【正文】 顧客需求。一定要描述你的進(jìn)入策略和市場(chǎng)開發(fā)策略三、市場(chǎng)調(diào)查和分析這是表明你對(duì)市場(chǎng)了解程度的窗口。一定要闡釋以下問題：顧客市場(chǎng)容量和趨勢(shì)－ 2 －競(jìng)爭(zhēng)和各自的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)估計(jì)的市場(chǎng)份額和銷售額市場(chǎng)發(fā)展的走勢(shì)(對(duì)于新市場(chǎng)而言，這一點(diǎn)相當(dāng)困難，但一定要力爭(zhēng)貼近真實(shí))四、公司戰(zhàn)略闡釋公司如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，它包括三個(gè)問題營銷計(jì)劃(定價(jià)和分銷。廣告和提升)規(guī)劃設(shè)計(jì)和開發(fā)計(jì)劃(開發(fā)狀態(tài)和目標(biāo)。困難和風(fēng)險(xiǎn))制造和操作計(jì)劃(操作周期。設(shè)備和改進(jìn))五、總體進(jìn)度安排公司的進(jìn)度安排，包括以下領(lǐng)域的重要事件收入收支平衡點(diǎn)和正現(xiàn)金流市場(chǎng)份額產(chǎn)品開發(fā)介紹主要合作伙伴融資六、關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)、問題和假定創(chuàng)業(yè)者常常對(duì)于公司的假定和將面臨的風(fēng)險(xiǎn)不夠現(xiàn)實(shí)。說明你將如何應(yīng)付風(fēng)險(xiǎn)和問題(緊急計(jì)劃)。－ 3 －在眼光的務(wù)實(shí)性和對(duì)公司的潛力的樂觀之間達(dá)成仔細(xì)的平衡。七、管理團(tuán)隊(duì)介紹公司的管理團(tuán)隊(duì)。一定要介紹各成員與管理公司有關(guān)的教育和工作背景。注意管理分工和互補(bǔ)。最后，要介紹領(lǐng)導(dǎo)層成員，商業(yè)顧問以及主要的投資人和持股情況。八、企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況介紹公司的財(cái)務(wù)計(jì)劃，討論關(guān)鍵的財(cái)務(wù)表現(xiàn)驅(qū)動(dòng)因素。一定要討論如下幾個(gè)杠桿：毛利和凈利。盈利能力和持久性。固定成本、可變成本和半可變成本。達(dá)到收支平衡所需的月數(shù)。達(dá)到正現(xiàn)金流所需的月數(shù)。九、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)包括收入報(bào)告，平衡報(bào)表，前兩年為季度報(bào)表，前五年為年度報(bào)表。同一時(shí)期的估價(jià)現(xiàn)金流分析。－ 4 －突出成本控制系統(tǒng)。十、假定公司能夠提供的利益這是你的“賣點(diǎn)”，包括總體的資金需求。在這一輪融資中你需要的是哪一級(jí)。你如何使用這些資金。投資人可以得到的回報(bào)。你還可以討論可能的投資人退出策略。商業(yè)計(jì)劃書應(yīng)注意哪些問題?當(dāng)你在寫商業(yè)計(jì)劃的時(shí)候，應(yīng)該達(dá)到下列目標(biāo)：力求表述清楚簡(jiǎn)潔。關(guān)注市場(chǎng)，用事實(shí)說話，因此需展示市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)容量。解釋潛在顧客為什么會(huì)掏錢買你的產(chǎn)品或服務(wù)。站在顧客的角度考慮問題，提出引導(dǎo)他們進(jìn)入你的銷售體系的策略。在頭腦中要形成一個(gè)相對(duì)比較成熟的投資退出策略。充分說明為什么你和你的團(tuán)隊(duì)最合適作這件事。請(qǐng)你的讀者做出反饋。－ 5 －河池學(xué)院在近年來發(fā)展巨大，東區(qū)由之前的附屬校區(qū)，現(xiàn)在變成主校區(qū)。特別是逸夫樓、圖書館、新1棟教學(xué)樓的竣工。我院共有教職工642人全日制在校生8759人。雖然分布在三個(gè)校區(qū)，但是一半以上的同學(xué)住在東校區(qū)，幾乎全部教職工和學(xué)生都要到東區(qū)上課。由此可見在河池學(xué)院東校區(qū)承包超市是非常值得投資的。二、目標(biāo)客戶分析我們主要的目標(biāo)客戶是大學(xué)生，下面我們分析一下大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)：由于大學(xué)生年齡較輕，群體較特別，他們有著不同于社會(huì)其他消費(fèi)群體的消費(fèi)心理和行為。一方面，他們有著旺盛的消費(fèi)需求，另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，消費(fèi)受到很大的制約。消費(fèi)觀念的超前和消費(fèi)實(shí)力的滯后，都對(duì)他們的消費(fèi)有很大影響。特殊群體自然有自己特殊的特點(diǎn)，同時(shí)難免存在一些非理性的消費(fèi)甚至一些消費(fèi)的問題。為了調(diào)查清楚大學(xué)生的消費(fèi)情況，我決定在身邊的同學(xué)中進(jìn)行一次消費(fèi)的調(diào)研，對(duì)大家的消費(fèi)進(jìn)行歸宗和分析。學(xué)生擁有電腦、約90％的大學(xué)生擁有手機(jī)，因此網(wǎng)絡(luò)與通信費(fèi)用支出較以往在大學(xué)生的消費(fèi)支出中占據(jù)了相當(dāng)大的份額。當(dāng)代大學(xué)生主要有以下幾支出：伙食費(fèi)，買服飾，上網(wǎng)費(fèi)，手機(jī)費(fèi)，戀愛等。由于上課時(shí)間早，很多同學(xué)來不及吃早餐。特別是從西區(qū)、北區(qū)趕去東校區(qū)上課的。路上排隊(duì)買東西的人也多。很多同學(xué)都餓肚子。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期發(fā)現(xiàn)，由于東區(qū)沒有商店，許多同學(xué)課間的時(shí)候跑去門口去買。很多同學(xué)會(huì)由于地點(diǎn)遠(yuǎn)，懶得動(dòng)等因素而沒有去。經(jīng)過一些隨即訪問，很多同學(xué)希望課間的時(shí)候在校園購買零食。如：夏天買水冰茶、等。冬天買熱騰騰玉米、奶茶等。三、競(jìng)爭(zhēng)者分析河池學(xué)院北門1（也就是我們常說的后門）到也就是白龍公園前面三角區(qū)，一直到北門（東校大區(qū)）開了各式各樣的店面。如：飲食、復(fù)印店、奶茶店、便利店、文具點(diǎn)、飾品店等。晚上還有許多小地?cái)?。五花八門應(yīng)有盡有，這樣給我們東西照成一定威脅。除了必需品之外，對(duì)其他產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)我們都是很大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。由此我們要在特色方面提高，提高競(jìng)爭(zhēng)力吸引消費(fèi)者。四、商業(yè)街構(gòu)想－ 7 －由市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)者分析得出：校園商業(yè)街必須要產(chǎn)品完善齊全、服務(wù)好、具有校園特色吸引更多的消費(fèi)者。一下幾個(gè)是校園街必備的商鋪：便利超市、復(fù)印店、奶茶店、通訊代理繳費(fèi)店、文體店、護(hù)膚飾品店、格子鋪、自助洗衣店。（一）便利超市：如果不分商品的類別品種，假設(shè)每一平方米所能陳列的商品品項(xiàng)數(shù)相同，那么超級(jí)市場(chǎng)賣場(chǎng)內(nèi)各項(xiàng)商品的面積配置應(yīng)與消費(fèi)者支出的商品投向比例相同，因此要較正確的確定商品的面積分配，必須對(duì)來超市購物的的消費(fèi)者的購買比例作出正確的判斷與分析。下面是一份超級(jí)市場(chǎng)的商品面積分配的大致情況：水果面積1015%、食品1530%、日配品25%、糖果餅干10%、調(diào)味品南北干貨15%、小百貨與洗滌用品15%、其他用品10%。商品位置的配置應(yīng)該按照消費(fèi)者購買每日所需商品的順序作出動(dòng)線的規(guī)劃，也就是說，要按照消費(fèi)者的購買習(xí)慣和人流走向來分配各種商品在賣場(chǎng)中的位置。一般來說，每個(gè)人一天的消費(fèi)總是從“食”開始，所以可以考慮以菜籃子為中心來設(shè)計(jì)商品位置的配置。第一、面包及果菜部。這一部門常常是超級(jí)市場(chǎng)的高利潤部－ 8 －門，由于顧客在購買面包時(shí)，也會(huì)購買部分蔬菜水果，所以，面包和果菜品可以采用島式陳列，也可以沿著超級(jí)市場(chǎng)的內(nèi)墻設(shè)置。在許多超級(jí)市場(chǎng)中，設(shè)有面包和其他烘烤品的制作間，剛出爐的金黃色的、熱氣騰騰的面包，常常讓顧客爽快地掏腰包?，F(xiàn)場(chǎng)制作已成為超級(jí)市場(chǎng)的一個(gè)賣點(diǎn)。第二，冷凍食品部。冷凍食品主要用冷柜進(jìn)行陳列，它們的擺放既可以靠近蔬菜，也可以放置在購物通道的最后段，這樣冷凍食品解凍的時(shí)間就最短，給顧客的攜帶提供了一定的便利性。第三，膨化食品部。膨化食品包括各種餅干、方便面等。這類食品存放時(shí)間較長，只要在保質(zhì)期內(nèi)都可以銷售。它們多被擺放在超級(jí)市場(chǎng)賣場(chǎng)的中央，用落地式的貨架陳列。具體布局以縱向?yàn)橹?，突出不同的品牌，滿足顧客求新求異的偏好。第四，飲料部。飲料與膨化食品有相似之處，但消費(fèi)者更加注重飲料的品牌。飲料的擺放也應(yīng)該以落地式貨架為主，貨位要緊靠膨化食品。第五，奶制品部。超級(jí)市場(chǎng)中的顧客一般在其購買過程的最后階段才購買容易變質(zhì)的奶制品，奶制品一般擺放在蔬菜水果部的對(duì)面。－ 9 －往往習(xí)慣于認(rèn)牌購買。這類商品的各種價(jià)格方面的促銷活動(dòng)，會(huì)使顧客增加購買次數(shù)和購買量。，方便購買結(jié)算。特別是課件高峰期的時(shí)候，結(jié)算商品時(shí)間迅速否則引起顧客不滿甚至流失。（二）打印復(fù)印店具備完整的打印復(fù)印設(shè)備。對(duì)制作學(xué)院社團(tuán)班級(jí)的獎(jiǎng)狀、證書，工作證，收集各種簡(jiǎn)歷、畢業(yè)論文、公文模板、學(xué)院各種活動(dòng)申請(qǐng)、總結(jié)等。（三）奶茶店一半柜臺(tái)，一半桌椅的形式。奶茶文化在校園風(fēng)靡是不容忽視的。制作成本低，賣價(jià)高是奶茶店公開的秘密。奶茶味道是最重要的。在沒有技術(shù)的情況下，可以代理某個(gè)知名品牌。或者和有豐富經(jīng)驗(yàn)的吧臺(tái)員工合作。（四）通訊代理學(xué)校是通訊客戶高度集中的群體，據(jù)悉，河池學(xué)院的移動(dòng)客戶每個(gè)月為移動(dòng)進(jìn)賬20w。目前校園網(wǎng)絡(luò)都是聯(lián)通的市場(chǎng)。聯(lián)通和移動(dòng)在河池學(xué)院勢(shì)均力敵。由此兩家的代理權(quán)都要拿到，這樣每年的充值和開戶收益可觀。四、財(cái)務(wù)預(yù)算（由于缺乏實(shí)際的數(shù)據(jù)，這項(xiàng)我無法完成。）－ 10 －五、收益評(píng)估（略）一期商街位于濠河之畔，處于城市商業(yè)中心，與繁華的南大街北段僅一步之遙。這樣具有“鉆石級(jí)”市口的商業(yè)街，當(dāng)前緣何一時(shí)難“熱”？在我們拿出策劃方案之前，首先必須對(duì)此進(jìn)行研究分析，以便找準(zhǔn)“病灶”對(duì)癥下藥。據(jù)考察和分析，一期商業(yè)步行街主要存在“先天”與“后天”兩方面原因。（一）、商街設(shè)計(jì)“先天不足”大廣場(chǎng)難搞大活動(dòng)。步行街北廣場(chǎng)扼街、路交匯處，西鄰五星級(jí)大酒店，原本屬于最能吸引公眾“眼球”、最宜舉辦大型活動(dòng)的商業(yè)舞臺(tái)，能給商街源源不斷注入人氣。由于當(dāng)初僅從景觀角度設(shè)計(jì)廣場(chǎng)的“旱式噴泉”、“簡(jiǎn)易花壇”，而沒有考慮廣場(chǎng)的商業(yè)價(jià)值，如今的廣場(chǎng)很難發(fā)揮聚集人流、吸納大型活動(dòng)的功能。廣場(chǎng)熱不起來，商街自然冷落?！凹偕健背闪恕敖O腳石”。步行街南入口處的“假山景觀”，既無觀賞價(jià)值，又橫亙?cè)诘缆分醒耄聦?shí)上成了阻礙游人進(jìn)入內(nèi)街的“絆腳石”。此外，南入口的臺(tái)階亦與商街道路平坦要求不相符，也沒有考慮人性化的地面設(shè)計(jì)如殘疾人、盲人通道等。－ 11 －內(nèi)外街連接通道商用功能缺失。街通往內(nèi)街的三個(gè)通道，從商業(yè)功能設(shè)計(jì)上看實(shí)屬敗筆。按照商業(yè)街區(qū)的布局要求，街區(qū)內(nèi)主干道、副通道兩側(cè)均應(yīng)為店面房，以便使街區(qū)形成鱗次櫛比的商店群。這不僅能有效吸引顧客逛街購物，易于催生和聚集客流，而且能把土地資源利用率發(fā)揮到極致，如同上海豫園商街那樣條條路上有店鋪，每寸地皮生銀子。遺憾的是，一期外街通向內(nèi)街的三個(gè)通道，兩條是沒有任何店鋪的“幽巷”，顧客在街口看不到商業(yè)氣氛，甚至不知道里面還有內(nèi)街；一期與二期之間的通道，同樣因一期建筑南側(cè)沒有設(shè)計(jì)店面房，走在南大街的顧客看不出街口的商業(yè)氛圍而止步于此。街一側(cè)臨街綠化帶的設(shè)計(jì)過長，阻擋店門，不少顧客入店購物因此要繞一大圈，于是放棄了購買動(dòng)機(jī)，導(dǎo)致臨街店鋪生意清淡。（二）、商街策劃“后天失調(diào)”－ 12 －誰服務(wù)”的問題沒有首先解決好，其它問題也就難以解決了。廣場(chǎng)是一處很好的“市民廣場(chǎng)”，但要吸引廣大市民聚集到這里，還需要有濃郁的“廣場(chǎng)文化”，例如象路、廣場(chǎng)、步行街那樣的廣場(chǎng)雕塑。此外，還需要有體現(xiàn)人文關(guān)懷的指引牌、休閑椅、售報(bào)亭、公用電話亭、垃圾筒、商品廣告牌、露天茶座等。目前，由于上述設(shè)施沒有配套，廣場(chǎng)的“磁場(chǎng)效應(yīng)”不佳，所以商街難“熱”。打造商街，服務(wù)“缺位”。開發(fā)商開發(fā)一片商鋪銷售出去，再由物業(yè)管理公司去打理，這是開發(fā)商業(yè)房產(chǎn)的“老皇歷”。事實(shí)上，經(jīng)營廣場(chǎng)商業(yè)街，“物業(yè)管理”代替不了“商業(yè)管理”，商業(yè)街由“冷”到“熱”需要專業(yè)策劃管理機(jī)構(gòu)來“操盤”運(yùn)作，此所謂“泛商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)作”。廣場(chǎng)起步階段缺少商業(yè)策劃管理機(jī)構(gòu)的全程介入，商鋪的出租與經(jīng)營全由業(yè)主與商戶“婚姻自主”，雙方又都缺乏成熟的理性，商街本身也沒有搞啟動(dòng)和培育市場(chǎng)的形象“炒作”，這就無法形成火爆的商業(yè)氛圍。此外，我們對(duì)業(yè)主購買店鋪后的關(guān)注程度不夠，沒有從盡快啟動(dòng)商街運(yùn)營和提升商業(yè)價(jià)值的角度予以指導(dǎo)和服務(wù)，例如，商街北口的66號(hào)（圓形）、68號(hào)（尖頂）兩家首席店面房一直空關(guān)，這對(duì)內(nèi)街商戶的經(jīng)營及整個(gè)商街的氣氛便構(gòu)成較大影響。二、商街定位－ 13 －廣場(chǎng)商業(yè)街的戰(zhàn)略定位至關(guān)重要，針對(duì)其所處的地理位置和商業(yè)環(huán)境，根據(jù)城市消費(fèi)群體的消費(fèi)趨勢(shì)和消費(fèi)偏好，我們作如下戰(zhàn)略定位：街名：廣場(chǎng)時(shí)尚麗人街概念：廣場(chǎng)街觀光旅游的門戶，國際品牌匯聚的商街，都市麗人尋夢(mèng)的。廣告語：廣場(chǎng)／時(shí)尚麗人街————與相約，與同行商業(yè)門類：購物、休閑、餐飲、美容、娛樂商品：主營國際國內(nèi)名牌服裝、服飾、化妝品、珠寶、眼鏡、手表、休閑食品、工藝品等。顧客定位：都市中追求時(shí)尚的女性及國內(nèi)外的旅游觀光者。經(jīng)營理念：站在城市經(jīng)營的高度打造一條聞名長三角的商業(yè)街。三、招商策劃廣場(chǎng)時(shí)尚麗人街的招商，屬于“突破困局”的舉措，招商需從下列幾個(gè)方面入手：（一）、發(fā)布招商公告我們計(jì)劃于4月中旬在《晚報(bào)》、電視臺(tái)發(fā)布招商－ 14 －公告，突出介紹廣場(chǎng)時(shí)尚麗人街的市口優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)定位和潛在的巨大商機(jī)，吸引商戶預(yù)約登記承租店鋪。（二）、舉辦招商信息發(fā)布會(huì)該招商信息發(fā)布會(huì)擬于4月20日在毗鄰的飯店舉行，出席的商戶為及周邊城市的時(shí)尚品牌經(jīng)銷商，以及國貿(mào)市場(chǎng)有意入駐廣場(chǎng)經(jīng)營的服裝、珠寶、化妝品商戶。參會(huì)商戶的人數(shù)擬控制在100人左右。會(huì)上將發(fā)布的主要信息是：廣場(chǎng)時(shí)尚麗人街的總體規(guī)劃、市場(chǎng)定位、獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和前景展望；街可供商戶購買或租賃的店鋪資源狀況，包括售價(jià)、租金、物管的優(yōu)惠政策。（三）、整合店鋪資源一期的店鋪均已出售，投資者是否愿意委托我公司代理招商和出租？是否同意接受我公司提出的代理租金價(jià)格（或稱返租報(bào)價(jià)）？舉辦招商信息發(fā)布會(huì)和對(duì)外發(fā)布招商公告之前，須由房屋銷售公司與業(yè)主首先商定委托招商的意向、租金價(jià)格等問題。一旦確定了哪些店鋪可供委托招商，我們便可以對(duì)外開展招商活動(dòng)和引入商戶、洽談租金。為了使一期商街盡快形成良好的商業(yè)氛圍，我們應(yīng)爭(zhēng)取所有空關(guān)店鋪納入招商范圍，并按照商街的市場(chǎng)定位有的放矢地展開招商。－ 15 －如果有的業(yè)主采取等待店鋪升值的態(tài)度，寧可閑置也不愿出租，我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)真加以引導(dǎo)，動(dòng)員其站在全局利益、長遠(yuǎn)利益的高度盡快出租，以便消除商街中的店面空關(guān)現(xiàn)象。對(duì)目前正在尋求轉(zhuǎn)租、退租的商戶，我們應(yīng)當(dāng)積極宣傳本公司為繁榮商街正在采取的舉措，動(dòng)員他們打消念頭和恢復(fù)信心。如果商戶仍然要轉(zhuǎn)租、退租，由于業(yè)主與商戶之間有約定，我們可在雙方解除合同后再將該店鋪納入招商范圍。（四）、有關(guān)租金政策一期商街的商業(yè)氣氛清淡，其中原因之一，是店鋪投資者急于高回報(bào)開出高租金，讓許多欲入駐經(jīng)營的商戶望而卻步。因此，我們?cè)跒闃I(yè)主代理招商前，必須做好兩項(xiàng)重要工作：第一，我們必須向業(yè)主說明南大街南北兩端存在的區(qū)位差異，說明一期商街處于入市初期，繁榮興旺需要有一個(gè)培育過程，不能無視市場(chǎng)承受能力開“天價(jià)”。向業(yè)主說清道理很重要，高租金導(dǎo)致店鋪無人承租，業(yè)主照常要背負(fù)購房貸款利息，店鋪價(jià)值也很難提升。第二，我們要從業(yè)主與商戶的雙方利益，設(shè)計(jì)比較符合市場(chǎng)行情和商街現(xiàn)狀的租金政策。當(dāng)前，一期店鋪比較合適的租金是：－ 16 －％計(jì)算，年利息為兒75萬元。如該類店鋪以800～900元／m2／年租金計(jì)算，年收益為16～18萬元，～。這樣的租金對(duì)商戶來說，目前情況下尚易于接受。）（五）、商戶入駐優(yōu)惠措施為