前臺收銀員崗位說明書-資料下載頁
2025-04-05 21:19本頁面
【正文】 客人提供問訊等服務(wù)?！ ∈炀氄莆涨芭_收銀軟件的操作，在規(guī)定時間內(nèi)為客人結(jié)完帳?！ ∽龊冒嗲皽?zhǔn)備工作?！ ”ＷC每筆帳款結(jié)算快速、準(zhǔn)確、有條不紊?！ 稉Q好當(dāng)天所需要零錢，備用金必須天天核對，不得以白條抵現(xiàn)，做好當(dāng)天交接工作，認(rèn)真清點備用?！ 〕攧?wù)人員盤點貨物或領(lǐng)導(dǎo)人員例行檢查，杜絕非收銀員(包括管理人員)進(jìn)入收銀臺。 在任何情況下，所有人員不允許攜帶食品進(jìn)去收銀臺?！ 】蛻舻绞浙y臺接打電話時，要為客戶準(zhǔn)備好紙筆?！ 】蛻舻绞浙y臺停留，要保持站立服務(wù)姿勢，主動微笑問詢，您有什么需要嗎?需要我為您做點什么?等語句。如賓客在收銀臺消費，應(yīng)主動熱情服務(wù)，積極推銷商品及其他服務(wù)項目?！ ?輸單時，不能私自用其它服務(wù)項目同值代替其它消費項目。 1跟辦上一班未盡事宜?！ ?收銀員不得無故撤單，如要撤單，必須注明原因，并由前廳主管或值班經(jīng)理簽字方可。私自撤單，造成跑單的由收銀員負(fù)責(zé)。 1下班必須按企業(yè)規(guī)定逐項交接清楚，交接要及時、準(zhǔn)確，對于簽單顧客結(jié)算時，必須由當(dāng)事人簽字，每班結(jié)束，編制《收銀員收入明細(xì)表》等內(nèi)部帳表。 1收銀員遵循公司保密制度，不經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得讓無關(guān)人員動用收銀臺電腦或翻看單位營業(yè)收入報表，不得向無關(guān)人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經(jīng)營收入情況?！ ?負(fù)責(zé)設(shè)備的日常包養(yǎng)，保證機(jī)器正常運作?！ ?承辦上級交辦的其它工作。第 6 頁 共 6 頁
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