【正文】 委會條件的小區(qū)成立業(yè)委會應達到50%以上。目前，我區(qū)已成立業(yè)委會的物業(yè)管理小區(qū)xx個，第三季度的任務基本完成。為提高我區(qū)居民小區(qū)自行管理的效率，體現(xiàn)小區(qū)事務表決公平、公正、公開的原則，開發(fā)成功“住宅小區(qū)事務智能化管理系統(tǒng)”，該系統(tǒng)集投票、公告、數(shù)據(jù)采集等功能，采用一戶一卡一密碼，在操作平臺進行刷卡操作，預留擴展至網(wǎng)絡平臺操作，可有多種投票方式。進行試運行效果顯著，參與投票人數(shù)由原來的60%%。投票表決無需再租用場地召開業(yè)主大會或逐戶書面征求意見，突破了時空障礙，大大提高了投票效率。而且整個投票過程透明、公開、公正，投票結果統(tǒng)計準確、及時，完全杜絕假投票、假簽名的現(xiàn)象，大大簡化、縮短了整個投票程序和時間，節(jié)省大量的人力物力成本。建立街道物業(yè)管理督導員和社區(qū)協(xié)管員制度。為規(guī)范我區(qū)物業(yè)管理活動，進一步貫徹落實《關于加強物業(yè)管理工作的實施意見》，切實按照“條塊結合、以塊為主、屬地管理”的原則，建立“區(qū)、街道、社區(qū)”三級物業(yè)管理協(xié)調(diào)體系，各街道要指定專人為本轄區(qū)物業(yè)管理工作督導員，負責本轄區(qū)物業(yè)管理工作的指導、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。物業(yè)季度工作總結及工作計劃篇十一已完成的工作（一）加強了制度建設完善了公司各項制度。組織人員對《勞動紀律管理條理》、《專項管理制度》、《工作條例》等制度進行了討論與修訂，使以上制度更具操作性與科學性，為規(guī)范公司行為提供了制度保障。組織各部門學習、領會董事局許主席于2月3日提出的發(fā)揚恒大精神，再創(chuàng)恒大輝煌精神，并寫出感想。進一步統(tǒng)一了員工的思想，樹立了干事創(chuàng)業(yè)的信心和決心。（二）通過了資質(zhì)認證經(jīng)過積極、主動工作，多方溝通協(xié)調(diào)，順利通過了市國土房管局的資質(zhì)認證，取得了資質(zhì)證書；辦理了《xx省經(jīng)營服務性收費許可證》。（三）強化了考勤管理嚴格內(nèi)部管理，從抓考勤入手，嚴把公司工作人員考勤關，強化時間意識、紀律意識。逐步建立了考核方案，制作了《員工績效考核表》，將全面對員工的業(yè)務水平、工作態(tài)度、勞動紀律、綜合評價等方面進行考核。（一）完成了60、61樓普通裝修房收樓驗收204戶；豪華裝修房分戶驗收共78戶；完成了裝修審批147戶及停送水電78次。（二）完成了60、61樓返修問題共1036項；完成對別墅入戶木門、外墻的全面維修工作。（三）完成了園區(qū)公共設備、設施維修、保養(yǎng)工作。完成電梯故障處理11次，聯(lián)系電梯保養(yǎng)3次。完成水泵房的設備安裝、調(diào)試配合、水泵運行維護保養(yǎng)工作。完成了對園區(qū)排水系統(tǒng)的疏通跟進。完成了對電房設備維護工作。完成了游泳池存在的問題的整改工作。完善了設備設施維護保養(yǎng)制度。（四）扎實做好日常維修、保養(yǎng)工作。對小區(qū)噴水池、路燈、草地燈定期檢查、維修、保養(yǎng)。對樣板房、售樓部、路燈系統(tǒng)定期檢查，全面維修。對正在裝修的單元及其樓宇的公共設施設備進行了全面、徹底巡查，對裝修單元實行規(guī)范管理。完成60、61號樓消防資料收集及綜合樓的消防查驗。完成住戶水表檢查及水表送檢工作。完成60、61號樓首層排污井存在問題的整改工作。完成了別墅、60、61號樓防盜門的統(tǒng)一款式管理工作。完成了園區(qū)沙井蓋去銹刷油漆、綠化草地設置障程的工作。（一）收樓工作進展迅速。截止3月26日，共收樓274戶，其中豪華裝修40戶，普通裝修204戶，別墅16戶。對未收樓業(yè)主進行逐戶分析，查缺補漏，不斷改進工作，盡快完成收樓工作。（二）制定了裝修管理方案，明確分工，對樓房裝修進行嚴格管理和全程跟蹤。第一季度共辦理裝修手續(xù)149戶，其中60樓78戶，61樓71戶。及時為業(yè)主辦理裝修申請、裝修工人出入證、收樓、藍印戶口等方面的有關手續(xù)，為業(yè)主提供了優(yōu)質(zhì)、滿意的服務。第一季度（18年12月30日19年3月26日）共收取業(yè)主裝修保證金元，工人風險押金元，押金元，出入證工本費元，裝修垃圾污染費共元，裝修申請書工本費元，借資料手續(xù)費元，管理費元，水費元，分攤電費元，電費（代收）元，共計元。裝修初驗共27戶，其中60號樓15戶，61號樓12戶；裝修復驗9戶，其中60號樓3戶，61號樓5戶，別墅1戶。為業(yè)主辦理藍印戶口有163戶。（三）順利收取業(yè)主的專項維修資金。截止3月10日，共收取業(yè)主繳納的專項維修資金元。其中，60樓元，61樓元，別墅元。（四）對業(yè)主進行了回訪工作推行人性化管理，新年給別墅業(yè)主贈送新年賀卡，廣泛收集業(yè)主意見，贏得業(yè)主的支持與理解。對z公館及60、61樓入住業(yè)主進行大回訪。入住戶為21戶，回訪滿意率達98%。收集業(yè)主服務需求，逐步推行菜單式服務。投訴受理工作扎實到位。截止3月26日，共受理業(yè)主投訴206人（次）。業(yè)主滿意率98%。（一）綠化跟進花世界排水系統(tǒng)和噴淋系統(tǒng)的檢查。跟進施工單位的60、61號樓綠化工程的植物養(yǎng)護監(jiān)管。按時完成園區(qū)綠化帶的修枝整形及枯枝干葉的清除?；ㄊ澜绲木G化改造：期較長的春節(jié)品種取代了一直長勢不好的馬櫻丹，面積約有25㎡；大紅花邊種上了連人翹，面積約有30㎡，使花世界達到了整體美的效果；水世界邊大葉紅草取代了季節(jié)性落葉較明顯的龍船花，面積大約有40㎡。（二）保潔組織員工對園區(qū)路面進行清洗。對售樓部的外墻清洗，樣板房、售樓部、會所的衛(wèi)生跟進。組織員工對園區(qū)全面滅蚊消毒。按時完成對游泳池、網(wǎng)球場、羽毛球場清洗。反復跟進60、61號樓室內(nèi)外衛(wèi)生。按時完成園區(qū)所有水池的清洗。按時完成路燈、廣告指示牌擦抹。五、治安保衛(wèi)工作方面（一）加強隊伍建設組織學習恒大系統(tǒng)保安三大紀律，八項禁令，開展了兩次保安紀律作風大整頓，隊伍建設得到了加強。開展了學雷鋒微笑服務月活動。每周組織員工召開工作經(jīng)驗交流會。物業(yè)季度工作總結及工作計劃篇十二對小區(qū)的所有機電設備進行了全面檢修保養(yǎng)，重點維修調(diào)試好了所有的消防報警系統(tǒng)。進行了公共設施的養(yǎng)護：解決設備房的通風問題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。公司領導的大力支持下，申報了安全文明標兵小區(qū)，接待了領導到我小區(qū)檢查安全文明小區(qū)標兵單位的創(chuàng)建工作，對小區(qū)的各項創(chuàng)建工作給予了積極的肯定，現(xiàn)已基本完成其它各項準備工作。xx花園第三季度經(jīng)營收入總額為xx元，其中管理費收入為xx元，每月平均收入在xx元左右，收繳率達98%以上。停車場第三季度收入總額為xx元，每月平均收入為xx元，會所第三季度的經(jīng)營收入總額為xx元，每月平均為xx元。今年計劃支出總額為xx元，實際支出總額為xx元，超支xx元，虧損主要原因為：2號樓、幼兒園的接管問題一直未得到解決，已售出停車場未收到管理費。今年因創(chuàng)優(yōu)及創(chuàng)安全文明小區(qū)工作，完善及改造了部分設施。業(yè)委會的開支去年未列入經(jīng)營計劃。物業(yè)季度工作總結及工作計劃篇十三xx物業(yè)保安隊負責整個小區(qū)的治安防范、消防安全工作，一季度來，在公司領導的指導下和各部門的配合下，保安隊認真開展各項工作，落實完成了xx年度的各項工作任務。現(xiàn)將一季度來具體工作情況總結如下：嚴格落實門崗責任，對施工人員及搬家、送貨等外來人員認真盤查并通過內(nèi)線電話及可視對講和業(yè)主核實來訪情況.全力配合公司發(fā)展需要，加強保安管理工作，確保現(xiàn)場保安管理工作有序開展，對外將積極樹立保安形象，服務與管理窗口。對新入職員工進行常識技能培訓，有效保障了小區(qū)的利益和安全。認真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，指引車輛按指定位置停車，排列整齊.對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴禁進場。嚴禁閑雜人員進場，并提醒車主離車前關好門窗，帶走車上貴重物品。保安隊在本年度維護好車場治安交通秩序，疏導車流，協(xié)調(diào)和指揮車輛進出與停放，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場的安全和良好秩序。一季度來，保安隊都能按照市局的通知精神，不定期選派人員到保安基地進行培訓，雖然在xx年由于人手緊張，未能參加技能競賽，但公司仍根據(jù)競賽要求、內(nèi)容對員工進行了訓練，通過訓練有效地提高了員工的整體素質(zhì)，隊伍形象有了較大的改變。在新的一季度里，保安隊將會更加努力，團結進取，逐項落實好xx年度的工作計劃和培訓計劃，堅持落實好各項治安工作，使保安隊各項工作更加扎實。物業(yè)季度工作總結及工作計劃篇十四感謝各位業(yè)主的支持，在過去的時間里，積極配合，共同致力于小區(qū)的發(fā)展，現(xiàn)在，我將從以下幾個方面對過去一個季度的工作做出總結。自我公司接手物業(yè)以來，增設了道闡桿子，更換了地下車庫設備系統(tǒng)，設置了門禁等，發(fā)行遠距離卡200張，門禁卡300張，實行一庫一卡制，使車輛進出井然有序。在各重要地段，安裝監(jiān)控，對往來人員予以記錄，使違法犯罪消除在萌芽之中。對之前已損壞的單元門鎖進行了修復。在7棟、8棟、10棟進行了管道疏通，保護了小區(qū)衛(wèi)生，方便了業(yè)主。電梯系統(tǒng)，專人維護，定期保養(yǎng)，有故障及時排除，保證系統(tǒng)的正常工作。道路燈或其他照明隨壞隨修。排水管，水泵發(fā)現(xiàn)問題及時維修。污水池、化糞池定期清理。第三季度，剛接手這個小區(qū)時，窗戶、樓梯扶手都是一抹灰，生活垃圾也隨處可見，垃圾桶也配備不全，自我接手后，請了專門的保潔人員，實行一天兩掃制，同時，補全了部分樓棟所缺少的垃圾桶，另外，聘請了專門的環(huán)衛(wèi)人員，按時清運垃圾，保證了小區(qū)的干凈。之前小區(qū)雜草叢生，樹木也無人修剪，顯得亂而雜，后來，我集中了各部門人員進行了初步的除草，隨后聘用了專業(yè)的人員對其打理。此外，還增設了其它樹種，豐富了小區(qū)的植被。安裝道闡桿子，設置門禁，安裝監(jiān)控等，在很大程度上遏制了盜竊等犯罪行為的發(fā)生，同時安排保安進行巡邏，特別針對節(jié)假日盜竊案件高發(fā)時段，實施重點布控，加派隊員蹲守、避免無關人員進入小區(qū)、材料出入必須到值班室進行登記，截止目前為止，從未發(fā)生過一起盜竊事件。此外，我也要對各位業(yè)主說聲抱歉，因合同未簽，導致部分工作不好開展，如：對車庫進行整頓。對各單元門鎖再次進行修復。對綠化花壇進行修補，樹木進行維護。在各單元門門口增設專門信息欄。聯(lián)合業(yè)主委員會與前期物業(yè)進行交接，退還前物業(yè)公司拖欠的部分業(yè)主的物業(yè)費、水費、裝修保證金等。建議使用封閉式管理，電梯也已經(jīng)用了好幾季度，經(jīng)常使用不當會造成電梯維修率上升，建議電梯使用刷卡制，這樣杜絕外來人員隨意進入小區(qū)，造成電梯頻繁使用及安全隱患。部份地方增加攝像頭。最后，我也想在這說說我的委屈。我在這之前也是通過競標被廣大業(yè)主選舉出來的，在接手初期，我對小區(qū)的投入和改造大家有目共睹。大家都知道，業(yè)委會是在今季度x月x日才成立的，那就是說，我們在沒有業(yè)委會的情況下，一直在摸索努力做到，在這個過程中，服務存在瑕疵在所難免，我相信各位業(yè)主也是可以理解的，一口怎么可以吃成大胖子，是吧?，F(xiàn)在小區(qū)管理已經(jīng)走上正軌，重新選舉物業(yè)直接影響到業(yè)主的利益，當然也包括我的利益，所以個人覺得有些小小的不公平，對那些已繳會繳物業(yè)費的人更加不公平。俗話說，和氣生財，和諧發(fā)展，業(yè)委會和我都是為廣大業(yè)主服務的，所以我還是很一如既往的支持業(yè)委會的工作。在此同時，也要謝謝各位業(yè)主以往的支持與合作，希望你們能繼續(xù)支持我，說句煽情的話，我對這個小區(qū)是有感情的，也是這次競標物業(yè)公司中最了解這個小區(qū)的，我會改善自身的不足，為各位業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，所以請大家繼續(xù)支持我，支持xx，謝謝大家！