20xx年足療店前廳接待(三篇)-資料下載頁
2025-08-01 21:12本頁面
【正文】 高興為您服務(wù))!技師在為客人服務(wù)過程中，主動上前問詢客人：先生/女士，需要我為您做點什么，是喝水還是飲料?接待配合、協(xié)助技師做好客人取熱毛巾、消毒液、清洗工具等服務(wù)工作。足療店前廳接待篇三一、前廳服務(wù)規(guī)程鞋柜員工根據(jù)顧客人數(shù)及時發(fā)出鞋牌，寄好顧客鞋子，按“迎賓表”內(nèi)容填寫客牌號、人數(shù)、進(jìn)店時間，并做好擦鞋工作。顧客到來，足按員熱情迎接，禮貌問好，詢問同批顧客人數(shù)，并引導(dǎo)顧客到鞋柜更鞋。收銀員接過鞋牌及時為顧客更換手牌，由足按員引導(dǎo)顧客進(jìn)入足浴區(qū)。足按員熱情地將顧客送出營業(yè)場所，向顧客致謝道別（替顧客按電梯，并將顧客送上電梯）。鞋柜員工收回鞋牌，替顧客發(fā)出鞋子，并在“迎賓表”上填寫離店時間。顧客結(jié)帳時，收銀員收回手牌，根據(jù)消費(fèi)單為顧客結(jié)帳，并發(fā)出鞋牌。二、足浴區(qū)服務(wù)規(guī)程在2——4分鐘內(nèi)將顧客所點飲料送至顧客面前，用半蹲式服務(wù)為顧客送上。顧客進(jìn)入足浴區(qū)，足按員將顧客引領(lǐng)至顧客所喜好的足浴間落座后，應(yīng)顧客需求，替顧客蓋好毛毯，再詢問顧客需要喝什么飲料。服務(wù)結(jié)束時，足按員根據(jù)顧客消費(fèi)項目，準(zhǔn)確填寫消費(fèi)單并請顧客簽字認(rèn)可，然后及時送至收銀臺，由收銀員簽收。足按員禮貌征得顧客同意后，向顧客準(zhǔn)確報時起鐘并按足浴步驟及手法為顧客提供服務(wù)。顧客離去時，用規(guī)范禮語向顧客致謝、道別、并及時清理恢復(fù)足浴間迎賓狀態(tài)。
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