【正文】 規(guī)范機(jī)關(guān)管理方面，制度嚴(yán)，落實(shí)好。老干工作做到了真心服務(wù)。津市在夯實(shí)基礎(chǔ)方面下的功夫比較大，基礎(chǔ)設(shè)施更加完善。 當(dāng)然，在看到成績的同時，我們也要看到辦公室工作并非做到了盡善盡美，還不同程度存在著一些問題，在如何提升服務(wù)水平、加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理等方面都還有努力的空間。各區(qū)縣(市)對**年的工作思路都進(jìn)行了明確，我認(rèn)為都是切實(shí)可行的。市人大常委會的工作安排和工作要求已經(jīng)下發(fā)，大家務(wù)必按照要求抓緊抓好。 去年的會議我講了如何加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理的問題，今年我想講一講如何進(jìn)一步提高辦公室工作服務(wù)水平問題。今年市人大常委會五型機(jī)關(guān)建設(shè)主要側(cè)重抓好服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)。建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)首先要提高辦公室服務(wù)水平。怎么提高?提高什么?我講幾點(diǎn)意見。 一、要增強(qiáng)服務(wù)精神 毛主席講過，人是要有一點(diǎn)精神的。一個人有了一種好的精神狀態(tài)，就能夠矢志不渝，把一件事情辦好。張思德工作不分貴賤，甘心為人民燒窯，靠的就是一種為人民服務(wù)的精神。全心全意為人民服務(wù)，首先就是要有一種精神。從事辦公室工作的工作人員首先要有做好辦公室工作的精神。 。辦公室工作大多是由一些小事堆起來的，上至方針政策，下到撮箕掃帚，都是辦公室工作的重要組成部分。天下大事必作于細(xì)，小事是最鍛煉人的，也是不可缺少的。從事辦公室的同志要有一種做小事的精神，真正做到愛崗敬業(yè)。 。辦公室工作人員大多是蹲守在機(jī)關(guān)，經(jīng)常加班加點(diǎn)，工作清貧辛苦，經(jīng)常受委屈，受批評，遭埋怨，在提拔上也比其他委室要慢。做好辦公室工作需要具備一種奉獻(xiàn)精神，不計名利，樂于奉獻(xiàn)。 。辦公室是一個單位的窗口，代表著一個單位的形象。一個單位要爭先創(chuàng)優(yōu)，首先要求辦公室爭先創(chuàng)優(yōu)。去年市人大常委會機(jī)關(guān)創(chuàng)建了市級文明標(biāo)兵單位，今年要力爭創(chuàng)建省級文明單位，這就要求我們辦公室首先要有一種爭先創(chuàng)優(yōu)的進(jìn)取精神，把創(chuàng)建工作一項一項抓落實(shí)。 。辦公室是抓落實(shí)的部門，一項工作說得再好，沒有落實(shí)都是空談。貴在落實(shí)，難在落實(shí)，在抓落實(shí)過程中要有一種釘子精神，一抓到底，抓出成效。 二、要提升服務(wù)能力 辦公室工作雖然是小事，但也不是隨便做得好的，必須要有一定的能力。市、縣人大常委會辦公室總體來說都是有能力的，但還需要進(jìn)一步提升。 。為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀、當(dāng)好助手是辦公室工作的一項重要職能。辦公室工作人員要能夠縱觀大局，把握全局，善于思維，及時為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，獻(xiàn)計獻(xiàn)策，同時搞好領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)成員交辦的各項任務(wù)的落實(shí)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。 。辦公室工作水平的高低主要體現(xiàn)在文字功夫上。辦公室工作人員應(yīng)該具有一定的文字綜合及審核把關(guān)能力，保證文字材料質(zhì)量，同時，還需要具備一定的口頭表達(dá)能力，只有這樣，才能更好的做好上傳下達(dá)、左右協(xié)調(diào)、參謀服務(wù)、對外宣傳等工作。說話技巧好不好，文字表達(dá)能力強(qiáng)不強(qiáng)，效果不一樣。 。辦公室是一個單位的窗口，是連接各種關(guān)系的紐帶。做好辦公室工作，協(xié)調(diào)很重要。要協(xié)調(diào)各種關(guān)系，保持內(nèi)外和諧。關(guān)系協(xié)調(diào)好不好，直接影響辦公室的工作成效。 。辦公室的每一項工作都是由多項程序、多個小事組成的，每一項程序、每一個小事抓落實(shí)了，辦公室工作也就做好了。承辦會議、后勤管理、上傳下達(dá)、宣傳調(diào)研、信訪工作、老干工作等等都是一些具體事情，辦公室工作人員必須增強(qiáng)具體辦事的能力，把每件小事做得周周到到，圓圓滿滿。 三、要改善服務(wù)方法 方法決定效果，講究方法是做好工作的必然要求。做好辦公室工作必須講究服務(wù)方法，處理好以下幾個關(guān)系。 。做到相互信任，上下同心。 。辦公室要積極發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，主動與機(jī)關(guān)其他委室加強(qiáng)溝通，搞好日常交往和感情交流，增加彼此之間的理解和信任，爭取人大機(jī)關(guān)其他委室的支持。 。要正確處理好與黨委、一府兩院、政協(xié)、軍分區(qū)(武裝部)的關(guān)系。加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)、增進(jìn)友誼，做到相互尊重，相互支持，為人大工作搭好對外交流平臺。 。把辦公室打造成為內(nèi)部關(guān)系和諧、人人相互尊重的團(tuán)隊，全方位提高辦公室工作效能。 四、要夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ) 必要的服務(wù)基礎(chǔ)是做好服務(wù)工作的前提。做好辦公室工作必須在服務(wù)基礎(chǔ)上提供各項保障。 。辦公室工作頭緒多，繁而雜，必須配齊配強(qiáng)工作人員，做到事事有人管，項項有人做。要對辦公室工作人員給予關(guān)心和愛護(hù)，盡量提供多種培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會，調(diào)動辦公室工作人員的積極性。 。必要的辦公條件是做好辦公室工作的基礎(chǔ)。要樹立以人為本的思想，不斷改善辦公室工作條件，努力為辦公室工作人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。 。為辦公室開展工作提供必要的辦公經(jīng)費(fèi)，為辦公室工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供支持。 。辦公室工作要有制度，要用制度規(guī)范管理，堵住漏洞。特別是在當(dāng)前改進(jìn)作風(fēng)的新形勢下，辦公室要帶頭抓起。財務(wù)管理、公車管理、人員管理等都要有相關(guān)規(guī)定和制度作保障。 五、要加強(qiáng)服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo) 今天，各區(qū)縣(市)人大常委會分管辦公室工作的領(lǐng)導(dǎo)都到會了，說明各區(qū)縣(市)人大常委會對辦公室工作是重視的，這是一種好的作風(fēng)，值得肯定。作為分管辦公室工作的領(lǐng)導(dǎo)，要做到四多： 。人大常委會分管領(lǐng)導(dǎo)對分管的工作要義不容辭，真正體現(xiàn)人大常委會對辦公室工作的重視和支持。 。人大常委會分管領(lǐng)導(dǎo)要多研究辦公室的工作，幫助解決辦公室工作的實(shí)際困難和問題。 。人大常委會分管領(lǐng)導(dǎo)要對辦公室工作進(jìn)行經(jīng)常性的檢查和督辦，確保辦公室各項工作落到實(shí)處。 。人大常委會分管領(lǐng)導(dǎo)要對辦公室工作、對辦公室干部多肯定，多鼓勵，在辦公室干部的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、提拔上多關(guān)心、多支持，做到高看一等、厚愛一層，讓辦公室的工作人員在默默工作的同時感到有想頭、有奔頭。只有把干部的積極性調(diào)動起來，辦公室工作才會做得更好。