消費者維權中證據(jù)問題調研報告-資料下載頁
2025-04-15 03:11本頁面
【正文】 容無效，（處理商品除外）該購物憑證或服務單據(jù)仍可作為消費者主張自己權利的憑證。 三、是保留好購物憑證或服務單據(jù)。如在購物憑證遺失的情況下，消費者能以其它證據(jù)確定商品或服務的提供者，其權利主張也可以得到行政執(zhí)法機關或司法機關的支持，但是提供其它證據(jù)往往是困難的。還應提醒 消費者注意的是：保修證、信譽卡一般不能單獨使用，只有與購物發(fā)票一同使用時才更具有法律效力?！ ∥?、消費者投訴中常見的“證據(jù)”問題 一、是沒有購物憑證或服務單據(jù),只是口頭認定，而經(jīng)營者不認可的； 二、是有購物憑證或服務單據(jù)，但未加蓋印章或未標明經(jīng)銷商的具體名稱，從而造成被投訴方不明確的； 三、是有購物憑證或服務單據(jù)，但經(jīng)銷商在銷售商品時還附加了許多口頭承諾，一旦發(fā)生消費糾紛時無法證實的； 四、是有購物憑證或服務單據(jù)但權益受到侵害超過法定時效的。4
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