【正文】 專家傳幫帶情況通過各種形式進(jìn)行宣傳。做好“住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的宣傳。做好遠(yuǎn)程會(huì)診及遠(yuǎn)程教育的宣傳。(三)、做好“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的宣傳。結(jié)合醫(yī)院開展的 “政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議”活動(dòng)、“三好一滿意”等活動(dòng)，大力宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，將科室產(chǎn)生的先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人、行業(yè)標(biāo)兵，以正面形象進(jìn)行大力宣傳。(四)、做好義診及結(jié)對(duì)幫扶及送溫暖活動(dòng)的宣傳。在“全國(guó)愛耳日”、“三八婦女節(jié)”、“全國(guó)防治結(jié)核病日”、“世界衛(wèi)生日”、“世界哮喘日”、“護(hù)士節(jié)”、“愛眼日”“高血壓日”、“糖尿病日”“防治腎病日”等節(jié)日開展的義診活動(dòng)進(jìn)行宣傳，對(duì)醫(yī)院開展的醫(yī)療下鄉(xiāng)、結(jié)對(duì)幫扶等活動(dòng)進(jìn)行宣傳。(五)、做好“一合兩?！被菝裾叩男麄鳌４罅π麄鳌耙蝗涨鍐巍敝贫?，對(duì)醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行公開，讓百姓心中有本明白帳，讓病人明明白白看病。(六)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院文化生活的宣傳對(duì)醫(yī)院舉辦的迎新春聯(lián)歡晚會(huì)、慶?！叭恕眿D女節(jié)、“五一”勞動(dòng)節(jié)、“五四”青年節(jié)、“512”國(guó)際護(hù)士節(jié)等節(jié)日開展的各類活動(dòng)及醫(yī)院文化、醫(yī)院精神對(duì)外進(jìn)行宣傳。(七)加強(qiáng)對(duì)“120”應(yīng)急管理及應(yīng)急能力的宣傳。大力宣傳我院對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急能力。對(duì)“120”出診搶救急危重癥病人的過程及搶救成功率進(jìn)行有效宣傳。四、年度工作計(jì)劃《州醫(yī)院創(chuàng)“三甲”工作簡(jiǎn)報(bào)》每周一期，力爭(zhēng)與醫(yī)院創(chuàng)建工作緊密結(jié)合，及時(shí)反映創(chuàng)三甲的動(dòng)態(tài)，通報(bào)全院職工目前的創(chuàng)建工作重點(diǎn)和共同的問題。記錄創(chuàng)建工作的痕跡，注重影像資料的收集和及時(shí)發(fā)表。針對(duì)創(chuàng)建條款進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)的報(bào)道。對(duì)全院職工進(jìn)行宣傳鼓動(dòng)。要求相關(guān)部門、職能科室、臨床醫(yī)技科室、后勤和團(tuán)體機(jī)構(gòu)及時(shí)供稿，比如創(chuàng)建辦、院辦、醫(yī)務(wù)科、門診部、護(hù)理部、信息科、手術(shù)室、急診科、公共事務(wù)部等等至少每月2篇。促使全院職工全員參與，共同關(guān)心創(chuàng)建工作。組織舉辦兩期醫(yī)院通訊員學(xué)習(xí)班，召開兩次通訊員座談會(huì)，加強(qiáng)通訊員間的溝通交流，對(duì)表現(xiàn)突出的通訊員給以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，也是醫(yī)院考察提拔干部的重要方面。《質(zhì)控通訊》每月一期，以詳實(shí)的數(shù)據(jù)說話，逐步完善數(shù)據(jù)和報(bào)表內(nèi)容，關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)能夠反映出醫(yī)療質(zhì)量有無持續(xù)改進(jìn)的趨勢(shì)，患者安全目標(biāo)是否落實(shí)，醫(yī)院管理監(jiān)控指標(biāo)是否逐步優(yōu)化。《博爾塔拉報(bào)》發(fā)表醫(yī)學(xué)新知類科普知識(shí)文章力爭(zhēng)每周1篇，重點(diǎn)介紹醫(yī)院的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，如心血管照影檢查、外周介入治療、鉬靶、骨密度測(cè)定、產(chǎn)科圍產(chǎn)期產(chǎn)檢、婦科預(yù)防保健知識(shí)，特別應(yīng)該強(qiáng)調(diào)定期健康體檢的重要性，合理安排體檢項(xiàng)目和體檢要求等等?！墩W(wǎng)州醫(yī)院專欄》實(shí)時(shí)更新，每周更新兩條新的內(nèi)容。安排專人負(fù)責(zé)政府網(wǎng)的網(wǎng)管工作，保證州領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握州醫(yī)院創(chuàng)建工作動(dòng)態(tài)。每半年編輯一期彩色院刊雜志，發(fā)送州黨委政府領(lǐng)導(dǎo)，讓州領(lǐng)導(dǎo)了解醫(yī)院的工作情況。宣傳科積極主動(dòng)與新聞單位聯(lián)系，協(xié)助記者有深度有重點(diǎn)的報(bào)道醫(yī)院新亮點(diǎn)、新項(xiàng)目。在博州、博樂市電視臺(tái)、博爾塔拉報(bào)等傳統(tǒng)新聞媒體，以《州醫(yī)院新聞動(dòng)態(tài)》為主進(jìn)行軟廣告宣傳。特別是：門診大樓落成典禮、武漢協(xié)和醫(yī)院院長(zhǎng)帶團(tuán)訪問、綜合住院大樓開工、院感知識(shí)競(jìng)賽、醫(yī)護(hù)技能大賽的現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道等等新聞宣傳，爭(zhēng)取在湖北省和新疆自治區(qū)級(jí)別的媒體上進(jìn)行報(bào)道。繼續(xù)與博樂市電視臺(tái)合辦州醫(yī)院專家“保健知識(shí)欄目”，對(duì)訪談和健康教育節(jié)目要高度重視，做好做精。安排醫(yī)療專家到博州黨校開展健康知識(shí)講座，編輯醫(yī)院院報(bào)，每月一期，將院報(bào)改版成彩色，定期向疆內(nèi)、2縣1市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)220多個(gè)行政、企事業(yè)單位，郵寄報(bào)紙。宣傳擴(kuò)大醫(yī)院的影響力，提高醫(yī)院的聲譽(yù)。改進(jìn)醫(yī)院平面宣傳工作，包括院區(qū)的外墻廣告、醫(yī)院櫥窗、醫(yī)院畫冊(cè)、醫(yī)院文化手冊(cè)、醫(yī)院宣傳圖片展、創(chuàng)三甲宣傳版面工作、宣傳標(biāo)語、會(huì)標(biāo)等等。改進(jìn)掛牌行醫(yī)工作，按照有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行掛牌行醫(yī)。行評(píng)宣傳與管理定期召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，半年一次。針對(duì)住院患者、門診患者、急診患者、康復(fù)患者發(fā)放調(diào)查表進(jìn)行滿意度調(diào)查，走訪各單位的工作人員進(jìn)行問卷調(diào)查，對(duì)出院患者進(jìn)行電話回訪，向臨床科室發(fā)放對(duì)醫(yī)技科室滿意度問卷調(diào)查表，并征求患者、社會(huì)各界人士對(duì)我院及臨床科室的意見和建議。對(duì)行評(píng)過程和結(jié)果進(jìn)行宣傳報(bào)道。投訴與公共關(guān)系危機(jī)管理主要做好內(nèi)部職工的全員教育與宣傳鼓動(dòng)，提倡每個(gè)職工都是宣傳員，主動(dòng)維護(hù)州醫(yī)院的形象與口碑。認(rèn)真對(duì)待投訴，及時(shí)消除不良影響。針對(duì)發(fā)生醫(yī)療糾紛等群體性事件時(shí)，院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)出面掌控局面，全面動(dòng)員醫(yī)院維穩(wěn)力量，及時(shí)向公安部門報(bào)警，向公眾澄清事實(shí)，減少可能的負(fù)面影響。1樹立名醫(yī)典型，鼓勵(lì)醫(yī)德醫(yī)術(shù)皆優(yōu)秀的專家成為名醫(yī)，宣傳名醫(yī)和打造知名科室品牌，用榜樣的力量，鼓勵(lì)全體職工奮發(fā)向上。1上報(bào)醫(yī)院信息。將醫(yī)院的醫(yī)療信息及時(shí)上報(bào)上級(jí)部門，讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解和掌握我院各項(xiàng)工作的開展情況。四、具體實(shí)施及責(zé)任分工制作設(shè)計(jì)櫥窗宣傳欄、活動(dòng)展板、各式標(biāo)牌，規(guī)范院內(nèi)的宣傳欄、展示牌及照片的拍攝、歸檔。(史偉負(fù)責(zé))在電視臺(tái)、報(bào)社等媒體開辟專家健康講座、專家訪談等欄目。與州黨校聯(lián)系健康講座。(于群負(fù)責(zé))及時(shí)上報(bào)醫(yī)院信息。將醫(yī)院的醫(yī)療信息及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門。(由易安學(xué)負(fù)責(zé))編輯印發(fā)報(bào)紙和期刊雜志，并發(fā)送州級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。(于群負(fù)責(zé))及其更新醫(yī)院門戶網(wǎng)站及政府網(wǎng)站，提升網(wǎng)站訪問量。(于群負(fù)責(zé))和護(hù)理工作有關(guān)的各項(xiàng)工作，如三級(jí)訓(xùn)練、培訓(xùn)、技能比賽、考試、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等。(由護(hù)理部張秀麗負(fù)責(zé))由醫(yī)務(wù)科組織的遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程會(huì)診、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)、考試、競(jìng)賽及各種活動(dòng)等。(由醫(yī)務(wù)科何娟負(fù)責(zé))工會(huì)開展的各項(xiàng)活動(dòng)及扶貧幫困活動(dòng)。(由工會(huì)徐娟負(fù)責(zé))創(chuàng)建辦工作進(jìn)展情況。(由創(chuàng)建辦尚鵬軍負(fù)責(zé))1安全保衛(wèi)工作情況。(由保衛(wèi)科劉嘉欣負(fù)責(zé))1開展的義診活動(dòng)。(由義診科室通訊員負(fù)責(zé))1視頻的釆集、歸檔。(于群負(fù)責(zé))1醫(yī)院管理及院辦組織的各類檢查及各級(jí)部門對(duì)我院工作的指導(dǎo)檢查。(由院辦易安學(xué)負(fù)責(zé))1藥品管理的宣傳(由藥劑科通訊員負(fù)責(zé))1一合兩保工作(由醫(yī)?？仆ㄓ崋T負(fù)責(zé))1相關(guān)科室的新技術(shù)、新項(xiàng)目及工作動(dòng)態(tài)。(由該科室通訊員負(fù)責(zé))1博爾塔拉報(bào)和我院院報(bào)上開辟的健康知識(shí)欄目，各臨床科室副高以上職稱的?？迫藛T，每人全年不得少于兩篇科普文章。年度完成情況與年終評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤。1建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。各科室完成宣傳報(bào)道任務(wù)情況同年終工作考評(píng)及評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤。對(duì)完成宣傳報(bào)道任務(wù)的單位和個(gè)人，年終給予表彰。超額完成宣傳報(bào)道任務(wù)的，按醫(yī)院新聞報(bào)道獎(jiǎng)勵(lì)辦法獎(jiǎng)勵(lì)。五、新聞報(bào)道獎(jiǎng)勵(lì)辦法被國(guó)家部委辦宣傳媒體刊用一篇獎(jiǎng)勵(lì)100元。被省級(jí)宣傳媒體采用一篇獎(jiǎng)勵(lì)100元。被博爾塔拉報(bào)和州、市電視臺(tái)采用一篇獎(jiǎng)勵(lì)50元。被州直各部門采用信息或簡(jiǎn)報(bào)每篇獎(jiǎng)勵(lì)80元。宣傳科工作人員在任務(wù)內(nèi)的用稿不予獎(jiǎng)勵(lì)，超任務(wù)按以上標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)。未完成宣傳報(bào)道任務(wù)的科室及個(gè)人，按以上相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)控。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和醫(yī)療改革的深入推進(jìn)，宣傳醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)、打造團(tuán)隊(duì)文化，和諧醫(yī)患關(guān)系，對(duì)醫(yī)院的生存發(fā)展至關(guān)重要。市二院是公立綜合性醫(yī)院，特別是新大樓的投入使用，醫(yī)院的硬件條件得到了較大改觀，醫(yī)院的宣傳工作要緊緊抓住這一節(jié)點(diǎn)，圍繞精湛的醫(yī)療技術(shù)、先進(jìn)的診療設(shè)備、良好的就醫(yī)環(huán)境和豐富的醫(yī)院文化、強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任等方面，利用報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、簡(jiǎn)報(bào)、信息等媒體，以講座、義診、文體活動(dòng)等方式，開展立體式宣傳，通過宣傳達(dá)到塑造醫(yī)院品牌，提升醫(yī)院效益這兩個(gè)主要目標(biāo)。從這一思路考慮，結(jié)合本院實(shí)際和院領(lǐng)導(dǎo)要求，宣傳科初步擬定下半年工作計(jì)劃及實(shí)施方案，呈請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審定。一、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)的宣傳(一)宣傳內(nèi)容：醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)技水平是醫(yī)院的生命線，精湛的醫(yī)療技術(shù)是吸納病患，提高品牌效益的根本。這個(gè)方面宣傳的著力點(diǎn)應(yīng)該是宣傳重點(diǎn)科室和特色技術(shù)。初步考慮：重點(diǎn)科室宣傳。請(qǐng)?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)確定臨床重點(diǎn)科室，由宣 1傳科聯(lián)系科室負(fù)責(zé)人，重點(diǎn)宣傳醫(yī)院臨床科室精大學(xué)生演講稿 湛的醫(yī)療技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍、合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、舒適的診療環(huán)境及強(qiáng)力的學(xué)科帶頭人，拍攝制作專題片或以文字加圖片的形式宣傳。特色技術(shù)宣傳。針對(duì)某個(gè)特色專業(yè)技術(shù)及開展的新項(xiàng)目進(jìn)行宣傳，將此技術(shù)的特點(diǎn)、功能、優(yōu)勢(shì)宣傳出去。讓廣大老百姓對(duì)醫(yī)院新技術(shù)新項(xiàng)目有所了解，以專題光碟或文字加圖片的宣傳方式。(二)工作安排加強(qiáng)與市宣傳部門聯(lián)系，在省、市報(bào)刊上刊登軟文宣傳重點(diǎn)醫(yī)療技術(shù)和主要醫(yī)治人員。加強(qiáng)院網(wǎng)宣傳，同時(shí)加強(qiáng)與市衛(wèi)生局相關(guān)科室人員聯(lián)系，力爭(zhēng)在市衛(wèi)生局網(wǎng)站上同步宣傳醫(yī)院各項(xiàng)工作的新聞動(dòng)態(tài)。善于利用市電視臺(tái)相關(guān)頻道合作關(guān)系，以新聞采訪、新聞報(bào)道及專題片形式在市級(jí)電視欄目中播放，加大宣傳力度。以市區(qū)為中心，在通往各縣、鄉(xiāng)交通車上進(jìn)行車載廣告，專題宣傳各臨床專業(yè)技術(shù)和醫(yī)療項(xiàng)目，以及上級(jí)醫(yī)院專家講課信息。(三)宣傳時(shí)間：自9月開始至12月底，集中時(shí)間宣傳專業(yè)特色技術(shù)及新開展項(xiàng)目，形成輿論攻勢(shì)，占領(lǐng)輿論主陣地。對(duì)同一宣傳主題，要做好整體策劃宣傳效果。二、進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳(一)宣傳內(nèi)容：“以病人為中心”，視病人為親人，開展創(chuàng)建和諧醫(yī)患關(guān)系，引導(dǎo)護(hù)理人員用真心、真情服務(wù)于患者，體現(xiàn)“愛心、細(xì)心、耐心”。通過宣傳，對(duì)內(nèi)激發(fā)職工工作積極性，對(duì)外塑造二院優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。(二)工作安排加強(qiáng)與護(hù)理部聯(lián)系，定期組織護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、技術(shù)比賽等活動(dòng)，為臨床護(hù)理人員提供互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的平臺(tái)，加強(qiáng)科室間交流，加強(qiáng)服務(wù)技術(shù)交流，提升整體護(hù)理服務(wù)水平。收集整理院內(nèi)各個(gè)崗位的優(yōu)秀職工、優(yōu)秀事跡，利用院報(bào)和網(wǎng)站資源進(jìn)行宣傳，從正面引導(dǎo)醫(yī)院每一位職工樹立以二院為榮，以二院為家，為二院做貢獻(xiàn)的榮譽(yù)感和積極性。加強(qiáng)與院團(tuán)委、院辦的聯(lián)系，有針對(duì)工會(huì)工作總結(jié)性組織活動(dòng)。如：開展“三好一滿意”活動(dòng)、青年志愿者活動(dòng)等。通過活動(dòng)的開展，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，弘揚(yáng)良好風(fēng)尚，凝聚人心、激勵(lì)斗志，調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)人員的主動(dòng)性和積極性。三、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院優(yōu)惠政策宣傳(一)宣傳內(nèi)容。重點(diǎn)宣傳醫(yī)保政策、新農(nóng)合政策、一卡通實(shí)施等，通過政策宣傳，使患者在就醫(yī)過程中做到明明白白消費(fèi)。結(jié)合臨床路徑實(shí)施辦法，可組織醫(yī)務(wù)科及推選病種科室先期做一些病種的推廣。如：腹腔鏡治療膽結(jié)石、剖宮產(chǎn)、膽道鏡治療等，通過一些病例的成本核算，推出幾個(gè)定價(jià)病種。(二)工作安排：可以通過各新聞媒體以臨床路徑活動(dòng)為主導(dǎo)宣傳，把推選出的病種做個(gè)先期預(yù)熱宣傳，通過這個(gè)活動(dòng)將醫(yī)院的優(yōu)惠政策宣傳出去。后期，在入院病人中選擇幾個(gè)病人進(jìn)行采訪宣傳，把此次活動(dòng)的益處和合理性加強(qiáng)宣傳。以連續(xù)不斷推出病種，加快臨床路徑活動(dòng)的實(shí)施。四、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)宣傳(一)宣傳內(nèi)容：在打造醫(yī)院品牌的過程中，醫(yī)院注重體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任，追求社會(huì)效益最優(yōu)化，提高醫(yī)院品牌的社會(huì)公信度。與此同時(shí)，加大醫(yī)院文化建設(shè)方面的宣傳力度，打造“責(zé)任二社會(huì)調(diào)查報(bào)告院”、“活力二院”形象。(二)工作安排配合醫(yī)務(wù)科，在9月份組織醫(yī)療隊(duì)進(jìn)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)扶貧、醫(yī)療咨詢活動(dòng)。在10月份開展一次醫(yī)療服務(wù)、贈(zèng)送藥品活動(dòng)，年度前開展一次關(guān)注群眾健康的公益活動(dòng)，關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體。每次活動(dòng)結(jié)束后，宣傳科負(fù)責(zé)將活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行整理，通過市級(jí)報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、電視、院報(bào)等新聞媒體平臺(tái)進(jìn)行 加強(qiáng)與省級(jí)醫(yī)院聯(lián)系，邀請(qǐng)省級(jí)專家到醫(yī)院帶教授課或邀請(qǐng)省級(jí)專家與本院專家聯(lián)合開展大型義診活動(dòng)，讓百姓在當(dāng)?shù)亟邮苁〖?jí)專家的診療與咨詢。宣傳科負(fù)責(zé)將活動(dòng)進(jìn)行先期宣傳營(yíng)造氛圍，后期報(bào)道整個(gè)活動(dòng)過程。通過市級(jí)報(bào)紙會(huì)計(jì)工作總結(jié) 網(wǎng)絡(luò)、電視等新聞媒體平臺(tái)進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大影響力。針對(duì)新大樓開診和老院區(qū)改造，完善醫(yī)院導(dǎo)示系統(tǒng)建設(shè)，方便患者迅速有序就診，提高工作效率。對(duì)醫(yī)院老病區(qū)環(huán)境進(jìn)行新的定位，從空間劃分、合理布局，按照病人的需要和理想進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。盡可能的把病人的心理、社會(huì)需求全面地體現(xiàn)在醫(yī)院的空間環(huán)境之中，在8月底形成比較完善、合理的導(dǎo)示系統(tǒng)報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)審定后執(zhí)行。積極配合院辦組織好各類文體活動(dòng)。在年底前開展一次攝影比賽、球類比賽或棋牌比賽，年終配合組織好迎新聯(lián)歡活動(dòng)，在活動(dòng)中可以邀請(qǐng)與醫(yī)院業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性比較強(qiáng)的衛(wèi)生、宣傳、物價(jià)等部門人員參加，加強(qiáng)溝通，聯(lián)系友誼、宣傳二院豐富的文化生活，展現(xiàn)二院人的風(fēng)采與活力。以上方案經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)審定后，宣傳科將與相關(guān)科室聯(lián)系，銜接具體工作內(nèi)容和時(shí)間安排，形成工作計(jì)劃表格執(zhí)行。