網(wǎng)絡(luò)推廣方案五篇-資料下載頁
2025-04-15 03:50本頁面
【正文】 貴上十幾元甚至幾十元、上百元不等，因為我認為，只要產(chǎn)品質(zhì)量好，能滿足顧客需求，價格高點也沒有關(guān)系，為什么這樣說呢?首先，只有價格高，操作空間才大，這樣，才能做好促銷，以及服務工作。” “對于網(wǎng)絡(luò)營銷來說，服務比傳統(tǒng)渠道還要重要，我們要招聘有素質(zhì)、有溝通技巧的專家型營銷人員、客服人員，這樣，他們才能滿足客戶提出的對于產(chǎn)品的各種異議，才能通過規(guī)范、周到的服務，高超的溝通技能，給客戶留下深刻而美好的第一印象，而不是通過低薪、低酬而招聘那些缺乏訓練、素質(zhì)不高的人員，如果通過網(wǎng)上的溝通、交流，或者門店現(xiàn)場接待，而不能給客戶留下強烈的印記，網(wǎng)上銷售將是一件不可能的事情。其次，網(wǎng)絡(luò)銷售，雖然屬于直銷的范疇，渠道所占費用較低，但配送費用較大，由于眼鏡產(chǎn)品單件價格不高，造成單位配送成本較高，因此，不論是我們自己配送，還是找專業(yè)的物流、快遞公司，都必須通過產(chǎn)品有空間來實現(xiàn)，其實一句話，只要產(chǎn)品好，價格高點，顧客也能接受，關(guān)鍵是服務要做好，服務能夠創(chuàng)造價值?！ ∫恍┚唧w促銷的方式，比如，節(jié)假日或者重大活動時，對于青年學生，我們給予打折，或者配眼鏡，送眼鏡布、小禮品等，對于老年人，除了用打折打動他們外，我們還給予免費清洗或者更換零部件，送貨上門、上門配鏡、免費配鏡等促銷措施，以此來感動他們，實踐證明，這些促銷還是效果不錯的。” 我認為還應該做好售后服務工作，很多企業(yè)都認為，網(wǎng)絡(luò)銷售有點虛擬，因此，對網(wǎng)絡(luò)銷售服務重視程度不夠，甚至將服務歸于常規(guī)的售后服務，我認為這樣做是遠遠不夠的，我們專門成立一個網(wǎng)絡(luò)銷售服務部，網(wǎng)絡(luò)銷售與網(wǎng)絡(luò)服務兩位一體，及時編寫客戶信息，對客戶異議給予方便快捷地反饋，同時，做好產(chǎn)品的配送、貨幣支付等工作，一方面可以通過支付寶進行網(wǎng)上交易，也可以通過網(wǎng)絡(luò)訂購，門店取貨等方式，盡最大可能地方便客戶。同時，對客戶嚴格服務承諾，在規(guī)定的地域范圍內(nèi)，不僅免費送貨，而且按照協(xié)議約定時間送貨，在這方面，我們不以事小而不為，也不因為不掙錢而不做，因此，形成了一個良好的口碑宣傳效應?！ 】偨Y(jié)一些不外乎四點： 第一，網(wǎng)絡(luò)銷售，也一定要先找到自己的目標顧客，也要對自己的目標市場及客戶進行細分，根據(jù)不同的細分客戶，采取不同的推廣辦法?！ 〉诙罱ňW(wǎng)絡(luò)營銷平臺，利用企業(yè)網(wǎng)站進行產(chǎn)品知識及品牌宣傳，通過諸如淘寶網(wǎng)等專業(yè)商業(yè)網(wǎng)站，開設(shè)網(wǎng)上商店進行推廣，而借助諸如、MSN、新浪UC、電話等工具與客戶進行互動，完成客戶需求調(diào)研、產(chǎn)品介紹、銷售溝通、在線交易或者線下交易、產(chǎn)品交付等工作。 第三，網(wǎng)絡(luò)銷售也要適時開展促銷活動。畢竟，在當前沖動消費高于理性消費的環(huán)境下，促銷拉動還是必須的，要通過諸如贊助推廣、打折、買贈等促銷形式，拉動和刺激顧客的購買欲望?！ 〉谒模龊檬酆蠓?。通過高質(zhì)高價，拉大產(chǎn)品操作空間，從而可以提供優(yōu)質(zhì)服務，通過產(chǎn)品三包、送貨上門、上門配鏡等，提升網(wǎng)絡(luò)銷售的附加價值，這樣，門店就作為一個銷售基站，而更多的推廣活動是在網(wǎng)上，線下則完成產(chǎn)品兌付工作，通過提供的高效服務措施，比如，按時送貨，從而能夠達到口碑營銷效應，形成良性銷售循環(huán)。” 13 / 13
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