網(wǎng)絡(luò)推廣方案五篇-資料下載頁(yè)
2025-04-15 03:50本頁(yè)面
【正文】 貴上十幾元甚至幾十元、上百元不等，因?yàn)槲艺J(rèn)為，只要產(chǎn)品質(zhì)量好，能滿足顧客需求，價(jià)格高點(diǎn)也沒(méi)有關(guān)系，為什么這樣說(shuō)呢?首先，只有價(jià)格高，操作空間才大，這樣，才能做好促銷，以及服務(wù)工作?！薄 皩?duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，服務(wù)比傳統(tǒng)渠道還要重要，我們要招聘有素質(zhì)、有溝通技巧的專家型營(yíng)銷人員、客服人員，這樣，他們才能滿足客戶提出的對(duì)于產(chǎn)品的各種異議，才能通過(guò)規(guī)范、周到的服務(wù)，高超的溝通技能，給客戶留下深刻而美好的第一印象，而不是通過(guò)低薪、低酬而招聘那些缺乏訓(xùn)練、素質(zhì)不高的人員，如果通過(guò)網(wǎng)上的溝通、交流，或者門店現(xiàn)場(chǎng)接待，而不能給客戶留下強(qiáng)烈的印記，網(wǎng)上銷售將是一件不可能的事情。其次，網(wǎng)絡(luò)銷售，雖然屬于直銷的范疇，渠道所占費(fèi)用較低，但配送費(fèi)用較大，由于眼鏡產(chǎn)品單件價(jià)格不高，造成單位配送成本較高，因此，不論是我們自己配送，還是找專業(yè)的物流、快遞公司，都必須通過(guò)產(chǎn)品有空間來(lái)實(shí)現(xiàn)，其實(shí)一句話，只要產(chǎn)品好，價(jià)格高點(diǎn)，顧客也能接受，關(guān)鍵是服務(wù)要做好，服務(wù)能夠創(chuàng)造價(jià)值?！ ∫恍┚唧w促銷的方式，比如，節(jié)假日或者重大活動(dòng)時(shí)，對(duì)于青年學(xué)生，我們給予打折，或者配眼鏡，送眼鏡布、小禮品等，對(duì)于老年人，除了用打折打動(dòng)他們外，我們還給予免費(fèi)清洗或者更換零部件，送貨上門、上門配鏡、免費(fèi)配鏡等促銷措施，以此來(lái)感動(dòng)他們，實(shí)踐證明，這些促銷還是效果不錯(cuò)的?！薄 ∥艺J(rèn)為還應(yīng)該做好售后服務(wù)工作，很多企業(yè)都認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)銷售有點(diǎn)虛擬，因此，對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)重視程度不夠，甚至將服務(wù)歸于常規(guī)的售后服務(wù)，我認(rèn)為這樣做是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們專門成立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)部，網(wǎng)絡(luò)銷售與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)兩位一體，及時(shí)編寫(xiě)客戶信息，對(duì)客戶異議給予方便快捷地反饋，同時(shí)，做好產(chǎn)品的配送、貨幣支付等工作，一方面可以通過(guò)支付寶進(jìn)行網(wǎng)上交易，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)，門店取貨等方式，盡最大可能地方便客戶。同時(shí)，對(duì)客戶嚴(yán)格服務(wù)承諾，在規(guī)定的地域范圍內(nèi)，不僅免費(fèi)送貨，而且按照協(xié)議約定時(shí)間送貨，在這方面，我們不以事小而不為，也不因?yàn)椴粧赍X而不做，因此，形成了一個(gè)良好的口碑宣傳效應(yīng)。 總結(jié)一些不外乎四點(diǎn)： 第一，網(wǎng)絡(luò)銷售，也一定要先找到自己的目標(biāo)顧客，也要對(duì)自己的目標(biāo)市場(chǎng)及客戶進(jìn)行細(xì)分，根據(jù)不同的細(xì)分客戶，采取不同的推廣辦法。 第二，搭建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，利用企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)及品牌宣傳，通過(guò)諸如淘寶網(wǎng)等專業(yè)商業(yè)網(wǎng)站，開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店進(jìn)行推廣，而借助諸如、MSN、新浪UC、電話等工具與客戶進(jìn)行互動(dòng)，完成客戶需求調(diào)研、產(chǎn)品介紹、銷售溝通、在線交易或者線下交易、產(chǎn)品交付等工作?！ 〉谌W(wǎng)絡(luò)銷售也要適時(shí)開(kāi)展促銷活動(dòng)。畢竟，在當(dāng)前沖動(dòng)消費(fèi)高于理性消費(fèi)的環(huán)境下，促銷拉動(dòng)還是必須的，要通過(guò)諸如贊助推廣、打折、買贈(zèng)等促銷形式，拉動(dòng)和刺激顧客的購(gòu)買欲望?！ 〉谒?，要做好售后服務(wù)。通過(guò)高質(zhì)高價(jià)，拉大產(chǎn)品操作空間，從而可以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過(guò)產(chǎn)品三包、送貨上門、上門配鏡等，提升網(wǎng)絡(luò)銷售的附加價(jià)值，這樣，門店就作為一個(gè)銷售基站，而更多的推廣活動(dòng)是在網(wǎng)上，線下則完成產(chǎn)品兌付工作，通過(guò)提供的高效服務(wù)措施，比如，按時(shí)送貨，從而能夠達(dá)到口碑營(yíng)銷效應(yīng)，形成良性銷售循環(huán)?！?13 / 13
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