【正文】 的一周工作基本不會改變。20xx年3月16日星期日個人一周工作計劃書6本周，我的工作:一是圍繞農(nóng)行和郵政兩大渠道的開拓和農(nóng)行銀保通的測試以及簽署農(nóng)行銀保通協(xié)議。為了促進(jìn)農(nóng)行的業(yè)務(wù)發(fā)展，制定了農(nóng)行專項方案，發(fā)文至全轄。二是對xx月份做出突出貢獻(xiàn)的xx中支提出表揚，獎勵方案一并發(fā)文。三是對xx、xx和xx市場部進(jìn)行業(yè)務(wù)支援，每天下午都要抽出半天時間到濟南市場部參加夕會，了解相關(guān)情況，解決相關(guān)問題。這 周遇到的最大問題是農(nóng)行渠道問題，農(nóng)行銀保通測試通過后，各機構(gòu)依然沒有實現(xiàn)農(nóng)行出單。濟南市場部面臨的問題和各機構(gòu)類似，就是嚴(yán)重缺乏渠道網(wǎng)點，現(xiàn)有網(wǎng) 點產(chǎn)能低，屬于保險業(yè)務(wù)邊緣化的網(wǎng)點。爭取好一點的網(wǎng)點是當(dāng)務(wù)之急。郵政渠道遲遲未開，也有歷史原因，帶來的負(fù)面影響一直在郵儲渠道留有陰影，加上其他一 些方面的原因，合作問題比較困難。下周工作安排：一是支援各機構(gòu)爭奪農(nóng)行渠道網(wǎng)點。全力開拓新網(wǎng)點。關(guān)注農(nóng)行第一單和重點推出農(nóng)行專項方案，爭取農(nóng)行銀保通各機構(gòu)都有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。二是全力推動業(yè)務(wù)。以4個內(nèi)部企劃方案和3個渠道企劃方案為抓手，找準(zhǔn)激勵點，加大業(yè)務(wù)指導(dǎo)和支援。三是日戰(zhàn)報需要進(jìn)行增加新內(nèi)容，包括業(yè)務(wù)點評，每周一要統(tǒng)計上周數(shù)據(jù)情況，并作kpi指標(biāo)分析。四是協(xié)助同事做四季度人員考核表。完成總公司和領(lǐng)導(dǎo)交辦的日常事務(wù)。五是完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類事務(wù)。一周內(nèi)工作計劃篇五一周計劃書周一上午1：開會2: 建風(fēng)行茶飲店，豐富風(fēng)行茶飲的商品的品類（因為模板中，產(chǎn)品不齊全，問商務(wù)支持借excel），上半價產(chǎn)品（急），（下午茶檔：兩種，夜宵檔：兩種）3：上水果半價的產(chǎn)品（水蜜桃,青玫瑰葡萄）下午：去片區(qū)1：找雞排店與鮮榨果汁店混合的談協(xié)議，2：找快客店談?wù)?，是繼續(xù)合作下去還是我換其他的超市還是綁定其他的超市3：重開超市，重新定蜂窩點，4：問下甜品店是否有合作意向，星巴克商量下 5：重新盤點超市（連鎖店），cbd，社區(qū)，周二上午8:0010:001:推廣飲品和水果的半價產(chǎn)品，吸引客戶，提高裝機量，邀請客戶進(jìn)微信群，具體的推廣地址：cbd進(jìn)出口點，地鐵出口流量密集點2:推廣超市半價產(chǎn)品（談下的或者綁定其他人的超市）與1相結(jié)合推廣11:3013:00重點打cbd商務(wù)樓，觀察主要的集中人群走向，觀察他們飯后去便利店的機率與咖啡店，飲品店的機率2:006：00 輔助水果店或者飲品店的半價活動的順利展開，為了提高配送率，降低客訴率8：009:30組內(nèi)相互配合去推廣，比如去韓城推廣周三同周二大致相同，有部分改動，會根據(jù)具體情況來調(diào)整，并且會根據(jù)前幾日的半價訂單來調(diào)整半價產(chǎn)品周四1：繼續(xù)進(jìn)行展開，爭取突破50單2：換半價產(chǎn)品，與水果店老板協(xié)商換半價產(chǎn)品的品類 3：飲品類的換半價產(chǎn)品 4：爭取找到超市5:多看看其他的品類，看看是否可以談合作，建新品類的商鋪周五1：爭取將超市搞好，協(xié)議搞好，上線半價產(chǎn)品，比如：養(yǎng)樂多，味全，優(yōu)+，莫斯利安 2：下午茶活動之后，對片區(qū)進(jìn)行有針對蜂窩的推廣，重點在社區(qū)，街道的店鋪推廣周六周日 上午推廣1：主要是推廣超市的產(chǎn)品2：將超市的半價產(chǎn)品改為針對社區(qū)的快消品，比如生活用品，和小零食組合，酸奶組合 半價產(chǎn)品：針對超市的 1：酸奶與牛奶組合 2：零食組合 針對水果店與老板協(xié)商針對飲品類的店關(guān)注店內(nèi)熱銷品 下午主要是關(guān)注配送和客訴問題一周內(nèi)工作計劃篇六周工作計劃書（一）創(chuàng)建“服務(wù)形象”，周工作計劃書。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴(yán)格注意。（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與招商工作有關(guān)的各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動”的態(tài)度，根據(jù)不同商戶的不同情況給予他們最恰當(dāng)?shù)耐顿Y方案。（三）增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識，工作計劃《周工作計劃書》。 積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務(wù)時效，不明白就多學(xué)習(xí)，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。以上，是我對2012年2月第一周客服工作計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助?；厥?011展望2012，在新的一年里，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。（一）創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴(yán)格注意。（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與招商工作有關(guān)的各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動”的態(tài)度，根據(jù)不同商戶的不同情況給予他們最恰當(dāng)?shù)耐顿Y方案。（三）增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務(wù)時效，不明白就多學(xué)習(xí)，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。以上，是我對2012年2月第一周客服工作計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。回首2011展望2012，在新的一年里，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。