【正文】 運(yùn)作,技術(shù)培訓(xùn)包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)兩大類(lèi)?！　‖F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn):根據(jù)用戶(hù)所購(gòu)產(chǎn)品及實(shí)際情況到用戶(hù)所在地進(jìn)行培訓(xùn),保證用戶(hù)掌握基本操作技能和方法?！　?biāo)準(zhǔn)培訓(xùn):標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)安排在四維公司,用戶(hù)可以隨時(shí)隨地到公司來(lái),我們?cè)敢鉃槟v解有關(guān)公司軟件的任何問(wèn)題?！　【S護(hù)服務(wù)　　現(xiàn)場(chǎng)服務(wù):標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)為當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障,我公司技術(shù)人員保證隨時(shí)響應(yīng),響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為8小時(shí),48小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)或在雙方認(rèn)同的時(shí)間內(nèi)排除故障,恢復(fù)正常運(yùn)行。　　遠(yuǎn)程診斷:供遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)技術(shù)支持及熱線電話(huà)服務(wù),協(xié)助用戶(hù)解決一些突發(fā)的故障。　　收費(fèi)服務(wù):不在公司軟件內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題的情況,公司提供有償服務(wù)。　　定期維護(hù):標(biāo)準(zhǔn)為每三月定期電話(huà)回訪一次,了解用戶(hù)對(duì)使用本軟件過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和異議,更好的幫助客戶(hù)解決問(wèn)題?！　‘a(chǎn)品升級(jí):可以為用戶(hù)提供免費(fèi)的技術(shù)支持及在原有功能基礎(chǔ)上升級(jí)安裝服務(wù).　　合同附則　　本合同一式兩份,如以傳真形式發(fā)送給對(duì)方,須獲得對(duì)方的接收確認(rèn)?！　”竞贤胺?wù)訂單構(gòu)成客戶(hù)與XX軟件之間關(guān)于本合同的實(shí)質(zhì)問(wèn)題的完整合同,其將代替之前簽訂的有關(guān)同類(lèi)內(nèi)容的合同和協(xié)議?！　≡诒竞贤?XX軟件不行使或延遲行使任何權(quán)利或求償權(quán),不排除XX軟件行使其他的或進(jìn)一步的權(quán)利?！　≡诒竞贤行谝约氨竞贤K止后一年內(nèi),客戶(hù)同意并保證不直接或間接地邀請(qǐng)或嘗試邀請(qǐng)XX軟件的雇員或合同工與客戶(hù)或其相關(guān)聯(lián)公司簽訂有關(guān)的雇傭協(xié)議?！　”竞贤承l款如果無(wú)效,不影響其他條款的有效性?！　X軟件與客戶(hù)因本合同產(chǎn)生任何糾紛,任何一方均可向有仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁?！　”竞贤m用中華人民共和國(guó)法律。　　雙方代表簽字:　　甲 方:XX軟件科技開(kāi)發(fā)有限公司 乙 方:　　代表人簽字: 代表人簽字:　　職 務(wù): 職 務(wù):　　蓋 章: 蓋 章:軟件服務(wù)合同13　　甲方：　　乙方：　　甲乙雙方本著互相信任、真誠(chéng)合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)達(dá)成一致意見(jiàn)，特簽訂本合同。　　一、 合同適用說(shuō)明　　1. 本合同適用于首次購(gòu)買(mǎi)乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術(shù)服務(wù)的用戶(hù)?！　?. 甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。否則，視甲方主動(dòng)放棄乙方所提供的服務(wù)?！　《?、 服務(wù)內(nèi)容　　1. 乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：　　1) 日常維護(hù)　　產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)咨詢(xún)：乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)甲方所使用軟件中產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)咨詢(xún)。　　熱線支持：指乙服務(wù)人員通過(guò)電話(huà)向用戶(hù)提供技術(shù)問(wèn)題解答的過(guò)程。　　2) 現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)處解決問(wèn)題的過(guò)程?！　?) 功能改進(jìn)：指根據(jù)甲方要求對(duì)軟件功能進(jìn)行改動(dòng)?！　?. 乙方的服務(wù)承諾：　　1) 乙方接到甲方通過(guò)電話(huà)、信函、傳真、電子郵件等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請(qǐng)求后，在當(dāng)日內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。　　2) 未經(jīng)甲方許可，乙方服務(wù)人員不得對(duì)甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行增刪、修改、復(fù)制、傳送、記錄?！　?) 乙方提供給甲方的服務(wù)，必須按照合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行?！　?)如果標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)不到位下次同種標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)不再收費(fèi)。　　3. 乙方的權(quán)利　　1) 保留因技術(shù)、設(shè)備或國(guó)家政策因素等原因?qū)浖I(yè)務(wù)的服務(wù)功能、操作方法作出修改、調(diào)整和取消的權(quán)利?！　?) 乙方不承擔(dān)因甲方人員進(jìn)行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、丟失等的責(zé)任?！　?) 協(xié)議期滿(mǎn)后，甲方如不按期續(xù)繳下年度服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)暫停對(duì)甲方提供的相應(yīng)服務(wù)?！　∪⒓追截?zé)任：　　1. 甲方應(yīng)確保有專(zhuān)人對(duì)軟件的使用和管理負(fù)責(zé)?！　?. 甲方應(yīng)建立相關(guān)制度，以確保軟件運(yùn)行環(huán)境的安全，為軟件正常運(yùn)行提供保障。　　3. 甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。　　4. 甲方在應(yīng)用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷?！　?. 甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常?！　∷?、收費(fèi)辦法和合同期限　　　　金額： 5000元 人民幣　　支付方式：自本合同簽訂后一周內(nèi)，甲方支付給乙方 100% 日常維護(hù)費(fèi)，即人民幣5000元?！　》?wù)期限： 1年 　　服務(wù)方式：　　A、 服務(wù)方式有電話(huà)、傳真、Email、遠(yuǎn)程通訊維護(hù)、信函服務(wù)等?！　、 乙方將先以電話(huà)的方式了解甲方需要解決的問(wèn)題，并為甲方提出處理的辦法，引導(dǎo)甲方自行解決?！　　　〗痤~：乙方按照出現(xiàn)場(chǎng)次數(shù)收費(fèi)，每次服務(wù)費(fèi)單價(jià)為　　支付方式：自乙方出現(xiàn)場(chǎng)后一周內(nèi)，甲方支付給乙方相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用?！　》?wù)期限： 1天 　　服務(wù)方式：　　日常維護(hù)服務(wù)實(shí)在無(wú)法解決時(shí)，乙方派員上門(mén)解決，乙方承擔(dān)上門(mén)的交通費(fèi)用。　　　　金額：乙方按照工作量收費(fèi)，約定每人天工作量單價(jià)為　　支付方式：自乙方完成功能改進(jìn)，經(jīng)甲方確認(rèn)后一周內(nèi)，甲方支付給乙方相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。 服務(wù)期限： 30天 　　服務(wù)方式：　　乙方按照甲方要求，對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行改進(jìn)。甲方提出改進(jìn)要求，經(jīng)乙方評(píng)估后報(bào)給甲方改進(jìn)需要的工作量，雙方確認(rèn)工作量后，乙方進(jìn)行開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)完成后經(jīng)甲方確認(rèn)，此次功能改進(jìn)服務(wù)完成?！　?，自 20x 年 10 月 22 日至 20x 年 10 月 21 日止?！　。?jīng)雙方協(xié)商同意，甲方可要求將此合同順延1年，但甲方必須結(jié)清本合同約定的所有款項(xiàng)，并支付給乙方下1年的日常維護(hù)服務(wù)費(fèi) 5000元 人民幣。自甲方支付完成之日起，本合同將自動(dòng)順延1年，否則，本合同將自動(dòng)終止，乙方有權(quán)終止對(duì)甲方提供任何服務(wù)?！　∥?、爭(zhēng)議處理　　1. 甲乙雙方如對(duì)協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對(duì)與有關(guān)的事項(xiàng)發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)本著友好合作的精神進(jìn)行協(xié)商?！　?. 協(xié)商不能解決的，依照《中華人民共和國(guó)合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。　　六、其他　　1. 本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書(shū)面文件，作為本合同的補(bǔ)充條款，具備與本合同同等法律效力?！　?. 對(duì)本合同內(nèi)容的任何修改和變更需用書(shū)面形式，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效?！　?，雙方各持一份，具有同等法律效力?！　?. 本合同為雙方唯一的正式協(xié)議，其他任何方案、口頭說(shuō)明及與本項(xiàng)目有關(guān)的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準(zhǔn)。　　甲方：_________ 乙方：_________　　法定代表人：_________ 法定代表人：_________　　_________年____月____日 _________年____月____日軟件服務(wù)合同14　　甲方：　　地址：　　乙方：　　地址：　　甲方根據(jù)自身業(yè)務(wù)需要，決定由乙方協(xié)助天津統(tǒng)計(jì)工作，負(fù)責(zé)《事業(yè)統(tǒng)計(jì)管理信息系統(tǒng)》的技術(shù)支持服務(wù)。甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著平等互利的原則，在互相信任的基礎(chǔ)上，達(dá)成以下協(xié)議?！　∫?服務(wù)范圍　　甲方委托乙方承擔(dān)甲方使用的《事業(yè)統(tǒng)計(jì)管理信息系統(tǒng)》技術(shù)支持服務(wù)，服務(wù)的范圍包括：　　乙方負(fù)責(zé)解決全省統(tǒng)計(jì)人員使用《事業(yè)統(tǒng)計(jì)信息管理系統(tǒng)》軟件過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，以網(wǎng)絡(luò)和電話(huà)解答為主要方式?！　》?wù)期限內(nèi)每月1215日共需4人x天的工作量協(xié)助甲方審核、匯總?cè)∈聵I(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)，并及時(shí)解決審核、匯總系統(tǒng)升級(jí)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，并根據(jù)區(qū)縣統(tǒng)計(jì)部門(mén)的報(bào)表數(shù)量、報(bào)送時(shí)間等因素，匯總、打印出評(píng)比結(jié)果?！　》?wù)期限內(nèi)的全省事業(yè)統(tǒng)計(jì)年報(bào)布置會(huì)議時(shí)負(fù)責(zé)講解軟件操作流程并現(xiàn)場(chǎng)解決基層提出的問(wèn)題，一共需2人x天的工作量?！　》?wù)期限內(nèi)的全省事業(yè)統(tǒng)計(jì)年報(bào)會(huì)審會(huì)議時(shí)協(xié)助甲方審核，匯總?cè)惺聵I(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，一共需3人x天的工作量。　　服務(wù)期限內(nèi)的全市統(tǒng)計(jì)年報(bào)會(huì)審會(huì)議結(jié)束至部全國(guó)會(huì)審會(huì)之前時(shí)間段內(nèi)，幫助甲方審核、匯總?cè)∈聵I(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，需1015人x天的工作量。　　如甲方需要，乙方可派出技術(shù)人員對(duì)區(qū)縣基層統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，并隨同甲方深入基層檢查統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳建立情況，現(xiàn)場(chǎng)解決操作人員使用軟件過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，共需2030人x天的工作量?！　》?wù)期限內(nèi)共需乙方提供服務(wù)為8398人x天的工作量，如遇特殊情況，需要乙方予以協(xié)助，乙方將盡力配合?！　f(xié)助甲方計(jì)財(cái)處其他財(cái)務(wù)方面的工作，如部門(mén)決算會(huì)審、經(jīng)濟(jì)普查以及其他財(cái)務(wù)報(bào)表工作?！　》?wù)期限：年月 日至 年 月 日?！　《?甲、乙雙方的權(quán)利與義務(wù)　　甲方的權(quán)利與義務(wù)　　提供乙方維護(hù)人員相應(yīng)的工作條件便于進(jìn)行維護(hù)、使用管理工作?！　〖追奖ＷC所使用的軟件為開(kāi)發(fā)的正版軟件。　　建立相關(guān)制度以確保軟件運(yùn)行環(huán)境的穩(wěn)定，為《事業(yè)統(tǒng)計(jì)管理信息系統(tǒng)》正常工作提供保障。　　定期對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。　　對(duì)在軟件使用過(guò)程中出現(xiàn)的異常情況，做好詳細(xì)記錄，便于乙方根據(jù)現(xiàn)象迅速做出診斷，及時(shí)解決故障，并配合乙方服務(wù)人員做好維護(hù)登記?！　”Ｊ卦谝曳教峁┓?wù)的過(guò)程中獲知的商業(yè)秘密及有關(guān)軟件的技術(shù)秘密?！　∮袡?quán)對(duì)乙方不履行服務(wù)協(xié)議條款的行為向進(jìn)行投訴。　　乙方的權(quán)利與義務(wù)　　對(duì)甲方通過(guò)電話(huà)、信函、傳真、電子郵件等方式提出的關(guān)于《事業(yè)統(tǒng)計(jì)管理信息系統(tǒng)》的服務(wù)請(qǐng)求，在24小時(shí)之內(nèi)給予響應(yīng)。　　向甲方提供協(xié)議中規(guī)定的服務(wù)項(xiàng)目?！　?duì)甲方人員在使用軟件過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題提供指導(dǎo)，以提高甲方人員的應(yīng)用水平。　　未經(jīng)甲方許可，不得對(duì)甲方的財(cái)務(wù)或業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行增刪、修改復(fù)制、傳送、記錄等?！　÷男熊浖酆蠓?wù)承諾書(shū)中的各項(xiàng)條款?！　∮袡?quán)拒絕甲方提出的協(xié)議規(guī)定之外的不合理服務(wù)請(qǐng)求?！　∫曳讲怀袚?dān)因甲方人員因進(jìn)行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失、混亂的責(zé)任?！　∪?服務(wù)費(fèi)用及支付方式　　一、本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用為人民幣大寫(xiě)：　　二、付款方式：　　本協(xié)議生效之日起五日內(nèi)甲方以轉(zhuǎn)賬或電匯方式支付服務(wù)費(fèi)的%，即元，人民幣大寫(xiě)：x至服務(wù)期結(jié)束前15日內(nèi)支付本合同總費(fèi)用的其余%即元，人民幣大寫(xiě)：?！　∫曳介_(kāi)戶(hù)賬號(hào)如下：　　公司名稱(chēng)：　　銀行名稱(chēng)：中信銀行北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)支行　　匯款賬號(hào)：x　　三、本合同執(zhí)行過(guò)程中，若甲方中途變更方案或發(fā)生其他服務(wù)的調(diào)整變化，相應(yīng)費(fèi)用的變化由雙方另行協(xié)商解決?！　∷?、違約責(zé)任及抵償辦法　　合同生效后，合同雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同的條款，全面履行合同約定的義務(wù)，任何一方不得擅自變更或解除合同。　　甲、乙雙方的任何一方不履行合同或履行合同義務(wù)不符合約定條件，即為違約。違約方應(yīng)向另一方支付合同價(jià)款總額的10%作為違約金，并且負(fù)責(zé)賠償因其違約給另一方造成的相應(yīng)損失，賠償金額一般不超過(guò)合同價(jià)款總額的20%?！　〖?、乙雙方的任何一方由于法定事由以及不可抗力的原因不能履行合同時(shí)，應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ酵▓?bào)不能履行或不能完全履行的理由，在取得有關(guān)主管機(jī)關(guān)證明后，雙方友好協(xié)商允許延期履行、部分履行或者不履行合同，并根據(jù)法律規(guī)定可部分或全部免除其責(zé)任。　　五、不可抗力　　凡非人力所能抗拒的、當(dāng)事人不能預(yù)見(jiàn)、不能避免和不能克服的自然因素或者社會(huì)因素引起的客觀情況，造成合同一方或雙方無(wú)法繼續(xù)履行本合同，應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ酵▓?bào)不能履行或不能完全履行的理由，在取得有關(guān)主管機(jī)關(guān)證明后，雙方友好協(xié)商允許延期履行、部分履行或者不履行合同，并根據(jù)法律規(guī)定可部分或全部免除其責(zé)任。　　六、合同的變更、解除和終止　　甲、乙雙方可根據(jù)工程的具體情況，向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面通知，征求對(duì)方意見(jiàn)，經(jīng)雙方協(xié)商，達(dá)成書(shū)面協(xié)議后，可對(duì)合同進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷??！　“l(fā)生下列情形之一，任何一方有權(quán)用書(shū)面形式通知對(duì)方解除合同：　　一方違反本合同，對(duì)方以書(shū)面通知其糾正違約行為，違約方在收到書(shū)面通知后30日內(nèi)仍未能糾正其違約行為的?！　?duì)方在訂立本合同或交付合同中涉及的文件中所做的意思表示不真實(shí)或有明顯的欺詐行為的。　　對(duì)方停業(yè)、關(guān)閉或者破產(chǎn)的?！　?duì)方履行本合同義務(wù)不合法或?qū)⒊蔀椴缓戏?，或者發(fā)生不可抗拒力事件，致使合同義務(wù)全部或部分不能履行的。　　因本條原因解除合同，不應(yīng)損害本合同解除前已履行的部分。同時(shí)，合同規(guī)定的保密義務(wù)不因合同解除而解除?！　∥唇?jīng)對(duì)方事先書(shū)面同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同?！　∑?、法律的適用　　本合同的訂立、解釋、效力、履行及爭(zhēng)議的解決等均適用中華人民共和國(guó)法律。　　八、爭(zhēng)議的解決辦法　　在合同的履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)當(dāng)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成時(shí)，任何一方有權(quán)向當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會(huì)提出仲裁或向人民法院提起訴訟?！　【?、生效及其他　　協(xié)議有效期限壹年，自合同簽訂之日起生效?！　”緟f(xié)議壹式肆份，甲、乙雙方各執(zhí)貳份，自雙方簽署之日起生效?！　〖追?乙方　　單位名稱(chēng)： 單位名稱(chēng)：　　授權(quán)代表人： 授權(quán)代表人：　　日 期： 日 期：軟件服務(wù)合同15　　甲方：__________________　　乙方：__________________　　甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商一致，自愿簽訂本勞務(wù)協(xié)議，共同遵守本協(xié)議所列條款?！　〉谝粭l 協(xié)議期限 因公司業(yè)務(wù)所需，甲方同意安排乙方在__________崗位工作。本協(xié)議有效期為兩個(gè)月，于________年____月____日生效，至________年____月____日終止?！　〉诙l 勞務(wù)報(bào)酬 甲方將支付乙方勞務(wù)費(fèi)人民幣_(tái)________元月，并依法代為扣繳個(gè)人所得稅?！　〉谌龡l 社會(huì)保險(xiǎn) 甲方將不負(fù)責(zé)乙方相關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)金的交納?！　〉谒臈l 乙方須遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，并負(fù)有保守甲方商業(yè)秘密的義務(wù)。　　第五條 協(xié)議的終止 發(fā)生下列情形之一，本協(xié)議終止：　　一、本協(xié)議期滿(mǎn)的；　　二、雙方就解除本協(xié)議協(xié)商一致的；　　三、乙方由于健康原因不能履行本協(xié)議義務(wù)的。　　第六條 協(xié)議的解除 甲、乙雙方若單方面解除本協(xié)議，僅需提前一周通知另一方即可?！　〉谄邨l 本協(xié)議終止、解除后，乙方應(yīng)在一周內(nèi)將有關(guān)工作向甲方移交完畢，并附書(shū)面說(shuō)明，如給甲方造成損失、應(yīng)予賠償?！　〉诎藯l 乙方同意醫(yī)療費(fèi)用自理，醫(yī)療期內(nèi)甲方不支付勞務(wù)費(fèi)。　　第九條 依據(jù)本協(xié)議　　第六條、　　第七條約定終止或解除本協(xié)議，