電腦的售后服務(wù)承諾書-資料下載頁
2025-04-05 22:01本頁面
【正文】 門。技術(shù)服務(wù)部的上門服務(wù)時(shí)間：每周一至周日，8:0018:00， 節(jié)假日照常?！ ∑摺⒐收闲迯?fù)時(shí)限 如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，對(duì)于非設(shè)備性故障或一般性故障，我公司保證1小時(shí)內(nèi)派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)予以解決。對(duì)于設(shè)備性故障，一方面在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，我們盡量避免單點(diǎn)故障，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫，保證故障在24小時(shí)內(nèi)排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設(shè)備免費(fèi)供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止。一般性故障24小時(shí)內(nèi)修復(fù)。 八、其他 詳細(xì)產(chǎn)品保修期限及細(xì)則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù)?！ ?投標(biāo)人簽章)電腦的售后服務(wù)承諾書5尊敬的用戶： 感謝您在本公司購買相關(guān)商品，為了使您對(duì)我們的服務(wù)更加滿意，在您購買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點(diǎn)： 商品品質(zhì)：電腦公司所售商品絕無假貨?！ ∮布|(zhì)保：電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)?！ I(yè)組裝：電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作，以保證電腦的裝機(jī)質(zhì)量?！ ≌\實(shí)守信：電腦公司堅(jiān)持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后服務(wù)過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對(duì)其進(jìn)行投訴，保證給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)?！ 〖夹g(shù)支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術(shù)問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案?！ ∈酆蠓?wù)： A、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù)。軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)?！ 、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù)。軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)，只收取來回車費(fèi)。 承諾單位： 承諾日期：電腦的售后服務(wù)承諾書6尊敬的用戶： 您好! 感謝您選用我公司提供的電腦產(chǎn)品，我公司本著以客戶為本的精神，讓您在享受產(chǎn)品的同時(shí)為您提供完善的售后服務(wù)，我公司鄭重承諾： 一、一個(gè)月包換(符合以下條件就可以享受一個(gè)月包換服務(wù)) 有完整的產(chǎn)品保修卡?！ ≠彊C(jī)之日起一個(gè)月內(nèi)，正常使用中產(chǎn)品出現(xiàn)了故障(即非人為故障)?！ ⊥鈿け砻妗?biāo)簽、按鈕等外觀無磨損及劃傷。(注：如外殼磨損我們將收取一定的換殼費(fèi)用) 無擅自拆機(jī)或其它人為引起的故障。 二、一年內(nèi)保修 在購機(jī)之日起，本產(chǎn)品享受一年的免費(fèi)維修服務(wù)，在此期間，不管產(chǎn)品出現(xiàn)任何故障，您都不需要支付維修所需的元件費(fèi)(人為損壞的除外)?！ ∪?、免費(fèi)以舊換新 自購買之日起，滿三年，用戶可憑購買憑證、舊電腦和此承諾書免費(fèi)更換最新潮、最新配置的電腦一臺(tái)(只限于產(chǎn)品，新款電腦和筆記本電腦不享受)?！ ∷?、定期全額返還 公司根據(jù)政府和全國婦聯(lián)的要求，為了體現(xiàn)建設(shè)新農(nóng)村，送科技下鄉(xiāng)的精神，采取政府牽頭，企業(yè)運(yùn)作的方式，由公司向用戶提供“”電腦，每臺(tái)金額7800元。從購機(jī)次月起由公司在十八個(gè)月之內(nèi)按月分期向用戶返還全額的購物款(參加客戶推廣計(jì)劃的用戶按客戶推廣計(jì)劃享受消費(fèi)分紅和獎(jiǎng)勵(lì))?！ ∥?、不屬于免費(fèi)保修義務(wù)的情形 屬于下列情況的產(chǎn)品故障或損壞，無論是否在免費(fèi)保修期限內(nèi)，均不在免費(fèi)保修之列： 本產(chǎn)品整機(jī)或部件已經(jīng)超出保修期。 本產(chǎn)品使用者未按說明書要求，錯(cuò)誤安裝、保管及使用造成的故障或損壞。 非公司服務(wù)機(jī)構(gòu)人員安裝、修理、更改或拆卸造成的故障或損壞?！ ∫蛞馔庖蛩鼗蛉藶樵?包括計(jì)算機(jī)病毒、搬運(yùn)、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高溫、輸入不合適的電壓、腐蝕等)造成的故障或損壞?！ ×?、保修卡是機(jī)器享受保修的唯一憑證，沒有保修卡，將享受不到免費(fèi)的保修服務(wù)，經(jīng)銷點(diǎn)購機(jī)，保修卡須說明“購機(jī)日期”，并加蓋“所購商店”公章?！ ∑?、有關(guān)保修事宜請(qǐng)與本公司客戶服務(wù)部聯(lián)系。 八、本公司保留對(duì)售后服務(wù)條款的最終解釋權(quán)及修改權(quán)限?！ ∽ⅲ捍藶闃颖靖袷?，最終以正式蓋章文本為準(zhǔn)?！ 〕兄Z單位： 承諾日期：第 14 頁 共 14 頁
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