消費者維權(quán)意識調(diào)查小編推薦-資料下載頁
2024-11-16 22:50本頁面
【正文】 如果您在超市中購買的食物有變味或者變質(zhì)過期時，你會怎么辦？[多選題]，再買一份，但敢怒不敢言在超市購買商品時，當(dāng)您發(fā)現(xiàn)小票上打出的價錢和貨物架上商品的價錢差兩元，你會怎么做？[多選題]，就算了，要求賠償您覺得維權(quán)意識重要嗎？[單選題]您是否熟知自己擁有什么權(quán)利？[單選題]從大一到現(xiàn)在您遇見過多少次侵權(quán)行為？[單選題]您曾經(jīng)采取過什么方式來維護(hù)自己的利益？[多選題]您知道學(xué)校為學(xué)生提供了哪些維權(quán)機構(gòu)嗎？[單選題]，但是沒有找過，且找他們反映過情況您覺得學(xué)校開展的法律基礎(chǔ)和一些普法活動對你有沒有幫助？[單選題]1您有沒有注意到學(xué)生手冊上關(guān)于學(xué)生權(quán)利的規(guī)定？[單選題]，但沒有在意，而且很重視1如果您被侵權(quán)后沒有維護(hù)自身權(quán)益的原因可能是什么？[多選題]，自認(rèn)倒霉，您會怎么辦？[單選題]，權(quán)當(dāng)沒看見，告訴其他人不要購買？[單選題]，你會做什么？[單選題]，宣傳有關(guān)如何維護(hù)消費者權(quán)益的知識，他們干什么，就干什么，高高掛起對于侵權(quán)和維權(quán)，是社會發(fā)展中難以避免的現(xiàn)象，也是在生活中接觸較為緊密的兩個現(xiàn)象，希望在全體師生的共同努力下，為我校青年學(xué)生樹立良好的維權(quán)意識，了解有效的維權(quán)途徑，掌握正確的維權(quán)方法提供幫助！謝謝您的參與！第五篇：關(guān)于消費者網(wǎng)上購物維權(quán)意識情況的調(diào)查分析報告關(guān)于消費者網(wǎng)上購物維權(quán)意識情況的調(diào)查分析報告內(nèi)容摘要如今進(jìn)入信息時代，網(wǎng)絡(luò)購物在我們生活中迅速普及并起有極其重要的作用，與之相隨的產(chǎn)品質(zhì)量問題也逐漸多發(fā)，對此，消費者的維權(quán)意識更引起了社會關(guān)注。調(diào)查時間：11月25日至28日 調(diào)查目的：隨著網(wǎng)絡(luò)購物的普及，越來越多的網(wǎng)絡(luò)購物消費者反映所購買產(chǎn)品與期望值相差甚遠(yuǎn)，更有收到假冒偽略產(chǎn)品的情況，本次調(diào)查意在了解消費者對于網(wǎng)上購物的維權(quán)意識情況。調(diào)查內(nèi)容：消費者對于網(wǎng)購的喜愛程度及信任程度、對于賣家信譽度和買家評論的重視程度、網(wǎng)購所遇到的問題以及所采取的維權(quán)方法等。調(diào)查對象：以大學(xué)生為主的網(wǎng)絡(luò)消費者 調(diào)查方法：網(wǎng)絡(luò)問卷（關(guān)于消費者網(wǎng)上購物維權(quán)意識）正文 選題：如今進(jìn)入信息時代，人們生活節(jié)奏加快，為了適應(yīng)時代發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物因其不受時間地域等因素限制，且其商品種類極其豐富，形式新穎，操作簡單等多方面優(yōu)勢在我們的生活中迅速普及，但由于監(jiān)管機制不完善和距離等因素，產(chǎn)品質(zhì)量和電商平臺及賣家后期服務(wù)質(zhì)量難以得到保證，近年來由于電子商務(wù)平臺的發(fā)展，越來越多的消費者反映所購買產(chǎn)品質(zhì)量與期望值相差甚遠(yuǎn)。在這樣一個信息消費的時代，作為擁有極大市場份額的網(wǎng)絡(luò)購物部分擁有極為龐大的交易額，那么，到底在如此驚人的交易額之下，消費者能否得到高水平的服務(wù)呢？消費者的網(wǎng)絡(luò)購物維權(quán)意識，又如何呢？所以，我選擇了這樣一個主題，來了解現(xiàn)狀。問卷的發(fā)放與回收情況：本次調(diào)查問卷在發(fā)布在某在線問卷系統(tǒng)，通過朋友圈、微博、博客等多個社交平臺推廣之后，共計回收153份有效問卷。調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計與分析：%的用戶喜歡通過網(wǎng)絡(luò)來購買商品，%的用戶認(rèn)為網(wǎng)購是可靠的；超過68%的用戶在網(wǎng)購過程中收到過有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，且其產(chǎn)品實物與店面展示圖文不符，%的用戶買到假冒偽略產(chǎn)品，三分之一的用戶有過退款或換貨的經(jīng)歷；%選擇向電商平臺官方客服投訴尋求解決，%的用戶選擇向賣家協(xié)商，%的用戶選擇忍氣吞聲、自認(rèn)倒霉；只有19%用戶有先驗貨再簽收的習(xí)慣。最后，因給予店鋪差評而受到賣家騷擾的用戶比例為100%。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｙ徫锏闹饕緩?，但因購物平臺客服服務(wù)質(zhì)量和相關(guān)政策的監(jiān)管不完善等多方面因素，網(wǎng)購產(chǎn)品的質(zhì)量得不到充分的保障，消費者對其信任度不足，而且，消費者對于網(wǎng)上購物的維權(quán)意識薄弱。調(diào)查總結(jié)：首先，最為明顯的現(xiàn)象是，消費者對于網(wǎng)上購物的維權(quán)意識相當(dāng)薄弱，而且對于相關(guān)方面的維權(quán)知識不了解：其次，相關(guān)部門監(jiān)管力度不夠，相關(guān)政策不完善；作為為買家和賣家提供橋梁的電子商務(wù)平臺客服服務(wù)質(zhì)量有待提高。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)購物因為其不同于傳統(tǒng)消費的模式，其不受時間地域限制的特點，也為其監(jiān)管增加了難度，這一方面會隨著問題發(fā)展而發(fā)展。面對這種情況，首先我們要提高消費者對于網(wǎng)絡(luò)購物的維權(quán)意識，可以通過加強相關(guān)知識宣傳、樹立經(jīng)典案例等方式來增強消費者的維權(quán)意識；其次有關(guān)部門應(yīng)加大監(jiān)管處罰力度，制定相關(guān)法律法規(guī)，來完善監(jiān)管系統(tǒng)，不給不良賣家可乘之機，減少市場假冒偽略產(chǎn)品的流通；最后，相關(guān)電子商務(wù)平臺應(yīng)設(shè)立或提高相關(guān)方面的門檻，提高市場準(zhǔn)入制度，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，積極幫助消費者維護(hù)權(quán)益，減少類似問題的出現(xiàn)。
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