話務(wù)員工作計(jì)劃集錦5篇-資料下載頁
2025-04-05 21:55本頁面
【正文】 說，卻是人生的一次重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。因?yàn)榫驮谶@一天，我成為了**服務(wù)熱線的一員。站在新年的開端，透視過去的一年，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，16個(gè)月的時(shí)間讓我從一名電臺(tái)主持人轉(zhuǎn)變成了一名座席代表，又從一名座席代表轉(zhuǎn)變成了一名培訓(xùn)員。兩次的華麗轉(zhuǎn)身，有苦有累，有歡笑也有感動(dòng)，更有對(duì)未來工作的不斷探索?！ 膶?duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的一知半解到了如指掌，從遇到疑難問題的害怕到現(xiàn)在的從容應(yīng)對(duì)，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對(duì)我的不了解到認(rèn)可，我想說，xx年對(duì)我來說，是學(xué)習(xí)的一年，也是轉(zhuǎn)變的一年。 今年9月份，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和栽培下，我成為了話務(wù)班的培訓(xùn)員，又一次接受了新的挑戰(zhàn)。俗話說：隔行如隔山，對(duì)培訓(xùn)毫無頭緒的我感到了前所未有的壓力。但我天生就是個(gè)犟脾氣，好強(qiáng)不服輸?shù)男愿翊偈刮覈?yán)格要求自己，事事走在前面。在平時(shí)的工作中，對(duì)于新的文件、新的知識(shí)點(diǎn)我都認(rèn)真學(xué)習(xí)并且牢記。對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，我經(jīng)常會(huì)翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。這樣我才能確保，當(dāng)話務(wù)代表有問題時(shí)，我可以第一時(shí)間，準(zhǔn)確無誤的給出答案及解決方向?！ 〕藢?duì)于在崗人員的培訓(xùn)外，我還需要對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行培訓(xùn)，短短的四個(gè)月時(shí)間，我已經(jīng)培訓(xùn)了四名新人，現(xiàn)在均已獨(dú)立上崗。為了讓新人更快更好的為市民服務(wù)，我制定了詳細(xì)的崗前...話務(wù)員工作計(jì)劃 篇5 一、是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效?！ 《?、是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)?！ ∪巳硕颊f，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這一年半時(shí)間的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會(huì)遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計(jì)劃，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。嚴(yán)格要求自己：沒有最好，只有更好?！ ∥仪宄雷约弘x一個(gè)優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會(huì)在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長補(bǔ)短，做得更好!第 7 頁 共 7 頁
合同協(xié)議相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1