【正文】 　四、努力提高組織教育活動的能力?！　。薄⑸朴诮M織教學(xué)活動，能靈活運(yùn)用各種教學(xué)手段，指導(dǎo)幼兒使用操作材料，啟發(fā)幼兒的創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)幼兒的動手能力?！　。?、有效地指導(dǎo)游戲活動，能充分利用一切條件合理安排游戲環(huán)境，保持幼兒愉快情緒，促進(jìn)幼兒身心健康發(fā)展。　?。场⒑侠戆才庞變阂蝗丈?，堅(jiān)持保教結(jié)合，培養(yǎng)幼兒良好的生活習(xí)慣和自理能力?！　∥?、努力提高觀察、記錄、分析幼兒活動的能力?！　。?、經(jīng)常地、有計(jì)劃地對本班幼兒進(jìn)行觀察，了解幼兒的發(fā)展?fàn)顩r?！　∩朴诎l(fā)現(xiàn)幼兒感興趣的事物、游戲和偶發(fā)事件中隱含的教育價(jià)值，把握時(shí)機(jī)，積極引導(dǎo)。關(guān)注幼兒在活動中的表現(xiàn)和反應(yīng)，敏感地察覺他們的需要，形成合作探究式的師生互動?！　〖皶r(shí)地做觀察記錄，并進(jìn)行合理的分析評估?！　×?、努力提高做好家長工作的能力。　?。?、會主持家長會，能較全面、準(zhǔn)確地向家長反映幼兒在園情況，聽取家長意見?！　。?、了解幼兒在家情況，宣傳科學(xué)，共商教育措施，做好教育工作。　　班組工作計(jì)劃13一、背景分析　　機(jī)場定位于向全中國乃至全世界展示中國西部經(jīng)濟(jì)文化的第一窗口，力求達(dá)成“亞洲領(lǐng)先、世界一流”的商業(yè)門戶樞紐和國際性空港之戰(zhàn)略性目標(biāo)。客運(yùn)部中轉(zhuǎn)室應(yīng)運(yùn)而生，并建立超級中轉(zhuǎn)品牌。在這樣的形勢下，迫切需要站在更高的角度上思考問題，發(fā)揮各自的能動性，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己、建設(shè)自己的團(tuán)隊(duì)?；鶎訄F(tuán)隊(duì)作為公司管理的重要執(zhí)行力量更應(yīng)該抓住這一機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)又好又快的發(fā)展?！　《?、客運(yùn)部中轉(zhuǎn)室基本情況及優(yōu)勢　?。ㄒ唬┗厩闆r　　客運(yùn)部中轉(zhuǎn)室是負(fù)責(zé)國內(nèi)航班中轉(zhuǎn)旅客和行李的中轉(zhuǎn)運(yùn)輸和保障工作，包括為旅客引導(dǎo)、值機(jī)、行李轉(zhuǎn)運(yùn)。該隊(duì)室現(xiàn)有員工16人，除去領(lǐng)班，每組員工7人，達(dá)到了國際標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)。人均年齡？青年到達(dá)了全隊(duì)室的100%，全體員工學(xué)歷均在大專以上?！　。ǘ┛瓦\(yùn)部中轉(zhuǎn)室的優(yōu)勢　　隊(duì)室成員有融洽的關(guān)系　　中轉(zhuǎn)室因全是年輕人這一特點(diǎn)，關(guān)系非常融洽。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沒有矛盾，即使有小小的隔閡，也會通過溝通很快解決，團(tuán)隊(duì)成員之間的良好關(guān)系促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的健康、和諧發(fā)展。在今后的團(tuán)隊(duì)建設(shè)中需要繼續(xù)發(fā)揮內(nèi)部溝通的作用，建立溝通機(jī)制，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的和諧和共處，將溝通作為一種機(jī)制長期存在?！　】瓦\(yùn)部中轉(zhuǎn)室是一支年輕的團(tuán)隊(duì)　　中轉(zhuǎn)室是一支由年輕人組成的團(tuán)隊(duì)，年齡最大的有歲，最小的只有歲，平均年齡歲，是公司平均年齡最小的團(tuán)隊(duì)，但是他們已經(jīng)是超級中轉(zhuǎn)的主力軍，在工作中磨煉自己的意志，提升自己的工作能力，并在工作中成長。該隊(duì)室對工作負(fù)責(zé)，有積極上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神，具有很強(qiáng)的可塑性和爆發(fā)性。　　客運(yùn)部中轉(zhuǎn)室是一支要求進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)　　中轉(zhuǎn)室是一支從各個(gè)隊(duì)室抽出的精英組成，每位員工都有著超強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，但隨著中轉(zhuǎn)旅客人數(shù)的增長，以及不可控的原因造成中轉(zhuǎn)銜接時(shí)間少于50分鐘的情況越來越多，對我們的工作難度越來越大，面對挑戰(zhàn)的同時(shí)，機(jī)遇也同時(shí)存在。來自團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的力量是我們團(tuán)隊(duì)成功的保障。　　客運(yùn)部中轉(zhuǎn)室團(tuán)隊(duì)幸福指數(shù)高、思想素質(zhì)強(qiáng)　　客運(yùn)部中轉(zhuǎn)室團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)以人為本，讓每一位員工充分享受企業(yè)發(fā)展的成果，做到工作和生活的協(xié)調(diào)并進(jìn)，從更廣泛的角度關(guān)心員工成長，從而提高企業(yè)的核心競爭力。團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持“求實(shí)創(chuàng)新，穩(wěn)步推進(jìn)”原則、堅(jiān)持“科學(xué)規(guī)劃，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)”原則、堅(jiān)持“以人為本，和諧共贏”原則、堅(jiān)持“圍繞企業(yè)戰(zhàn)略，促進(jìn)公司發(fā)展”原則，充分造就了一支思想素質(zhì)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)?？瓦\(yùn)部中轉(zhuǎn)室優(yōu)化幸福理念，凝練幸福文化；完善管理機(jī)制，支持保障幸福；搭建良好平臺，充分讓員工充分認(rèn)識“員工幸福工程”建設(shè)的要義，營造了一支文明健康、積極進(jìn)取的“幸福團(tuán)隊(duì)”?！　∪?、“先進(jìn)班組”的建設(shè)思路　　創(chuàng)建先進(jìn)班組活動必須結(jié)合隊(duì)室實(shí)際，把握原則，立足本隊(duì)室本職工作和青年人自身的特點(diǎn)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。我們將從以下幾方面入手，突出重點(diǎn)，全員參與，使其能早日達(dá)到創(chuàng)建目標(biāo)?！　。ㄒ唬┟鞔_創(chuàng)建先進(jìn)班組的意義　　創(chuàng)建“先進(jìn)班組”活動，使班組建設(shè)逐步規(guī)范和程序化，班組活動得到激發(fā)，成員的潛能得到挖掘。創(chuàng)建“先進(jìn)班組”活動旨在進(jìn)一步夯實(shí)各項(xiàng)管理工作，組織和引導(dǎo)員工立足本職崗位，誠實(shí)勞動、文明從業(yè)，進(jìn)而達(dá)到塑造貨運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，創(chuàng)建貨運(yùn)部先進(jìn)班組的目的，并以此實(shí)現(xiàn)提高貨運(yùn)整體服務(wù)質(zhì)量的最終目標(biāo)。使企業(yè)職工的認(rèn)識得到錘煉和提高，有效的提高中轉(zhuǎn)效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自我發(fā)展壯大?！　。ǘ┐_立建設(shè)目標(biāo)，梳理工作思路　　創(chuàng)建“先進(jìn)班組”的目標(biāo)是發(fā)揮、挖掘隊(duì)室潛能，提高效率、展現(xiàn)快速、便捷的“超級中轉(zhuǎn)”魅力，以安全、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障贏得各大航空公司的品牌信賴，以舒適、愉悅、超值的服務(wù)體驗(yàn)贏得廣大旅客的品牌忠誠。創(chuàng)建“先進(jìn)班組”的思路主要分為3個(gè)階段，如下：　　制定“先進(jìn)班組”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度　　“先進(jìn)班組”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是高效保障獲得航空公司支持，貼心服務(wù)體驗(yàn)贏得旅客認(rèn)同，高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)成為全行典范；航班信息及時(shí)監(jiān)控，中轉(zhuǎn)旅客及時(shí)引導(dǎo)，中轉(zhuǎn)行李及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)；杜絕旅客投訴，杜絕錯(cuò)乘、漏乘，杜絕行李差錯(cuò)?！　〖訌?qiáng)隊(duì)室規(guī)章、制度建設(shè)，優(yōu)化工作流程，規(guī)范現(xiàn)場工作操作和臺帳記錄，加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)，選出崗位能手，各崗位以此為標(biāo)桿，互相學(xué)習(xí)；持續(xù)推行“崗位負(fù)責(zé)制及首問制”，發(fā)揚(yáng)主人翁精神，堅(jiān)持按流程交接、交接記錄清楚、復(fù)查核對制度，同時(shí)推進(jìn)精神和操作的基礎(chǔ)教育建設(shè)，從而使“先進(jìn)班組”的服務(wù)品牌在全行取得較好的口碑?！　⌒麄?、動員隊(duì)室成員創(chuàng)建“先進(jìn)班組”團(tuán)隊(duì)　　先進(jìn)班組創(chuàng)建活動的總體目標(biāo)是努力提升服務(wù)品質(zhì)和管理水平，我們充分利用公司內(nèi)部刊物，網(wǎng)絡(luò)，宣傳畫等，擴(kuò)大先進(jìn)班組創(chuàng)建活動宣傳的覆蓋面，并主動與上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)聯(lián)系，虛心接受指導(dǎo)和監(jiān)督，并且為“先進(jìn)班組”建言獻(xiàn)策。我們將通過開展“先進(jìn)班組”的活動，發(fā)動每位員工為創(chuàng)建工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并成立籌備小組，認(rèn)真研究，結(jié)合實(shí)際制定詳細(xì)的創(chuàng)建方案，分工明確，逐項(xiàng)分解創(chuàng)建任務(wù)，明確任務(wù)目標(biāo)、工作思路、完成時(shí)限和完成情況分析。　?。ㄈ┨嵘?wù)內(nèi)涵和服務(wù)要求，打造一流服務(wù)品牌　　組織和規(guī)劃中轉(zhuǎn)信息：　?、僦修D(zhuǎn)客運(yùn)室的成立填補(bǔ)信息傳遞流程中的缺失環(huán)節(jié)?！　、谛畔⒅行闹修D(zhuǎn)客運(yùn)員負(fù)責(zé)收集、核對離港系統(tǒng)中全國各地機(jī)場通過重慶機(jī)場中轉(zhuǎn)的旅客、行李信息。　?、奂皶r(shí)將“急轉(zhuǎn)”信息傳遞至航空公司、調(diào)控中心、分揀、進(jìn)出港服務(wù)，再由調(diào)控中心通知裝卸部、站坪部、等部門相關(guān)信息?！　、芗皶r(shí)傳遞中轉(zhuǎn)信息至現(xiàn)場指揮中心，協(xié)助其機(jī)位調(diào)整，確保中轉(zhuǎn)航班全部?？亢驒C(jī)樓南區(qū)以節(jié)約過站時(shí)間?！　、菹蚣瘓F(tuán)提供中轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)，協(xié)助相關(guān)部門做好旅客流向和淡旺季節(jié)的市場分析。　　提升中轉(zhuǎn)服務(wù)的內(nèi)涵和要求：　?、僦修D(zhuǎn)客運(yùn)員根據(jù)信息中心提供的中轉(zhuǎn)名單，專人引導(dǎo)、專車接送，確?！凹鞭D(zhuǎn)”旅客實(shí)現(xiàn)“艙門轉(zhuǎn)艙門”服務(wù)?！　、跍?zhǔn)確查驗(yàn)旅客信息，辦理乘機(jī)手續(xù)，實(shí)行稱謂服務(wù)，為旅客帶來舒適、愉悅、超值的服務(wù)體驗(yàn)?！　、厶峁┲修D(zhuǎn)廳候機(jī)服務(wù)，彌補(bǔ)出發(fā)候機(jī)大廳服務(wù)設(shè)施不足的短板，盡可能優(yōu)化中轉(zhuǎn)候機(jī)環(huán)境?！　、軈f(xié)助航空公司、空港公司等相關(guān)部門為錯(cuò)失銜接航班的旅客提供簽轉(zhuǎn)、“四免”等服務(wù)項(xiàng)目，確保旅客盡快順利成行?！　〖皶r(shí)、正確處理中轉(zhuǎn)過程中的危機(jī)事件：　?、僦修D(zhuǎn)行李專人保障?！　、诩鞭D(zhuǎn)行李專人、專車保障?！　、奂皶r(shí)傳遞不正常行李信息，協(xié)助相關(guān)部門妥善處理行李少收、破損等不正常情況，確保行李盡快送遞旅客?！　『侠斫M合，分工協(xié)作、創(chuàng)建時(shí)間表四、“先進(jìn)班組”的建設(shè)的總要求和總目標(biāo)　?。?）“先進(jìn)班組”客運(yùn)服務(wù)總要求：　　“先進(jìn)班組”客運(yùn)服務(wù)總要求是“3高3及3杜絕”。即“高效率保障獲得航空公司支持，高質(zhì)量服務(wù)體驗(yàn)贏得旅客認(rèn)同，高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)成為全行典范”；“航班信息及時(shí)監(jiān)控，中轉(zhuǎn)旅客及時(shí)引導(dǎo)，中轉(zhuǎn)行李及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)”；“杜絕旅客投訴，杜絕錯(cuò)乘、漏乘，杜絕行李差錯(cuò)”?！　。?）“先進(jìn)班組”客運(yùn)服務(wù)總目標(biāo)　　“先進(jìn)班組”將持續(xù)優(yōu)化轉(zhuǎn)機(jī)流程，縮短MCT時(shí)間；不斷提升、創(chuàng)新服務(wù)承諾指標(biāo)，提高“超級中轉(zhuǎn)”關(guān)鍵點(diǎn)的服務(wù)效率。通過先進(jìn)班組成員的共同努力，讓所有航空公司和廣大旅客在中轉(zhuǎn)服務(wù)上，都能感受到重慶機(jī)場的魅力和高端服務(wù)?！　?chuàng)建“先進(jìn)班組”的目標(biāo)就是要打造服務(wù)品牌，通過統(tǒng)一的文化展示和體驗(yàn)來提升旅客滿意度，將品牌的整體設(shè)置以團(tuán)隊(duì)為單位進(jìn)行各種形式展示、傳播。盡快將可視化流程展板上墻，形成全行學(xué)習(xí)之典范，通過文化的展示、傳播、體驗(yàn)來推進(jìn)品牌建設(shè)。使品牌建設(shè)與團(tuán)隊(duì)文化相互匹配、相得益彰。始終在展示地服形象的基礎(chǔ)上，關(guān)注不同的旅客需求，在充分展示團(tuán)隊(duì)文化的基礎(chǔ)上，為旅客營造多元化的文化體驗(yàn)；始終保持創(chuàng)新的力度和速度，使傳播文化的理念滲透到各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)。因此，在“先進(jìn)班組”創(chuàng)建過程中，我們將服務(wù)作為重點(diǎn)，加強(qiáng)與航空公司、代理人及相關(guān)聯(lián)檢單位的溝通，了解其需求，不斷改進(jìn)自身的服務(wù)水平，使得“先進(jìn)班組”成為口碑相傳的品牌服務(wù)?！　“嘟M工作計(jì)劃14新的學(xué)期又開始了，時(shí)間過的很快，轉(zhuǎn)眼間，我們已經(jīng)是大一下學(xué)期了。在這半年多的時(shí)間里，我們班的同學(xué)一起努力，取得不錯(cuò)的成績，班級同學(xué)彼此間的感情也不斷加深?！　〗?jīng)過大家這半年的共同努力，我們見證了，在一個(gè)班級中，全班同學(xué)都擰成一股繩，勁往一處使，那么沒有什么事情是不能辦到的。同時(shí)，在這樣的氛圍中，也將更容易調(diào)動大家的學(xué)習(xí)積極性以及積極參與社會活動的熱情?！　¤b于此，經(jīng)過班委會的共同商討，我們認(rèn)為，班級工作應(yīng)從集體凝聚力中入手。這一問題解決了，其他問題也將迎刃而解?！　∷裕疫@學(xué)期的工作目標(biāo)暫定以下2點(diǎn)：　　增強(qiáng)同學(xué)們的集體榮譽(yù)感、增強(qiáng)集體凝聚力?！　W(xué)生以學(xué)為本，力求班級整體成績更上一層樓。同時(shí)豐富課余文化生活?！　【唧w工作計(jì)劃：　　一、積極配合學(xué)院年級開展各項(xiàng)工作?！　》e極開展文體活動。在本學(xué)期開展一至二次文體活動，比如說羽毛球比賽、男女混合的籃球比賽等，還有，在期中組織一次集體出游，以此達(dá)到增強(qiáng)同學(xué)間感情及鍛煉身體的目的?！　“l(fā)揮班級集體的溫暖，向每一位需要幫助的班級成員伸出最無私的援助之手。　　實(shí)行班務(wù)公開，使班級事務(wù)更加公開化、透明化，使班級里的同學(xué)人人都可以參與到集體事務(wù)中來。同時(shí)，廣泛采納同學(xué)們對班級事務(wù)的意見，集思廣益，爭取使班級工作更上一層樓?！　∫运奚釣閱挝唤W(xué)習(xí)互助小組。讓學(xué)習(xí)成績較為落后的同學(xué)得到及時(shí)的幫助，同時(shí)也能培養(yǎng)同學(xué)們的互助精神，增強(qiáng)同學(xué)間的友誼?！　≡谝呀崮軐I(yè)群的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建熱能專業(yè)博客，在網(wǎng)絡(luò)上展現(xiàn)班級的風(fēng)采。專業(yè)博客也可以作為同學(xué)們心與心交流的無限空間，讓大家更好地溶入到班級體這個(gè)大家庭中。還可以建設(shè)成為宣傳班級形象的陣地，提高班級影響力，方便今后組織交流及活動通知，并有利于先進(jìn)班級的評定。還要建立個(gè)人檔案、個(gè)人簡介，向來訪者展示熱能班每位同學(xué)的獨(dú)特魅力?？赡艿脑?，還將成為日后用人單位認(rèn)識本班同學(xué)的窗口?！　≡诠ぷ鞣矫?，各班委既要分工明確又要相互配合，堅(jiān)持每周開班委會，針對班內(nèi)出現(xiàn)的新問題制定新的對策?！　?