健康中心服務(wù)員實習(xí)報告-資料下載頁
2025-04-13 12:57本頁面
【正文】 ?？腿穗x開時，檢查區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，看是否有遺留物品，并對健身器材進(jìn)行復(fù)位。發(fā)現(xiàn)遺留物品時，要嚴(yán)格按照酒店的規(guī)定程序處理。遇特殊情況，應(yīng)及時向上級部門匯報，例如：天氣惡劣，需要關(guān)閉泳池。中班需要負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)晚上的清潔衛(wèi)生，包括清洗更衣室、洗手間，補(bǔ)充所需用品，更換布草袋、垃圾袋，擦拭淋浴間，對拖鞋進(jìn)行集體消毒，按時關(guān)閉泳池，關(guān)閉浸腳池，整理當(dāng)天所登記的資料，按要求輸入電腦，檢查區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，對健身器材進(jìn)行復(fù)位。當(dāng)有客人消費時，做好資料登記，辦好手續(xù)，及時把費用上交到前臺收銀處并做好交更記錄。下班前，確保所有電器已關(guān)閉，服務(wù)臺抽屜已上鎖，泳池門、布草間、工作間、正面、側(cè)門已鎖好。晚上十一點半準(zhǔn)時下班，到管家部做好相關(guān)記錄。 實習(xí)中遇到的困難一開始不適應(yīng)主動向他人口頭問好，不管是同事也好，客人也罷。職稱記不住，覺得稱呼錯別人會很不好，所以都是點頭微笑問好。后來慢慢習(xí)慣了，有所進(jìn)步，能夠主動熱情大方招呼客人，也能夠主動問候酒店的其它同事，不管是認(rèn)識的，還是不認(rèn)識的。另一個困難是，初始用英語和客人交流不是很流利，斷斷續(xù)續(xù)。 5 / 5
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