網(wǎng)上書店信息安全問題與策略探索-資料下載頁
2025-04-05 21:57本頁面
【正文】 誤導(dǎo)購書用戶。很多購書客戶也常會因為剛剛接觸網(wǎng)上購物而上當(dāng)。除此之外，也有一部分蓄意欺詐的書商收到了購買者匯來的錢而故意不發(fā)貨。對于這類情況，可以對網(wǎng)上書店的商家采用實名登記注冊，并通過一系列的信用等級評價機制，透明地、如實地反映書商的信用情況以及過去的每一筆交易的明細(xì)，以減少這種不安全性，買家可以參考這些信息，或與曾經(jīng)與此賣家交易過的買家溝通。然而這些方式都只能降低商家網(wǎng)上欺騙成功的概率，不能從根本上杜絕。要想徹底根治，還是要從商家本身以及網(wǎng)上書店交易平臺的總體設(shè)計入手來改進(jìn)。５．提高網(wǎng)上書店管理人員的技術(shù)素質(zhì)網(wǎng)上書店應(yīng)該定位于高科技產(chǎn)業(yè)，而不是傳統(tǒng)的流通業(yè)。網(wǎng)上書店的經(jīng)營需要計算機操作人員、網(wǎng)頁編輯、數(shù)據(jù)庫維護人員，特別是懂得網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營管理人員的商務(wù)人員。為提高網(wǎng)上書店的信息安全性，不僅要求其工作人員熟練掌握ＩＴ技術(shù)，如網(wǎng)絡(luò)協(xié)議ＯＳＩ、ＴＣＰ／ＩＰ，網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)設(shè)備，Ｅ－ｍａｉｌ、Ｔｅｌｎｅｔ、ＦＰＴ等服務(wù)方式，還要求熟悉電子商務(wù)的運作平臺（信息流網(wǎng)絡(luò)、知識流網(wǎng)絡(luò)、資金流網(wǎng)絡(luò)、物流網(wǎng)絡(luò)、契約網(wǎng)絡(luò)），電子商務(wù)管理（ＥＲＰ系統(tǒng)管理、ＳＣＭ供應(yīng)鏈管理、ＣＲＭ客戶關(guān)系管理）等，所以網(wǎng)上書店售書方應(yīng)該聘請或培養(yǎng)專業(yè)人員對書店網(wǎng)站進(jìn)行管理和維護，并積極與銀行系統(tǒng)合作，開發(fā)操作性強、安全性高的在線客服系統(tǒng)和支付系統(tǒng)，提高網(wǎng)上書店的服務(wù)質(zhì)量和購書雙方的安全保障水平。主要參考文獻(xiàn)［１］胡紅升，馬東平．電子商務(wù)安全策略［Ｊ］．電子商務(wù)世界，２００１（２）．［２］吉絢，胡曼，劉廣宇．網(wǎng)上購物安全性現(xiàn)狀分析［Ｊ］．中國水運：理論版，２００６（１２）．［３］劉艷慧．?dāng)?shù)字簽名技術(shù)應(yīng)用在網(wǎng)上書店中的解決方案［Ｊ］．電腦知識與技術(shù)：學(xué)術(shù)交流，２００７（５）．［４］陳蓉，徐紅．我國網(wǎng)上書店的現(xiàn)狀及制約因素淺析［Ｊ］．商場現(xiàn)代化：上旬刊，２００６（１０）． 8 / 8
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