【正文】 按照人民銀行、聯(lián)社制定的各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行，做到不違規(guī)操作，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業(yè)務(wù)。遇到客戶著急的業(yè)務(wù)，從不拖延。當(dāng)客戶前來詢問業(yè)務(wù)時，能夠認(rèn)真細(xì)致不厭其煩的耐心講解，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”，真正做到以客戶為上帝。這樣熱情、周到的服務(wù)使越來越多的企業(yè)與我社建立的良好的關(guān)系。另外，過去一個季度的工作，我看到了自己的進(jìn)步，同時也看到了不足之處。所以我利用業(yè)余時間，多學(xué)習(xí)一些知識，提高自身的科學(xué)理論水平，第一季度我通過了銀行從業(yè)人員資格認(rèn)證的基礎(chǔ)知識考試。平時也常利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識。在今后的工作中，要把業(yè)務(wù)理論知識更充分的應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中去，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平。三、工作積極主動，團(tuán)結(jié)同志，互相幫助。作為一名普通員工，我在日常工作中始終抱著一個信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。第一季度，我從四墩子調(diào)回新橋信用社，雖然有心理準(zhǔn)備，但每天大負(fù)荷，使我每天回到家都感到十分疲憊。盡管如此，我在工作中，還是時刻嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。下一季度，我將在做好本職工作的同時，要從本單位的利益出發(fā)，吸納更多的存款，為新橋信用社的效益能夠邁上更高一級臺階貢獻(xiàn)自己的微薄之力。一季度工作總結(jié)篇八平常工作中，我始終把加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)當(dāng)作一件重要事情來做，力求通過學(xué)習(xí)，深刻理解黨和國家方針政策，確保工作生活不迷失方向。主動參與黨員先進(jìn)性教化活動，學(xué)習(xí)了規(guī)定篇章，撰寫了心得體會，通過對自身存在問題的剖析，找到了今后工作中努力的方向，真正保持黨員的先進(jìn)性和模范性。主動響應(yīng)市局創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的號召，在市局規(guī)定的時間內(nèi)，取得了自學(xué)考試本科文憑，通過了會計師資格考試和計算機(jī)中級考試，自身的素養(yǎng)和實(shí)力得到了提高。主動響應(yīng)鎮(zhèn)財政管理體制改革，參與鎮(zhèn)財政集中管理辦公室負(fù)責(zé)人崗位競爭，使自身得到了熬煉。日常工作中盡量擠時間，多學(xué)習(xí)，勤思索，始終讓自己的觀念、意識保持肯定的前瞻性，避開工作中疲于應(yīng)付。針對農(nóng)村稅費(fèi)改革后鎮(zhèn)財政職能轉(zhuǎn)變的問題，及早理順?biāo)悸?，從舊的收支管理職能中跳出來，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)、培植壯大財源為著眼點(diǎn)，通過加大園區(qū)投入和做好客商服務(wù)，促進(jìn)了我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，財政收入大幅提高，經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了前所未有的成果。帶好隊伍。平常，留意發(fā)揮好群體的作用，合理分工，明確職責(zé)，嚴(yán)格考核，確保各項(xiàng)工作順當(dāng)開展。能團(tuán)結(jié)同志，關(guān)切職工，始終讓財政所這支隊伍保持奮勉向上的工作熱忱和良好的工作勢頭。制定落實(shí)好各項(xiàng)制度。為保證財政所高效運(yùn)轉(zhuǎn)，本人留意抓好所內(nèi)分工，落實(shí)好工作職責(zé)，建立健全好各項(xiàng)制度。幾名所長既有分工，又相互牽制。本人分工預(yù)算管理工作，能親自參與各項(xiàng)活動。今年來稅收收入保持30%左右增幅，各項(xiàng)支出均序時實(shí)現(xiàn)，保證了社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的須要，鎮(zhèn)財市管、部門預(yù)算均扎實(shí)推動，并得到市局好評。當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，做好服務(wù)工作。作為一名財政所所長，本人在組織好財政收支的基礎(chǔ)上，更留意立足全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，謀求發(fā)揮好鎮(zhèn)財政引導(dǎo)調(diào)整作用。主動協(xié)作推動好部門預(yù)算管理，正確理順政府與部門的安排關(guān)系，強(qiáng)化部門自求平衡的職責(zé)，努力克服部門等靠要的思想。實(shí)施一年來，不僅正常運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)能剛好保證，還更大的激發(fā)部門尋求發(fā)展的熱忱。財政所、土管所、計生辦、文化站將相繼遷入新址辦公，外部形象大大提高。籌化好稅收收入征管工作，溝通好國稅、地稅部門的關(guān)系，努力保證稅收收入有序增長。定期分析財政稅收形勢，剛好向領(lǐng)導(dǎo)回報，在保正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上，盡量擠資金，確保重點(diǎn)項(xiàng)目資金須要。近年累計投入1000多萬元，用于工業(yè)園區(qū)建設(shè)，培育了新稅源增長點(diǎn)。順應(yīng)政府要求，主動籌措資金，剛好辦理好土地證照。累計為近30家企業(yè)辦理土地證，資金流淌量近5000萬元，無一家企業(yè)因土地證照延誤而受影響，為搬經(jīng)招商保姆式服務(wù)盡了自己一份努力。平常能以身作則，模范遵守所內(nèi)各項(xiàng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行財政干部“十不準(zhǔn)”，加強(qiáng)內(nèi)部牽制和審計稽核制度的落實(shí)，做到資金運(yùn)用集體探討，保證透亮公開。堅持按預(yù)算辦事，對預(yù)算之內(nèi)的支出盡量序時予以支配，對超預(yù)算無預(yù)算支出，待按正常程序追加指標(biāo)后，才予以列支。工作中盡量削減自由支配權(quán)，避開資金安排中的不公正現(xiàn)象。能管好自己，逢年過節(jié)堅決拒收禮品禮金。日常工作生活中，不拉幫結(jié)派，不參與任何小團(tuán)體活動，真正做到勤政廉政。以上是本人今年來工作學(xué)習(xí)中的一點(diǎn)做法和體會，比照黨員先進(jìn)性的標(biāo)準(zhǔn)。主要表現(xiàn)在一是由于自身學(xué)問實(shí)力的限制，決策實(shí)力尚待提高。往往是思索得多，實(shí)施得少，取得的成效少；二是組織協(xié)調(diào)實(shí)力須要進(jìn)一步熬煉，在個別事關(guān)全局的大事上，往往還須要主要領(lǐng)導(dǎo)出面才能協(xié)調(diào)處理；三是有時還存在抓大放小的現(xiàn)象，收入征管方面還沒有做到應(yīng)收盡收，財政管理涵蓋的范圍還比較窄。今后工作中我將進(jìn)一步提高自身定位，進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，努力克服工作中的不足，爭取取得更大的成果，不辜負(fù)黨和人民的重托。一季度工作總結(jié)篇九4月份我們結(jié)束了一季度的沖刺。一季度在我部全體人員奮力拼搏下，通過加大拜訪量，節(jié)假日不休，短信追蹤，大家互幫互助，最終取得了艱難的勝利?，F(xiàn)將我部門20xx年一季度工作總結(jié)及二季度的工作計劃匯報如下：（一）銷售情況。（二）學(xué)習(xí)情況。一季度我部實(shí)行并完善了每日早會內(nèi)容，大家逐一分享和交流銷售經(jīng)驗(yàn)，提高了整體銷售水平。并加強(qiáng)管理工作日志的回訪工作，組織高手分享、公司的產(chǎn)品再學(xué)習(xí)等等，培養(yǎng)了時間觀念提高了學(xué)習(xí)熱情提升專業(yè)知識。（三）團(tuán)隊管理與輔導(dǎo)。團(tuán)隊的管理與輔導(dǎo)主要是全員開單，讓其全面成長。把對部門成員的管理與輔導(dǎo)作為重點(diǎn)工作，與部門成員多進(jìn)行溝通。找出其需求點(diǎn)，然后針對不同的情況予以不同的輔導(dǎo)方式，因人而異。我部門下步打算組織相應(yīng)的話述培訓(xùn)、金融知識學(xué)習(xí)、主題演講、產(chǎn)品說明會等活動，并在業(yè)務(wù)上實(shí)行切合實(shí)際的激勵政策，進(jìn)一步完善規(guī)章制度。二季度我部門計劃從隊伍建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量、面見回訪等方面加以提升，做法如下：制定詳細(xì)的工作計劃，做五個強(qiáng)化管理。督促部門成員與客戶的觀念引導(dǎo)溝通，提升伙伴的整體銷售技能。強(qiáng)化情感力度，要求在逢年過節(jié)打電話或短信問候客戶，利用情感拉近與客戶之間的距離。強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。盡自己所能幫客戶力所能及的事，并做到零投訴，及時、迅速、有效的服務(wù)。強(qiáng)化目標(biāo)任務(wù)，二季度一開始就要關(guān)注各自任務(wù)，以各自任務(wù)為目標(biāo)，對客戶進(jìn)行類別篩選，分為a類、b類、c類、d類客戶。a類b類客戶將進(jìn)行重點(diǎn)服務(wù)、重點(diǎn)跟蹤、加大有效拜訪量。