【正文】 5接到現(xiàn)場滅火指揮部下達(dá)的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。6接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進(jìn)行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當(dāng)，語音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元，起火層上面2層，起火層下面1層。7詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。報警要求1內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清：a、起火地點。b、起火部位。c、燃燒物品。d、燃燒范圍。e、報警人姓名。f、報警人電話。2向“119”報警應(yīng)講清：a、小區(qū)名稱。b、火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標(biāo)志物)。c、火災(zāi)發(fā)生部位。d、燃燒物品。e、火勢狀況。f、接應(yīng)人員等候地點及接應(yīng)人。g、報警人姓名。h、報警人電話。成立臨時指揮部1物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報告后，應(yīng)立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。2臨時指揮部由物業(yè)總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程物料部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。3臨時滅火指揮部職責(zé)：1根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令。2根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。3立即集合義務(wù)消防隊，指揮義務(wù)消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。4在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達(dá)向“119”報警的指令。5根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。6根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報警。7下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運行。8根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。9消防隊到達(dá)后，及時向消防隊領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。10火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進(jìn)行善后工作。人員疏散和救護(hù)小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主?；馂?zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。1火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導(dǎo)人員疏散。3認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。4接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。5疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。6在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。警戒1保安部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。2清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。3控制起火大樓底層出入口，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護(hù)從火場上救出的貴重物資。4保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊員進(jìn)入起火層，維持滅火行動的秩序。5加強對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。6保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。善后工作1火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程物料部應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。2保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。3管理運作部統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及總經(jīng)理。4綜合管理部組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進(jìn)行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助。5清潔綠化部組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行清理，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補種。6滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動進(jìn)行回顧和總結(jié)。7由物業(yè)總經(jīng)理發(fā)動員工，收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查，并責(zé)成消防專管員寫出專題報告，分清責(zé)任。8如果小區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進(jìn)行索賠。物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案演練方案篇九應(yīng)急預(yù)案確定了應(yīng)急救援的范圍和體系,使應(yīng)急管理不再無據(jù)可依、無章可循。尤其是通過培訓(xùn)和演習(xí),可以使應(yīng)急人員熟悉自己的任務(wù)，給大家分享了物業(yè)公司消防應(yīng)急預(yù)案，一起來看看吧！“一部、六組”即：指揮部、滅火行動組、疏散引導(dǎo)組、通訊聯(lián)絡(luò)組、安全防護(hù)組、救護(hù)組和后勤保障組。（一）指揮部人員組成總指揮： 總經(jīng)理副總指揮：副總經(jīng)理指揮部辦公室負(fù)責(zé)人： 保安部經(jīng)理成員：綜合辦公室主任、工程部經(jīng)理、客物部經(jīng)理、中控室主管、保安部主管地點： 由指揮部人員設(shè)定電話：人員聯(lián)系電話要進(jìn)行登記備案（二）各組組成人員、負(fù)責(zé)人及職責(zé)滅火行動組：由警隊20人擔(dān)任負(fù)責(zé)人：保安部帶班主管、警隊班長為義務(wù)消防隊隊長職責(zé)：撲滅火災(zāi)和防止火勢蔓延疏散引導(dǎo)組：各客戶行政負(fù)責(zé)人25人，客物部4人負(fù)責(zé)人：客物部帶班經(jīng)理、各客戶主管行政負(fù)責(zé)人職責(zé)：引導(dǎo)客戶從消防安全通道疏散到安全地方避免擁擠損傷通訊聯(lián)絡(luò)組：中控室1人，著火單位通訊聯(lián)絡(luò)人2人負(fù)責(zé)人：中控室主管、客戶行政負(fù)責(zé)人、保安部職責(zé)：保證各組與指揮部的通訊聯(lián)絡(luò)及情況的反饋安全防護(hù)組：警隊5人負(fù)責(zé)人：由警隊副隊長負(fù)責(zé)職責(zé)：守護(hù)大廈各個出口，防止壞人進(jìn)行破壞 救護(hù)組：工程部綜合維修4人、綜合辦公室2 人、財務(wù)部2人負(fù)責(zé)人：綜合辦公室主任職責(zé)：救護(hù)受傷人員后勤保障部：工程部10人負(fù)責(zé)人：工程部帶班經(jīng)理或主管職責(zé)： 提供水、供火場用滅火器、斷電及搶險工具等（一）指揮部應(yīng)急程序和措施指揮部人員集合，指揮部成員（成員不在崗的，由帶班主管代替）接到通知后立即到消防中控室（根據(jù)具體情況可直接在火場適當(dāng)位置組成臨時指揮部，以便迅速有效的指揮）。調(diào)集滅火組控制火點消滅火災(zāi)，防止火勢蔓延。下達(dá)疏導(dǎo)客戶指令。根據(jù)現(xiàn)場火情情況，利用應(yīng)急廣播或電話通知疏導(dǎo)組到現(xiàn)場疏導(dǎo)客戶撤離現(xiàn)場。下達(dá)啟動消防設(shè)施指令。（二）滅火組應(yīng)急程序和措施滅火區(qū)域的單位領(lǐng)導(dǎo)和義務(wù)消防隊員要立即用滅火器、消火栓撲救初期火災(zāi)。警隊后勤人員接到通知后立即到火場滅火。滅火區(qū)域相鄰單位有關(guān)人員將易燃物品按統(tǒng)一指揮及時搬到安全地點防止火勢蔓延。同時聽從指揮。消防中控室根據(jù)火場情況和指揮部的指令進(jìn)行啟動相應(yīng)的消防設(shè)施。（三）疏散組的應(yīng)急程序和措施發(fā)生火災(zāi)后，疏散組負(fù)責(zé)人和著火單位疏散組負(fù)責(zé)人立即到火災(zāi)現(xiàn)場組織疏散。其他相鄰單位疏散組負(fù)責(zé)人協(xié)助著火單位疏散人員并作好本單位的疏散準(zhǔn)備。警隊5人分別到各出入口維護(hù)疏散秩序，防止有人再次進(jìn)入大廈。中控室向客戶進(jìn)行廣播（廣播詞附后）。在緊急情況下中控室可直接啟動應(yīng)急廣播進(jìn)行疏散。（四）報警、接警處置及通訊、聯(lián)絡(luò)等應(yīng)急程序和措施發(fā)生火警后，發(fā)現(xiàn)人立即向消防中控室報警或向行政負(fù)責(zé)人報警。消防中控室接到報警并確認(rèn)火情后立即通知保安部經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)及指揮部其他成員到消防中控室集合。消防中控室值班人員、監(jiān)控值班經(jīng)理（公司總值班人員）各單位通訊組人員隨時向指揮部轉(zhuǎn)達(dá)火場信息和傳達(dá)指揮部命令。指揮部成員、各單位行政保衛(wèi)負(fù)責(zé)人將聯(lián)系電話和手機號碼留存中控室以便隨時聯(lián)系。各行動組隨時向指揮部報告執(zhí)行任務(wù)的情況。（五）安全防護(hù)組應(yīng)急程序和措施大廈發(fā)生火災(zāi)后，外勤警員立即到大廈正門和地下車庫門口布置警力進(jìn)行警戒，防止外人進(jìn)入大廈。幫助撤出人員撤離大廈，并進(jìn)行安置。指揮引導(dǎo)消防車進(jìn)入大廈外圍，?？恐吝m合滅火位置。疏導(dǎo)圍觀群眾，不要堵塞道路。大廈車場?？康能囕v，要及時通知客戶開駛離走，以免損壞。（六）救護(hù)組應(yīng)急程序和措施對受傷人員及時搶救。對受傷嚴(yán)重的要及時撥打“120”急救中心電話。（七）后勤保障組的應(yīng)急程序和措施向火場運送滅火器以及其它所用工具?；饏^(qū)煙霧大時，應(yīng)向滅火搶險人員提供濕毛巾。保證消防設(shè)施正常運行。及時排除消防設(shè)施故障。1. 在搶險救火中，各客戶都要積極發(fā)揮主動作用，作好配合滅火和疏散工作。2. 所有參戰(zhàn)人員都要聽從指揮部的統(tǒng)一指揮，接到命令迅速到達(dá)指定地點。3. 各級人員要協(xié)同合作，共同完成緊急情況下的各項任務(wù)。4. 煙霧較大時搶險人員應(yīng)用隨身帶的濕毛巾將口、鼻捂住并身體貼近地面行走，撤離火場時要沿著安全出口指示燈的方向撤離。5. 本預(yù)案中指揮部及各客戶負(fù)責(zé)人員如未在班，由代班人員履行其職責(zé)。6. 由總值班室收集各客戶負(fù)責(zé)人員聯(lián)系電話，以備緊急聯(lián)系。1. 預(yù)案貫徹。公司員工及各客戶要認(rèn)真學(xué)習(xí)本預(yù)案，熟悉各自的職責(zé)和任務(wù)。2. 預(yù)案各組的組成。本預(yù)案要求各組的組員也是上一級滅火組的組成人員。例：樓層級滅火員也是大廈物業(yè)公司級滅火組人員。3. 預(yù)案啟動。在火警發(fā)生時，立即投入滅火，并根據(jù)具體情況逐級啟動警隊、客戶級滅火，疏散預(yù)案，全力將火災(zāi)控制在初期階段。如火災(zāi)難以控制，立即啟動本預(yù)案。