消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)調(diào)查小編推薦-資料下載頁(yè)
2025-11-07 22:50本頁(yè)面
【正文】 如果您在超市中購(gòu)買的食物有變味或者變質(zhì)過(guò)期時(shí)，你會(huì)怎么辦？[多選題]，再買一份，但敢怒不敢言在超市購(gòu)買商品時(shí)，當(dāng)您發(fā)現(xiàn)小票上打出的價(jià)錢和貨物架上商品的價(jià)錢差兩元，你會(huì)怎么做？[多選題]，就算了，要求賠償您覺(jué)得維權(quán)意識(shí)重要嗎？[單選題]您是否熟知自己擁有什么權(quán)利？[單選題]從大一到現(xiàn)在您遇見(jiàn)過(guò)多少次侵權(quán)行為？[單選題]您曾經(jīng)采取過(guò)什么方式來(lái)維護(hù)自己的利益？[多選題]您知道學(xué)校為學(xué)生提供了哪些維權(quán)機(jī)構(gòu)嗎？[單選題]，但是沒(méi)有找過(guò)，且找他們反映過(guò)情況您覺(jué)得學(xué)校開展的法律基礎(chǔ)和一些普法活動(dòng)對(duì)你有沒(méi)有幫助？[單選題]1您有沒(méi)有注意到學(xué)生手冊(cè)上關(guān)于學(xué)生權(quán)利的規(guī)定？[單選題]，但沒(méi)有在意，而且很重視1如果您被侵權(quán)后沒(méi)有維護(hù)自身權(quán)益的原因可能是什么？[多選題]，自認(rèn)倒霉，您會(huì)怎么辦？[單選題]，權(quán)當(dāng)沒(méi)看見(jiàn)，告訴其他人不要購(gòu)買？[單選題]，你會(huì)做什么？[單選題]，宣傳有關(guān)如何維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的知識(shí)，他們干什么，就干什么，高高掛起對(duì)于侵權(quán)和維權(quán)，是社會(huì)發(fā)展中難以避免的現(xiàn)象，也是在生活中接觸較為緊密的兩個(gè)現(xiàn)象，希望在全體師生的共同努力下，為我校青年學(xué)生樹立良好的維權(quán)意識(shí)，了解有效的維權(quán)途徑，掌握正確的維權(quán)方法提供幫助！謝謝您的參與！第五篇：關(guān)于消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物維權(quán)意識(shí)情況的調(diào)查分析報(bào)告關(guān)于消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物維權(quán)意識(shí)情況的調(diào)查分析報(bào)告內(nèi)容摘要如今進(jìn)入信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在我們生活中迅速普及并起有極其重要的作用，與之相隨的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題也逐漸多發(fā)，對(duì)此，消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)更引起了社會(huì)關(guān)注。調(diào)查時(shí)間：11月25日至28日 調(diào)查目的：隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的普及，越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者反映所購(gòu)買產(chǎn)品與期望值相差甚遠(yuǎn)，更有收到假冒偽略產(chǎn)品的情況，本次調(diào)查意在了解消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的維權(quán)意識(shí)情況。調(diào)查內(nèi)容：消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的喜愛(ài)程度及信任程度、對(duì)于賣家信譽(yù)度和買家評(píng)論的重視程度、網(wǎng)購(gòu)所遇到的問(wèn)題以及所采取的維權(quán)方法等。調(diào)查對(duì)象：以大學(xué)生為主的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者 調(diào)查方法：網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷（關(guān)于消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物維權(quán)意識(shí)）正文 選題：如今進(jìn)入信息時(shí)代，人們生活節(jié)奏加快，為了適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物因其不受時(shí)間地域等因素限制，且其商品種類極其豐富，形式新穎，操作簡(jiǎn)單等多方面優(yōu)勢(shì)在我們的生活中迅速普及，但由于監(jiān)管機(jī)制不完善和距離等因素，產(chǎn)品質(zhì)量和電商平臺(tái)及賣家后期服務(wù)質(zhì)量難以得到保證，近年來(lái)由于電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展，越來(lái)越多的消費(fèi)者反映所購(gòu)買產(chǎn)品質(zhì)量與期望值相差甚遠(yuǎn)。在這樣一個(gè)信息消費(fèi)的時(shí)代，作為擁有極大市場(chǎng)份額的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物部分擁有極為龐大的交易額，那么，到底在如此驚人的交易額之下，消費(fèi)者能否得到高水平的服務(wù)呢？消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物維權(quán)意識(shí)，又如何呢？所以，我選擇了這樣一個(gè)主題，來(lái)了解現(xiàn)狀。問(wèn)卷的發(fā)放與回收情況：本次調(diào)查問(wèn)卷在發(fā)布在某在線問(wèn)卷系統(tǒng)，通過(guò)朋友圈、微博、博客等多個(gè)社交平臺(tái)推廣之后，共計(jì)回收153份有效問(wèn)卷。調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)與分析：%的用戶喜歡通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)購(gòu)買商品，%的用戶認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)是可靠的；超過(guò)68%的用戶在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中收到過(guò)有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，且其產(chǎn)品實(shí)物與店面展示圖文不符，%的用戶買到假冒偽略產(chǎn)品，三分之一的用戶有過(guò)退款或換貨的經(jīng)歷；%選擇向電商平臺(tái)官方客服投訴尋求解決，%的用戶選擇向賣家協(xié)商，%的用戶選擇忍氣吞聲、自認(rèn)倒霉；只有19%用戶有先驗(yàn)貨再簽收的習(xí)慣。最后，因給予店鋪差評(píng)而受到賣家騷擾的用戶比例為100%。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｙ?gòu)物的主要途徑，但因購(gòu)物平臺(tái)客服服務(wù)質(zhì)量和相關(guān)政策的監(jiān)管不完善等多方面因素，網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量得不到充分的保障，消費(fèi)者對(duì)其信任度不足，而且，消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的維權(quán)意識(shí)薄弱。調(diào)查總結(jié)：首先，最為明顯的現(xiàn)象是，消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的維權(quán)意識(shí)相當(dāng)薄弱，而且對(duì)于相關(guān)方面的維權(quán)知識(shí)不了解：其次，相關(guān)部門監(jiān)管力度不夠，相關(guān)政策不完善；作為為買家和賣家提供橋梁的電子商務(wù)平臺(tái)客服服務(wù)質(zhì)量有待提高。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物因?yàn)槠洳煌趥鹘y(tǒng)消費(fèi)的模式，其不受時(shí)間地域限制的特點(diǎn)，也為其監(jiān)管增加了難度，這一方面會(huì)隨著問(wèn)題發(fā)展而發(fā)展。面對(duì)這種情況，首先我們要提高消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的維權(quán)意識(shí)，可以通過(guò)加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)宣傳、樹立經(jīng)典案例等方式來(lái)增強(qiáng)消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)；其次有關(guān)部門應(yīng)加大監(jiān)管處罰力度，制定相關(guān)法律法規(guī)，來(lái)完善監(jiān)管系統(tǒng)，不給不良賣家可乘之機(jī)，減少市場(chǎng)假冒偽略產(chǎn)品的流通；最后，相關(guān)電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)設(shè)立或提高相關(guān)方面的門檻，提高市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，積極幫助消費(fèi)者維護(hù)權(quán)益，減少類似問(wèn)題的出現(xiàn)。
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