【正文】 置臺賬》，加大信息處置力度，做到辦理一件、閉環(huán)一件。20212022采暖季結(jié)束后，集團(tuán)客戶服務(wù)部針對梳理總結(jié)出的集中問題進(jìn)行分析研判，并下發(fā)至責(zé)任單位落實(shí)整改措施。為不斷提升群眾滿意感和認(rèn)可度，本年度東億能源集團(tuán)采取入社區(qū)、電話回訪、座談會(huì)等多種形式，積極開展“訪民問暖”進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，加強(qiáng)供熱政策法規(guī)的宣傳力度。截至9月底，共計(jì)開展活動(dòng)20余次，同時(shí)對上一供熱季群眾通過各種渠道反映的問題，逐一再進(jìn)行“回頭看”。下一步將對存在的問題形成專項(xiàng)臺帳，供熱季初期主動(dòng)與用戶再次進(jìn)行聯(lián)系，入戶進(jìn)行查看，及時(shí)與用戶進(jìn)行溝通，確保用戶理解和滿意。在供熱轄區(qū)廣泛推廣“紅管家”，以群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)用戶的“一對一”“點(diǎn)對點(diǎn)”。19名“紅管家”分布在各服務(wù)轄區(qū)內(nèi)實(shí)行分區(qū)化責(zé)任包干制。如社區(qū)居民遇到問題、難事可撥通一個(gè)電話直接聯(lián)系“紅管家”，問題將在第一時(shí)間得到處置、解決，確保供熱問題不出圈。通過推廣“紅管家”這一舉措，集團(tuán)上采暖季各渠道的上級部門轉(zhuǎn)辦信息量下降64%，24小時(shí)熱線下降25%，收到各渠道表揚(yáng)電話145件，收到用戶贈(zèng)送的錦旗13面、表揚(yáng)信4封。注水試壓是供熱準(zhǔn)備工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，在供熱進(jìn)入“倒計(jì)時(shí)”的關(guān)鍵階段，集團(tuán)所屬企業(yè)東億供熱管理公司組織黨員干部帶頭加班加點(diǎn)對供熱管網(wǎng)實(shí)施注水，全力做好今冬供熱“備戰(zhàn)”關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)工作。自2022年9月19日起分批次、劃區(qū)域地對共計(jì)230公里的供熱一級管網(wǎng)實(shí)施注水；自9月26日起陸續(xù)對204個(gè)社區(qū)、9萬余戶社區(qū)居民供熱設(shè)施進(jìn)行充水試壓。現(xiàn)已完成區(qū)域內(nèi)約160公里的一級管網(wǎng)、3400余個(gè)單元、試壓工作。注水試壓工作將于10月30日前全部完成。供暖工作簡報(bào)篇十二20xx年供暖期即將到來，為切實(shí)保障今冬穩(wěn)定、安全供暖，華清物業(yè)公司自由自宅管理處就各項(xiàng)準(zhǔn)備工作做出詳細(xì)部署，安排專業(yè)人員對供暖系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行徹底檢修，確保供暖工作順利進(jìn)行。供暖前，管理處先對設(shè)備進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)。工程部人員對鍋爐房的顯示屏控制柜、壓力閥進(jìn)行了更換；對管道循環(huán)水泵、鍋爐等進(jìn)行了保養(yǎng)維護(hù)；為了防止管道老化腐蝕，對管道進(jìn)行防銹粉刷。管理處對重點(diǎn)部位還進(jìn)行了保溫處理，工作人員認(rèn)真檢查各樓頂機(jī)房、電梯機(jī)房、水箱、供水管道、消防管道等部位的保溫防護(hù)情況，并給設(shè)備進(jìn)行保溫防護(hù)，防止出現(xiàn)凍裂爆管情況的發(fā)生。完成設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和保溫處理后，管理處還加班加點(diǎn)對主管網(wǎng)和樓宇各管網(wǎng)進(jìn)行注水工作，使管道進(jìn)入冷水循環(huán)模式。為了防止突發(fā)事件的發(fā)生，管理處安排工作人員夜間值班，工作人員隨時(shí)待命，確保如遇漏水、爆管等情況發(fā)生能第一時(shí)間進(jìn)行處理，減少業(yè)主和管理處的損失。，確保供暖工作安全順利，讓業(yè)主度過一個(gè)溫暖的冬季。供暖工作簡報(bào)篇十三隨著氣溫逐漸走低，我市今冬供暖也進(jìn)入倒計(jì)時(shí)。為了保證市區(qū)安全穩(wěn)定供熱，熱電公司在2021至2022年度采暖期到來之前，搶前抓早、倒排工期、緊張有序地進(jìn)行設(shè)備檢修、調(diào)試等工作，積極迎接新的供暖期到來。供熱事關(guān)百姓冷暖，是民生頭等大事。今年“五一”供熱期結(jié)束后，熱電公司對熱源、熱網(wǎng)進(jìn)行全面檢修和技改工作。熱網(wǎng)方面對城區(qū)內(nèi)老舊管網(wǎng)進(jìn)行改造，共改造一、。智慧供暖方面實(shí)施了智慧供暖示范一期工程，安裝室溫采集設(shè)備700余臺，電動(dòng)調(diào)節(jié)閥門20個(gè)，實(shí)現(xiàn)2021至2022年采暖期部分供熱二次網(wǎng)智慧化調(diào)節(jié)，為今冬的安全穩(wěn)定供熱打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。公司搶前抓早做好煤炭的儲備工作，以確保采暖期供熱安全；制定了火災(zāi)搶險(xiǎn)救援、熱源給水管線事故搶修、熱網(wǎng)供熱管線事故搶修、鍋爐事故搶修、煤炭供應(yīng)等多個(gè)應(yīng)急預(yù)案，并有針對性地進(jìn)行多次推演和實(shí)際演練，確保達(dá)到各類供熱事故的搶修、搶險(xiǎn)需求。此外。在供熱生產(chǎn)前，熱電公司還針對職工進(jìn)行了全面系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容以廠規(guī)、本崗位操作規(guī)程和安全規(guī)程為主，并進(jìn)行書面考試和實(shí)際操作驗(yàn)收。對于未通過考試及實(shí)際操作的員工，采取重新培訓(xùn)的方式，直至合格后持證上崗。熱電公司黨委持續(xù)抓民生辦實(shí)事，以實(shí)際行動(dòng)踐行為民服務(wù)的宗旨，為了讓居民切身感受到“天空更藍(lán)、房屋更熱、服務(wù)更優(yōu)”的“黑河溫度”。開展了“訪民問暖”和“優(yōu)化營商環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量”主題宣傳活動(dòng)，共走訪用戶5979戶，接聽服務(wù)熱線2656次，聽取居民意見建議640條；完善了服務(wù)機(jī)制，按照《黑河市城市供熱用熱辦法》相關(guān)規(guī)定，主動(dòng)提供上門維修服務(wù)，通過遠(yuǎn)程采集、現(xiàn)場實(shí)測等多種途徑進(jìn)行用戶室溫監(jiān)測，及時(shí)掌握室內(nèi)供熱效果并對供熱系統(tǒng)進(jìn)行精準(zhǔn)調(diào)控；發(fā)揮“黨員突擊隊(duì)”“黨員先鋒隊(duì)”作用，在供熱分公司原有“供熱搶修黨員突擊隊(duì)”的基礎(chǔ)上，組建了“供熱服務(wù)黨員先鋒隊(duì)”；組建“保姆式”供熱服務(wù)團(tuán)隊(duì)，與市區(qū)15個(gè)社區(qū)黨組織進(jìn)行對接，成立了社區(qū)服務(wù)中心，配齊配強(qiáng)服務(wù)管理人員，完善了網(wǎng)格化供熱團(tuán)隊(duì)。通過深入小區(qū)設(shè)置展板、發(fā)放《服務(wù)手冊》和宣傳單等形式，幫助群眾辦理供熱業(yè)務(wù)、講解熱費(fèi)優(yōu)惠政策，引導(dǎo)用戶規(guī)范、科學(xué)、健康用熱；優(yōu)化服務(wù)流程，新建的綜合性供熱服務(wù)大廳，一站式為居民解決了400余項(xiàng)疑難問題；開通的微信公眾號交費(fèi)服務(wù)平臺，推行各項(xiàng)業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“最多跑一次”的目標(biāo)。進(jìn)一步推行服務(wù)新舉措，公司黨委向上申報(bào)審批了xx的供熱服務(wù)熱線電話號碼，預(yù)計(jì)在供熱期后的一至二周內(nèi)投入使用，進(jìn)一步拓寬群眾訴求渠道。