【正文】 部經(jīng)理具體負(fù)責(zé)此次活動(dòng)的外圍秩序及消防工作。具體工作是： 博物館的各門崗。 各區(qū)域的停車場(chǎng)，安全出口處的安保工作。 在遇突發(fā)事件時(shí)負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序工作。 預(yù)留消防車通道防止車輛堵塞。 在會(huì)議召開之前對(duì)博物館進(jìn)行一次消防檢查工作。 在發(fā)生火災(zāi)時(shí)組織義務(wù)消防員趕赴火場(chǎng)進(jìn)行滅火。 引導(dǎo)消防車到達(dá)火場(chǎng)，尋找水源。7．幾點(diǎn)要求： 安全保衛(wèi)工作分工明確，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，做好各環(huán)節(jié)的工作。 一切行動(dòng)聽指揮，明確任務(wù)及時(shí)處理各種突發(fā)事件。 以高度的責(zé)任心，圓滿完成此次活動(dòng)的安保任務(wù)，確保萬(wàn)無(wú)一失。一、目的為規(guī)范企業(yè)內(nèi)部治安保衛(wèi)工作，保障企業(yè)大型宴會(huì)接待工作的順利進(jìn)行，確保參會(huì)人員的人身、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)企業(yè)正常的經(jīng)營(yíng)秩序，安保部特制定以下安全方案。二、適用范圍本方案適用于企業(yè)內(nèi)大型宴會(huì)活動(dòng)的接待安保工作。三、工作原則統(tǒng)一指揮，各部協(xié)調(diào)，快速反應(yīng)，安全保障；確保大型宴會(huì)安全順利進(jìn)行。四、企業(yè)成立大型宴會(huì)安全保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組 長(zhǎng)： 總經(jīng)理副組長(zhǎng)： 副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理成員：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx五、安全保衛(wèi)三步曲：（一）宴會(huì)前的安保準(zhǔn)備工作安保部接到宴會(huì)的通知后要詳細(xì)記錄宴會(huì)的具體信息，在宴會(huì)前三小時(shí)召集服務(wù)經(jīng)理、工程部經(jīng)理召開小型會(huì)議，針對(duì)宴會(huì)的事項(xiàng)進(jìn)行合理的安排，并將宴會(huì)相關(guān)信息和安排情況匯報(bào)給徐總和張總。感系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)、應(yīng)急照明系統(tǒng)，并做好記錄，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，確保所有功能處于正常使用狀態(tài)，消防通道暢通無(wú)阻。在宴會(huì)前兩小時(shí)安保經(jīng)理派人與工程部人員一起對(duì) 店內(nèi)的電梯、鍋爐間、高配間、現(xiàn)場(chǎng)的線路布置等電類相關(guān)的事項(xiàng)進(jìn)行安全檢查，確保電梯、鍋爐、高配的運(yùn)作正常和各類設(shè)施設(shè)備的安全。 在宴會(huì)前兩小時(shí)安保經(jīng)理通知門口安保，根據(jù)宴會(huì)的信息預(yù)留足夠的車位，確保交通暢通。安保經(jīng)理要了解宴會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)員情況，在宴會(huì)前兩小時(shí)派出安保人員攜帶服務(wù)員對(duì)宴會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的滅火器位置進(jìn)行熟悉，對(duì)滅火器的使用方法進(jìn)行再次解說(shuō)，確保發(fā)生意外火災(zāi)的時(shí)候現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)員能就近取得滅火器進(jìn)行緊急撲救。工程部要安排專人負(fù)責(zé)宴會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的電類管理，一旦出現(xiàn)突然斷電要做出快速反應(yīng)。如有外來(lái)單位參與的，如婚慶公司，需填報(bào)用電申請(qǐng)表，防止因用電量過(guò)大引起的安全事件。（二）宴會(huì)中的安保工作宴會(huì)開始前后，門口保安要合理安排車輛，防止擁堵。宴會(huì)正式開始前，顧客會(huì)大流量進(jìn)場(chǎng)，派在宴會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的安保人員要在進(jìn)場(chǎng)位置進(jìn)行巡視，防止出現(xiàn)意外狀況。宴會(huì)開始后現(xiàn)場(chǎng)的安保要關(guān)注宴會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的情況，發(fā)現(xiàn)異常要立即和安保經(jīng)理報(bào)告。監(jiān)控人員要重點(diǎn)對(duì)宴會(huì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)看，發(fā)現(xiàn)異常要立即和安保經(jīng)理報(bào)告。安保經(jīng)理在宴會(huì)期間不定時(shí)巡查門口和宴會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，如出現(xiàn)治安事件或消防事件按照相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理，如出現(xiàn)突然斷電要立即通知工程部人員處理，并將各類事件在5分鐘內(nèi)上報(bào)到總經(jīng)理室韓總處和副總徐總、張總處。（三）宴會(huì)后的安保工作宴會(huì)結(jié)束后，安保人員配合服務(wù)部人員進(jìn)行清場(chǎng)，檢查宴會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的39。各個(gè)角落，防止有遺落的煙頭。門口的安保人員有序的指揮車輛離開宴會(huì)正式結(jié)束，所有宴會(huì)人員離開，現(xiàn)場(chǎng)檢查完畢無(wú)異常，安保經(jīng)理短信報(bào)告給安保分管副總，宴會(huì)順利結(jié)束。六、 幾點(diǎn)要求： 安全保衛(wèi)工作分工明確，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，做好各環(huán)節(jié)的工作。 一切行動(dòng)聽指揮，明確任務(wù)及時(shí)處理各種突發(fā)事件。 以高度的責(zé)任心，圓滿完成宴會(huì)活動(dòng)的安保任務(wù)，確保萬(wàn)無(wú)一失。七、通訊保障對(duì)講機(jī)充好電，所有相關(guān)人員人手一部，在宴會(huì)前1小時(shí)調(diào)好頻道 杭州xxx安保部1． 目的：為了能夠圓滿接待來(lái)博物館召開的大型會(huì)議、活動(dòng)，確保參會(huì)人員的人身、財(cái)產(chǎn)安全，保衛(wèi)部特制定以下安全預(yù)案。2．范圍：適用于上海汽車博物館區(qū)域。職責(zé)：由展區(qū)管理部和保安部經(jīng)理具體負(fù)責(zé)此次活動(dòng)安全保衛(wèi)工作的組織與實(shí)施4．安全領(lǐng)導(dǎo)小組：組 長(zhǎng)：物管中心服務(wù)總監(jiān)副組長(zhǎng)：展區(qū)管理部經(jīng)理、保安部經(jīng)理組 員：全體展區(qū)管理部員工及保衛(wèi)部人員5． 安全保衛(wèi)工作重點(diǎn)：. 重點(diǎn)檢查消防報(bào)警系統(tǒng)，消防廣播、防火栓、滅火器、安全出口、消防通道、消防卷簾門、煙感系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)、應(yīng)急照明系統(tǒng)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，確保所有功能處于正常使用狀態(tài)，消防通道暢通無(wú)阻，防止發(fā)生火災(zāi)。如遇突發(fā)事件及時(shí)啟動(dòng)《上海汽車博物館火災(zāi)應(yīng)急疏散預(yù)案》確保賓客人身、財(cái)產(chǎn)安全。. 會(huì)議場(chǎng)所進(jìn)行嚴(yán)格管理，禁止在場(chǎng)內(nèi)吸煙、動(dòng)用明火，如必須動(dòng)用明火須到保衛(wèi)部辦理動(dòng)火使用證。由展區(qū)管理部派兩名保衛(wèi)人員在會(huì)場(chǎng)出入口協(xié)助管理，沒(méi)有展會(huì)證的人員一律禁止入場(chǎng)，由保衛(wèi)部派專人負(fù)責(zé)監(jiān)督布展公司預(yù)留消防栓的工作。. 會(huì)議期間各崗位密切注意可疑人員混入博物館進(jìn)行不法活動(dòng)、宣傳。如有發(fā)現(xiàn)張貼、散發(fā)非法宣傳品及對(duì)國(guó)家安全有危害言論的人員，及時(shí)制止并通知公安部門。. 嚴(yán)格控制非法營(yíng)運(yùn)車輛進(jìn)入博物館區(qū)域。由專人負(fù)責(zé)指揮參會(huì)車輛，按指定路線行駛，指揮車輛停放整齊，確保車輛安全。. 監(jiān)控中心認(rèn)真做好安全監(jiān)控工作，隨時(shí)觀察各監(jiān)控點(diǎn)動(dòng)態(tài)。發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)出警報(bào)，有效發(fā)揮其應(yīng)有的作用。. 會(huì)議期間重點(diǎn)加強(qiáng)會(huì)議所在區(qū)域的治安工作，夜間加強(qiáng)巡邏防止發(fā)生消防、治安事件。山莊保衛(wèi)部具體負(fù)責(zé)此次活動(dòng)的安保工作，下設(shè)三個(gè)組：：組 長(zhǎng)：展區(qū)管理部經(jīng)理組 員：當(dāng)值員工由展區(qū)管理部經(jīng)理具體負(fù)責(zé)此次活動(dòng)的館內(nèi)安全警衛(wèi)工作，具體工作是. 博物館人員的進(jìn)出。. 展區(qū)內(nèi)的安全出口處的安保工作。. 在遇突發(fā)事件時(shí)負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序工作。：組 長(zhǎng)：保安部經(jīng)理 電話：xxxxxxx組 員：保安部主管及全體隊(duì)員由保安部經(jīng)理具體負(fù)責(zé)此次活動(dòng)的外圍秩序及消防工作。具體工作是： 博物館的各門崗。 各區(qū)域的停車場(chǎng)，安全出口處的安保工作。 在遇突發(fā)事件時(shí)負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序工作。 預(yù)留消防車通道防止車輛堵塞。 在會(huì)議召開之前對(duì)博物館進(jìn)行一次消防檢查工作。 在發(fā)生火災(zāi)時(shí)組織義務(wù)消防員趕赴火場(chǎng)進(jìn)行滅火。 引導(dǎo)消防車到達(dá)火場(chǎng)，尋找水源。7．幾點(diǎn)要求： 安全保衛(wèi)工作分工明確，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，做好各環(huán)節(jié)的工作。 一切行動(dòng)聽指揮，明確任務(wù)及時(shí)處理各種突發(fā)事件。 以高度的責(zé)任心，圓滿完成此次活動(dòng)的安保任務(wù)，確保萬(wàn)無(wú)一失。日期：.署名：connie1 管理職責(zé)、實(shí)施、監(jiān)督、檢查。2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范大型會(huì)議期間的保衛(wèi)工作，以達(dá)到酒店管理要求。3 工作流程、住宿樓層、用餐地點(diǎn)、娛樂(lè)場(chǎng)所、廚房、停車場(chǎng)、物品寄存處等消防、治安安全的全面檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不安全隱患，涉及會(huì)議活動(dòng)的區(qū)域，在會(huì)議前一天全部整改完畢，做到不留安全死角。、級(jí)別高、會(huì)議的性質(zhì)等特點(diǎn)，安全部對(duì)人員配置要進(jìn)行合理安排，重大會(huì)議要制定專門的保衛(wèi)方案。：1）安全組a負(fù)責(zé)安排會(huì)議指定車位，放置會(huì)議停車指示牌,于會(huì)議前一天落實(shí)完畢，并對(duì)所有會(huì)議車輛集中指揮到指定位置。b正確指揮所有車輛進(jìn)出，保證大門口車輛秩序，車道暢通無(wú)阻。c落實(shí)停車場(chǎng)巡邏制度，每隔半小時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行一次時(shí)間、車況、車牌登記，防止車輛受損。d指定會(huì)議期間員工臨時(shí)停車位。e制定特殊情況下啟用地下車庫(kù)人員安排的方案，專門負(fù)責(zé)車輛的引導(dǎo)工作，負(fù)責(zé)會(huì)議用餐現(xiàn)場(chǎng)的安全保衛(wèi)。2) 消控組a時(shí)刻警惕，堅(jiān)守崗位，加強(qiáng)巡視各營(yíng)業(yè)點(diǎn)，維持大堂正常秩序。b嚴(yán)密觀察進(jìn)出大堂的每一個(gè)人員，發(fā)現(xiàn)衣冠不整或形跡可疑的人及時(shí)阻止、盤問(wèn)，并通知監(jiān)控密切關(guān)注，防止入內(nèi)。c認(rèn)真對(duì)待和靈活處理客人的每一件事情，做到內(nèi)緊外松。d每隔半小時(shí)對(duì)整個(gè)大樓巡查一遍，特別是對(duì)集中安排的會(huì)議樓層要進(jìn)行重點(diǎn)巡邏。 e待娛樂(lè)場(chǎng)所、廚房結(jié)束后進(jìn)行復(fù)查，并由現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理及檢查人雙方簽字，確保萬(wàn)無(wú)一失把事故控制為零。f嚴(yán)密觀測(cè)監(jiān)控畫面及消防主機(jī)信息，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)控制，及時(shí)處理。：1) 酒店大堂門口保安上崗均戴白手套（24小時(shí)），儀容儀表端莊整潔，面帶微笑，對(duì)客人的詢問(wèn)有問(wèn)必答，隨時(shí)處理門口車輛占道情況，制止衣冠不整、上訪民眾、外來(lái)送餐的人。在客人車輛到達(dá)酒店門口時(shí)，保安應(yīng)立即迎接，客人下車時(shí)，保安應(yīng)為小車客人打開車門并用手擋在車門杠的上方，以保護(hù)客人頭部不至撞傷。2) 客人下車以后，保安員應(yīng)將客人汽車引導(dǎo)至指定專用車位停放，并有禮貌的提醒過(guò)夜車主關(guān)好車窗，開啟報(bào)警裝置。定時(shí)對(duì)車場(chǎng)進(jìn)行巡查，巡查中仔細(xì)查看車內(nèi)是否有貴重物品，及車窗車門關(guān)閉情況，外部受損與否，并做好相應(yīng)記錄。3) 客人到達(dá)酒店之前，安全部有關(guān)人員應(yīng)檢查客人樓層消防通道并保證其暢通，同時(shí)對(duì)重點(diǎn)樓層巡邏，檢查安全落實(shí)情況。4) 重點(diǎn)客人入住的樓層為監(jiān)控重點(diǎn)保護(hù)區(qū)域，酒店保安人員應(yīng)協(xié)助公安部門防止不法人員、無(wú)關(guān)人員進(jìn)入此區(qū)域，并及時(shí)追蹤騷擾電話來(lái)源。5) 巡邏保安員對(duì)會(huì)議樓層的每一扇房門都要仔細(xì)排摸，發(fā)現(xiàn)房門未關(guān)應(yīng)先敲門，在征得客人同意后輕輕合上，如果房?jī)?nèi)沒(méi)人就直接把門關(guān)好。途中遇到客人應(yīng)打招呼問(wèn)好，并讓客人先行。6) 消控中心值班員注意觀察會(huì)議樓層、各營(yíng)業(yè)點(diǎn)、停車場(chǎng)的人員、車輛，適時(shí)移動(dòng)鏡頭，一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即進(jìn)行跟蹤錄像，并迅速用對(duì)講機(jī)通知所在區(qū)域保安加以處理。當(dāng)消防主機(jī)報(bào)警時(shí)，及時(shí)通知巡邏保安及相關(guān)服務(wù)員前往查看，并按火警處置程序處理。為了認(rèn)真貫徹分局方案，加強(qiáng)工作，將分局精神落到實(shí)處，我酒店特根據(jù)確保大型活動(dòng)、會(huì)議安全的原則，根據(jù)分局要求制定朝陽(yáng)分局八里莊派出所惠普公司會(huì)議活動(dòng)安全保衛(wèi)方案如下：一、組織領(lǐng)導(dǎo)成立以酒店總經(jīng)理威爾森先生為組長(zhǎng)的惠普公司會(huì)議活動(dòng)活動(dòng)安全領(lǐng)導(dǎo)小組，副組長(zhǎng)分別由北京麗思卡頓酒店副總經(jīng)理及業(yè)主代表劉揚(yáng)陽(yáng)、保安部總監(jiān)胡冰擔(dān)任，保安部副經(jīng)理?xiàng)蠲鱾?、餐飲部總監(jiān)瑞格、房務(wù)部總監(jiān)何翠萍、工程部總監(jiān)李建峰、宴會(huì)統(tǒng)籌部總監(jiān)李強(qiáng)為組員，安全領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)惠普公司會(huì)議活動(dòng)活動(dòng)安全指揮中心，地點(diǎn)設(shè)在保安部監(jiān)控室，24小時(shí)值班電話：59088680。二、工作分工安全領(lǐng)導(dǎo)小組的具體分工：威爾森先生全面負(fù)責(zé)酒店惠普公司會(huì)議活動(dòng)活動(dòng)的指揮、協(xié)調(diào)工作。劉揚(yáng)陽(yáng)負(fù)責(zé)北京麗思卡爾頓酒店的安全保衛(wèi)和本酒店的人員調(diào)配工作。胡冰負(fù)責(zé)惠普公司會(huì)議活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的消防、治安突發(fā)事件的應(yīng)急處置和與八里莊派出所、消防局的信息溝通。組員楊明偉負(fù)責(zé)惠普公司會(huì)議活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全警力部署和現(xiàn)場(chǎng)的治安控制。組員瑞格負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的組織調(diào)配，以及接辦組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)指派的相關(guān)工作，何翠萍負(fù)責(zé)參加惠普公司會(huì)議活動(dòng)客人的禮儀接待、隨帶衣物、手（提）包等物品的寄存和保管工作。李建峰負(fù)責(zé)惠普公司會(huì)議活動(dòng)期間所需的水、電、氣、熱、通迅等設(shè)備、設(shè)施的調(diào)試、保養(yǎng)工作。領(lǐng)導(dǎo)保安小組的任務(wù)是積極籌劃、精心組織，認(rèn)真落實(shí)，確?；萜展緯?huì)議活動(dòng)的安全。三、具體工作安排保安部、工程部組成安全問(wèn)題處置小組，負(fù)責(zé)惠普公司會(huì)議活動(dòng)期間的安全事宜。具體分工如下：1． 在惠普公司會(huì)議活動(dòng)入口設(shè)崗，檢查入場(chǎng)人員的請(qǐng)柬，統(tǒng)計(jì)進(jìn)場(chǎng)人數(shù)，防止無(wú)票人員混入，并將進(jìn)場(chǎng)人數(shù)控制在核定容量之內(nèi)，決不超員。（負(fù)責(zé)人：康艷龍 15801553493）2． 在惠普公司會(huì)議活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)兩名警衛(wèi)流動(dòng)巡查，重點(diǎn)是控制現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)秩序，疏導(dǎo)人流及時(shí)入場(chǎng)落座，注意活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的各種不安全隱患，并加強(qiáng)與當(dāng)班主管信息溝通。隨時(shí)通報(bào)現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)情況，保證會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的井然有序。（負(fù)責(zé)人：?jiǎn)螎?13910996164）入停車位，并提醒司機(jī)將車門鎖好，車內(nèi)不留箱包等個(gè)人的貴重物品，同時(shí)車場(chǎng)警衛(wèi)加強(qiáng)對(duì)停車區(qū)域的治安巡邏，防止盜砸機(jī)動(dòng)車案的發(fā)生。（負(fù)責(zé)人：?jiǎn)螎?13910996164）控，對(duì)惠普公司會(huì)議活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)及主要出入口全程錄像，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員和可疑情況并及時(shí)報(bào)告當(dāng)班主管到場(chǎng)控制處理，通過(guò)人防、技防的有機(jī)結(jié)合確保及時(shí)準(zhǔn)確堂握惠普公司會(huì)議活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)情況，保證惠普公司會(huì)議活動(dòng)的順利進(jìn)行。（負(fù)責(zé)人：楊明偉 15801115122）四、工作要求為確?；萜展緯?huì)議活動(dòng)的安全，保安部將會(huì)同工程部在惠普公司會(huì)議活動(dòng)準(zhǔn)備前期即對(duì)惠普公司會(huì)議稍大動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，具體檢查內(nèi)容如下：求，并有明確的疏散標(biāo)志。所有的雜物，確保每條疏散通道的暢通。消防栓、不準(zhǔn)堵塞疏散通道，不準(zhǔn)使用超過(guò)電路負(fù)荷的大功率用電設(shè)備，同時(shí)在惠普公司會(huì)議活動(dòng)期間現(xiàn)場(chǎng)要有專門人員值班，以備處置突發(fā)情況。個(gè)）干粉滅火器，經(jīng)備不測(cè)。天進(jìn)行全面檢查和測(cè)試，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。五、加強(qiáng)信息溝通，確?；萜展緯?huì)議活動(dòng)安全。為切實(shí)保證順利進(jìn)行，加強(qiáng)信息溝通、保證通力合作，及時(shí)協(xié)調(diào)各方的行動(dòng)是至關(guān)重要的。我們將隨時(shí)保持與相關(guān)各方的信息聯(lián)絡(luò)，突出情況及時(shí)上報(bào)八里莊派出所。北京麗思卡爾頓酒店保安部備注：因?yàn)檎Z(yǔ)言原因，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)人員為胡冰 13552570776會(huì)議接待方案及流程篇十七舉止風(fēng)度：站姿：男士身體直立，抬頭挺胸，兩膝并嚴(yán)，腳跟靠緊，腳掌呈v字，雙手放至褲縫處。女士抬頭挺胸，雙目平視，表情自然，腹部平收，手臂自然下垂，中指微貼褲縫。坐姿：上體挺直，雙目平視，表情自然，兩手分別放在雙膝上，只坐椅面2/3。男士雙腿分開，不超肩寬。女士雙腿自然彎曲并攏，兩腳平放。表情：眼神自然、柔和、親切。始終要面帶微笑。著裝男式著藏藍(lán)色或灰色的西裝套裝，白色襯衫，深色襪子，黑色皮鞋，要打領(lǐng)帶。女士穿單一色彩的西服套裙，內(nèi)穿白色襯衫，腳穿肉色長(zhǎng)筒絲襪和黑色高跟皮鞋。交談禮儀：聲音輕柔，音調(diào)柔和，手勢(shì)得體，端莊禮貌，注意聆聽，學(xué)會(huì)贊美，幽默。了解各國(guó)、各宗教的禁忌。二、各活動(dòng)的禮儀。迎送禮儀(包括乘車禮儀)。a、準(zhǔn)確掌握抵達(dá)及離開的時(shí)間及地點(diǎn)，安排相應(yīng)身份的人員前往迎送。b、了解正確的稱呼(姓名+職務(wù))。并將我方迎接人員按職位高低介紹給與會(huì)客方。c、在迎送過(guò)程中，迎候人員始終面帶微笑，以表示歡迎之意。d、在為外賓送行時(shí)，臨上飛機(jī)之前，按順序同外賓一一握手告別，飛機(jī)在視野中消失方可離去。e、(陪車禮儀)請(qǐng)外賓從右側(cè)車門上車，坐于后排座位右側(cè)，接待人從左側(cè)車門上車，譯員坐在司機(jī)旁邊。