外貿(mào)業(yè)務(wù)員面試問(wèn)題-資料下載頁(yè)
2025-04-13 21:19本頁(yè)面
【正文】 價(jià)相似質(zhì)量的產(chǎn)品竟然便宜一半，你會(huì)怎么回復(fù)客戶(hù)? RE: 這個(gè)需要我們自己對(duì)行業(yè)要了解，如果是質(zhì)量一樣，價(jià)格不可能做到一半。(在我們工廠價(jià)格已經(jīng)比較低的情況下。) 客戶(hù)很可能是亂砍價(jià)，要么客戶(hù)不熟悉行業(yè)?！ ∪绻瞧焚|(zhì)一樣，價(jià)格便宜一半，客戶(hù)根本不會(huì)找我們?cè)僬??！ ∷越ㄗh客戶(hù)先要我們樣品和對(duì)方的比較看看，如果對(duì)方的實(shí)在很便宜，這個(gè)客戶(hù)我們放棄?！ ∽尶蛻?hù)先吃點(diǎn)虧，以后我們?cè)俑@個(gè)客戶(hù)。 跟客戶(hù)談了幾個(gè)回合最后因?yàn)閮r(jià)格談不來(lái)， 客戶(hù)說(shuō)下次再合作吧， 你會(huì)怎么回復(fù)? RE:可以先答應(yīng)客戶(hù)的價(jià)格，同時(shí)建議客戶(hù)要我們的樣品。只要客戶(hù)愿意要我們的樣品，我們說(shuō)給他發(fā)樣品，但是要遲遲托著不發(fā)。等客戶(hù)著急問(wèn)我們樣品，我們?cè)俑嬖V客戶(hù)，憂(yōu)郁價(jià)格太低，做到這個(gè)價(jià)格的產(chǎn)品品質(zhì)會(huì)很差，處于保護(hù)客戶(hù)信譽(yù)的考慮我們就不發(fā)樣品了?！ 】纯纯蛻?hù)反映，然后看情況把價(jià)格提上去。如果客戶(hù)注重品質(zhì)的，會(huì)做一些讓步。 如果客戶(hù)只要爛貨，這個(gè)客戶(hù)就放棄?！ 】蛻?hù)投訴說(shuō)你的貨達(dá)不到我們客戶(hù)的質(zhì)量要求，要求退貨或者賠償，你怎么回復(fù)? 發(fā)貨前讓客戶(hù)請(qǐng)驗(yàn)貨公司幫客戶(hù)驗(yàn)貨比如SGS，驗(yàn)貨OK發(fā)貨。 FOB或CF條件下，貨物上船后我們不負(fù)責(zé)。貨物都是按客戶(hù)之前要求生產(chǎn)的，也驗(yàn)貨OK?！ ≌?qǐng)客戶(hù)自己和客戶(hù)的客戶(hù)溝通。賠償和退貨免談。7
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