【正文】 能力大幅提升。主要表現(xiàn)在：存款持續(xù)穩(wěn)步增長。，%，年中突破了50億元大關(guān)，較年初增長10億元。貸款投放合理有度。年底全行各項(xiàng)貸款余額為242271萬元，考慮資產(chǎn)置換的因素，貸款實(shí)際較年初增加13804萬元，全年累計(jì)發(fā)放貸款277174萬元(含貼現(xiàn))，重點(diǎn)支持了株洲市的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目和中小企業(yè)。清收不良成效顯著。全年共清收不良5665萬元，盤活不良貸款2340萬元，其中，以租賃經(jīng)營的模式成功盤活了閑置八年之久的“南信大樓”，并被列為市重點(diǎn)工程。資產(chǎn)質(zhì)量大幅改觀。通過資產(chǎn)置換剝離了德隆系債權(quán)、不良貸款和其他不良資產(chǎn)10億元。按五級分類口徑，不良貸款余額降為9154萬元，%，信貸資產(chǎn)和非信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到了極大的改善。經(jīng)營效益持續(xù)提升。截至20xx年末，全行資產(chǎn)達(dá)538886萬元，資產(chǎn)保全部收回貨幣資金3266萬元，%，盤活不良貸款2340萬元。㈤通過深化專項(xiàng)治理，確保業(yè)務(wù)健康發(fā)展為抓好20xx年案件專項(xiàng)治理和治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，我行成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)專項(xiàng)治理工作的檢查、督促和指導(dǎo)。召開了案件專項(xiàng)治理和治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作動員大會，部署了全年專項(xiàng)治理工作。并嚴(yán)格按照“法人負(fù)責(zé)、分級自查、雙線問責(zé)”的原則，堅(jiān)持一級查一級，層層抓落實(shí)。通過全方位專項(xiàng)整治，破獲盜取客戶資金案件2起，發(fā)案數(shù)量和涉案金額較20xx年均有明顯下降。㈥通過完善考核機(jī)制，有效激發(fā)員工熱情為充分發(fā)揮了薪酬的激勵杠桿作用，我行積極改革了薪酬制度，構(gòu)建了管理類、營銷類和臨柜類三個(gè)序列分層分類的階梯薪酬體系。同時(shí)，出臺了一系列的配套考核辦法，組織了“十佳柜員”、“十佳客戶經(jīng)理”評選活動，進(jìn)一步激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，提高員工的工作效率和綜合素質(zhì)。㈦通過開展黨工團(tuán)工作，營造溫情工作氛圍一是緊抓政治理論學(xué)習(xí)，確保員工政治素質(zhì)提高。根據(jù)市委先教辦的統(tǒng)一安排部署，進(jìn)行了“保先”教育“回頭看”，開展了形式多樣的黨員教育活動。二是關(guān)心員工冷暖，為員工排難解憂。行工會組織全行員工進(jìn)行了身體檢查，為女員工購買了安康壽險(xiǎn)，組織了團(tuán)購商品房、年底慰問困難職工等活動。三是共青團(tuán)以服務(wù)商行發(fā)展為主線，大力引導(dǎo)青年建功立業(yè)。全年開展創(chuàng)“青年文明號”和爭當(dāng)“青年崗位能手”等活動，并獲得“共青團(tuán)工作紅旗單位”及“五四紅旗團(tuán)委”等榮譽(yù)稱號。㈧通過加強(qiáng)培訓(xùn)教育、員工素質(zhì)得到提升按照“區(qū)分層次，突出重點(diǎn)”的原則，全行初步構(gòu)建了以職業(yè)化培訓(xùn)為基礎(chǔ)的分層分類培訓(xùn)制度。一方面加強(qiáng)了對員工的培訓(xùn)力度。對全行員工分序列組織了封閉式的培訓(xùn)，為確保培訓(xùn)的效果，按照“管理類員工一年一考、臨柜類員工半年一考、營銷類員工每季一考”的原則組織了考試。另一方面積極創(chuàng)新培訓(xùn)模式，實(shí)行內(nèi)部講師制度，既鍛煉了人才，又節(jié)約了成本，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部知識資源的共享。目前，我行已初步形成了外派培訓(xùn)和內(nèi)外部講師授課相結(jié)合，專項(xiàng)培訓(xùn)和普遍性培訓(xùn)相結(jié)合的培訓(xùn)體系。㈨通過開發(fā)科技項(xiàng)目，競爭實(shí)力不斷增強(qiáng)科技是第一生產(chǎn)力。20xx年，我行先后自行開發(fā)了小額支付系統(tǒng)、財(cái)稅庫橫聯(lián)系統(tǒng)、企業(yè)征信接口系統(tǒng)及商票貼現(xiàn)買方付息業(yè)務(wù)、個(gè)人客戶積分管理、卡年費(fèi)收繳程序和vip客戶管理等程序，優(yōu)化和完善了業(yè)務(wù)系統(tǒng)批處理及聯(lián)機(jī)交易等科技項(xiàng)目。通過科技項(xiàng)目的開發(fā)，既滿足了業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，又鍛煉了科技人員，增強(qiáng)了我行的科技實(shí)力，提升了我行競爭力。㈩通過突出文化建設(shè)，營造溫馨家庭氛圍“做厚文化底蘊(yùn)、做響商行品牌，做優(yōu)員工隊(duì)伍”是我行文化建設(shè)的工作思路。20xx年，我行堅(jiān)持以“樹立一個(gè)形象、營造兩個(gè)氛圍”為工作重點(diǎn)，對內(nèi)狠抓柜面服務(wù)質(zhì)量，依據(jù)《臨柜員工服務(wù)考核辦法》，加大了對柜面服務(wù)的檢查、督察和考核力度，使柜面服務(wù)日趨規(guī)范化、制度化。對外實(shí)施“三有”工程，做到“報(bào)紙上有文、廣播里有聲、電視上有形”，提升我行的美譽(yù)度，打造“市民放心銀行”品牌。同時(shí)，通過組織員工論壇、“商行大學(xué)堂”，“超級營銷員”大賽等活動，在全行進(jìn)一步營造了“商行大家庭”和“商行大學(xué)?！钡姆諊Ｈ?、形勢雖好、但問題和困難不容輕視過去的一年，雖然去得了一定的成績，但我們也清醒地看到了發(fā)展中存在的困難和問題，主要表現(xiàn)在：㈠全行發(fā)展還不均衡。一是各支行發(fā)展不均衡。主要表現(xiàn)為支行存款差距太大，全行36個(gè)基層支行中，存款最多的達(dá)5億元，最少的僅3100萬元，仍有17個(gè)支行存款在億元線以下，差距過于懸殊，且有強(qiáng)者恒強(qiáng)、弱者恒弱之勢。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡。主要表現(xiàn)為個(gè)人業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)發(fā)展慢。%，%，個(gè)人貸款余額占比仍不到7%，中間業(yè)務(wù)收入2215萬元，雖有一定增長，但占比僅為11%。㈡內(nèi)部管理仍需加強(qiáng)。一是制度仍然有待完善。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展、規(guī)模的擴(kuò)大，部分制度存在缺陷和滯后，要求我們不斷建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。二是制度的執(zhí)行力有待加強(qiáng)。完善制度固然重要，但更重要的是要抓制度的執(zhí)行。從全年的各項(xiàng)檢查情況來看，有章不循的現(xiàn)象依然存在，少數(shù)部門負(fù)責(zé)人在監(jiān)督員工遵章守紀(jì)方面敷衍了事，甚至不負(fù)責(zé)任。㈢人員素質(zhì)亟待提高。一是部分員工的素質(zhì)距崗位要求還有一定差距。在臨柜、營銷和管理知識考試中，仍然有少數(shù)員工因未及格而遭到處罰。二是歸口管理部門對行業(yè)主管部門的政策、規(guī)定掌握不夠、理解不透。三是有的員工責(zé)任心和職業(yè)道德存在一定問題。全年因責(zé)任心不強(qiáng)或職業(yè)道德問題而發(fā)生違紀(jì)違規(guī)事件5起，開除員工2名。㈣市場競爭壓力加大。從市場競爭來看，四大國有銀行完成改制或上市，實(shí)力迅速增強(qiáng)，郵政儲蓄銀行正式掛牌、信用社實(shí)行全省統(tǒng)一經(jīng)營管理，更加劇了原有銀行業(yè)的競爭。加上銀行業(yè)全面開放，股份制商業(yè)銀行紛紛搶灘內(nèi)地二線城市。而我行在資金實(shí)力、經(jīng)營技術(shù)、人才儲備、管理經(jīng)驗(yàn)及經(jīng)營理念上與這些銀行還存在著一定的差距，在競爭中并無明顯優(yōu)勢。從宏觀政策來看，國家相繼出臺了“國六條”等一系列針對房地產(chǎn)等過熱行業(yè)的調(diào)控政策，央行為緩解流動性過剩已連續(xù)加息并多次上調(diào)存款準(zhǔn)備金率，隨著信貸閘門逐步收緊，我們的盈利空間將受到擠壓。從監(jiān)管要求來看，雖然資產(chǎn)置換使我行資產(chǎn)質(zhì)量狀況得到大幅改觀，暫時(shí)解決了生存問題，但仍有幾項(xiàng)指標(biāo)低于監(jiān)管部門的標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)展的障礙依然存在，形勢仍然嚴(yán)峻。對這些問題，我們將始終保持清醒的頭腦，增強(qiáng)憂患意識和責(zé)任意識，高度重視，認(rèn)真研究，切實(shí)加以解決。四、自加壓力、20xx年力爭再上新臺階20xx年是我國金融業(yè)對外全面開放的第一年，也是我行三年規(guī)劃的收關(guān)之年，更是我行經(jīng)過調(diào)整之后加速發(fā)展的一年。20xx年工作的主基調(diào)是“穩(wěn)健發(fā)展年、規(guī)范管理年、優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，我們將牢固樹立資本約束的經(jīng)營理念和科學(xué)發(fā)展觀，不斷豐富風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)涵和手段，加大對業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整力度，提高發(fā)展質(zhì)量，在防范風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，保持規(guī)模的適度增長，全面提升管理水平和經(jīng)營業(yè)績。