【正文】 要統(tǒng)籌安排好時間，在每個工作中每一個小的方面都要認真的去思考，很多時候，我們要把事情故意思考的繁瑣點，這樣我們在以后的工作中遇到突發(fā)情況才不至于手忙腳亂。從協(xié)調(diào)方面來說，行政工作者不能簡單地以傳達領(lǐng)導(dǎo)的命令、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)為滿足。在公司內(nèi)部和對外溝通的過程中，一定不能做個“傳聲筒”，行政部門應(yīng)主動做好上與下、左與右、里與外的溝通，在充分溝通的基礎(chǔ)上做好協(xié)調(diào)。沒有充分溝通的協(xié)調(diào)不成為真正的協(xié)調(diào)。　　從服務(wù)上說，服務(wù)于企業(yè)是行政工作的最終目的。行政部門的工作，特別是后勤服務(wù)工作，永遠不要奢望成為企業(yè)關(guān)注的“中心“。因為如果一個企業(yè)的關(guān)注點不幸落在行政部門，那只能說明一點，即行政工作做得實在太糟糕，影響了企業(yè)各方面的工作，影響了企業(yè)最終目的的實現(xiàn)。　　其實，做好行政工作還是有“捷徑”的，那就是在統(tǒng)籌安排好時間的前提下，踏實工作，一步一個腳??；認真思考總結(jié)，對每件事從事前準(zhǔn)備到結(jié)束都要認真的思考總結(jié)；在工作中善于發(fā)現(xiàn)自己的不足，并總結(jié)，在接下來要改正不足；事無巨細，要細心觀察，虛心學(xué)習(xí)，不光要完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，更要在工作中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，總結(jié)解決問題的經(jīng)驗和不足。用孫總的話說就是把事情要做在前面，不能等“事”來找我們，這樣我們會非常被動，而這樣的工作也是被動的工作?！　蓚€月的工作也讓我對利安人壽有了更深的認識。就從公司的“人本、協(xié)作、執(zhí)行”這六字管理思想上來說，我們會發(fā)現(xiàn)我們公司與眾不同的地方。人是工作和產(chǎn)生業(yè)績的基礎(chǔ)，將“人本”放在首位，體現(xiàn)我們公司對人的尊重和重視；“協(xié)作”是我們成功的基礎(chǔ)，沒有成功的個人，只有成功的團隊，協(xié)作才會讓我們更快更好的完成任務(wù)，達成目標(biāo)；而最后的“執(zhí)行”更是我們工作中必須牢記的，計劃再好，協(xié)作再緊密，沒有高效的執(zhí)行，就沒有我們想得到的結(jié)果?！　≡谶@兩個月的工作中，感悟很深，但也發(fā)現(xiàn)了自己身上的一些問題，比如工作細心度仍有所欠缺，在主動發(fā)現(xiàn)問題上還有很多需要學(xué)習(xí)磨練等。而在今后的工作中，我也將會一如既往的總結(jié)學(xué)習(xí)，加快消化吸收的速度，讓自己更快的成長起來，跟上利安的速度。　　員工：　　日期：試用期工作總結(jié)14　　轉(zhuǎn)眼間兩個月過去了，試用期也即將結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)及同事們的幫助下，也通過自己的不斷努力，個人業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)知識都取得了一定的程度的提高和進步。現(xiàn)將本人試用期的工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：　　一、工作態(tài)度端正，認真履行監(jiān)理人員崗位職責(zé)?！　∥覠嶂杂诒韭毠ぷ鳎瑖?yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，擺正工作位置，時刻保持“謙虛、謹慎、律己”的工作態(tài)度，全身心投入到監(jiān)理工作中，認真履行好崗位職責(zé)，堅持理想，堅定信念。在移動駐點工作期間，我立足本職工作，熟悉崗位職責(zé)，積極完成領(lǐng)導(dǎo)下達的各種指示和任務(wù)，當(dāng)日事當(dāng)日畢。　　二、加強日常學(xué)習(xí)，努力提高自身監(jiān)理業(yè)務(wù)素質(zhì)?！　I(yè)務(wù)素質(zhì)是監(jiān)理人員履職職責(zé)的基本條件。作為一名年輕的監(jiān)理工作者，我熱愛自己的監(jiān)理工作，善于總結(jié)，熱衷于對工程問題處理經(jīng)驗的積累，經(jīng)常和辦事處的領(lǐng)導(dǎo)、同事共同探討工程問題。在業(yè)余時間，熟練掌握好業(yè)務(wù)知識，始終以積極的工作態(tài)度、高度責(zé)任感投入到監(jiān)理工作中?！　∪?、工作作風(fēng)嚴(yán)謹，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德。　　在監(jiān)理過程中，在言談舉止上，我能注重做到合理合度。在顧全大局、清正廉潔、勤奮學(xué)習(xí)方面，我都能夠嚴(yán)于律已，時刻銘記監(jiān)理的職責(zé)。在辦事處人員調(diào)動后，我被派去常駐移動，一方便從事駐地　　網(wǎng)資料的歸檔工作，一方面也兼顧現(xiàn)場經(jīng)常去一些基站設(shè)備的點巡檢旁站?！　∷?、自身存在的不足?！　蓚€月來，我雖然努力了，但距離公司發(fā)展的要求還有不小差距，自身的監(jiān)理工作還存在著一些不足：　　1）對監(jiān)理專業(yè)知識了解不夠，還不能很好的應(yīng)用到實際工作之中；　　2）社交能力不足，還不能很好的獨立完成部分監(jiān)理工作；　　3）理論水平、工作能力上還有待進一步提高?！　∥濉⑾乱徊接媱?。　　針對以上存在的問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決。一方面，多學(xué)——加強監(jiān)理專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，做到專業(yè)知識的全面和扎實。另一方面，多問——積極向公司的領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，使自己對工作中的不足得到提升，提高監(jiān)理業(yè)務(wù)水平。踏踏實實做好本職工作，以工作帶動學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)促進工作，全方位提高自己工作能力，讓自己成為公司的一名優(yōu)秀監(jiān)理員，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻！試用期工作總結(jié)15　　光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬間三個月的試用期已近尾聲，這是我一段寶貴的經(jīng)歷，也是重要的財富，它使我快速的了解了公司，迅速的融入了這個團隊?！　∫粋€月的車間實習(xí)，使我了解到了關(guān)于人造石的基本知識，也看到了公司對產(chǎn)品品質(zhì)的重視。從原材料檢驗入庫，到按配方混料攪拌壓制成型，再到切割拋光分級入庫，各步工序嚴(yán)格把關(guān)，以下一道工序檢驗上一道工序，將品質(zhì)視為企業(yè)的生命。正是基于此我司才能一步步走過來，不斷發(fā)展壯大?！　≈鞴馨才抛詈唵蔚耐对V讓我入手，遇到不懂或是拿捏不準(zhǔn)的問題我會主動向同事請教，同事們也會不厭其煩的給我解答，是他們的關(guān)心和支持才使我能夠快速上手，并從他們身上學(xué)到了很多，在此我衷心的感謝他們。記得處理的第一單投訴，是我們設(shè)計師及拆圖員的失誤導(dǎo)致客戶展廳四根柱子柱身做短，我將調(diào)查結(jié)果報告給主管，主管拿起電話與客戶溝通，開口的幾句話就給了我強烈的震撼。一連串說了幾個不好意思和對不起，說由于我們的失誤導(dǎo)致客戶的損失心中十分過意不去，我們已給予了失誤員工嚴(yán)厲的處罰，并已制定了相關(guān)補救措施，希望能夠?qū)⒖蛻舻膿p失降到最低。這幾句話感動了我，同樣也感動了客戶，客戶最終同意了我們的方案，并同意支付材料費用。我想這就是方法技巧，用我們的真誠感動客戶，取得客戶的理解和支持，共同解決問題?！　∵@段時間我一共處理了8單投訴，通過認真處理這些投訴，使我認識到客戶投訴就是一面照妖鏡，將企業(yè)的頑疾凸顯出來，是我們改善的窗口，通過持續(xù)改善不斷增強客戶滿意度。客戶對我們的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生不滿而引起了抱怨，抱怨經(jīng)過發(fā)酵才成為了投訴?？蛻舻牟粷M正是我們的不足之處，因為這些不滿使我們很多客戶和潛在客戶逐漸流失，就是這些不足影響了我們產(chǎn)品的競爭力，影響了我們企業(yè)的發(fā)展和聲譽。所以我們要重視投訴，感謝為我們找出弊病和不足之處的投訴者，是他們給了我們改善的機會，他們沒有輕言離開，向我們投訴就是為了和我們共同成長?！　∥覀冎匾暳丝蛻敉对V就要學(xué)會怎么樣妥善處理投訴，我會秉持“嚴(yán)格、認真、主動、高效”的工作作風(fēng)去處理投訴問題，查找原因，扎扎實實地提高工作質(zhì)量。接到客戶投訴首先用心傾聽化解抱怨，再認真分析問題產(chǎn)生原因，找到雙方都能接受的解決方案，在到解決方案實施的后續(xù)跟蹤。做完了這些也只能說我們完成了部分工作，更重要的工作和任務(wù)是我們要從投訴中找到此類問題產(chǎn)生的根本原因，例如生產(chǎn)設(shè)備方面，生產(chǎn)及加工工藝方面，品質(zhì)檢驗方法及標(biāo)準(zhǔn)方面，如果在這些方面找到了原因并改善那就可以從源頭上杜絕此類投訴，提高產(chǎn)品品質(zhì)，增強產(chǎn)品競爭力?！　∪欢F(xiàn)在我還不具備或不完全具備做好這些工作的能力。首先我對產(chǎn)品的加工設(shè)備、成型原理、檢驗標(biāo)準(zhǔn)還不完全掌握，一些深層次的知識更是從未接觸過，所以很多投訴問題我無法做出解釋，更談不上找出改善方法。再就是我從事投訴處理的時間還不長，沒有處理重大投訴和關(guān)鍵性投訴的經(jīng)驗。所以在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)，關(guān)于產(chǎn)品知識可以多向其它專業(yè)部門請教，對于投訴問題多與相關(guān)部門交流，專業(yè)性強的問題可以向相關(guān)專業(yè)人士求教。多接觸客戶了解市場，盡全力挽留每一個接觸過的客戶?！　≡俅胃兄x公司將這樣一個重要的崗位交給我，我將努力將這份工作做好，證明自己的能力，與公司共同成長與發(fā)展。 30 / 30