(fèi)人員有責(zé)任感和榮譽(yù)感的表現(xiàn)，是一種難能可貴的品質(zhì)，微笑服務(wù)對(duì)顧客的心情會(huì)起到愉快方面的影響，顧客的情緒往往受到收費(fèi)人員服務(wù)態(tài)度的影響，講好文明用語向顧客提供微笑服務(wù)的`主動(dòng)性，完全由收費(fèi)人員自身決定，我們一定要高度認(rèn)識(shí)服務(wù)在工作中的地位，主動(dòng)提供微笑服務(wù)，將文明用語提高到收費(fèi)工作的最高度，這樣服務(wù)質(zhì)量一定提高。講好文明用語必須做到四到位即：眼到、心到、嘴到、手到。眼到就是要觀察顧客表情及心理變化；心到就是要及時(shí)了解顧客的需求；嘴到就是要說出恰到好處的文明用；手到就是快速準(zhǔn)確地完成操作程序，為顧客提供力所能及的服務(wù)，這四方面只要做到相輔相承，那么我們的服務(wù)才能得到提高。在收費(fèi)工作中，我們應(yīng)該把講好文明用語當(dāng)作一件快樂的事，你是幸福的，我就是快樂的，讓顧客滿意是我們最大的快樂。我們一定要以一種高姿態(tài)，高享受的感覺去講文明用語，在工作中真正體驗(yàn)彼此相互關(guān)心的樂趣，從而贏得顧客的信任和好評(píng)。文明卡心得體會(huì)篇十四文明心得體會(huì)句，是一種簡明、富有格言意義的話語。這些句子通常來自于名人、名言或經(jīng)典著作。作為一種文明的核心價(jià)值觀，文明心得體會(huì)句鼓勵(lì)人們?cè)谒枷?、言行、?xí)慣等方面注重積極向上、自律自愛、謙虛謹(jǐn)慎。在我看來，這些句子能夠引導(dǎo)我們正確的面對(duì)人生的挑戰(zhàn)和！在此，我想分享幾個(gè)我的體會(huì)。1.“安靜的人有智慧，沉默的人有思想。”這是一句來自于錢鐘書先生的名言。這句話告訴我們，在日常的生活中，我們應(yīng)該保持安靜、沉默，讓自己的內(nèi)心清晰，別讓外在的喧囂和壓力影響我們的內(nèi)心。只有保持深思熟慮的思考，我們才能更好地在生活、工作中發(fā)揮自己的長處，更加準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)自我，調(diào)節(jié)情緒，讓自己保持平和、進(jìn)步。2.“窮則獨(dú)善，富則天下?！边@是朱熹先生的名言，這句話告訴我們，在務(wù)實(shí)的生活態(tài)度中我們應(yīng)該遵循“儉、約、堅(jiān)、實(shí)”等美德。特別是當(dāng)我們擁有豐富的物質(zhì)條件時(shí)，更要能夠冷靜地看待生活，不驕不躁，努力向上，為社會(huì)創(chuàng)造更多有價(jià)值的貢獻(xiàn)。只有這樣，我們才會(huì)變得更具有競爭力。3.“人的命運(yùn)由自己把握，決并不取決于天生的聰明才智、神奇的變幻。而是取決于人的意志和創(chuàng)造力。”這是羅曼羅蘭先生的名言，這句話告訴我們，個(gè)人在選擇人生道路的時(shí)候，需要有一種勇氣。需要明白的是，只有通過自己的努力工作，才能掌握自己的命運(yùn)。不管是在學(xué)校生活、工作還是其他領(lǐng)域，哪怕我們的起點(diǎn)和別人有差距，只要我們始終持續(xù)不斷地努力，就可以找到屬于自己的前程。4.“吃飯時(shí)不要說話，做事時(shí)不要流淚?！边@是一句古語，告訴我們?cè)谌粘５纳钪袘?yīng)該有良好的規(guī)范和素質(zhì)，這樣才能展現(xiàn)我們合適的精神面貌。尤其是在生活場(chǎng)景與他人相處的時(shí)候，我們更應(yīng)該虛心、微笑、尊重公平議論，少說廢話、注重事實(shí)和任務(wù)，避免言語傷害和無意義抱怨。同時(shí)，在工作場(chǎng)景中，我們需要有擔(dān)當(dāng)、有責(zé)任心，要把自己的夢(mèng)想融入到自己身上的事情中，做好自己的事情。5.“保守和進(jìn)取是兩者不可相兼的?！边@是華羅庚先生的名言，告訴我們?cè)谏?、事業(yè)中要有前瞻性的思考，謀劃新的發(fā)展道路和方法，拓展屬于自己的人生視野。在出現(xiàn)問題和挑戰(zhàn)的時(shí)候，我們不要過于憂慮和害怕，聯(lián)想大量的思考并行動(dòng)起來就能夠挑戰(zhàn)自己，突破困境?？傊?，文明心得體會(huì)句通過簡潔，富有哲理性地話語，起到了向民眾普及道德、塑造人民美德、培育人人品質(zhì)等同為維護(hù)國家穩(wěn)定和發(fā)展做出貢獻(xiàn)的目的。在生活中，我們更應(yīng)多留心這些有益的句子，不斷學(xué)習(xí)、積累和理解，進(jìn)而將其融合到自己的行為、語言、思想中，從而助力自己變得更出色。文明卡心得體會(huì)篇十五為了建設(shè)酒泉文明城市，政府做了許多工作。政府給人們作宣揚(yáng)、訓(xùn)練，尤其加強(qiáng)對(duì)青少年的訓(xùn)練，讓人們養(yǎng)成健康文明的生活方式和行為習(xí)慣。而唐山也依據(jù)國家發(fā)布的《創(chuàng)建全國文明城市對(duì)市民行為的10點(diǎn)基本要求》，通過爭論，制訂了唐山市文明公約39。和唐山市民文明行為規(guī)范39。凡事貴在實(shí)踐。政府不僅對(duì)市民進(jìn)行宣揚(yáng)訓(xùn)練，開展關(guān)于城市形象、城市暖流、社會(huì)公德、環(huán)境愛護(hù)等方面的公益廣告宣揚(yáng)活動(dòng)，而且也舉辦了相應(yīng)的訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)，如，文明三有序39。良好習(xí)慣養(yǎng)成活動(dòng)。為了提高市民文化素養(yǎng)，還在電視臺(tái)開播有學(xué)問性的節(jié)目，如，文化周末39。，這類節(jié)目都深受市民的寵愛。所謂匹夫有責(zé)，作為唐山的一份子，我們當(dāng)然也為創(chuàng)建文明城市39。做出了自己的貢獻(xiàn)。我們仔細(xì)履行唐山市文明公約39。，并且根據(jù)唐山市民文明行為規(guī)范39。去做，為的是爭取做一名合格的文明市民，為酒泉?jiǎng)?chuàng)建文明城市加分。我們應(yīng)對(duì)自己的言行舉止進(jìn)行約束，要做到語言禮貌、舉止文明、尊老愛幼、衣著大方等基本要求，在公共場(chǎng)合絕不大聲喧嘩、要顧及他人感受，愛惜公物，保證城市的衛(wèi)生在不同的場(chǎng)合，留意遵守有關(guān)規(guī)定，在舉手投足間表現(xiàn)出文明城市的精神。我們也要提高自身的素養(yǎng)，關(guān)懷時(shí)事、接受訓(xùn)練、培育良好的思想道德、樂觀參加公益活動(dòng)，跟上時(shí)代的步伐，滿意社會(huì)的需求，決不讓自己落伍。在整個(gè)創(chuàng)建文明城市的過程中，我覺得我們似乎都在同一個(gè)課堂上，我們擁有著共同的39。目標(biāo)，通過各種的方式在精神上不斷的填充自己：被經(jīng)典的音樂貫穿，被燦爛的文化熏陶，被公眾的榜樣感染每個(gè)人的精神境界都得以升華。在工作上我們各司其職、各盡所能；在社會(huì)中表現(xiàn)樂觀、心態(tài)上進(jìn)、追求完善；在精神上相互監(jiān)督、相互學(xué)習(xí)；在人與人之間，我們更是相處融洽、互幫互助、誠信禮貌。整個(gè)社會(huì)呈現(xiàn)了一個(gè)全新的面貌一派和諧相處、樂觀上進(jìn)的景象。在一開頭，人類還是野蠻人，但經(jīng)過時(shí)間的磨練、時(shí)代的推動(dòng)，人類世界已進(jìn)步為一個(gè)人性化和共性化的社會(huì)。一個(gè)原本布滿暴力的世界，現(xiàn)在則演化成一個(gè)溫馨和諧的大家庭，可見文明的意識(shí)是多么重要。所以世界才需要文明，我們才需要追求文明。而一個(gè)文明城市的創(chuàng)建絕不是單靠政府完成的，文明城市39。也絕不是表面上的稱呼，所以我們每一個(gè)人都得行動(dòng)起來，帶著同一個(gè)追求，共同努力奮斗。文明卡心得體會(huì)篇十六隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)素質(zhì)的要求也越來越高。而在我們?nèi)粘Ｉ钪?，文明的行為舉止顯得尤為重要。作為一名大學(xué)生，我有幸擔(dān)任過學(xué)校的文明崗崗位。在這段時(shí)間里，我深感文明崗的責(zé)任重大，同時(shí)也收獲了許多心得體會(huì)。第一段：擔(dān)任文明崗的重要意義。擔(dān)任文明崗，并非僅僅是一個(gè)形式上的光環(huán)，而是具有深刻的社會(huì)意義。文明崗旨在弘揚(yáng)社會(huì)文明，傳播文明觀念。正是因?yàn)榇蠹夜餐呐?，使得社?huì)風(fēng)氣更加優(yōu)雅，人與人之間的互動(dòng)更加和諧。而我們作為文明崗，就是為了傳遞這種文明觀念，使更多的人參與到文明運(yùn)動(dòng)中來。這樣不但可以改善社會(huì)環(huán)境，同時(shí)也能夠培養(yǎng)更多文明人才。作為一名文明崗，我們的日常工作內(nèi)容豐富多樣。首先，我們時(shí)刻保持良好的儀表和言談舉止，樹立起良好的形象。其次，我們需要積極參與志愿者活動(dòng)，為社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值。還需要對(duì)大家的文明行為給予表揚(yáng)和鼓勵(lì)。此外，我們還要承接各類文明宣傳任務(wù)，如宣傳校規(guī)校紀(jì)、社會(huì)法律法規(guī)等等。我們不但要積極宣傳，還要深入到學(xué)生群體之中，做到觸目驚心，引發(fā)思考。第三段：文明崗遇到的困難和挑戰(zhàn)。在擔(dān)任文明崗的過程中，我們也遇到了不少的困難和挑戰(zhàn)。首先，有些同學(xué)對(duì)于我們的工作持觀望態(tài)度，不積極參與到文明運(yùn)動(dòng)中來。他們認(rèn)為這只是一種形式上的光環(huán)，對(duì)自己并無實(shí)質(zhì)影響。其次，我們?cè)谛麄鬟^程中也遇到了些許阻力。有一些同學(xué)對(duì)于我們的言論表示不屑一顧，認(rèn)為我們只是一些挑事生非的人。這些困難和挑戰(zhàn)需要我們堅(jiān)持不懈的去克服，不斷提升自己的影響力。通過在文明崗的長時(shí)間工作，我受益匪淺。首先，我的思維方式得到了巨大的改變。和善待人、樂于助人的態(tài)度，讓我能夠更好地與人相處，有效地解決矛盾和問題。其次，我也更加重視自己的形象。我意識(shí)到外表與言談舉止對(duì)人與人之間的交流起到了重要的作用。最重要的是，通過宣傳和倡導(dǎo)，我親身體會(huì)到了文明行為所帶來的正能量。這讓我更加堅(jiān)定自己要做一個(gè)更有文明素質(zhì)的人的決心。第五段：未來的展望和期待。在我看來，文明崗的工作遠(yuǎn)未結(jié)束。在社會(huì)主義核心價(jià)值觀的引領(lǐng)下，我們的工作會(huì)更加深入人心。文明不僅僅是在言談舉止上的表現(xiàn)，更是一種內(nèi)在的修養(yǎng)。未來，我希望自己能夠不斷提升自己的文明素質(zhì)，為社會(huì)的進(jìn)步盡自己的一份力量。同時(shí)，我也希望更多的人能夠參與到文明崗的工作中來，共同創(chuàng)造一個(gè)更加文明、和諧的社會(huì)環(huán)境?？偨Y(jié)：文明崗的工作雖然不易，但是在這個(gè)過程中我收獲了很多。我明白了文明的重要意義，學(xué)會(huì)了如何與人相處，體會(huì)到了文明帶來的快樂和價(jià)值。通過這次經(jīng)歷，我更加堅(jiān)定了自己要做一個(gè)有文明素質(zhì)的人的理念，并期待能夠?yàn)樯鐣?huì)的進(jìn)步做出更多貢獻(xiàn)。文明崗的工作讓我認(rèn)識(shí)到，只有每個(gè)人都能夠從自己做起，才能夠共同創(chuàng)造一個(gè)更加美好的社會(huì)。