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最新實(shí)習(xí)自我鑒定(匯總15篇)-資料下載頁(yè)

2025-08-03 21:38本頁(yè)面
  

【正文】 前臺(tái)接待員一句話可以影響客人對(duì)酒店的整體印象,甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己 說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服,聽(tīng)得開(kāi)心,是作為一名前臺(tái)接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然,溝通不僅限于與客人之間,還存在于同事之間,甚至是對(duì)上級(jí)。人不免 不會(huì)有情緒上的波動(dòng),然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài),用最好的心態(tài)去面對(duì)客人,面對(duì)同事甚至上級(jí),如何帶給別人一個(gè)最 好的笑容,是我每一天都要認(rèn)真思考的問(wèn)題。在這次實(shí)習(xí)中,我不但在溝通能力上得到了提高,還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。突發(fā)事件應(yīng)變 能力提高:在前臺(tái)接待處工作,每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因?yàn)樽鳛橐幻芭_(tái)接待員,每天都要接待不同的客人,面對(duì)不同的事件。入住的客人中不免會(huì)有些不大 禮貌的客人,甚至?xí)?duì)接待員口出惡言。面對(duì)這樣的清況,要如何安撫客人的情緒,同時(shí)也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全,對(duì)于我來(lái)說(shuō)又是另外一個(gè)考驗(yàn)。 工作獨(dú)立處理能力提高:通過(guò)這次實(shí)習(xí),我深切的了解到,必須學(xué)會(huì)自己有能力的事情必須自己做的這個(gè)道理。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力,才能在工作上得到進(jìn)步。 在工作上,有問(wèn)題,有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教同事,而不是不懂裝懂。獨(dú)立工作,積累經(jīng)驗(yàn),最后得到的才是最適合自己的東西。服務(wù)意識(shí)提高:作為一名前臺(tái)接待員,時(shí)刻都代表著酒店。無(wú)論是在工作崗位上,還是走在路上,只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時(shí)刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者,一切為了賓客,為了賓客的一切,為了一切賓客。(二)實(shí)習(xí)體會(huì) 自身不足與缺點(diǎn):通過(guò)這次實(shí)習(xí),我重新看到了自身的不足以及缺點(diǎn)。在語(yǔ)言能力上依然是無(wú)法十分流利的與客人進(jìn)行溝通。 客人以及日本客人。但是在廣交會(huì)期間,酒店主要的客源是外國(guó)客人。由于自身的英語(yǔ)口語(yǔ)能力能力并非十分好,所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒 店工作經(jīng)驗(yàn)不足,導(dǎo)致工作上出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤,為同事帶來(lái)了許多不便。另一方面,在工作上,我的某些缺點(diǎn)更是表露無(wú)疑。比如工作不夠細(xì)心,不夠虛心接 受同事的批評(píng)等等。但通過(guò)這接近四個(gè)月的鍛煉,我已經(jīng)在不斷的改正當(dāng)中。就業(yè)前景據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前全國(guó)有各類酒店旅館9000多 家,酒店人才缺口超過(guò)10萬(wàn)。而且現(xiàn)在大部分的酒店基層員工大部分都是以中?;虼髮5膶W(xué)歷居多。我認(rèn)為現(xiàn)在的酒店行業(yè)缺少的依然是高學(xué)歷的專業(yè)人才。但 是,就算擁有高學(xué)歷,依然是無(wú)法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經(jīng)驗(yàn)。其中,一線工作經(jīng)驗(yàn)是十分重要的。所以,作為即將畢業(yè)的 大學(xué)生來(lái)說(shuō),絕對(duì)不可以眼高手低,必須作好接受挑戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。(三)實(shí)習(xí)想法和建議想法:本次實(shí)習(xí)給予了我們一個(gè) 很好的機(jī)會(huì)了解這個(gè)社會(huì)。是我們真正踏入社會(huì)前的一個(gè)重要的臺(tái)階。弱肉強(qiáng)食是一直無(wú)法改變的生存原則。想要獲得成功,就必須比別人更加努力。這次實(shí)習(xí)面對(duì) 了很多以前從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)的問(wèn)題。如人際關(guān)系問(wèn)題,賓客關(guān)系問(wèn)題,心理狀態(tài)不佳等問(wèn)題。但通過(guò)這接近四個(gè)月的學(xué)習(xí)與改進(jìn),我無(wú)論是在心理還是思想上都得到 了很大的進(jìn)步。實(shí)習(xí)自我鑒定篇十四通過(guò)學(xué)校和學(xué)校的老師的栽培和教育我順利的從xx學(xué)校畢業(yè),也順利的進(jìn)入到了xx工廠,現(xiàn)在自己也在xx工廠完成了自己的實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里,我通過(guò)自己的實(shí)習(xí)工作學(xué)會(huì)了很多的東西,也懂得了特別多的道理,感覺(jué)自己和之前剛進(jìn)入到工廠里面的時(shí)候成長(zhǎng)了許多。在工作上,我慢慢的學(xué)會(huì)了很多在職場(chǎng)和工作當(dāng)中所應(yīng)該要注意到的事情,也懂得了在工作當(dāng)中要如何更好的完成自己的工作,我的實(shí)習(xí)的時(shí)間并不是很長(zhǎng),但是我在工作當(dāng)中很多的將自己在大學(xué)校園里面學(xué)到的知識(shí)用到了工作當(dāng)中,我也很感謝學(xué)校的栽培,讓我在現(xiàn)在的工作當(dāng)中沒(méi)那么困難。從自己進(jìn)入到工廠里面開(kāi)始,師傅就告訴了我很多的注意事項(xiàng)以及一些機(jī)器的操作方法,但是因?yàn)樽约簭膩?lái)沒(méi)有接觸過(guò)這些機(jī)器和這些工作,剛開(kāi)始動(dòng)手的時(shí)候自己還有點(diǎn)不敢動(dòng),在工作上面有點(diǎn)扭扭妮妮,也是因?yàn)閹煾岛屯粋€(gè)車間的人的鼓勵(lì),讓我慢慢的能夠大膽的操作,起初在工作上面我也產(chǎn)生了一些錯(cuò)誤,但是他們都會(huì)鼓勵(lì)我,會(huì)跟我說(shuō)沒(méi)關(guān)系,下次注意一點(diǎn)就好了,也是因?yàn)樵诠ぷ鳟?dāng)中出現(xiàn)的一些錯(cuò)誤,我也更加的懂得了在工作當(dāng)中的嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的重要性,更是對(duì)于工廠里面的工作來(lái)說(shuō),我更加的需要全神貫注的去用心的完成,因?yàn)樯杂胁簧骶涂赡茉斐珊艽蟮腻e(cuò)誤。所以在自己的實(shí)習(xí)工作結(jié)束之后,我更加的懂得了自己在工作當(dāng)中要注意的事情了。在工廠這段時(shí)間的實(shí)習(xí)當(dāng)中,我也懂得了團(tuán)結(jié)的重要性,我們作為同一個(gè)車間的工作人員,雖說(shuō)我們每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體,但是我們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中也需要我們?nèi)f(xié)助的完成,一個(gè)人的力量是非常的薄弱的,但是一群人的力量是非常的強(qiáng)大的,所以我也更加的懂得,在之后的工作當(dāng)中,生活當(dāng)中,自己要隨時(shí)的保持團(tuán)結(jié)和有愛(ài),在一個(gè)公司,一個(gè)團(tuán)體,團(tuán)結(jié)是非常的重要的,我也更加的意識(shí)到了“團(tuán)結(jié)就是力量”這句話的意義,也意識(shí)到了團(tuán)結(jié)帶給我們的力量。除了這些,我也懂得了在工作當(dāng)中沉穩(wěn)和細(xì)致的重要,我在工作當(dāng)中慢慢的變得沉穩(wěn)和自信,我也希望能夠在自己所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域創(chuàng)造出屬于自己的一片天地,這也將成為自己之后工作的激勵(lì)和鼓舞,我也相信自己的工作會(huì)在自己的努力之下完成的更加的出色。實(shí)習(xí)自我鑒定篇十五第一、 專與廣。秘書工作沒(méi)有盲區(qū),只要領(lǐng)導(dǎo)工作有可能涉及的領(lǐng)域,秘書就不能說(shuō)“不”。比如,作為一名分管工業(yè)經(jīng)濟(jì)的政府領(lǐng)導(dǎo)人的秘書,首先要具備作為秘書的一些基本素質(zhì),如語(yǔ)言文字表達(dá)能力、文電處理能力、會(huì)務(wù)接待能力等。其次要熟悉工業(yè)經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以及從國(guó)家到地方相關(guān)政策法規(guī)、本地區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況等方面的知識(shí),不能說(shuō)出話來(lái)、寫出文稿來(lái)處處是“雷區(qū)”、句句是“外行話”。再次要對(duì)除此以外的政治、歷史等其他領(lǐng)導(dǎo)工作可能涉及的領(lǐng)域有所了解。因此,秘書必須是多面手,不僅要對(duì)其他相關(guān)方面的知識(shí)有所了解,做到廣,只專不廣或只廣不專都難以勝任秘書工作。第二、前與后。秘書是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,其主要職責(zé)是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。為此,就要做到前與后的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。所謂前,就是對(duì)與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的工作要超前考慮、提前完成,留有一定的提前量。這其中包括兩方面含義:一是領(lǐng)導(dǎo)布置的工作要趕在領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的時(shí)間之前完成,以給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)緩沖的時(shí)間。二是領(lǐng)導(dǎo)尚未布置但根據(jù)自己判斷即將要開(kāi)展的工作,要超前謀劃,想在領(lǐng)導(dǎo)前面,走在領(lǐng)導(dǎo)前面。最后,內(nèi)與外。由于秘書往往跟領(lǐng)導(dǎo)走得很近,不僅在許多方面直接參與領(lǐng)導(dǎo)決策,而且還掌握著包括領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人隱私在內(nèi)的一些鮮為人知的秘密。所以,秘書在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別,把握分寸,對(duì)什么該說(shuō)什么不該說(shuō)必須心中有數(shù),不能為了嘩眾取寵、一時(shí)興趣而口無(wú)遮攔什么都往外說(shuō)。這樣,不僅會(huì)泄露一些工作秘密,而且還可能會(huì)損害領(lǐng)導(dǎo)者的形象,于工作、于己都不利.知道秘書的職責(zé)是協(xié)助上司做好工作,在公司里,我們要始終保持精神飽滿,以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。猶豫不決和拖沓的工作作風(fēng)是應(yīng)該堅(jiān)決反對(duì)的。即使是常規(guī)的機(jī)械的事務(wù)性工作,也應(yīng)該一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)地做好。我們每天都要設(shè)法創(chuàng)造一種良好的形象,面帶真誠(chéng)的微笑,專心細(xì)致的工作。無(wú)論在任何部門工作,人際關(guān)系都非常重要。秘書每天都要和上司、同事、來(lái)賓、下屬等接觸和打交道,因此必須樂(lè)業(yè)敬群,以優(yōu)雅的舉止談吐和高素質(zhì)的涵養(yǎng)創(chuàng)造良好的人際關(guān)系,增進(jìn)公司內(nèi)部的團(tuán)結(jié),提高公司外部的形象。從這個(gè)意義上說(shuō),秘書應(yīng)當(dāng)是一位非常出色的公關(guān)人員。在一些公司里,秘書還兼做接待員??蛻敉峭ㄟ^(guò)秘書的接待獲得公司的第一印象。因此其服飾、打扮、行為舉止直接關(guān)系到公司的形象。即使不做接待員,秘書也不可避免地要同公司內(nèi)外各種人接觸,為此個(gè)人形象十分重要。衣著整潔、得體、切勿濃妝艷沫,衣服、鞋子必須干凈,頭發(fā)要梳理整齊,儀態(tài)要自然大方,態(tài)度和藹,時(shí)時(shí)處處表現(xiàn)出文雅的談吐和風(fēng)度。人生難免會(huì)遇到挫折,沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個(gè)職位上,技術(shù)性的勞動(dòng)并不多,大多是些瑣碎重復(fù)的工作,因而秘書在工作中所會(huì)遇到的挫折主要可能發(fā)生在:[1]與上司溝通不好。[2]上司給的某份工作感覺(jué)吃力,難以勝任。[3]對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩。[4]與上司發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。[5]情感方面??傊?,秘書工作是上情下達(dá)、下情上報(bào)的樞紐,有調(diào)度、協(xié)調(diào)。
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