20xx酒店領(lǐng)班個人工作總結(jié)(原創(chuàng))-資料下載頁
2025-04-05 12:49本頁面
【正文】 分的時間都在努力的保持自己的服務(wù)形象。即使沒有顧客找我們，但在工作中也依然不能失了形象。 此外，在收銀和推銷工作中，主要是在客戶入住和退房的時候工作?？蛻羧胱≈?，我們會根據(jù)情況來推薦我們酒店的主打房間業(yè)務(wù)。但也有很多客戶是早已預(yù)定好了自己的房間的，對此，我們盡管也會進(jìn)行推薦，但不會太過平凡，印象顧客對服務(wù)的感受。 而在收銀方面，我們也會第一時間練習(xí)客房部，做好后續(xù)工作。并及時的幫顧客辦理退房手續(xù)。在這些環(huán)節(jié)上，其實大多都是我們的機會之時，因為與顧客更近距離的交談，所以無論是推薦業(yè)務(wù)還是拉回頭客，都是很好的時機。在這一年來的工作中我也一直在抓住工作中每一次和顧客接觸的機會，在表現(xiàn)出最佳的服務(wù)的同時也在邀請顧客再次選擇我們xxx酒店。 二、學(xué)習(xí)方面 作為前臺，盡管我們并非與顧客接觸的最頻繁的員工，但卻是酒店帶給顧客第一印象的人。所以在工作之外，我們一直都在不斷的學(xué)習(xí)和提高自己。這一年中，我主要的學(xué)習(xí)精力都放在禮儀方面。但經(jīng)過xx前輩的提醒，我也開始講目光放到英語這門外語上。因為，在工作中經(jīng)常也會遇上使用英語的旅客，為此，我們確實有必要掌握一些英語的基礎(chǔ)。 如今，一年的時間下來，我不僅在工作能力方面有了很大的提升，甚至還掌握了基礎(chǔ)的英語用法，相信即使現(xiàn)在遇上外國客人，我也能有一定的交流能力。但工作不能僅僅只是半吊子就停下，我還會不斷的學(xué)習(xí)，讓自己有更大的提升！ （本文為我編輯原創(chuàng)文章，謝謝您的閱讀！） 我的個人工作總結(jié)頻道希望在寫作方面解決您的問題，也希望我們的創(chuàng)作和編寫整理《2022酒店領(lǐng)班個人工作總結(jié)（原創(chuàng)）》內(nèi)容給您帶來幫助。同時，如您需更多總結(jié)范文可以訪問“酒店領(lǐng)班工作總結(jié)”專題。 第 6 頁 共 6 頁
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