【導(dǎo)讀】附件：；Intra.implementation.market,thelabormarket,thesupplymarket,theinternalmarket,themarket

　　

【正文】 理論 網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種有效 的直接營銷策略 ,網(wǎng)絡(luò)營銷可以測試，測量，評估及控制。因此 ,網(wǎng)絡(luò)營銷的特點是你可以大大提高銷售的效率和營銷決策實施的有效性。 直接營銷理論在 20 世紀(jì) 80 年代是一個引人注目的概念。直銷協(xié)會美國的定義是 :“一個地方產(chǎn)生任何可衡量的反應(yīng)和使用證券交易所達(dá)成一個或多個廣告媒體營銷體系的相互作用是直接營銷的關(guān)鍵?！痹摾碚撜J(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷 ,可以被測試 ,是可衡量的可以評估的基本解決方案 ,評價傳統(tǒng)的市場營銷及銷售困難程度更科學(xué)的決策可能。 (B)關(guān)系營銷網(wǎng)絡(luò)理論 自 1990 年以來關(guān)系營銷理論是一個偉大的重要性理論。市場營銷理論 ,主要包括兩個基本點 :首先 ,在宏觀水平將會認(rèn)識到市場的范圍廣泛的領(lǐng)域 ,包括消費 9 者市場 ,勞動力市場 ,供應(yīng)市場 ,國內(nèi)市場 ,市場利益相關(guān)者 ,以及影響市場 (政府 ,金融市場 )。在微觀層面 ,認(rèn)識到商業(yè)和客戶之間的關(guān)系都在不斷發(fā)生變化 ,市場營銷應(yīng)該的核心從一個簡單的一次性的交易變成關(guān)心起長期保持關(guān)系的交易。社會經(jīng)濟系統(tǒng)、企業(yè)是一個主要的子系統(tǒng) ,公司的營銷目標(biāo)受到許多外界因素的影響 ,在我國企業(yè)營銷活動的消費者、競爭者、供應(yīng)商、分銷商、國家機關(guān)、社會團(tuán)體的互動過程中 ,正確認(rèn)識兩者之間的關(guān)系是個體和組織的核心 ,也是關(guān)鍵營銷業(yè)務(wù)的 成功或失敗的原因。 關(guān)系營銷的核心是保持客戶 ,為客戶提供了高滿意度和價值的產(chǎn)品和服務(wù) ,加強與客戶的聯(lián)系提供了有效的客戶服務(wù) ,與客戶保持長期關(guān)系。和長期的客戶關(guān)系基于營銷活動來達(dá)到市場公司目標(biāo)。關(guān)系營銷的實施不是損害商業(yè)利益 ,根據(jù)研究、為銷售一個新顧客的成本費用大于 5 倍的老客戶 ,加強與客戶的關(guān)系 ,建立顧客忠誠度能帶來長期的企業(yè)利益 ,是為企業(yè)和客戶促進(jìn)雙贏的戰(zhàn)略?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一種企業(yè)之間有效的雙向溝通渠道可以實現(xiàn)和客戶交流及費用花很少的成本 ,公司與客戶建立長遠(yuǎn)關(guān)系提供了有效的保護(hù)。這是因為首先 ,企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng) 直接收到客戶訂單 ,客戶可以存在自己的個性化需求。企業(yè)根據(jù)客戶的需求 ,提供個性化使用靈活的生產(chǎn)技術(shù) ,以滿足顧客在消費產(chǎn)品及服務(wù)客戶需要最大化 ,創(chuàng)造更多的價值。企業(yè)的顧客也可以了解市場需求 ,市場細(xì)分和目標(biāo)市場 ,降低營銷成本 , 在市場上提高反應(yīng)速率。其次 ,利用互聯(lián)網(wǎng)公司向客戶提供更好的服務(wù) ,保持與客戶的聯(lián)系。上網(wǎng)時間、空間限制的特點使得客戶有許多不便 ,以最大限度保證企業(yè)之間通信 ,客戶可以利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢 ,在最短的時間用一個簡單的方法來訪問的業(yè)務(wù)服務(wù)。與此同時 ,貿(mào)易通過國際互聯(lián)網(wǎng)的同時公司整體就可以實現(xiàn)從產(chǎn)品的品質(zhì) ,優(yōu)質(zhì)的服務(wù) ,交易服務(wù)的全過程質(zhì)量控制。 另一方面 ,企業(yè)也可以通過互聯(lián)網(wǎng)和與工作有關(guān)的公司和組織與建立關(guān)系 ,實現(xiàn)雙贏發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個便宜的溝通渠道 ,它能幫助業(yè)務(wù)降低成本 ,經(jīng)銷商等建立合作伙伴關(guān)系。在前面的聯(lián)想公司的案例就是通過建立電子商務(wù)系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)信息共享的銷售商 ,降低庫存成本和交易成本。關(guān)于應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)理論將后面的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)策略進(jìn)行詳細(xì)的介紹。 (C)網(wǎng)絡(luò)的軟營銷理論 營銷理論是工業(yè)經(jīng)濟“柔軟時代”的以大規(guī)模生產(chǎn)為主要特征的“強大的銷 10 售”的新理論。理論表明 ,顧客購買的產(chǎn)品不僅要滿足基本生理需要 ,而 且能夠滿足精神和心理層面的需求。因此 ,軟營銷是最重要的特點之一。遵循網(wǎng)絡(luò)禮儀 ,禮節(jié)在網(wǎng)絡(luò)上有效的應(yīng)用可以獲得期望的結(jié)果。著重闡述了企業(yè)營銷活動的同時需要尊重消費者的情感和身體 ,讓消費者能夠舒舒服服地主動接受企業(yè)的營銷活動。最能體現(xiàn)傳統(tǒng)營銷活動的特點是強大的市場推廣，傳統(tǒng)的廣告和營銷人員。在傳統(tǒng)的廣告中 ,消費者往往被迫的被動接受廣告信息“炸彈” ,其目的是通過不斷刺激著消費者的心來傳遞信息 ,令人印象深刻。但消費者不愿意接受需要不需要被考慮在其中。營銷人員不考慮目標(biāo)是否愿意購買和需求 ,僅僅根據(jù)營銷人員 ,決定自己的 營銷活動的進(jìn)行并且有說服力。 在互聯(lián)網(wǎng)上 ,由于信息交流是一個自由、平等、開放、交互的 ,要強調(diào)的是互相尊重、溝通、在線用戶更加注意保護(hù)和隱私的個人經(jīng)驗。因此 ,使用傳統(tǒng)的營銷手段的一個強勢的開場在互聯(lián)網(wǎng)上的營銷活動一定會適得其反 ,如美國公司AOL強迫他們的用戶發(fā)送電子郵件廣告 ,結(jié)果導(dǎo)致用戶的一致反對 ,但是許多用戶同意美國在線 (AOL)同時公司服務(wù)器電子郵件報復(fù) ,結(jié)果是美國在線 (AOL)的電子郵件的郵件服務(wù)器在一個癱瘓狀態(tài) ,最終不得不向公眾道歉來平息憤怒。網(wǎng)絡(luò)營銷只是從消費者需求和采取的 經(jīng)驗和后拉式戰(zhàn)略來吸引消費者關(guān)心企業(yè)的營銷效果的實現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)在因特網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動 ,尤其是促銷活動必須遵循一定網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)的形成規(guī)則 ,有的也被稱為“網(wǎng)絡(luò)規(guī)范 (典范 )”。網(wǎng)絡(luò)營銷是柔軟的典范，基于營銷巧妙遵循規(guī)則達(dá)到一個微妙的影響。營銷理論在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件和網(wǎng)絡(luò)營銷策略上有著具體細(xì)節(jié)。 (D)網(wǎng)絡(luò)整合營銷 在當(dāng)前的工業(yè)社會 ,作為第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的服務(wù)行業(yè)是主要的經(jīng)濟增長點 ,傳統(tǒng)的 manufacturingbased 成為服務(wù)型的發(fā)展 ,新的服務(wù)行業(yè) ,例如金融、通信、交通等行業(yè)如日中天。后工業(yè)社會要求企業(yè)的發(fā)展必須建立在 服務(wù)型的基礎(chǔ)上 ,這是必要的 ,以客戶為中心 ,為客戶提供及時、適當(dāng)方式 ,適當(dāng)?shù)姆?wù) ,盡最大可能地滿足客戶的需求。互聯(lián)網(wǎng)作為一個 crosstransmission 時間和空間的“超導(dǎo)“媒體 ,能及時提供客戶服務(wù)位于互動網(wǎng)絡(luò)的同時能理解客戶的需求 ,提供有針對性的反應(yīng) ,因此網(wǎng)絡(luò)時代可以說是消費者最迷人的行銷工具。 網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論包括以下重點 : 11 網(wǎng)絡(luò)營銷的需要 ,首先消費者需要他們的整個營銷過程中從一開始就是顯而易見的。網(wǎng)絡(luò)營銷配電系統(tǒng)作為利益相關(guān)者及企業(yè)更緊密地聯(lián)系在一起。企業(yè)利益和國家利益客戶整合在一起。網(wǎng)上營銷的作 用 ,你可以通過 4 p(產(chǎn)品 /服務(wù)、定價、分銷、促銷 )中發(fā)揮重要的作用。具有約束力。網(wǎng)路的使用傳統(tǒng)的 4 p 營銷組合可以更好地與客戶為中心 4 c 標(biāo)準(zhǔn) (顧客、成本、便利、溝通 )結(jié)合。 ,以客戶為中心 隨著互聯(lián)網(wǎng)有非常良好的互動 ,指導(dǎo)用戶通過互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的指導(dǎo)下選擇產(chǎn)品、服務(wù)或具體的要求 ,企業(yè)用戶選擇基于及時生產(chǎn)要求 ,提供及時的服務(wù) ,使客戶時間和空間要求遇見的那個產(chǎn)品和服務(wù) 。另一方面 ,企業(yè)也可以趕上客戶需求和客戶的要求按照及時生產(chǎn)和銷售團(tuán)體提供生產(chǎn)效率和市場的有效性。在 1995年，美國的戴爾電腦公司銷售 有了很大的損失 ,但在 1996 年 ,他們通過國際互聯(lián)網(wǎng)將公司的電腦銷售成績提高了 100%,由于客戶通過國際互聯(lián)網(wǎng) ,你可以設(shè)計公司的主頁來選擇和組合的計算機 ,然后該公司生產(chǎn)部門立即要求生產(chǎn) ,通過郵政服務(wù)公司 ,公司可以實現(xiàn)零庫存生產(chǎn) ,特別是在價格的急劇下降的計算機元件的時代 ,庫存不僅會降低存貨成本，因為高價庫存所帶來的損失也是可以避免的。 傳統(tǒng)的成本在市場營銷生產(chǎn)型定價中是必須丟棄的。新客戶的價格應(yīng)該建立在可接受的成本定價 ,并基于成本來組織生產(chǎn)和銷售。以客戶為中心的業(yè)務(wù)企業(yè)定價、客戶必須確 定市場需求和價格的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn) ,否則成本對顧客接受定價是一個空中樓閣的畫面。在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)可以很容易實現(xiàn) ,客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)接受的成本 ,為用戶選擇之前依照客戶提供靈活的產(chǎn)品設(shè)計及生產(chǎn)程序的商業(yè)成本 ,確認(rèn)客戶同意的生產(chǎn)和銷售機構(gòu) ,所有的這一切都是在客戶公司的服務(wù)器程序的指導(dǎo)下 ,不需要專門的服務(wù)。因此 ,成本是極低的。目前 ,美國通用汽車公司 ,讓客戶在互聯(lián)網(wǎng)上通過公司自身的制導(dǎo)系統(tǒng)的設(shè)計、組裝汽車來滿足他們的需要 ,用戶首先決定接受的價格標(biāo)準(zhǔn) ,然后根據(jù)價格上限系統(tǒng)符合要求的風(fēng)格展示工具 ,用戶也可以適當(dāng)?shù)母淖?,公司生產(chǎn)最終產(chǎn)品 僅為滿足客戶需求的價格性能比。 網(wǎng)絡(luò)營銷是一對一的分銷渠道 ,銷售的時空 ,客戶可以訂購隨時隨地使用互聯(lián)網(wǎng)和購買產(chǎn)品。例如 ,公司成立于 8 年前 ,因為引進(jìn)的電子郵件和世界的秩序系 12 統(tǒng) ,所以加工時間從 15 天 24 小時。目前 ,公司正利用互聯(lián)網(wǎng)提供比對手更有效率的服務(wù)。公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和汽車制造商建立聯(lián)系 ,以便他們彼此在線可以要求對方馬上生產(chǎn)。 是促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)通過一定媒介和工具的壓迫客戶加強公司的客戶與產(chǎn)品驗收、忠誠、被動 ,接受客戶與缺乏客戶的交流與聯(lián)系同時成本 高的公司銷售的方式。網(wǎng)絡(luò)營銷是一個一對一的互動，顧客都可參加公司的營銷活動 ,所以互聯(lián)網(wǎng)能夠加強與客戶的交流與接觸和了解客戶的需求 ,吸引了越來越多的客戶目光。美國雅虎的新恒星 (雅虎 )公司發(fā)展分類網(wǎng)絡(luò)信息檢索工具 ,這些產(chǎn)品都是高度交互的 ,用戶可以認(rèn)為它是重要為分類信息的雅虎公司立即加入雅虎信息產(chǎn)品的分類為其他用戶使用 ,所以不需要著名的廣告商品 ,在短短兩年的時間公司的股票價值高達(dá)數(shù)十億美元。 常用的方法 ,網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng) (1)搜索引擎營銷 (2)電子郵件行銷許可 (3)在線廣告 (4)網(wǎng)絡(luò)資源合作 (5)病毒性營銷 (6)一個會員制的網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù) 實施網(wǎng)絡(luò)營銷不一定要有他們自己的網(wǎng)站 ,在缺乏立地條件、企業(yè)實施有效的營銷網(wǎng)絡(luò)的情形下。免費網(wǎng)站營銷主要取決于網(wǎng)絡(luò)營銷和電子郵件營銷虛擬社區(qū)。 以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷的主體 ,它的主要問題是網(wǎng)站規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù) ,以及其他的整合營銷推廣的方法。如果同類型的電子商務(wù)網(wǎng)站 ,基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營銷將參與產(chǎn)品、價格、和其他一些傳統(tǒng)銷售渠道和銷售一系列問題都需要考慮。