【正文】 行?？评碚摽荚嚕煽兙浫雮€人業(yè)務技術檔案中，為晉升和年度評比提供資料，真正提升護人員的業(yè)務素質?！　“踩o理方面　　安全護理是深化護理質量的前提，護理部要加強全院護士的安全護理意識和法律知識教育，護士長定期進行護理安全行政查房，嚴格缺陷管理，及時匯報和處理，并進行認真登記、討論、定性分析，護理部每季度進行分析，提出整改措施，做到連續(xù)五年無護理事故，重大護理缺陷年發(fā)生次數≤?！　∽龊脤？谱o理人員的培訓　　為配合醫(yī)院工作安排，尤其是重點項目的開展，做好護理?？迫藛T的培訓。每年選送5—10名護理人員外出進修學習。結合護理人員院內科室輪轉，加強護理人員的應急應變能力，豐富各?？浦R。定期舉辦護理新理論新技術培訓班。　　教學科研工作　　護理部有專人分管教學和科研工作，成立護理科研和教研組，制訂教學目標和工作計劃，提高護理人員學歷層次，其中，具有大專以上學歷者達到護理人員總數的8590%；本科以上學歷達到5560%；碩士研究生要達到10人以上。積極培養(yǎng)臨床教學的師資力量，各病區(qū)安排有教學干事，并且分開帶教大、中專學生。護理科研組，要求積極吸取新知識、新理論，掌握護理發(fā)展的新動態(tài)，爭取每年發(fā)表國家級護理文章510篇，五年內承擔省級以上科研課題12個?！　》e極探索社區(qū)護理的新模式，并在社區(qū)護理改革方面有新的突破。　　總之，我們將努力實行人性化管理和優(yōu)質服務，要處處體現“以人為本”的原則。貫穿于病人從入院到出院的全過程和全方位的高質、高效的服務，全力滿足患者的需求，贏得患者的信賴，贏得社會的贊譽。贏得醫(yī)院發(fā)展更為廣闊的空間。護理工作計劃 篇9　　夯實基礎護理，提高服務質量；加強護理質量控制，確保護理安全；合理用人制度，開發(fā)人才資源；改善住院環(huán)境，規(guī)范病房管理；樹立品牌意識，塑造醫(yī)院形象?！　∫弧⒗^續(xù)深化貫徹落實創(chuàng)建活動　　探索責任護士模式：實行護士與病人責任包干制。我科將病人分成4個小組，下設責任組長、責任護士、輔助護士等，制定不同層級護士相應的崗位職責，完成相應的護理任務，如為臥床病人、老年病人床上洗頭、擦浴、翻身、拍背、洗臉、漱口和洗腳，協(xié)助完成日常生活護理?！　∞D變服務理念：將人文關懷融入護理專業(yè)技術操作中：多一聲問候，多一句關懷，多做一些健康指導；創(chuàng)造適合病人活動的環(huán)境，減少病人跌倒和其他意外傷害發(fā)生率；特殊檢查前后及時告知，減少病人疑慮，增強依從性，提高治療效果?！　⊥卣狗諆群焊鶕∪诵枨?，提供個性化、連續(xù)性護理服務。繼續(xù)完善出院病人“電話隨”，給病人提供更多疾病預防、飲食調控、心理護理等方面的指導，使我們的護理工作由院內延伸到院外。注重與病人的溝通交流，關　　關注病人病情變化、感知需求、心理反應、社會支持等，讓病人體會到周到、細致、全面的護理服務?！　∽⒅鼗颊咭庖姷姆答仯簩颊咛岢龅闹委?、護理及費用等問題予以耐心地解答，當天問題當天解決?！　《?、安全管理，注重環(huán)節(jié)　　以核心制度為指引，保障護理安全。　　組織護士定期學習《護士管理條例》，增強護士法律法規(guī)意識?！　剖抑攸c用藥、高危用藥進行定期檢查，嚴格交接，規(guī)范管理。　　對病人進行安全意識教育，及時簽訂安全協(xié)議書?！　τ邪踩[患的病人進行及時評估，制定護理措施，懸掛警示標牌。　　進一步完善貫徹落實患者身份識別、腕帶佩戴制度及操作中的查對制度?！　〖皶r填寫上報護理工作中的缺陷、安全隱患、不良事件并組織討論，提出改進措施。　　加強醫(yī)護溝通，全面了解病情，提供病情動態(tài)信息，及時糾正提醒醫(yī)生工作中的失誤及不足?！　≠|控小組分工明確，環(huán)節(jié)管理上注重重點，不合理流程及時改進?！　∪?、加強護理質量控制，確保護理安全　　全民參與，人人樹立質量管理意識?！　〗z查、考評、反饋制度、電話回訪，設定可追溯機制，通過查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現問題，提出整改措施　　進一步簡化規(guī)范護理文件書寫，實行三級考　　評制度，定期檢查，發(fā)現記錄缺陷及時指正，組織分析討論，提出改進措施?！　∶吭聦ψo理安全隱患、護理差錯缺陷、護理投訴進行原因分析，從中吸取教訓，提出防范與改進措施?！　栏駡?zhí)行查對制度，杜絕嚴重差錯及事故發(fā)生?！　剖矣布O施常規(guī)檢查，發(fā)現問題及時維修，保持設備性能完好。　　定期抽查護理人員對危急值的流程、范圍掌握情況，全面提高護士的病情觀察能力?！　∷摹⒆ズ萌皩？萍寄芘嘤枺笕巳诉^關　　要求新進院的護士及低年資護士對24項基本技能操作必須全部達標，要求在實際工作中抽考，其他層次的護士有計劃進行理論操作考核?！　〖訌妼？萍寄艿呐嘤?，制定出季度、月專科理論與技能的培訓考核計劃?！　〉湍曩Y護士制定護士主管、護士長助理專人帶教，護士長定期抽查專科知識掌握情況。　　加強相關知識的學習，每月一次護理制度、法律法規(guī)、護士禮儀等綜合知識的學習，做到理論與實踐相結合?！　∥?、注重品牌塑造，優(yōu)化服務流程，提高護理實效　　護士禮儀培訓：全面響應“內練硬功，外塑形象”，打造護士美好專業(yè)形象的“天使形象塑造工程”，并由護理部選拔的科室禮儀標兵每季度組織培訓，進一步規(guī)范全科護士的語言、服務、行為舉止?！　　盁o縫護　　理”進一步規(guī)范：本著以“患者需求為中心，以患者滿意為目標”的指導思想，全面做好病人入院、住院、出院各個環(huán)節(jié)的管理，細化護理服務內容，提升主動服務意識，為患者提供連續(xù)的、全程的、人性化的無縫護理服務。　　“限時護理服務”的運行及完善：通過晨會提問，帶領護士學習培訓“限時護理服務”的承諾內容，反復強調工作的高效率及病人的滿意度，為患者提供最優(yōu)質的服務?！　巹?chuàng)優(yōu)質護理服務“零投訴”科室：以“全面、全程、無縫、立體、感動”的十字方針為指引，每月進行一次滿意度自測，建立意見簿，定期召開工休座談會，發(fā)現問題、糾紛及時解決，努力實現“服務零投訴、工作零失誤”的工作目標?！　×?、加強?？萍本燃夹g、應急突發(fā)事件的管理培訓　　加強對科室護理人員危重病人搶救技術、應急預案知識的培訓，充分培養(yǎng)護士觀察病情、配合搶救、遇意外事件的處理能力?！　〔欢ㄆ跈z查護理人員對常用急救藥品的劑量與作用、搶救儀器的性能及使用方法的掌握情況。　　七、加強人才管理，合理使用人力資源　　實行彈性排班，根據科室病人病情及實際工作量合理使用人力資源，保質保量為病人提供最優(yōu)質的護理服務?！　「鶕o理人員的職稱、資歷，實行責任護士分層負責制，　　如安排年資深、經驗豐富的護士負責病情較重的患者，年資淺的護士負責病情較穩(wěn)定的患者?！　〕浞职l(fā)揮科室護士長助理的工作積極性，根據不同特點安排、分配相應的管理工作；安排助理參加本科室夜班輪值，實行夜間負責制。　　八、教學科研　　指定具有護師職稱的護士負責實習生的帶教，定期召開實習生及帶教老師會議，聽取老師及實習生的意見，提高帶教質量?！　〔欢ㄆ跈z查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心，了解實習計劃的完成情況?！　∶繉脤嵙暽鷮嵙暯Y束前，組織進行一次科室優(yōu)秀老師的評選活動?！　〖訌妿Ы汤蠋熓谡n能力的培養(yǎng)，創(chuàng)造教學機會，鼓勵外出學習、進修、深造。　　增強科研意識，鼓勵護士撰寫護理文章，力爭20xx年發(fā)表CN文章第 23 頁 共 23 頁