【正文】 的大型企業(yè)集團(tuán)。婚慶行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè),被服務(wù)過程屬個人行為,口碑宣傳是最有效的宣傳方式。我們公司首先根據(jù)自己的生活要求選擇開設(shè)的業(yè)務(wù),同時會受地方習(xí)俗、宗教信仰、地域差異等因素的影響?；閼c公司屬服務(wù)類,服務(wù)類管理機(jī)構(gòu)制定的政策法規(guī)會對其發(fā)展產(chǎn)生重要影響。開設(shè)婚慶公司的證件主要是《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《稅務(wù)登記證》、《組織機(jī)構(gòu)統(tǒng)一代碼證》、《驗資報告》等。(二)市場細(xì)分我公司根據(jù)市場需求的多樣性和差異性,建立特色的市場細(xì)分以便選擇確定自己的目標(biāo)市場。(1)將婚慶文化、愛情和婚姻價值觀等文化內(nèi)涵的傳播作為品牌的營銷方向。據(jù)了解,目前市場上大部分婚宴酒在推廣過程中,仍然著重強(qiáng)調(diào)兩個方面的工作。一是,保證渠道各環(huán)節(jié)經(jīng)銷商有較高的利潤保障,有推廣的積極性。二是,開展各種超強(qiáng)力度的消費(fèi)者促銷,吸引消費(fèi)者購買欲望(如送飲料、紅酒和婚慶禮包等)。雖然它們也會在三婚渠道跟風(fēng)做一些工作,但由于產(chǎn)品本身缺乏品牌內(nèi)涵與差異化,僅僅是抓新人資料,實(shí)質(zhì)上仍然是賣產(chǎn)品。這種推廣行為根本不顧產(chǎn)品本身的形象塑造與品牌價值體現(xiàn),最終造成品牌的曇花一現(xiàn)。而這種現(xiàn)象卻也顯示出了婚宴酒在促銷力度上的競爭有多么激烈了。為了在競爭中立于不敗之地,我們公司開始在營銷定位上擯棄傳統(tǒng)的賣產(chǎn)品和形文化策略,轉(zhuǎn)而將婚慶文化、愛情和婚姻價值觀等文化內(nèi)涵的傳播作為品牌的營銷方向。(2)適時適地的推出特色服務(wù) ,吸引各類被服務(wù)人群對于特殊的日子,例如五一、十一等結(jié)婚高峰期,同時也可以根據(jù)不同地域的人群,我公司推出極具誘惑力的婚慶服務(wù),除了傳統(tǒng)的特色酒店婚禮、戶外草坪婚禮,還包括莊園婚禮、海外蜜月度假婚禮的特色服務(wù),讓消費(fèi)者有更多的選擇。為了開拓更廣闊的市場我公司的特色服務(wù)還包括周年慶典活動,例如,金婚、銀婚、鉆石婚的紀(jì)念活動,讓老人也能體驗新時代的浪漫?？傊?做到適時適地的改變自己的方案和業(yè)務(wù),去滿足更多需求的顧客。(三)需求分析隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的快速增長,城鄉(xiāng)居民生活水平的日益提高,人民群眾對生活質(zhì)素的不斷提高,以及人們對現(xiàn)代社會時尚追求,使得大眾生活中婚慶習(xí)俗在不斷產(chǎn)生變化,從而誕生了有一定規(guī)模符合我國國情的婚慶市場,通過這一市場不斷完善和擴(kuò)大,必定使中國婚慶文化走向更個性化和時尚化,這已成為當(dāng)今社會的又一流行趨勢。新人結(jié)婚典禮選擇項目婚慶項目 占比(%)需要拍攝婚紗照 計劃請婚慶公司策劃婚禮 酒樓舉辦婚宴 新娘購買婚紗 蜜月旅游 城市舉行婚禮的各項費(fèi)用支出比例(3)區(qū)域經(jīng)濟(jì)水平及其結(jié)婚消費(fèi)差異分析從20xx2007年中國行政大區(qū)結(jié)婚消費(fèi)差異來看,基本上是華北和華東地區(qū)明顯高于其它地區(qū)。如華北地區(qū)在婚紗攝影、婚禮服務(wù)、珠寶首飾、蜜月旅游和新居價位方面具首位。華東則在婚宴服務(wù)、新居裝修和新居家電方面具有優(yōu)勢。在一項對婚禮費(fèi)用的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),在城市舉辦婚禮的平均費(fèi)用為62620元,這里不包含新婚房屋裝修、家電家具購買等,在新婚時,對房屋新居裝修的費(fèi)用平均為56998元,購買家用電器平均16680元,家具為17494元。而農(nóng)村的則在16100元。%的新人認(rèn)為結(jié)婚時要拍婚紗照,%認(rèn)為要在酒樓舉行宴席序號 各項支出 費(fèi)用(元) 各項占比(%)1 婚宴 34120 54%2 買首飾 12000 19%3 服裝 6000 10%4 樂隊司儀 3800 6%5 拍婚紗照 3000 5%6 其他 20xx 3%7 租用車輛 1700 3%合計 62620 100%農(nóng)村舉行婚禮的各項費(fèi)用支出比例序號 各項支出 費(fèi)用(元) 各項占比(%)1 宴請 6000 37%2 首飾 3000 19%3 衣服 3000 19%4 拍婚紗照 1500 9%5 煙酒糖茶 1000 6%6 其他 1000 6%7 婚禮用車 600 4%合計 16100 100%(4)結(jié)婚消費(fèi)需求的發(fā)展趨勢盡管全國許多機(jī)構(gòu)都先后對結(jié)婚消費(fèi)進(jìn)行過調(diào)查,但缺乏全國性的連續(xù)調(diào)查和報道。為此,這方面的數(shù)據(jù)零星、不系統(tǒng)。我們力求從宏觀上加以描述。1 結(jié)婚消費(fèi)項目增加,%的新人表示要舉行婚慶,婚慶的檔次也有較大提升,婚禮現(xiàn)場的燈光、音樂、司儀等標(biāo)準(zhǔn)也節(jié)節(jié)攀升婚車檔次一溜排的寶馬、凱迪拉克等高檔婚車在大街上也能看見。對婚宴氣氛和質(zhì)量提出更高的要求2 結(jié)婚消費(fèi)范圍不斷擴(kuò)大,新娘婚紗從以往租用型,變成了挑新款買回家,婚禮現(xiàn)場的燈光、音樂、司儀等標(biāo)準(zhǔn)也節(jié)節(jié)攀升3 現(xiàn)代人的婚禮正由“物質(zhì)型”向“精神型”轉(zhuǎn)變,新郎新娘越來越多地關(guān)注文化層面,更加追求時尚、健康、文明,個性化、時尚化越來越強(qiáng)化4 結(jié)婚年齡愈來愈大,結(jié)婚人數(shù)將逐漸下降,在20xx年迎來一個新高峰?；榧喺照w市場規(guī)模略有擴(kuò)大,但增長的原因主要是因為新婚夫婦數(shù)量上的增加。5 我國的新婚消費(fèi)集中在節(jié)假日,傳統(tǒng)觀念對結(jié)婚擇日仍有影響6 經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快的城市里,婚禮出現(xiàn)了新的變化,婚禮的形式、內(nèi)容、地點(diǎn)變得多樣化、個性化。7 婚慶從“攀比風(fēng)”、“炫耀風(fēng)”到流行“婚事應(yīng)該從簡”的觀念,目前隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,又轉(zhuǎn)換成在經(jīng)濟(jì)承擔(dān)能力之內(nèi)的婚慶行為,得到認(rèn)可。四、公司戰(zhàn)略(一)總體戰(zhàn)略有產(chǎn)品無品牌,或者有服務(wù)無品牌,是中國婚慶市場的顯著特征。雖然不少企業(yè)對婚慶市場覬覦已久,在產(chǎn)品、服務(wù)等諸多領(lǐng)域,各大品牌都針對婚慶推出過相應(yīng)產(chǎn)品,但叫得響的專業(yè)婚慶品牌,卻少之又少。而源自南京的合得來婚慶公司目前正試圖通過開婚慶公司的形式,在這一領(lǐng)域取得突破,實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)。合得來公司致力于打造國內(nèi)婚慶市場強(qiáng)勢品牌,引導(dǎo)婚慶消費(fèi)品市場逐步走向品牌化經(jīng)營時代。合得來婚慶公司將通過強(qiáng)化服務(wù)意識,努力為顧客營造一個浪漫的氛圍,讓您享受到幸福的滋味。我們將通過自身的努力讓廣大消費(fèi)者認(rèn)可我們的服務(wù),并把合得來婚慶公司成推向全國,使之成為全國婚慶品牌最響亮的公司之一。(二)發(fā)展戰(zhàn)略(1)前期(5—8年)主要陣地是江寧地區(qū)。江寧作為一塊新心開發(fā)的地區(qū),其潛力不可謂不巨大。正有越來越多的人選擇生活在這塊熱土之上。這其中不乏青年男女。所以我們的初期戰(zhàn)略就是要通過擬定的市場策略,并加以適當(dāng)?shù)姆椒〝D占原有的市場份額,樹立自己的品牌,積累公司無形資產(chǎn),打牢基礎(chǔ),收回初期投資,為后期市場的開發(fā)做準(zhǔn)備。(2)后期(8—10年)通過前期的經(jīng)營,使公司積累一定的資源,開始走向更大的市場——南京及其周邊城市(鎮(zhèn)江、常州、揚(yáng)州等)。建立自己的分店。(這一時期我們的分店仍采用加盟模式)與此同時,進(jìn)一步完善和健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及信息網(wǎng)絡(luò),進(jìn)一步開拓市場,實(shí)行多元化與產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略,為公司后期的發(fā)展提供相關(guān)的支持。(3)長期(10—15年)逐步退出與合得來婚慶的合作,建立自己的婚慶公司(目前暫定為無名指婚慶公司)。并實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略,按照公司的長期規(guī)劃,將公司逐步向外推進(jìn),逐步形成全省、東南地區(qū)乃至全國的連鎖網(wǎng)絡(luò),讓我們的服務(wù)無處不在,用我們的真心來服務(wù)每一個人的生活。五、營銷策略(一)目標(biāo)市場江寧及其周邊地區(qū)的有需求意向的青年男女。(二)產(chǎn)品與服務(wù)(1)產(chǎn)品顧客就是上帝。我們將統(tǒng)一的為顧客提供婚禮必須用品。當(dāng)然,我們也擁有專業(yè)的策劃團(tuán)隊,可以根據(jù)顧客的需要來精心準(zhǔn)備您所需要的產(chǎn)品以最大程度的滿足您的需要。(2)服務(wù)作為一個以服務(wù)行業(yè)為基礎(chǔ)的公司,我們最注重的也是我們的服務(wù)。我們將建立完善的服務(wù)體系,為顧客提供便捷、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。■售前服務(wù):通過現(xiàn)代媒體技術(shù)來宣傳自己。對員工進(jìn)行專門知識的培訓(xùn),努力培養(yǎng)每一位員工的服務(wù)意識,讓您在前來咨詢的時候也能感受到我們公司的人文氣息。售中服務(wù):努力為顧客營造一個舒適浪漫的氛圍。在這里,您的每一個合理的需求都會得到滿足。無論是您的婚禮,婚后蜜月,抑或是您的周年紀(jì)念活動,我們都竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓您擁有一個輕松愉快的心情去享受這些。■售后服務(wù):只注重銷售不注重售后服務(wù)的公司不會有好的市場。所以我們公司更加注重售后服務(wù)的質(zhì)量問題。我們將建立信息交流反饋渠道,將你的意見和建議進(jìn)行歸集,做好商品的質(zhì)量、服務(wù)的反饋信息處理,根據(jù)消費(fèi)者需要不斷優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu),最大程度滿足顧客需要。加強(qiáng)同客戶的聯(lián)系,追蹤顧客的服務(wù)消費(fèi),“添磚加瓦”。(3)品牌1品牌策略公司將實(shí)行統(tǒng)一品牌策略,即與總部品牌策略保持一致。這樣既可以擴(kuò)大知名度,同時使公司節(jié)省大量廣告宣傳費(fèi)用。2品牌忠誠度建立品牌忠誠度是擴(kuò)大市場份額的重要方式。作為合得來婚慶公司的一個模式,要建立牢固的品牌忠誠度,可以從以下幾個方面努力:■憑優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)提高公司品牌名譽(yù)度。在商品的來源上嚴(yán)格把關(guān),以物優(yōu)價廉的商品贏得顧客的心,憑借出色的售前、售中、售后服務(wù)抓住顧客,使其在親朋好友中主動的幫我們宣傳。這樣既達(dá)到了輿論宣傳的作用,又贏得競爭主動權(quán),提高了公司的名譽(yù)度。■以完善的服務(wù)體系提高公司品牌的忠誠度。在產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量一定的情況下,不斷提升服務(wù)等級,并加以優(yōu)質(zhì)健全,是贏得公司品牌忠誠度的良好途徑。因此,公司將建立健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò),覆蓋整個服務(wù)區(qū)域。建立完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度,為公司鞏固及擴(kuò)大市場作不斷的努力?！隽己玫墓残蜗髮τ诠镜钠放凭哂兄陵P(guān)重要的影響。公關(guān)活動將始終被公司作為樹立和提升公司品牌形象的重要途徑之一。公司將通過參與一些社會公益活動等其他方式來提升公司形象,從而加強(qiáng)品牌忠誠度的建立。(三)服務(wù)價值定價針對國內(nèi)市場情況,擬采取服務(wù)價值定價的價格策略。大約定在國內(nèi)婚慶行業(yè)平均價格的基礎(chǔ)上,另外我們主要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得消費(fèi)者的青睞。并派專人定期或不定期的到全市各個婚慶公司進(jìn)行價格調(diào)查。在取得一定數(shù)據(jù)之后,結(jié)合當(dāng)時的實(shí)際情況,采取相應(yīng)的價格浮動措施。(四)競爭策略(1)價格競爭公司創(chuàng)業(yè)初期由于使用的是總部的商標(biāo),所以公司的知名度以及社會的認(rèn)可度相對較高,但由于我們公司的人員缺乏經(jīng)驗,所以在總部的允許下,我們將適當(dāng)下調(diào)相關(guān)服務(wù)的價格。在未來也將采用浮動價格策略。(2)服務(wù)競爭公司以“婚慶服務(wù),我們最專業(yè)”為特色,向廣大顧客提供最優(yōu)質(zhì),最專業(yè)的服務(wù),讓顧客感到物有所值,物超所值。(3)優(yōu)勢競爭由于我們是一家新型的,并且是以加盟形式的一家婚慶公司,所以我們擁有加盟的各項優(yōu)勢,而我們四位大學(xué)生也勇于打破傳統(tǒng)婚慶的思想,主張個性化,讓每對顧客都有一場屬于他們自己的,獨(dú)特的婚禮儀式。(4)與主要對手的競爭就目前江寧區(qū)內(nèi)狀況分析,我公司主要競爭對手是天禧婚慶公司。因此我們制定如下競爭戰(zhàn)略。我公司是一家婚慶加盟店,我們可以享受總部的各項支持措施,并且總部知名度高,我們公司可以節(jié)省大量宣傳成本。服務(wù)方面我們采取一條龍式的服務(wù),突出我們的專業(yè)化,必要的時候可以請總部協(xié)助我們,是顧客滿意我們的服務(wù),也讓他們放心的把婚禮交給我們。由公司和廣告公司配合,打造出具有公司特色的廣告,包括電視廣告,平面廣告,邀請媒體記者參加公司的新聞發(fā)布會及產(chǎn)品介紹會。以此擴(kuò)大公司在社會上的知名度。(五)推廣策略