【正文】 廣大黨員干部尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部始終保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，成為我行改革發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)核心；二是要聯(lián)系我行改革發(fā)展的實際，通過學(xué)習(xí)十字行風(fēng)，堅持發(fā)展第一要務(wù)，堅定我行改革與發(fā)展的信心，進(jìn)一步認(rèn)清辦好國有企業(yè)，確保國有資產(chǎn)保值增值的光榮使命，把廣大人民群眾的根本利益維護(hù)好，對國家和人民負(fù)責(zé)；三是要聯(lián)系企業(yè)黨的建設(shè)的實際，通過學(xué)習(xí)十字行風(fēng)，進(jìn)一步加強和改善企業(yè)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅定以改革的精神搞好企業(yè)黨的建設(shè)的思路，探索新時期企業(yè)黨的建設(shè)的經(jīng)驗；四是要聯(lián)系企業(yè)文化建設(shè)的實際，通過學(xué)習(xí)和實踐，逐步摸索企業(yè)文化建設(shè)的成功經(jīng)驗，使我行上下在先進(jìn)的企業(yè)文化的感召下產(chǎn)生強大的向心力、凝聚力；五是要聯(lián)系黨員領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)的實際，通過學(xué)習(xí)十字行風(fēng)，使廣大干部尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部永遠(yuǎn)牢記兩個務(wù)必，牢固樹立全心全意為廣大員工服務(wù)的思想，千方百計調(diào)動廣大員工的積極性、創(chuàng)造性，真正做到為人民群眾謀求最大利益。（二）嚴(yán)格辦事制度。不依規(guī)矩，難成方圓、業(yè)務(wù)未動制度先行應(yīng)是我行建章立制的準(zhǔn)則。（三）嚴(yán)格內(nèi)控制度。完善崗位責(zé)任制，嚴(yán)格崗位制約，督促各崗位人員不折不扣按基本制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦事，特別是實行柜員制后，加強后臺監(jiān)督，強化事前防范，落實跟蹤檢查。制定對網(wǎng)點專項稽核和常規(guī)審計制度，針對存在問題，加強輔導(dǎo)，限期整改，定期復(fù)查，規(guī)范管理，從嚴(yán)治行，嚴(yán)格防范經(jīng)營風(fēng)險。（四）從嚴(yán)管人。一是堅持理論學(xué)習(xí)制度和領(lǐng)導(dǎo)干部在職自學(xué)制度，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部政治理論素質(zhì)、自律自控能力，努力強化責(zé)任意識，正確處理權(quán)力與責(zé)任的關(guān)系。二是在黨員領(lǐng)導(dǎo)干部中認(rèn)真開展黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，經(jīng)受住改革開放和市場經(jīng)濟(jì)的考驗,正確行使權(quán)力，過好五關(guān)。加強黨內(nèi)監(jiān)督，做到領(lǐng)導(dǎo)干部的活動延伸到哪里，黨組織的監(jiān)督就跟到哪里。三是以人為本，全面提高員工素質(zhì)。積極開展三個代表、職業(yè)道德教育等活動，按照黨的十五屆六中全會《決定》精神和中央金融工委的十字行風(fēng)要求，對員工進(jìn)行金融形勢、遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)和文明規(guī)范服務(wù)教育，著眼于提高員工政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和開拓進(jìn)取意識。政治方面，堅持警示教育和先進(jìn)典型教育，要求員工正身、正心，增強自律意識。業(yè)務(wù)方面，通過崗位資格認(rèn)證考試制度引導(dǎo)員工提高綜合素質(zhì)。二、規(guī)范服務(wù)，弘揚金融企業(yè)文化我行應(yīng)提出公共關(guān)系的設(shè)計、營銷概念的形成、經(jīng)營效益的持續(xù)、風(fēng)險系統(tǒng)的建立、生活品質(zhì)的提高的企業(yè)文化理念，實施一系列規(guī)范化服務(wù)。是要在員工中灌輸服務(wù)興行的思想，要求員工樹立強烈的服務(wù)意識，以先進(jìn)的經(jīng)營理念、規(guī)范的管理模式武裝員工思想，把國際商業(yè)銀行工作作風(fēng)的一絲不茍，規(guī)章制度的鐵面無私，規(guī)范管理的一板一眼，作為學(xué)習(xí)借鑒的榜樣。是服務(wù)環(huán)境規(guī)范，從辦公營業(yè)場所的裝璜、擺設(shè)到辦公用品的配置，都統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一風(fēng)格，力求烘托出企業(yè)文化氛圍。是員工形象規(guī)范，要學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀知識，從站立姿勢、接打電話、待人接物到與客戶交往，一招一式地演練，培養(yǎng)職工良好的禮儀素質(zhì)。倡導(dǎo)員工在單位要成為優(yōu)秀行員，在家庭要成為模范成員，在社會要成為良好市民，要具備高尚、美好的品德，置身于文明社會的前列。是柜臺服務(wù)規(guī)范，對網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、臨柜人員的日常事務(wù)劃分職責(zé), 對員工營業(yè)期間的服務(wù)言行和勞動紀(jì)律作詳細(xì)規(guī)定, 如臨柜人員上班提前10分鐘到崗，著裝整齊，面帶微笑，態(tài)度熱情，站立接柜，起立送客，文明用語伴隨整個業(yè)務(wù)過程。三、謹(jǐn)慎經(jīng)營，防范化解金融風(fēng)險加強行風(fēng)建設(shè)心得體會篇五為進(jìn)一步加強醫(yī)院管理，為了進(jìn)一步加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)，改進(jìn)我院醫(yī)療作風(fēng)，促進(jìn)我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、管理水平進(jìn)一步提高，為廣大患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，促使醫(yī)院各項工作上一個新臺階，結(jié)合《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要》工作部署，建立治理商業(yè)賄賂的長效機制，以高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、優(yōu)質(zhì)規(guī)范的醫(yī)療服務(wù)、精益求精的醫(yī)療質(zhì)量行醫(yī)，使全院職工恪守職責(zé)保持良好的職業(yè)道德，特制定2010年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育計劃。要求各科室按照醫(yī)院計劃結(jié)合科室實際制定科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)計劃，組織全科人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。一、指導(dǎo)思想以“三個代表”重要思想、十七屆五中全會精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以切實維護(hù)患者利益為目的，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化費用結(jié)構(gòu)為重點，不斷加強教育、完善制度、強化監(jiān)督。認(rèn)真貫徹落實腫瘤醫(yī)院《關(guān)于貫徹落實〈建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要〉的具體意見》，抓好反腐倡廉各項基礎(chǔ)性工作和制度建設(shè)，建立思想道德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長效機制，業(yè)務(wù)管理和醫(yī)療服務(wù)行為的監(jiān)管機制，完善懲治和預(yù)防腐敗體系。堅持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防結(jié)合，大力推行黨、院務(wù)公開制度，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，依法加強對醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)管，認(rèn)真解決損害群眾利益的不正之風(fēng)。不斷加強各種不正之風(fēng)的打擊力度，促進(jìn)醫(yī)院各項事業(yè)的健康發(fā)展。二、主要目標(biāo)與任務(wù)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展。四是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和治理商業(yè)賄賂長效機制，始終保持白衣戰(zhàn)士的良好形象。根據(jù)工作實際需要，不斷修訂、豐富行風(fēng)建設(shè)內(nèi)容，進(jìn)一步嚴(yán)明行風(fēng)紀(jì)律，完善“醫(yī)院對社會、科室對醫(yī)院、個人對科室”的三級承諾機制。醫(yī)院將以中層干部管理為重點，通過建立考核管理制度、簽訂責(zé)任書及組織談話等措施，加強管理，從制度上明確職責(zé)，從紀(jì)律上嚴(yán)加約束。要把強化質(zhì)量監(jiān)控，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量納入醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容。以改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)水平為重點，對服務(wù)態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度而被病人投訴者，予以嚴(yán)肅處理。全院職工主動為患者服務(wù)，幫助患者解決實際困難，杜絕“臉難看”、“門難進(jìn)”、“病難治”現(xiàn)象，樹立“救死扶傷，忠于職守，愛崗敬業(yè)，滿腔熱情，開拓進(jìn)取，精益求精，樂于奉獻(xiàn)，文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚，營建讓患者放心的就醫(yī)環(huán)境。三、具體工作措施【2010】13號《新疆醫(yī)科大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院關(guān)于成立創(chuàng)建政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)示范窗口領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》并積極開展申報工作；科室組織人員參加醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、反腐倡廉教育講座，并在科室進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、座談；監(jiān)察室每月另行通知相關(guān)的學(xué)習(xí)計劃；每季度督促檢查落實科室黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的執(zhí)行情況和科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)本的填寫情況；設(shè)立意見箱和意見簿，每季度到病區(qū)發(fā)放病人滿意度調(diào)查表和職工問卷調(diào)查表，定期召開公休會和社會義務(wù)監(jiān)督員座談會，接受社會監(jiān)督；宣傳教育醫(yī)護(hù)人員合理檢查、合理用藥，做好單病種工作，每季度檢查一次，對使用不正常的藥品，及時停止使用，切實減輕患者不合理負(fù)擔(dān)。