售后技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)9篇-資料下載頁
2025-04-13 21:14本頁面
【正文】 責(zé)8 職責(zé)： 通過、電話、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程、現(xiàn)場協(xié)助等方式解決客戶所遇到的軟件疑難問題。 通過部門培訓(xùn)，熟練掌握產(chǎn)品功能，及時(shí)解決售后問題，記錄客戶反饋意見和需求。 負(fù)責(zé)客戶疑難問題或投訴的接收和處理，對重大問題進(jìn)行上報(bào)、跟蹤、處理及反饋。 協(xié)助處理其他部門同事遇到的電腦故障，保證公司辦公設(shè)備的正常運(yùn)行。 崗位要求： 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，工作經(jīng)歷不限。 熱愛售后、客服類相關(guān)工作，具有親和力，責(zé)任心強(qiáng)，具備基本的溝通表達(dá)能力。 熟悉Office辦公軟件，懂一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)和電腦軟硬件基礎(chǔ)。 優(yōu)先考慮條件：會(huì)電腦維修。具有計(jì)算機(jī)、財(cái)會(huì)類等相關(guān)專業(yè)資格證書。有教室項(xiàng)目裝修方面的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。具備軟件繪圖技能，例如CAD、Visio、Photoshop、3Dmax等軟件。 售后技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)9 職責(zé)： 客戶應(yīng)用指導(dǎo)，故障處理。 技術(shù)問題反饋及技術(shù)升級(jí)建議匯報(bào)。 產(chǎn)品現(xiàn)場維修、調(diào)試。 產(chǎn)品質(zhì)量分析。 任職要求： 具備較好的溝通表達(dá)能力，能夠與客戶順暢交流。吃苦耐勞精神，敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木礃I(yè)精神，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。 電氣工程自動(dòng)化、自動(dòng)化、電機(jī)拖動(dòng)及控制相關(guān)專業(yè)。 有技術(shù)問題判斷能力。 有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 適應(yīng)經(jīng)常出差，無恐高，怕臟，等要求。 第 6 頁 共 6 頁
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