副市長在全市導游工作會議上的講話稿-資料下載頁
2025-04-05 12:21本頁面
【正文】 ）著力加強公共服務，逐步完善導游服務管理體系。 一是要大力推進導游執(zhí)業(yè)規(guī)章制度建設。積極探索建立一套包括導游執(zhí)業(yè)技術標準、企業(yè)合同、行業(yè)公約等規(guī)章制度。各級旅游管理部門要積極探索推進導游執(zhí)業(yè)的相關政策，導游行業(yè)自律組織、旅游企業(yè)也要積極探索有關規(guī)制的建設。二是要加快完善導游服務管理體系。要根據(jù)導游不斷社會化的特點，整合社會管理資源，創(chuàng)新管理體制，提高管理水平，健全政府領導、部門協(xié)同、企業(yè)參與、導游自律的管理工作格局。創(chuàng)造條件積極探索建立導游協(xié)會、導游之家等行業(yè)自律組織。三是要完善導游網(wǎng)絡化管理服務系統(tǒng)。要健全導游人員的執(zhí)業(yè)資質審核、IC卡管理、年審考核等制度。要進一步完善導游網(wǎng)絡管理服務系統(tǒng)，建立健全以導游員從業(yè)資質、執(zhí)業(yè)情況、信譽檔案等為重要內(nèi)容的導游執(zhí)業(yè)動態(tài)管理服務系統(tǒng)。四是要發(fā)揮旅行社和導游服務機構的基礎性作用。旅行社和導游服務機構應該是導游人員的“家”，應該對加強導游隊伍建設、促進導游規(guī)范化管理，負有重要職責。要進一步明確旅行社和導游服務機構的職責，充分發(fā)揮其積極性和主動性，促進導游隊伍規(guī)范有序健康發(fā)展。旅行社和導游服務機構要主動承擔起對導游合法權益保障和導游服務質量監(jiān)管的雙重責任，要把導游隊伍建設與企業(yè)自身發(fā)展結合起來，全面加強對導游人員的培養(yǎng)使用、管理教育、服務保障，推動建立旅行社和導游服務機構與導游人員之間的和諧關系。 （四）努力營造建設高素質導游隊伍的和諧環(huán)境。 各級旅游部門把營造建設高素質導游隊伍的和諧環(huán)境，作為一項重要工作。積極爭取各方面支持，推動政府及相關部門、新聞媒體和社會各界以及導游人員共同參與建設和諧的導游從業(yè)環(huán)境、輿論環(huán)境和社會環(huán)境，增強導游人員的榮譽感、責任感，形成導游人員自覺提高業(yè)務素質、提高服務水平，盡心竭力為海內(nèi)外旅游服務的行業(yè)風氣。要大力發(fā)掘并廣泛宣傳導游隊伍中的先進典型，通過組織金牌導游、誠信導游、優(yōu)秀導游、模范導游評選活動，激發(fā)導游人員奮發(fā)向上的精神，展示導游隊伍良好的精神風貌，為導游人員創(chuàng)造和諧的從業(yè)環(huán)境，在全社會形成理解導游、愛護導游、激勵導游、督促導游的和諧的輿論環(huán)境。旅行社和導游服務機構，要利用在崗培訓、專題講座、知識競賽等不同形式，大力宣傳誠信旅游，提高導游人員的執(zhí)業(yè)水平。
法律信息相關推薦
鄂ICP備17016276號-1